أفضل أدوات أتمتة الأعمال الصغيرة لعام 2022

إن امتلاك شركة صغيرة يعني أنك قد تضطر إلى الانخراط في العديد من الأنشطة التجارية الشاقة باستمرار. ومع ذلك ، فإن أتمتة عمليات الأعمال (BPA) تجعل هذه العمليات والأنشطة أكثر قابلية للإدارة من خلال التكنولوجيا.

يمكنك استخدام أتمتة عمليات الأعمال في تقارير البيانات وأوامر الشراء وفحص المتقدمين وغير ذلك الكثير. لكي تكون أتمتة عمليات الأعمال ممكنة ، توجد أدوات أو برامج لأتمتة الأعمال تجعل إدارة الأعمال التجارية أقل تعقيدًا.

عندما يكون عملك مليئًا بالمهام المتكررة والرتيبة ، يمكن أن يؤثر ذلك على جودة الخدمات التي تقدمها لعملائك. لحسن الحظ ، تساعد أدوات أتمتة الأعمال هذه في إدارة هذه المهام المرهقة.

نظرًا لمدى أهمية أدوات أتمتة الأعمال ، ستتناول هذه المقالة ثمانية من أفضل أدوات التشغيل الآلي لعملك في عام 2022.

أفضل 8 أدوات أتمتة للشركات الصغيرة

هناك العديد من أدوات أتمتة الأعمال المتاحة في العالم الرقمي اليوم. لقد راجعنا أفضل أدوات الأتمتة التي يجب أن تفكر في العمل عليها خلال العام المقبل.

1- مرف

Murf هو الحل الأفضل لجميع احتياجاتك المتعلقة بالتعليق الصوتي. يسمح لك هذا البرنامج بالانتقال من نص إلى كلام باستخدام مولد صوت AI متعدد الاستخدامات. مع Murf ، يمكنك إجراء عمليات تسجيل صوتية بجودة الاستوديو في دقائق معدودة.

يوفر لك مولد الصوت AI من Murf أصوات AI نابضة بالحياة يمكنك استخدامها للبودكاست ومقاطع الفيديو والعروض التقديمية الاحترافية الخاصة بشركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اللعب بالنغمة وعلامات الترقيم والتركيز لجعل أصوات الذكاء الاصطناعي تنقل رسالتك بالطريقة التي تريدها.

استوديو Murf مليء بالميزات وقوي. علاوة على ذلك ، لا تحتاج إلى أي تدريب مسبق قبل أن تتمكن من استخدام الاستوديو. يوجد أكثر من 110 أصوات و 15 لغة في مكتبة أصوات Murf.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل أدوات أتمتة التسويق

2- الملخص

Abstract هي أداة لأتمتة الأعمال تسمح لك بأتمتة أعمال المطورين لديك. يدعم هذا البرنامج الآلاف من واجهات برمجة التطبيقات (واجهة برمجة التطبيقات) لمساعدتك في إنشاء تطبيقات ومواقع ويب ممتازة.

واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Abstract هي سهلة التنفيذ. يمكنك الوصول إلى معظم واجهات برمجة التطبيقات هذه من خلال استدعاء GET (طريقة تستخدم لاسترداد البيانات من خادم في مورد محدد) ، مما يسهل صيانتها ومراقبتها.

تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات تحديد الموقع الجغرافي IP تحديد الموقع الجغرافي والحصول على تفاصيل حول أي عنوان IP حول العالم. تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات التحقق من البريد الإلكتروني وواجهة برمجة تطبيقات التحقق من الهاتف أيضًا التحقق من صحة البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف بسرعة وموثوقية.

توفر هذه الأداة أيضًا أدلة مفيدة مثل دليل التحقق من صحة البريد الإلكتروني jQuery من Abstract والذي يمكن أن يعلمك كل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني.

ذات صلة: التجارة الإلكترونية في إعلانات Google أتمتة: استراتيجيات ناجحة

3- مساعدة الكشافة

Help Scout هو مركزك الشامل لجميع الأشياء المتعلقة باتصالات العملاء. إنها واحدة من أفضل بدائل Front في السوق والتي يمكن أن تجعل عملائك يشعرون وكأنهم واحد في المليون.

Help Scout هي أداة برمجية لأتمتة الأعمال تجعل إدارة خدمة العملاء سهلة. هذا البرنامج سهل الاستخدام ، ويساعد الشركات النامية على بناء علاقات أفضل مع عملائها.

يحتوي برنامج دعم العملاء هذا على ميزات مثل البريد الإلكتروني المشترك والدردشة الحية وقاعدة المعرفة والتقارير وغير ذلك الكثير. تمنح هذه الميزات عملك المرونة والوضوح لتقديم تجربة عملاء رائعة.

علاوة على ذلك ، يتيح لك هذا البرنامج توصيل الأدوات التي تستخدمها من خلال السماح بأكثر من 50 عملية تكامل تجعل سير العمل اليومي أكثر كفاءة.

ذات صلة: أفضل أدوات أتمتة Facebook

4- HubSpot

هذا برنامج تسويق ومبيعات وخدمة داخلي قوي وسهل الاستخدام. إنها منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تساعدك على إنشاء تجارب عملاء مبهجة والاستمتاع بالقيام بذلك.

يحتوي HubSpot على الأدوات والتكاملات التي يحتاجها عملك للتسويق والمبيعات وإدارة المحتوى وخدمة العملاء. كل منتج من المنتجات في هذه المنصة قوي بمفرده. عندما تجمعهم معًا ، يحدث السحر الحقيقي.

تساعدك ميزة التسويق على زيادة حركة المرور وتحويل المزيد من الزوار وتشغيل حملات التسويق بكفاءة. يوجد أيضًا Service Hub ، وهو برنامج لخدمة العملاء يمكّنك من التواصل مع العملاء وتحويلهم إلى مروّجين يساعدونك في تنمية أعمالك.

ذات صلة: أتمتة البريد الإلكتروني: دليل كامل

5- ActiveCampaign

ActiveCampaign هو أفضل أداة أتمتة لتجربة العملاء. يمنحك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة السوق وإدارة علاقات العملاء التي تساعدك على إنشاء تجارب مذهلة لعملائك.

تستخدم ActiveCampaign استهدافًا دقيقًا لمساعدتك في العثور على العملاء المحتملين المناسبين وزيادة جمهورك. بالإضافة إلى ذلك ، يمنحك هذا البرنامج أفكارًا للرسائل لمساعدتك في جذب انتباه جمهورك.

باستخدام ActiveCampaign ، أصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة نزهة في الحديقة. بصرف النظر عن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، يمكنك أيضًا إرسال رسائل إخبارية ورسائل تستهدف اهتمامات كل شخص.

الموضوعات ذات الصلة: مراجعة Sendinblue: أفضل أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني؟

6- جوستو

Gusto هي أداة قوية وشاملة تساعد الشركات النامية في عمليات الموارد البشرية الخاصة بها. يعتني برنامج الموارد البشرية هذا بكشوف المرتبات ومزايا الموظفين وكل شيء يتعلق بالموارد البشرية. تم تصميم خططها لتناسب احتياجاتك الفريدة.

لذلك ، مهما كانت احتياجات الموارد البشرية لديك ، يمكنك التأكد من أن Gusto سيهتم بها. يوفر Gusto لعملك نظام تسجيل واحد وإرشادات مدعومة بالبيانات وأدوات تعويض تنافسية لمساعدتك في تمكين فريقك.

توفر أداة أتمتة الموارد البشرية هذه كشوف رواتب كاملة الخدمات ، ومزايا للموظفين ، وإدارة الوقت والحضور ، والتوظيف والإعداد ، وإدارة المواهب ، والرؤى وإعداد التقارير.

الموضوعات ذات الصلة: أهم أدوات التسويق الرقمي تستحق النظر فيها

أخيرًا ، يمكن لموظفيك أيضًا استخدام Gusto Wallet لتتبع أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس وحفظها والوصول إليها.

7- ودية

كاليندى هو برنامج مجاني لجدولة المواعيد عبر الإنترنت للشركات الصغيرة. باستخدام برنامج التشغيل الآلي هذا ، يمكنك جدولة الاجتماعات بشكل احترافي وفعال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التخلص من متاعب إرسال رسائل البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، حتى تتمكن من العودة إلى العمل في الوقت المحدد.

من السهل أن تبدأ في Cal Friendly. كل ما عليك فعله هو إنشاء قواعد بسيطة عن طريق السماح لـ Cal Friendly بمعرفة تفضيلات التوافر الخاصة بك. بعد ذلك ، يمكنك إما إرسال رابط Cal Friendly الخاص بك إلى الضيوف أو تضمينه في موقع الويب الخاص بك.

أخيرًا ، سيختار ضيوفك وقتًا من تفضيلاتك ، وستتم إضافة الحدث إلى التقويم الخاص بك. هذا كل شئ!

مع Cal Friendly ، يمكنك التأكد من عدم وجود تعارضات في التقويم ؛ تذكيراتك تخرج تلقائيًا أيضًا. بمجرد التخلص من متاعب الجدولة ، يمكنك إنجاز الكثير في اليوم.

ذات صلة: طرق سهلة لبناء دليل اجتماعي لمتجر Shopify الخاص بك

8- مكتب فريش ديسك

Freshdesk هو برنامج رائع يجعل خدمة العملاء مهمة سهلة ، مع أكثر من 50000 شركة تستخدم البرنامج لتلبية الاحتياجات ذات الصلة.

يتيح لك هذا البرنامج الانخراط في محادثات أكثر أهمية كل يوم ، عبر كل قناة ومع كل عميل. يتيح لك Freshdesk إسعاد عملائك من خلال خدمة القنوات المتعددة سهلة الاستخدام.

في أقل من ثلاثة أشهر ، يمكنك تحويل وكلاء خدمة العملاء لديك إلى أبطال خدمة العملاء. يتم تحقيق ذلك من خلال منح وكلائك مزيدًا من السياق والأتمتة لفهم احتياجات العملاء بشكل استباقي.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح Freshdesk لوكلائك تقديم أفضل إجراء تالي للعملاء. عندما يكون هذا هو الحال ، يمكنك التأكد من التباهي بتجربة خدمة العملاء الممتازة.

يتيح لك Freshdesk تبسيط تجربة خدمة العملاء وإعادة السيطرة على العملاء. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم الدعم الذي يتوقعه العملاء في القناة التي يختارونها لهم.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية كتابة أفضل محتوى لتحسين محركات البحث سيتم ترتيبه

لماذا يجب عليك استخدام أدوات الأتمتة في عملك الصغير

تتمتع أدوات أتمتة الأعمال بالكثير من الفوائد والمزايا التي توفرها لعملك. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تستخدم أدوات الأتمتة في عملك الصغير.  

1- تساعد في توفير الوقت

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لاستخدام أدوات التشغيل الآلي لعملك في توفير الوقت. تستغرق المهام الإدارية مثل البحث عن المستندات ، وتوظيف الموظفين ، والموافقة على الأعمال الورقية ، وكشوف المرتبات ، ومعالجة المستندات ، وما إلى ذلك ، وقتًا طويلاً.

باستخدام أدوات أتمتة الأعمال ، يمكنك الحصول على حلول لهذه المهام بشكل أسرع وخالية من الأخطاء. هذا سوف يمنحك أنت وموظفيك الوقت للقيام بأشياء أكثر إنتاجية مع وقتك الإضافي.

الموضوعات ذات الصلة: طرق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الأعمال التجارية الصغيرة

2- تساعدك على خفض التكاليف

البشر عرضة لارتكاب الأخطاء ، وهذه الأخطاء يمكن أن تسبب خسائر في أموالك. ومع ذلك ، عندما ينتقل عملك من العمليات اليدوية إلى العمليات الآلية ، ستلاحظ انخفاضًا كبيرًا في الأخطاء.

بينما يكمل البرنامج المهام الدقيقة والمكثفة للعمالة مثل تتبع ساعات العمل ، وتقديم تقارير النفقات ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، وما إلى ذلك ، يمكن لموظفيك التركيز على المهام الأخرى التي تدفع عملك إلى الأمام. عندما يتم تعزيز فعالية عملك ، يمكنك التأكد من زيادة هوامش الربح.

مع تقليل الأخطاء ، لن تحتاج إلى إهدار المال لإصلاح الأخطاء ، وبالتالي يمكن توجيه الموارد لبناء مشاريع مستقبلية.

3- تساعد أدوات أتمتة الأعمال على زيادة الإنتاجية

فائدة أخرى لاستخدام أدوات أتمتة الأعمال هي أنها تزيد من الإنتاجية. نظرًا لأن الآلات تكمل المهام بشكل أسرع من البشر ، فإن الأتمتة تساعدك على زيادة كفاءة موظفيك وأعمالك.

بينما يكمل البرنامج المهام الدقيقة والمكثفة للعمالة ، يمكن لموظفيك التركيز على المهام الأخرى التي تدفع عملك إلى الأمام. عندما يتم تعزيز فعالية عملك ، يمكنك التأكد من زيادة هوامش الربح.

4- أنها تعزز الجودة وتقدم تجربة أفضل للعملاء

إذا كنت ترغب في منح عملائك تجربة رائعة ، فعليك التفكير في إدخال عمليات التشغيل الآلي في عملك.

غالبًا ما يكون البشر مقيدون في تنفيذ عملهم. ولكن مع الأتمتة ، يمكنك التأكد من أن الموظفين يؤدون كل مهمة بشكل مناسب ، مما يقلل من احتمالية حدوث أخطاء بشرية. هذا يستمر في تحسين رضا العملاء بشكل فعال.

تعد الراحة والوصول السريع إلى خدماتك من الميزات التي يجب أن يوفرها عملك لعملائك حتى يتمكنوا من الاحتفاظ بها.

تتيح لك الأتمتة تقديم خدمات أسرع وأكثر جودة لعملائك. عندما تفي بمعايير العمل التي يتوقعونها منك ، فإنهم يطورون ثقتهم بك ، وتكتسب ولائهم.

نصائح لاختيار برنامج أتمتة الأعمال المناسب

عند اختيار برنامج التشغيل الآلي ، تحتاج إلى التأكد من تحديد البرامج المناسبة لتجنب التحديات في المستقبل. فيما يلي النصائح التي تحتاجها لمساعدتك في اختيار أفضل برامج أتمتة الأعمال.  

الموضوعات ذات الصلة: نصائح شبكات Pro LinkedIn للشركات الصغيرة

1- تحديد الحاجة

أول شيء عليك القيام به قبل اختيار برنامج أتمتة الأعمال هو تحديد الحاجة في عملك. هناك أدوات أتمتة مختلفة لها استخدامات مختلفة.

لذا ، عليك أن تسأل نفسك ما هي المهام المتكررة والمرهقة؟ ما هي المجالات التي تريد تحسينها؟ على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى أداة أتمتة في قسم الموارد البشرية أو التسويق أو علاقات العملاء.

2- تحقق من ميزات برنامج الأتمتة

إذا وجدت برنامجين للتشغيل الآلي يقومان بنفس الوظيفة ، على سبيل المثال ، إدارة الوسائط الاجتماعية ، فيجب عليك التحقق من الميزات أو الأحكام التي يقدمانها. ثم قارن بين الاثنين لتحديد الأفضل بالنسبة لك.

سيكون من الأفضل أيضًا أن يحتوي برنامج التشغيل الآلي الذي اخترته على ميزات تتوافق مع أغراض عملك وأهداف الأتمتة.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في تحسين جهودك التسويقية ، يجب أن يحتوي برنامج التشغيل الآلي الخاص بك على ميزات يمكن أن تزيد من توليد العملاء المحتملين.

3- التأكد من أنه يسمح بتكامل النظام

يجب أن يكون برنامج أتمتة الأعمال الذي تختاره قادرًا على تنفيذ عمليات تكامل سهلة مع الأنظمة الأخرى. في عملك ، يمكنك التأكد من أنك ستستخدم الكثير من الأدوات المختلفة في إدارة عملك.

لذلك ، يجب أن يوحد برنامج أتمتة الأعمال الذي تختاره كل هذه الأدوات الرقمية ولا يجعلها تعمل ضد بعضها البعض. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل عملية سير العمل لديك مما يتسبب في المزيد من المشكلات.

الموضوعات ذات الصلة: أفضل نصائح حول كتابة الإعلانات لأصحاب الأعمال الصغيرة

4- تحقق من تجربة وتصميم سهل الاستخدام

تعد سهولة الاستخدام ، من حيث الخبرة والتصميم ، ضرورية عند اختيار أدوات التشغيل الآلي الخاصة بك. يجب أن تكون أدوات الأتمتة التي تستخدمها سهلة التشغيل لموظفيك بحيث لا يستغرق إتقانها وقتًا طويلاً.

يجب أن يكونوا قادرين على استخدام هذه الأدوات حتى لو لم يكن لديهم معرفة مسبقة باستخدام برنامج التشغيل الآلي.

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون من الرائع أن تكون أداة التشغيل الآلي التي تستخدمها متوافقة مع الأجهزة المحمولة لأن العديد من الموظفين قد يرغبون أيضًا في العمل أثناء التنقل باستخدام أجهزتهم المحمولة.

5- ابحث عن ميزات الأمان

نظرًا لأنك ستقوم بتحميل العديد من بيانات موظفيك على برنامج أتمتة الأعمال ، يجب أن تكون البيانات التي تختارها آمنة ومأمونة. هذا لأن الاحتفاظ بالبيانات الحساسة لشركتك يجب أن يكون أولوية بالنسبة لك ولمزود التشغيل الآلي الخاص بك.

الاحتيال وسرقة البيانات وسرقة الهوية والفيروسات وما إلى ذلك ، هي أمثلة على مشكلات الأمان التي يجب أن تحمي أداة التشغيل الآلي الخاصة بك منها.

خاتمة

تعمل أدوات الأتمتة على تبسيط العمليات التجارية وتساعد على زيادة إنتاجية الأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد أدوات الأتمتة في تقليل التكاليف ومنع إضاعة الوقت. تتناول هذه المقالة ثماني أدوات أتمتة ستكون مفيدة لعملك في عام 2022.

بالإضافة إلى ذلك ، قدمنا ​​خمس نصائح يجب مراعاتها عند اختيار برنامج أتمتة الأعمال الصغيرة المناسب.