Como construir um site de aluguel de caminhões - modelo de negócios e análise de recursos principais

Estima-se que a indústria global de aluguel de caminhões atinja US$ 204,2 bilhões até o final de 2030, com um CAGR de ~ 10% durante o período de previsão 2020-2030. Seu crescimento recente pode ser atribuído em grande parte à ruptura na economia global que levou ao incremento do setor de transporte, que depende fortemente de operações de caminhões para transporte rodoviário. Além disso, estima-se que as práticas de aluguel de caminhões também aumentem em um futuro próximo, pois auxiliam na diminuição dos riscos decorrentes de demandas de transporte sazonais e são mais econômicas do que a compra de caminhões.

Com um crescimento tão promissor no setor de aluguel de caminhões, lançar um site de aluguel de caminhões é uma ideia de negócio lucrativa em 2020-21. Para ajudá-lo a entrar no setor , selecionamos o modelo de negócios de uma empresa de aluguel de caminhões on-line e discutimos as várias maneiras de desenvolver um site de aluguel de caminhões abaixo.

Outros nichos em crescimento no setor de transporte que cobrimos recentemente:
Aluguel de RV - Guia completo para iniciar um site de aluguel de RV on-line
Aluguel de carros P2P – Modelo de negócios e análise de recursos principais para iniciar um negócio de aluguel de carros P2P

Índice

• Tipos de empresas de aluguel de caminhões on-line
  • Modelo de negócios do mercado de aluguel de caminhões on-line
  • Modelo de negócios do site de aluguel de caminhões autônomo
• Análise de pilão da indústria de aluguel de caminhões on-line
• Como desenvolver um site de aluguel de caminhões
• Recursos e integrações para procurar em um software de aluguel de caminhões
• Jogadores de destaque no setor de aluguel de caminhões
• Coisas a considerar antes de iniciar seu negócio de aluguel de caminhões on-line
• Palavras finais

Tipos de empresas de aluguel de caminhões on-line

Mapear um modelo de negócios para seu negócio de aluguel de caminhões online ajudará você a otimizar suas operações, identificar as principais interações com o consumidor e fornecer uma melhor proposta de valor. No entanto, um negócio de aluguel de caminhões on-line pode ser de dois tipos. Neste artigo, cobrimos os dois. Esses tipos são:

1. Mercado de aluguel de caminhões: um site onde vários proprietários de caminhões ou serviços de aluguel podem se inscrever e alugar seus caminhões. Esse tipo de site é baseado em um modelo de negócios leve em ativos, no qual o proprietário não é obrigado a possuir nenhum equipamento de capital.

2. Site autônomo de aluguel de caminhões: Neste tipo de site, o proprietário do site aluga seus próprios caminhões em vez de permitir que outras empresas de aluguel se inscrevam e registrem seus caminhões. O proprietário também mantém a frota e gerencia exclusivamente os pedidos de aluguel.

Para começar, vamos começar com o modelo de negócios de um mercado de aluguel de caminhões.

Modelo de negócios do mercado de aluguel de caminhões on-line

Este modelo de negócios inclui três tipos de usuário no total:

• O Administrador: O administrador é o proprietário do mercado que tem total autoridade sobre o site. Ele pode exercer controle sobre as atividades de outros tipos de usuários no mercado. As principais responsabilidades do administrador incluem aprovar ou rejeitar listagens de caminhões, gerenciar o depósito de segurança, liberar taxas de aluguel e garantir o bom funcionamento do site.
• Locatários : Locatários em um mercado de aluguel de caminhões são os fornecedores que alugam seus caminhões. Ter locatários se inscrever em um mercado é tão importante quanto ter locatários, pois ambos são consumidores de um mercado online. As principais responsabilidades dos locatários incluem o upload de listagens de caminhões, atualização da disponibilidade de caminhões, gerenciamento de estoque e inspeção de caminhões após a devolução.
• Locatários: Locatários são os usuários que contratam caminhões do mercado. Eles são os usuários finais de uma empresa de aluguel de caminhões. Os locatários são essenciais para um mercado, pois um aumento em seu número atrai locatários e vice-versa. Assim, ajudando o mercado florescer.

Fluxo de trabalho de um site de aluguel de caminhões

• O locatário (proprietário do caminhão) carrega uma listagem de caminhões no mercado
• O administrador dá sua aprovação ou rejeição na listagem
• Após a aprovação, a listagem é exibida no mercado
• Os locatários visualizam as listas de caminhões e podem alugar caminhões pagando a taxa de aluguel e o depósito de segurança
• Após a reserva, o administrador deduz uma comissão da taxa de aluguel e transfere o restante para o locatário
• O locatário recebe o caminhão através do método de entrega selecionado
• Depois que o locatário devolve o caminhão, o locatário inspeciona o veículo por quaisquer danos
• Em caso de danos, o locatário entra em contato com o administrador para solicitar o reembolso da caução. Se não houver danos, o administrador devolve todo o depósito de segurança ao locatário sem quaisquer deduções

Modelo de negócios do site de aluguel de caminhões autônomo

O modelo de negócios de um site de aluguel de caminhões autônomo envolve apenas dois tipos de usuários. Estes são o administrador e o locatário. O administrador carrega apenas as listagens de caminhões no site e gerencia todas as outras operações comerciais, como processamento de solicitações, gerenciamento de impostos e correção de bugs e erros.

A seguir está o fluxo de negócios de um site de aluguel de caminhões autônomo:

• O administrador carrega as listagens de caminhões no site
• O locatário visualiza e reserva um caminhão pagando o pagamento do aluguel, incluindo o depósito de segurança
• O administrador entrega o caminhão ao locatário através do método de entrega selecionado
• Após o uso, o locatário devolve o caminhão ao administrador que inspeciona o veículo por quaisquer danos
• Em caso de danos, o administrador deduz o reembolso do depósito de segurança e devolve o restante ao locatário. Se não houver danos, o locatário recebe o valor total da garantia de volta

Ambos os modelos de negócios mencionados acima são flexíveis. Ou seja, o proprietário do site também pode introduzir novos tipos de usuários, como agentes de seguros e administradores de terceiros, definir a porcentagem de comissão e decidir em que estágio do processo de transação a comissão precisa ser deduzida.

Análise de pilão da indústria de aluguel de caminhões on-line

Como desenvolver um site de aluguel de caminhões

Existem várias maneiras de desenvolver um site de aluguel de caminhões. A abordagem tradicional é contratar uma equipe de desenvolvedores que possam desenvolver o site para uma startup de aluguel de caminhões do zero. No entanto, essa abordagem é muito rígida e custosa, e é menos preferida pelos empreendedores modernos . Em sua alternativa , as duas abordagens a seguir vieram à luz que provaram ser úteis para aspirantes a proprietários de empresas:

1. Soluções de software SaaS

SaaS é um acrônimo para Software as a Service. Como o nome sugere, essas soluções são cobradas como um serviço recorrente . O proprietário da empresa é obrigado a pagar ao provedor de soluções mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente .

Prós notáveis:

• Fácil de configurar
• Vem com plugins
• O provedor de soluções gerencia a hospedagem

Contras notáveis:

• Não é rentável a longo prazo
• Vem com número limitado de transações e usuários

Adequado para:

• Startups e PMEs de baixo orçamento

2. Software de aluguel de caminhão pronto

O software de aluguel de caminhões readymade foi desenvolvido especificamente para simplificar as operações no setor de aluguel de caminhões. Ele também pode ser usado para outros casos, como reservar atividades de transporte por caminhão ou simplificar processos internos de negócios. As soluções de aluguel de caminhões prontas têm custos únicos e algumas delas são totalmente personalizáveis.

Prós notáveis:

• Solução auto-hospedada com melhor privacidade
• Rigorosamente adaptado para desafios específicos de negócios de aluguel de caminhões
• Custo-benefício com custos únicos
• Sem limitações no número de transações e usuários

Contras notáveis:

• Difícil encontrar apoio da comunidade
• Plugins e extensões requerem programação

Adequado para:

• Empresas de médio e grande porte

SaaS vs software pronto para o setor de aluguel de caminhões

As soluções de software de aluguel de caminhões prontos são muito mais confiáveis ​​com um conjunto de recursos que foram cuidadosamente escolhidos a dedo com uma análise aprofundada dos requisitos industriais . Ele oferece a opção de selecionar o provedor de hospedagem para o proprietário da empresa e também pode ser hospedado no local. As soluções SaaS são úteis para empresas de pequeno porte, mas, eventualmente, à medida que essas empresas crescem, elas também precisarão passar para uma solução completa devido ao complexo preço recorrente do modelo SaaS.

Neste blog, estaremos avançando com os recursos do software de aluguel de caminhões prontos.

Recursos e integrações para procurar em um software de aluguel de caminhões

Os recursos operacionais do software de aluguel de caminhões simplificarão as operações on-line em seu site de aluguel de caminhões. Esses recursos facilitam a navegação dos usuários finais no site e os ajudam a tomar decisões. Com uma boa escolha de recursos, você pode oferecer uma experiência satisfatória de aluguel de caminhões a todos os seus clientes.

Depois de analisar vários sites do setor de aluguel de caminhões, criamos uma lista de alguns recursos essenciais que você deve procurar em seu software de aluguel de caminhões ou frotas:

• Calendário de Reservas: Um calendário para ajudar os locatários a selecionar a data de início e a data de retorno com hora e local precisos. Esse recurso simplifica o processo de reserva para os locatários e torna o site mais profissional.
• Estimador de custos: Com base na duração do aluguel e no tipo de caminhão, o estimador de custos fornece ao locatário um custo estimado de aluguel. Funciona em algoritmos selecionados para eliminar a necessidade de cotações manuais.
• Disponibilidade em tempo real: Este recurso ajuda o locatário a agendar suas reservas com mais eficiência. Ele indica a disponibilidade em tempo real de seus caminhões preferidos e também ajuda o administrador a gerenciar um período de buffer para a inspeção, limpeza e preparação dos caminhões. O administrador também pode integrar o recurso de disponibilidade em tempo real com o calendário de reservas.
• Dados e alertas em tempo real: Com dados em tempo real, quaisquer alterações no estoque, reservas de caminhões, registros de suporte ao cliente etc. refletirão imediatamente no site. Os proprietários de caminhões podem até usar alertas seletivos em tempo real para fazer o melhor uso desse recurso.
• Seção 'Como funciona': Para explicar o funcionamento do seu negócio, uma seção ou página da web 'como funciona' é uma solução simples e sem esforço. Reduz os gastos com trabalho manual, ao mesmo tempo que torna mais fácil para os usuários entender o funcionamento de um site. para executivos de marketing. O administrador do mercado também pode criar seções separadas de "Como funciona" para locatários e locatários.
• Filtros de pesquisa: seu software de aluguel de caminhões deve ter filtros de pesquisa multifacetados para ajudar os usuários finais a refinar sua pesquisa. Alguns dos filtros populares que você deve procurar são distância, capacidade de assentos, capacidade de carga, área de carga, preferências de terreno, ano de fabricação, seguro, tipo de combustível, tipo de caminhão e transmissão.
• Seção de Perguntas Frequentes: Para fornecer o suporte básico ao cliente e resolver as dúvidas mais comuns, a maioria das empresas on-line opta pela seção de perguntas frequentes. Ajuda na redução de custos, simplificando a experiência do cliente e construindo confiança.
• Métodos de pagamento seguros e rápidos: Os pagamentos seguros em uma plataforma online são um importante elemento de construção de confiança, especialmente em países que ainda relutam em usar métodos de pagamento sem dinheiro. Juntamente com os pagamentos seguros, a velocidade da transferência do pagamento também afeta a experiência geral do cliente.
• Suporte por chat: o suporte por chat se tornará imperativo na próxima década devido ao surgimento de chatbots, inteligência artificial e tecnologias de aprendizado de máquina. O suporte automatizado via chatbots é instantâneo, econômico e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Classificações e Revisão: Classificações e revisões ajudam os locatários a tomar suas decisões finais sobre um produto. Enquanto os consumidores compram um produto com base em suas emoções, são as avaliações que os ajudam a avaliar o preço e tomar a decisão final.
• Gerenciamento de usuários: Criar e lidar com vários perfis de usuários para simplificar operações complexas de aluguel é essencial para um negócio de aluguel de caminhões. Com opções de gerenciamento de usuários, o proprietário da empresa pode incorporar um processo de registro simples no site e gerenciar perfis de motoristas e informações de cobrança.
• Gerenciamento de reservas: os recursos de gerenciamento de reservas são necessários em um site de aluguel de caminhões para ajudar os locatários a cancelar ou ajustar a duração do aluguel de veículos. Esses recursos são igualmente essenciais para administradores e locatários em um site e mercado autônomos, respectivamente.
• Gerenciamento de impostos: um site de aluguel de caminhões com cálculo rápido de impostos e recursos de relatórios em tempo real automatiza o tedioso gerenciamento manual de impostos. É essencial para empresas que operam em uma ampla região geográfica e pagam vários impostos legais. Confira este vídeo para entender como o módulo de gerenciamento de impostos funciona no mercado de aluguel de caminhões com tecnologia YoRent.
• Módulo de Adjudicação de Reivindicações: O módulo de adjudicação de reivindicações auxilia o administrador no processamento de reivindicações de danos autorizadas. Ele pode incluir vários recursos, como envio de sinistro, envio de documentos, processamento de elegibilidade e comunicação com o provedor de seguros.
• Aplicativos móveis de suporte: ter um aplicativo móvel agrega mais valor ao seu serviço de aluguel de caminhões. Com um aplicativo móvel dedicado, você pode oferecer várias opções para gerenciar cronogramas de manutenção, carregar registros de combustível, fornecer assistência rodoviária simplificada e encontrar locais de armazenamento.

Jogadores de destaque no setor de aluguel de caminhões

Embora o setor de aluguel de caminhões on-line ainda esteja em suas fases iniciais de crescimento, está aumentando aos trancos e barrancos, com algumas marcas líderes ganhando destaque em suas regiões geográficas específicas. Abaixo está uma lista das marcas que estão fazendo um trabalho notável no fornecimento de caminhões de aluguel por meio de um meio online:

Ryder

A Ryder foi inaugurada em 1933 por James Ryder como uma empresa de transporte de concreto. Cinco anos depois, transformou-se em um negócio de aluguel de caminhões com uma frota de 20 caminhões. Com o tempo, o negócio mudou para o online e agora é um dos maiores provedores de serviços de aluguel de caminhões online do mundo. Sua frota inclui mais de 270.000 veículos no total que são alugados pelas marcas Fortune 500. Atualmente, Ryder está disponível em três países: EUA, Canadá e Reino Unido. Seu valor de mercado é de US$ 1,6 bilhão e a empresa também expandiu suas operações para a vertical de negócios ponto a ponto (P2P) com seu novo empreendimento, COOP, que permite que os moradores locais aluguem caminhões com segurança uns dos outros.

Proposta de Valor da Ryder

• A opção de comprar e alugar caminhões usados
• Aplicativo móvel RyderGyde para registrar recibos de combustível e encontrar locais de reabastecimento
• Blogs informativos sobre logística e inovação
• Suporte por bate-papo ao vivo
• Listagens detalhadas de caminhões

Caminhão Hertz

A Hertz Truck é uma subsidiária da Hertz Global Holdings. É um dos principais fornecedores de serviços de aluguel de caminhões na Austrália, que também fornece seus serviços em mais de 140 países. A Hertz tem uma frota impressionante de 525.000 veículos, incluindo ônibus e outros veículos utilitários como UTe e vans de entrega. Embora a empresa alugue caminhões para operações comerciais, é mais popular para alugar caminhões para mudanças e outras operações residenciais. As principais cidades australianas onde a Hertz estabeleceu uma forte presença comercial são Melbourne, Sydney, Adelaide, Brisbane e Perth.

Proposta de Valor da Hertz

• Pacotes de mudança organizados durante a noite, no meio da semana e no fim de semana
• Campo da página inicial 'Alterar uma reserva'
• Amplo menu de rodapé
• Planos flexíveis de locação comercial
• Custos fixos mensais de aluguel

Locação de caminhões Penske

A Penske Truck Leasing é uma subsidiária do provedor de serviços de transporte, a Penske Corporation. Com mais de 85.000 unidades em sua frota, a Penske oferece serviços confiáveis ​​de aluguel de caminhões, semi-caminhões e reboques em mais de 2.500 locais nos EUA e Canadá. Além do aluguel de caminhões para fins comerciais e não comerciais, a empresa também atua na venda de caminhões usados. Para atender às necessidades específicas do público, a Penske aluga caminhões de até 26 pés para operações de transporte sob medida e faça você mesmo.

Proposta de Valor da Penske Truck Leasing

• Quilometragem ilimitada com aluguel de caminhões só de ida
• Manuais on-line de movimentação, reboque e uso de reboque
• Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Gráfico de comparação de caminhões lado a lado

COOP

COOP é o mercado de aluguel de caminhões P2P lançado pela Ryder no ano de 2018. Com um novo modelo de negócios baseado no modelo de mercado que discutimos anteriormente, o COOP conseguiu ganhar um nome no setor de aluguel de caminhões. Nesta plataforma, os pares podem emprestar seus caminhões para operações comerciais e não comerciais entre si. A equipe por trás do COOP também incentiva as empresas de aluguel de caminhões a listar seus caminhões sobressalentes na plataforma. Em janeiro de 2020, a COOP tinha mais de 1.000 caminhões listados no mercado.

Proposta de Valor da COOP

• Estimador de receita anual para locatários
• Passeio gratuito de Uber até o local de retirada para locatários
• Aplicativos nativos para Android e iOS
• Cobertura de responsabilidade por danos de até US$ 1 milhão para locatários qualificados

Buscar

O Fetch é um site de aluguel de caminhões que foi lançado no ano de 2016 na Grande Atlanta. Seus fundadores, Chris Glace e Adam Steinberg, iniciaram seus negócios para fornecer aos consumidores a conveniência de alugar caminhões sem enfrentar longas filas e lidar com a quilometragem oculta e as taxas de seguro. Além disso, a Fetch também entregou o caminhão no local selecionado pelo locatário. Como resultado, seu negócio obteve sucesso rápido e agora oferece serviços de aluguel de caminhões em toda a América. A Fetch também recebeu um financiamento inicial total de 2,1 milhões de dólares.

Proposta de Valor de Busca

• Maneira conveniente de reserva e entrega de caminhões
• Alugueres de longa duração cobrados semanalmente e mensalmente
• Programa de adesão ao cliente “Fetch VIP” (Benefícios: Depósito de segurança reduzido, tempo de devolução prolongado e reembolsos rápidos)
• Opções de pagamento flexíveis
• Design de site sem bagunça

Orçamento Caminhões Austrália

A Budget Trucks é outro serviço de aluguel de caminhões líder online que se originou na América da empresa de aluguel de carros 'Budget Rent a Car'. Possui uma extensa frota de caminhões, ônibus, vans, trailers, bandejas e 4x4 que oferece aluguel para famílias e empresas. Para fins comerciais, a Budget Trucks Australia também oferece soluções de aluguel de caminhões para pequenas e médias empresas com orçamentos baixos.

Proposta de Valor da Budget Trucks Australia

• Calendário de reservas avançado
• Opções de gerenciamento de reservas fáceis de usar
• Programa de pontos de recompensa 'Flybuy' (Recolha pontos e troque-os por descontos).
• Vários planos de proteção de aluguel comercial
• Programa de associação Budget Fastbreak (Benefício: Processo simplificado para aluguel de veículos)

Europcar

A Europcar surgiu como uma empresa de aluguel de carros na França, em 1949. Gradualmente, ganhou impulso global e expandiu seus serviços em mais de 140 países. Hoje, a Europcar é popular por fornecer serviços de aluguel de carros, vans e caminhões de qualidade. Os seus principais mercados situam-se na Europa, sendo o Reino Unido, Espanha, França, Alemanha e Portugal os mais rentáveis. Em 2016, a Europcar também foi eleita a 'Empresa Líder Mundial em Soluções de Transporte Verde' devido aos seus esforços em facilitar serviços de aluguel sustentáveis. Por esses esforços, a Europcar também obteve várias certificações mundiais.

Proposta de Valor da Europcar

• Aluguel diário, semanal e mensal
• Recolha mais rápida e check-in online
• Planos e recompensas de associação privilegiada
• Vasta gama de veículos que vão do acessível ao luxo
• Aplicativo de reserva móvel Ubereqo

Esses principais players do setor de aluguel de caminhões on-line conseguiram superar a concorrência agindo no prazo, resolvendo os pontos problemáticos do cliente e vendendo valor com seus serviços. Apesar de sua presença, o alcance geograficamente limitado da concorrência e a crescente demanda do consumidor por mais benefícios destacam o escopo para novos negócios entrarem e experimentarem sua parcela de sucesso. Para ganhar impulso nos negócios, startups e SMBs podem aprender muito analisando esses principais players e criando uma proposta de valor impressionante.

Coisas a considerar antes de iniciar seu negócio de aluguel de caminhões on-line

Startups apressadas são mais propensas ao fracasso do que aquelas bem planejadas. Segundo o Empreendedor , alguns motivos comuns para o insucesso empresarial são a incapacidade de se conectar com o público-alvo, a falha na entrega de valor real e a implantação de um funil de vendas ineficiente. Todos esses problemas podem ser resolvidos com a preparação de uma estratégia de entrada no mercado (GTM) ponderada.

Para preparar sua estratégia de entrada no mercado, você pode levar em consideração as seguintes considerações principais.

• Todas as empresas líderes que mencionamos acima oferecem algum valor exclusivo para seus clientes, você pode pesquisar e preparar seus pontos de venda exclusivos (USPs) para criar esse valor. Da mesma forma, para garantir a segurança dos caminhões listados, talvez seja necessário se associar a um provedor de seguros.
• Em relação à tecnologia, um software de aluguel de veículos ágil com conformidade com PCI e firewalls de rede é uma opção mais confiável para eliminar possíveis ameaças à segurança.
• Para continuar fornecendo uma experiência tranquila e satisfatória ao cliente, você precisará garantir atualizações oportunas de TPIs e um design responsivo ou adaptável.
• Por fim, você também pode contratar alguns funcionários para operações em campo, gerenciamento de sites e assistência pessoal.

Para iniciar um negócio de aluguel de caminhões on-line em um mercado protegido complexo, lançar um produto mínimo viável (MVP) é a melhor opção.

Palavras finais

Com a expansão da indústria de aluguel de caminhões atualmente em ação, você pode esperar que os novos entrantes estabeleçam conexões rápidas com seus consumidores como uma alternativa conveniente aos métodos tradicionais de aluguel de caminhões. O valor e os USPs oferecidos pelo negócio moldarão as preferências do consumidor a seu favor, abrindo caminho para alcançar a concorrência ou até mesmo ser o rosto da indústria em regiões específicas. No entanto, isso também exigirá esforços de branding apropriados e suporte ao cliente louvável.