Dominando uma estratégia de marketing de conteúdo voltada para um propósito

O propósito do seu negócio está no centro de tudo o que você faz. Das finanças às vendas, da administração às operações, o propósito de uma organização deve ser infundido em cada tarefa e interação. Dessa forma, não há confusão sobre por que o trabalho é importante e seus funcionários são motivados a fornecer um atendimento excepcional ao cliente.

O marketing de conteúdo é uma oportunidade de mostrar esse propósito. A conexão com o seu público-alvo só é possível se eles souberem o que você representa, por que você se importa e por que isso é importante para eles.

Por exemplo, o conteúdo orientado para um propósito pode mostrar o compromisso de uma empresa com questões sociais ou com a sustentabilidade ambiental. Ao partilhar estes valores fundamentais, a sua marca pode promover uma maior fidelidade do cliente e tornar-se um verdadeiro líder do setor, especialmente entre os compradores mais jovens, uma vez que mais de metade dos membros da Geração Z afirmam que pagarão mais para trabalhar com marcas que ganhem a sua confiança e melhorem o mundo.

Uma estratégia de marketing bem-sucedida deve começar com foco no conteúdo direcionado a um propósito. Este guia explica por que é tão importante focar no propósito e como começar.

O que é conteúdo com finalidade específica?

O conteúdo que atende ao propósito da sua marca reflete sua declaração de missão e valores. Ele constrói a confiança do seu público porque é autenticamente você e é relevante para eles. O conteúdo voltado para um propósito garante que você não esteja apenas promovendo seus produtos sem pensar, mas também iniciando conversas sobre tópicos significativos.

Aqui estão algumas características do conteúdo voltado para um propósito:

• Ele se concentra em seu público e atende às suas necessidades.
• Ele permite que você fale sobre os maiores objetivos e missão do negócio.
• Evita o discurso de vendas e, em vez disso, reflete os compromissos e valores genuínos da empresa.
• Ele se conecta com seu público em um nível emocional e tem um impacto social positivo.
• Reforça a identidade da sua marca no mercado.

Este tipo de conteúdo também é de qualidade superior, pois a autenticidade e a intenção exigem muita atenção aos detalhes. O conteúdo proposital é normalmente mais profundo do que a linguagem padrão de vendas ou marketing.

Importância do conteúdo com finalidade específica

Escrever conteúdo de marketing voltado para um propósito tem um efeito cascata nos negócios, no seu público e muito mais.

Considere estes impactos principais e por que eles são importantes:

• Constrói a confiança e a lealdade do público: quando os clientes conseguem ver a missão e os valores por trás de uma marca, é mais provável que confiem nela. Um relatório do Zeno Group descobriu que 94% dos consumidores dizem que é importante que as empresas com as quais trabalham tenham um propósito forte.
• Estabelece sua proposta de valor: seu negócio é único – você só precisa que seu público veja como. Com conteúdo voltado para um propósito, você mostra exatamente quem você é. Ajuda você a enfatizar tudo o que você representa, em vez de focar apenas no que você está vendendo. É isso que as pessoas querem ver.
• Atrai as pessoas certas: Nenhuma marca é perfeita para todos. O objetivo é atrair pessoas que compartilhem seus valores, o que fica mais fácil quando você compartilha seu propósito por meio de seu conteúdo de marketing. O conteúdo orientado para um propósito leva a parcerias mais significativas e duradouras com clientes e colaboradores.
• Garante consistência: nada é pior do que confundir as pessoas com mensagens dispersas sobre sua marca. Mas se o seu propósito for amplo, sua presença será consistente e confiável. E o público confia na confiabilidade.
• Cria um melhor ambiente de equipe: quando as equipes internas estão alinhadas na mesma missão compartilhada, elas ficam mais motivadas para cumprir esse propósito, melhorando o ambiente de trabalho para todos. Assim como os clientes, os funcionários desejam que as empresas com as quais se alinhem cumpram seus valores e propósito.
• Melhora o desempenho dos negócios: uma pesquisa da Harvard Business Review descobriu que empresas confiáveis ​​superam outras empresas em até 400%, e os clientes que confiam em uma marca têm 88% mais probabilidade de fazer outra compra.

Coloque seu propósito em primeiro lugar ao criar mensagens de marketing para estabelecer conexões mais fortes e gerar melhores resultados de negócios.

Aspectos principais do conteúdo com finalidade específica

Como a visão de cada marca é tão diferente, não existe uma fórmula mágica que produza conteúdo com propósito. Existem, no entanto, vários fatores-chave que influenciam a criação de mensagens significativas que repercutam nos consumidores.

Comece com estas quatro viagens para alcançar sua mensagem de propósito:

1. Definindo o propósito da sua marca

Você não saberá a mensagem certa a enviar sem saber quem/o que sua marca realmente é. Qual é o “porquê” por trás do negócio? Qual missão está em sua essência? Por que o negócio foi criado em primeiro lugar?

Responder a esses tipos de perguntas o ajudará a definir seu propósito. Desenvolva uma definição clara do seu propósito, que pode incluir a visão geral da empresa e os objetivos contínuos. Esta etapa o ajudará a se preparar para permitir que esse propósito guie tudo o que você faz e diz.

2. Compreendendo os interesses e causas do público

É claro que uma parte significativa do propósito de qualquer empresa é o seu público. Sem as pessoas que você atende, você não teria um negócio.

Determine quem é exatamente o seu público. Em que eles estão interessados? O que eles valorizam mais do que qualquer outra coisa? O que eles estão procurando? Quais são seus dados demográficos? Como as gerações diferem de uma para a outra?

Seja o mais específico possível. Dessa forma, nunca haverá dúvidas sobre com quem você está falando e como se conectar com eles de maneira significativa.

Considere o controverso anúncio da Patagônia, “Não compre esta jaqueta”. Depois que o anúncio foi veiculado, a empresa disse: “É hora de nós, como empresa, abordarmos a questão do consumismo e fazê-lo de frente”. Este é o exemplo perfeito de uma campanha envolvente e provocativa que mostra que a marca conhece o seu público – pessoas que se preocupam com o planeta e valorizam marcas que falam sobre sustentabilidade.

3. Criação de conteúdo autêntico e envolvente

Infelizmente, muitas marcas por aí escrevem conteúdo não autêntico que não funciona. Você já viu mensagens mal escritas, excessivamente vendáveis ​​ou nem um pouco relevantes para você. É isso que você deseja evitar ao falar sobre seu propósito. Esse tipo de conteúdo não comunica muito sobre o que a marca representa.

Concentre-se na autenticidade. Certifique-se de que cada afirmação que você fizer seja verdadeira e possa ser verificada. Mantendo seu propósito definido e seu público em mente, crie conteúdo que mostre seus valores e visão enquanto fala diretamente com as pessoas certas. Isso garante que você envolva seu público e os inspire com seu propósito.

4. Aproveitando a narrativa

Uma das maneiras mais eficazes de se conectar com as pessoas é contando histórias. Uma história envolvente ajuda as pessoas a se relacionarem com uma experiência, tornando os conceitos mais realistas. As histórias também despertam emoções no público, levando-o a sentir algo e a estabelecer uma conexão mais forte com sua marca.

Considere incluir histórias de sucesso de clientes ou outros exemplos reais do que você está promovendo. Se você estiver falando sobre seu compromisso com a sustentabilidade, inclua provas de como você está buscando ativamente esse objetivo.

Elaborar uma narrativa em vez de um texto de vendas inspira seu público a confiar em você e mostra que você viu resultados reais no passado.

Navegando na Nova Era do Comportamento do Comprador

Comprar hoje parece muito diferente de alguns anos atrás. Uma nova geração está no comando, então seu conteúdo deve atender às suas preferências e interesses em constante mudança.

Um factor óbvio por detrás desta mudança é a tecnologia, que pode mudar num instante. Por exemplo, as ferramentas atuais de IA permitem que os clientes comprem virtualmente e acessem recomendações superpersonalizadas. Os chatbots de IA também podem fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os compradores mais novos no mercado agora esperam esse tipo de interação ao considerar suas opções de compra.

Os consumidores de hoje também se preocupam muito com as marcas que apoiam com seu dinheiro. Eles querem saber se é fácil trabalhar com uma marca – por exemplo, seu site, portal ou plataforma de comércio eletrônico é simples e integrado ou desajeitado e desatualizado? Eles também se preocupam com questões como responsabilidade social.

Portanto, o conteúdo voltado para um propósito deve:

• Esteja pronto e esperando por pessoas que tenham problemas para resolver . A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é fundamental aqui.
• Enfatize a liderança inovadora e a confiança , mostrando aos consumidores que sua empresa é especialista e entende seus pontos fracos.
• Concentre-se na capacitação do comprador - conteúdo que educa e orienta os compradores durante o processo de compra com pesquisas e ferramentas necessárias para compreender suas opções e atender às suas necessidades.
• Evite conteúdo fechado e permita que as pessoas vejam uma demonstração ou experimentem um produto antes de comprar. Caso contrário, os compradores de hoje poderão procurar outro lugar.

Atrair compradores mais jovens exige remover barreiras, adotar rapidamente a tecnologia, praticar o que você prega e mostrar claramente como você pode resolver seus problemas.

A parceria essencial entre vendas e marketing

Suas equipes de vendas e marketing impulsionam o crescimento do seu negócio. Em vez de essas duas equipes ficarem isoladas, elas precisam formar parcerias fortes, confiar umas nas outras e fornecer mensagens e suporte consistentes aos clientes.

As equipes de vendas e marketing devem estar firmemente alinhadas com as características de seus leads qualificados de marketing (MQLs). Por exemplo, é provável que um novo ouvinte de podcast seja um MQL? E quanto a um novo seguidor nas redes sociais, alguém que abriu um e-mail ou um visitante que interagiu com um chatbot?

Nem todos nessa lista serão MQL, mas vendas e marketing devem estar na mesma página para colaborar com sucesso. Quando sua equipe de marketing assume que qualquer ação constitui um MQL, ela pode rapidamente prejudicar o relacionamento com a equipe de vendas.

Em vez disso, concentre-se na intenção. Quais ações mostram a intenção do cliente potencial? Por exemplo, alguém que adicionou um produto ou serviço ao carrinho normalmente leva uma compra mais a sério do que alguém que apenas clicou em um link de um e-mail. Examine os dados históricos para definir cuidadosamente seus MQLs.

A boa notícia é que o marketing de conteúdo voltado para um propósito ajuda você a se conectar com essa intenção e envolver as pessoas com seu conteúdo. Isto irá motivá-los a tomar ações mais significativas, aumentando a probabilidade de serem verdadeiros MQLs. Portanto, vendas e marketing devem discutir o propósito da empresa e como infundir isso nas interações com os clientes.

Quando se trata de conteúdo e interações com propósitos específicos, vendas e marketing devem se lembrar deste mantra: a confiança vence o desespero. Os clientes procuram marcas transparentes e genuínas, em vez de marcas excessivamente persuasivas que claramente estão apenas tentando fazer uma venda.

Medindo o impacto do conteúdo com finalidade específica

Focar mais no propósito do que na persuasão provavelmente significa monitorar métricas diferentes daquelas em que você se concentrou no passado. O conteúdo mais tradicional normalmente requer o monitoramento das taxas de cliques, enquanto o conteúdo voltado para um propósito pode exigir a avaliação de métricas de "aprofundamento", como:

• Compartilhamentos sociais: as pessoas estão compartilhando seu conteúdo com suas redes e amigos? Isso pode mostrar um envolvimento mais significativo com cada parte do conteúdo.
• O conteúdo dos comentários: O que os comentários dizem sobre como as pessoas percebem o conteúdo? Eles estão envolvidos na conversa que você iniciou? Você está causando um impacto positivo?
• Feedback qualitativo: fontes de feedback, como avaliações e depoimentos, podem ser inestimáveis ​​para medir o impacto do marketing orientado a um propósito. Esses formatos permitem que o público dê suas opiniões quando tiver uma opinião forte sobre uma interação ou compra.
• Retenção de clientes: esta métrica é vital para avaliar os impactos de longo prazo do conteúdo da marca e das experiências do cliente. Ajuda você a determinar se sua dedicação ao conteúdo proposital está gerando as mudanças que você deseja ver.

O conteúdo gerado pelo usuário também ajuda a medir seu impacto. De avaliações a postagens sociais e perguntas e respostas da comunidade, é aqui que as pessoas fornecerão provas sociais e compartilharão suas opiniões honestas.

Considere quais métricas e mecanismos de feedback o ajudarão a compreender a profundidade das conexões com seu público e como as pessoas interpretam sua estratégia de marketing.

Marketing de conteúdo com finalidades específicas: para onde iremos a partir daqui

Com a tecnologia em constante evolução e as mudanças nas preferências dos compradores, manter suas estratégias de marketing atualizadas pode ser um desafio. No entanto, alinhar o conteúdo em torno do verdadeiro propósito do seu negócio e trabalhar em estreita colaboração com as vendas garantirá que você construa a confiança dos públicos certos, possibilite a consistência em todos os seus canais e melhore o desempenho do negócio.

Tudo começa sendo intencional em relação ao seu conteúdo. Na Compose.ly, nossos especialistas estão aqui para ajudá-lo a estabelecer sua marca como um líder inovador com conteúdo de marketing voltado para um propósito.

Em nosso podcast, Content Matters, conversamos recentemente sobre como construir a confiança do comprador com conteúdo direcionado a um propósito. Confira o episódio com Kerry Penny da Valtech para descobrir mais informações importantes enquanto você elabora sua estratégia.

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