Stăpânirea unei strategii de marketing de conținut orientată spre scop

Scopul afacerii tale se află în centrul a tot ceea ce faci. De la finanțe la vânzări, la administrare și la operațiuni, scopul unei organizații trebuie să fie introdus în fiecare sarcină și interacțiune. În acest fel, nu există nicio confuzie cu privire la motivul pentru care munca contează și angajații dvs. sunt motivați să ofere un serviciu excepțional pentru clienți.

Marketingul de conținut este o oportunitate de a prezenta acest scop. Conectarea cu publicul țintă este posibilă numai dacă știu ce reprezintă, de ce îți pasă și de ce contează pentru ei.

De exemplu, conținutul orientat spre scop poate arăta angajamentul unei companii față de problemele sociale sau sustenabilitatea mediului. Împărtășind aceste valori de bază, marca dvs. poate stimula o loialitate mai mare a clienților și poate deveni un adevărat lider în industrie, în special cu cumpărătorii mai tineri, deoarece mai mult de jumătate din generația Zeră spun că vor plăti mai mult pentru a lucra cu mărci care își câștigă încrederea și îmbunătățesc lumea.

O strategie de marketing de succes ar trebui să înceapă cu privire la conținutul orientat spre scop. Acest ghid explică de ce este atât de important să vă concentrați pe scop și cum să începeți.

Ce este conținutul orientat spre scop?

Conținutul care se referă la scopul mărcii dvs. reflectă declarația și valorile dvs. de misiune. Construiește încredere cu publicul tău, deoarece ești tu autentic și relevant pentru ei. Conținutul orientat spre scop vă asigură că nu vă promovați doar produsele fără minte, ci și începeți conversații despre subiecte semnificative.

Iată câteva caracteristici ale conținutului orientat spre scop:

• Se concentrează pe publicul tău și se adresează nevoilor acestora.
• Vă permite să vorbiți despre obiectivele și misiunea mai mari ale afacerii.
• Evită să vorbească despre vânzări și, în schimb, reflectă angajamentele și valorile autentice ale afacerii.
• Se conectează cu publicul la nivel emoțional și are un impact social pozitiv.
• Îți întărește identitatea de brand pe piață.

Acest tip de conținut este, de asemenea, de calitate superioară, deoarece autenticitatea și intenția necesită o atenție atentă la detalii. Conținutul intenționat este de obicei mai profund decât limbajul standard de vânzări sau marketing.

Importanța conținutului orientat spre scop

Scrierea de conținut de marketing orientat spre un scop are un efect de undă asupra afacerii, publicului dvs. și nu numai.

Luați în considerare aceste efecte cheie și de ce sunt importante:

• Consolidează încrederea și loialitatea publicului: atunci când clienții pot vedea misiunea și valorile din spatele unei mărci, este mai probabil să aibă încredere în el. Un raport Zeno Group a constatat că 94% dintre consumatori spun că este important ca companiile cu care lucrează să aibă un scop puternic.
• Stabilește propunerea dvs. de valoare: afacerea dvs. este unică - aveți nevoie doar de publicul dvs. pentru a vedea cum. Cu conținut orientat spre scop, le arăți exact cine ești. Vă ajută să subliniați tot ceea ce susțineți, în loc să vă concentrați doar pe ceea ce vindeți. Asta vor oamenii să vadă.
• Atrage oamenii potriviți: Nicio marcă nu se potrivește perfect pentru toată lumea. Scopul este de a atrage oameni care vă împărtășesc valorile, ceea ce este mai ușor atunci când vă împărtășiți scopul prin conținutul dvs. de marketing. Conținutul orientat spre scop duce la parteneriate mai semnificative și durabile cu clienții și colaboratorii.
• Asigură consecvența: nimic nu este mai rău decât să încurci oamenii cu mesaje dispersate despre marca ta. Însă dacă scopul tău este scris, prezența ta este consecventă și de încredere. Iar publicul are încredere în fiabilitate.
• Creează un mediu de echipă mai bun: atunci când echipele interne sunt aliniate la aceeași misiune comună, sunt mai motivate să realizeze acest scop, îmbunătățind mediul de lucru pentru toată lumea. La fel ca și clienții, angajații doresc ca companiile cu care se aliniază să își atingă valorile și scopul.
• Îmbunătățește performanța afacerii: cercetarea Harvard Business Review a constatat că companiile de încredere depășesc alte afaceri cu până la 400%, iar clienții care au încredere într-o marcă au șanse cu 88% mai mari să facă o altă achiziție.

Puneți-vă scopul pe primul loc atunci când creați mesaje de marketing pentru a stabili conexiuni mai puternice și pentru a obține rezultate mai bune în afaceri.

Aspecte cheie ale conținutului orientat spre scop

Deoarece viziunea fiecărei mărci este atât de diferită, nu există o formulă magică care să producă conținut intenționat. Există, totuși, câțiva factori cheie care joacă în crearea de mesaje semnificative care rezonează cu consumatorii.

Începeți cu aceste patru călătorii pentru a vă atinge mesajele cu scopul de a conduce:

1. Definirea scopului mărcii dvs

Nu vei cunoaște mesajul potrivit de trimis fără să știi cine/ce este cu adevărat marca ta. Care este „de ce” din spatele afacerii? Ce misiune este la baza ei? De ce a fost creată afacerea în primul rând?

Răspunsul la aceste tipuri de întrebări vă va ajuta să vă definiți scopul. Dezvoltați o definiție clară a scopului dvs., care poate include viziunea generală a companiei și obiectivele continue. Acest pas vă va ajuta să vă pregătiți să lăsați acest scop să ghideze tot ceea ce faceți și spuneți.

2. Înțelegerea intereselor și cauzelor publicului

Desigur, o parte semnificativă a scopului oricărei afaceri este publicul său. Fără oamenii pe care îi slujești, nu ai avea o afacere.

Stabiliți cine este publicul dvs. Ce îi interesează? Ce prețuiesc ei mai mult decât orice altceva? Ce caută ei? Care sunt datele lor demografice? Cum diferă generațiile de la una la alta?

Fii cât poți de specific. În acest fel, nu există niciodată îndoieli cu privire la cine vorbești și cum să te conectezi cu ei în mod semnificativ.

Luați în considerare reclama controversată a lui Patagonia, „Nu cumpărați această jachetă”. După difuzarea anunțului, compania a spus: „Este timpul ca noi, ca companie, să abordăm problema consumismului și să o facem direct”. Acesta este exemplul perfect de campanie captivantă și provocatoare, care arată că brandul își cunoaște publicul - oameni cărora le pasă de planetă și apreciază mărcile care vorbesc despre durabilitate.

3. Crearea de conținut autentic și captivant

Din nefericire, multe mărci de acolo scriu conținut neautentic care cade neted. Ați văzut mesaje care sunt prost scrise, prea vândute sau deloc relevante pentru dvs. Acesta este ceea ce doriți să evitați când vorbiți despre scopul dvs. Acest tip de conținut nu comunică prea mult despre ceea ce reprezintă brandul.

Concentrați-vă pe autenticitate. Asigurați-vă că fiecare afirmație pe care o faceți este adevărată și poate fi verificată. Ținând cont de scopul și publicul definit, creați conținut care vă prezintă valorile și viziunea în timp ce vorbiți direct cu oamenii potriviți. Acest lucru vă asigură că vă implicați publicul și îl inspirați cu scopul dvs.

4. Valorificarea povestirii

Una dintre cele mai eficiente moduri de a intra în legătură cu oamenii este povestirea. O poveste captivantă îi ajută pe oameni să se relaționeze cu o experiență, făcând conceptele mai realiste. Poveștile declanșează, de asemenea, emoții în public, determinându-l să simtă ceva și să facă o conexiune mai puternică cu marca ta.

Luați în considerare includerea poveștilor de succes ale clienților sau a altor exemple din lumea reală a ceea ce promovați. Dacă vorbiți despre angajamentul dvs. față de sustenabilitate, includeți o dovadă a modului în care urmăriți în mod activ acest obiectiv.

Crearea unei narațiuni în loc de exemplare de vânzare inspiră publicul să aibă încredere în tine și le arată că ai văzut rezultate reale în trecut.

Navigarea în noua eră a comportamentului cumpărătorului

Cumpărarea de astăzi arată foarte diferit față de acum câțiva ani. O nouă generație este responsabilă, așa că conținutul dvs. trebuie să corespundă preferințelor și intereselor lor în schimbare.

Un factor evident din spatele acestei schimbări este tehnologia, care se poate schimba într-o clipă. De exemplu, instrumentele actuale AI permit clienților să facă cumpărături virtual și să acceseze recomandări super-personalizate. Chatbot-urile AI pot oferi, de asemenea, asistență pentru clienți 24/7. Cumpărătorii mai nou pe piață se așteaptă acum la acest tip de interacțiuni atunci când își iau în considerare opțiunile de cumpărare.

De asemenea, consumatorilor de astăzi le pasă foarte mult de mărcile pe care le susțin cu banii lor. Ei vor să știe dacă este ușor de lucrat cu o marcă – de exemplu, site-ul său web, portalul sau platforma de comerț electronic este simplu și fără întreruperi sau este obositor și depășit? De asemenea, le pasă de probleme precum responsabilitatea socială.

Deci, conținutul orientat spre scop ar trebui:

• Fiți pregătiți și așteptați oamenii care au probleme de rezolvat . Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este cheia aici.
• Subliniați leadership-ul gândirii și încrederea , arătându-le consumatorilor că compania dvs. este experta și le înțelege punctele dureroase.
• Concentrați-vă pe abilitarea cumpărătorilor — conținut care educă și ghidează cumpărătorii prin procesul de cumpărare cu cercetări și instrumente de care au nevoie pentru a le înțelege opțiunile și a răspunde nevoilor lor.
• Evitați conținutul închis și permiteți oamenilor să vadă o demonstrație sau să încerce un produs înainte de a cumpăra. În caz contrar, cumpărătorii de astăzi pot căuta în altă parte.

Atragerea cumpărătorilor mai tineri necesită eliminarea barierelor, îmbrățișarea rapidă a tehnologiei, practicarea ceea ce predicați și arătarea clară a modului în care le puteți rezolva problemele.

Parteneriatul esențial între vânzări și marketing

Echipele dvs. de vânzări și marketing stimulează creșterea afacerii dvs. În loc ca aceste două echipe să stea în siloz, trebuie să formeze parteneriate puternice, să se bazeze una pe cealaltă și să ofere mesaje și asistență consecvente clienților.

Echipele de vânzări și marketing trebuie să fie ferm aliniate la caracteristicile clienților potențiali calificați în marketing (MQL). De exemplu, este probabil ca un nou ascultător de podcast să fie un MQL? Ce zici de un nou abonat pe rețelele sociale, de cineva care a deschis un e-mail sau de un vizitator care a interacționat cu un chatbot?

Nu toată lumea din acea listă va fi MQL, dar vânzările și marketingul trebuie să fie pe aceeași pagină pentru a colabora cu succes. Atunci când echipa dvs. de marketing presupune că orice acțiune constituie un MQL, poate deteriora rapid relațiile cu echipa de vânzări.

În schimb, concentrați-vă pe intenție. Ce acțiuni arată intenția potențialului client? De exemplu, cineva care a adăugat un produs sau serviciu în coșul său este de obicei mai serios în privința unei achiziții decât cineva care tocmai a făcut clic pe un link dintr-un e-mail. Examinați datele istorice pentru a vă defini cu atenție MQL-urile.

Vestea bună este că marketingul de conținut orientat către un scop vă ajută să vă conectați la această intenție și să implicați oamenii cu conținutul dvs. Acest lucru îi va motiva să întreprindă acțiuni mai semnificative, făcându-i mai probabil să fie adevărate MQL-uri. Așadar, vânzările și marketingul ar trebui să discute despre scopul companiei și cum să-l infuzeze în interacțiunile cu clienții.

Când vine vorba de conținut și interacțiuni bazate pe scop, vânzările și marketingul ar trebui să-și amintească această mantră: încrederea învinge disperarea. Clienții caută mărci transparente și autentice, mai degrabă decât cele prea convingătoare, care în mod clar încearcă doar să facă o vânzare.

Măsurarea impactului conținutului orientat spre scop

A te concentra mai mult pe scop decât pe persuasiune înseamnă probabil urmărirea unor valori diferite decât cele pe care te-ai concentrat în trecut. Conținutul mai tradițional necesită de obicei monitorizarea ratelor de clic, în timp ce conținutul orientat spre un scop poate necesita evaluarea unor valori „de-aprofundate” precum:

• Partajări sociale: oamenii vă partajează conținutul cu rețelele și prietenii lor? Acest lucru poate arăta o implicare mai semnificativă cu fiecare conținut.
• Conținutul comentariilor: Ce vă spun comentariile despre modul în care oamenii percep conținutul? Sunt implicați în conversația pe care ați început-o? Ai un impact pozitiv?
• Feedback calitativ: sursele de feedback, cum ar fi recenziile și mărturiile, pot fi de neprețuit în măsurarea impactului dvs. de marketing orientat spre scop. Aceste formate permit publicului să-și ofere părerile atunci când au un sentiment puternic despre o interacțiune sau o achiziție.
• Retenția clienților: această măsurătoare este vitală pentru evaluarea impactului pe termen lung al conținutului mărcii și al experiențelor clienților. Vă ajută să determinați dacă dedicarea dvs. față de conținutul intenționat conduce la schimbările pe care doriți să le vedeți.

Conținutul generat de utilizatori vă ajută, de asemenea, să vă măsurați impactul. De la recenzii la postări sociale la întrebări și răspunsuri ale comunității, aici oamenii vor oferi dovezi sociale și își vor împărtăși opiniile sincere.

Luați în considerare ce măsurători și mecanisme de feedback vă vor ajuta să înțelegeți profunzimea conexiunilor cu publicul dvs. și modul în care oamenii vă interpretează strategia de marketing.

Marketing de conținut orientat spre scop: unde mergem de aici

Cu tehnologia în continuă evoluție și preferințele cumpărătorilor în schimbare, menținerea strategiilor de marketing la zi poate fi o provocare. Cu toate acestea, alinierea conținutului în jurul adevăratului scop al afacerii dvs. și colaborarea îndeaproape cu vânzările vă va asigura că veți construi încrederea cu publicul potrivit, veți asigura coerența pe canalele dvs. și vă va îmbunătăți performanța afacerii.

Totul începe cu a fi intenționat cu privire la conținutul tău. La Compose.ly, experții noștri sunt aici pentru a vă ajuta să vă stabiliți marca ca lider de gândire cu conținut de marketing orientat spre scop.

Pe podcastul nostru, Content Matters, am discutat recent despre construirea încrederii cumpărătorilor cu conținut orientat spre scop. Urmăriți episodul cu Kerry Penny de la Valtech pentru a descoperi mai multe informații cheie pe măsură ce vă creați strategia.

‍