إتقان استراتيجية تسويق المحتوى الموجه نحو الهدف

الغرض من عملك هو جوهر كل ما تفعله. من التمويل إلى المبيعات إلى الإدارة إلى العمليات، يجب دمج غرض المؤسسة في كل مهمة وتفاعل. بهذه الطريقة، لن يكون هناك أي لبس حول سبب أهمية العمل وحرص موظفيك على تقديم خدمة عملاء استثنائية.

يعد تسويق المحتوى فرصة لعرض هذا الغرض. لا يمكن التواصل مع جمهورك المستهدف إلا إذا كانوا يعرفون ما تمثله، وسبب اهتمامك به، وسبب أهميته بالنسبة لهم.

على سبيل المثال، قد يُظهر المحتوى الموجه نحو الهدف التزام الشركة بالقضايا الاجتماعية أو الاستدامة البيئية. من خلال مشاركة هذه القيم الأساسية، يمكن لعلامتك التجارية تعزيز ولاء العملاء بشكل أكبر وتصبح رائدة حقيقية في الصناعة، خاصة مع المشترين الأصغر سنًا، حيث يقول أكثر من نصف جيل Z أنهم سيدفعون المزيد للعمل مع العلامات التجارية التي تكسب ثقتهم وتحسن العالم.

يجب أن تبدأ استراتيجية التسويق الناجحة مع التركيز على المحتوى الموجه نحو الهدف. يشرح هذا الدليل سبب أهمية التركيز على الهدف وكيفية البدء.

ما هو المحتوى الموجه نحو الهدف؟

المحتوى الذي يتحدث عن غرض علامتك التجارية يعكس بيان مهمتك وقيمك. إنه يبني الثقة مع جمهورك لأنه أنت شخصيًا وذو صلة بهم. يضمن المحتوى الموجه نحو الهدف أنك لا تقوم فقط بالترويج لمنتجاتك بلا تفكير، بل تبدأ محادثات حول مواضيع ذات معنى.

فيما يلي بعض خصائص المحتوى الموجه نحو الهدف:

• إنه يركز على جمهورك ويلبي احتياجاتهم.
• فهو يتيح لك التحدث عن الأهداف والمهمة الأكبر للشركة.
• إنه يتجنب التحدث عن المبيعات ويعكس بدلاً من ذلك التزامات وقيم الشركة الحقيقية.
• إنه يتواصل مع جمهورك على المستوى العاطفي وله تأثير اجتماعي إيجابي.
• إنه يعزز هوية علامتك التجارية في السوق.

يتميز هذا النوع من المحتوى أيضًا بجودة أعلى نظرًا لأن الأصالة والنية تتطلب اهتمامًا دقيقًا بالتفاصيل. عادةً ما يكون المحتوى الهادف أكثر عمقًا من لغة المبيعات أو التسويق القياسية.

أهمية المحتوى الموجه نحو الهدف

إن كتابة محتوى تسويقي موجه نحو الهدف له تأثير مضاعف على الأعمال التجارية وجمهورك وخارجه.

فكر في هذه التأثيرات الرئيسية وسبب أهميتها:

• يبني ثقة الجمهور وولاءه: عندما يتمكن العملاء من رؤية المهمة والقيم الكامنة وراء العلامة التجارية، فمن المرجح أن يثقوا بها. وجد تقرير لمجموعة Zeno Group أن 94% من المستهلكين يقولون إنه من المهم بالنسبة للشركات التي يعملون معها أن يكون لها هدف قوي.
• يحدد عرض القيمة الخاص بك: عملك فريد من نوعه - تحتاج فقط إلى جمهورك لمعرفة كيفية القيام بذلك. من خلال المحتوى الموجه نحو الهدف، فإنك تُظهر لهم من أنت بالضبط. يساعدك ذلك على التأكيد على كل ما تمثله بدلاً من التركيز فقط على ما تبيعه. هذا ما يريد الناس رؤيته.
• تجذب الأشخاص المناسبين: لا توجد علامة تجارية تناسب الجميع بشكل مثالي. الهدف هو جذب الأشخاص الذين يشاركونك قيمك، وهو الأمر الذي يصبح أسهل عندما تشارك هدفك من خلال المحتوى التسويقي الخاص بك. يؤدي المحتوى الموجه نحو الهدف إلى شراكات أكثر فائدة ودائمة مع العملاء والمتعاونين.
• يضمن الاتساق: ليس هناك ما هو أسوأ من إرباك الأشخاص برسائل مبعثرة حول علامتك التجارية. ولكن إذا كان هدفك واضحًا، فإن حضورك ثابت وموثوق. والجماهير تثق في الموثوقية.
• يخلق بيئة فريق أفضل: عندما تتماشى الفرق الداخلية في نفس المهمة المشتركة، يكون لديهم المزيد من التحفيز لتحقيق هذا الغرض، مما يعزز بيئة العمل للجميع. مثل العملاء، يريد الموظفون من الشركات التي يتوافقون معها أن تحقق قيمهم وأهدافهم.
• تحسين أداء الأعمال: وجدت أبحاث Harvard Business Review أن الشركات الموثوقة تتفوق على الشركات الأخرى بنسبة تصل إلى 400%، وأن العملاء الذين يثقون في العلامة التجارية هم أكثر عرضة بنسبة 88% لإجراء عملية شراء أخرى.

ضع هدفك أولاً عند إنشاء رسائل تسويقية لإنشاء اتصالات أقوى وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

الجوانب الرئيسية للمحتوى الموجه نحو الهدف

نظرًا لأن رؤية كل علامة تجارية مختلفة تمامًا، فلا توجد صيغة سحرية واحدة تنتج محتوى هادفًا. ومع ذلك، هناك العديد من العوامل الرئيسية التي تلعب دوراً في إنشاء رسائل هادفة تلقى صدى لدى المستهلكين.

ابدأ بهذه الرحلات الأربع لتحقيق رسائلك الموجهة نحو الهدف:

1. تحديد الغرض من علامتك التجارية

لن تعرف الرسالة الصحيحة التي يجب إرسالها دون معرفة من/ما هي علامتك التجارية حقًا. ما هو "لماذا" وراء العمل؟ ما هي المهمة في جوهرها؟ لماذا تم إنشاء الشركة في المقام الأول؟

ستساعدك الإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة في تحديد هدفك. قم بوضع تعريف واضح لغرضك، والذي قد يتضمن الرؤية العامة للشركة وأهدافها المستمرة. ستساعدك هذه الخطوة على الاستعداد للسماح لهذا الهدف بتوجيه كل ما تفعله وتقوله.

2. فهم اهتمامات الجمهور وأسبابه

بالطبع، جزء كبير من غرض أي عمل تجاري هو جمهوره. بدون الأشخاص الذين تخدمهم، لن يكون لديك عمل.

تحديد من هو جمهورك بالضبط. ما الذي يهتمون به؟ ما الذي يقدرونه أكثر من أي شيء آخر؟ ما الذي يبحثون عنه؟ ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟ وكيف تختلف الأجيال من جيل إلى آخر؟

كن محددًا قدر الإمكان. بهذه الطريقة، لن يكون هناك أي شك بشأن الأشخاص الذين تتحدث معهم وكيفية التواصل معهم بشكل هادف.

خذ بعين الاعتبار إعلان باتاغونيا المثير للجدل، "لا تشتري هذه السترة". وبعد عرض الإعلان، قالت الشركة: "لقد حان الوقت لنا كشركة لمعالجة قضية النزعة الاستهلاكية والمضي قدمًا في ذلك". هذا هو المثال المثالي لحملة جذابة واستفزازية تُظهر أن العلامة التجارية تعرف جمهورها - الأشخاص الذين يهتمون بالكوكب ويقدرون العلامات التجارية التي تتحدث عن الاستدامة.

3. إنشاء محتوى أصيل وجذاب

لسوء الحظ، العديد من العلامات التجارية تكتب محتوى غير أصيل ويفشل. لقد رأيت رسائل مكتوبة بشكل سيئ، أو مفرطة في المبيعات، أو ليست ذات صلة بك على الإطلاق. هذا ما تريد تجنبه عند الحديث عن هدفك. هذا النوع من المحتوى لا ينقل الكثير عما تمثله العلامة التجارية.

التركيز على الأصالة. تأكد من أن كل عبارة تدلي بها صحيحة ويمكن التحقق منها. مع إبقاء هدفك المحدد وجمهورك في مقدمة أولوياتك، قم بصياغة محتوى يعرض قيمك ورؤيتك أثناء التحدث مباشرة إلى الأشخاص المناسبين. وهذا يضمن لك إشراك جمهورك وإلهامهم بهدفك.

4. الاستفادة من رواية القصص

واحدة من أكثر الطرق فعالية للتواصل مع الناس هي من خلال رواية القصص. تساعد القصة الجذابة الأشخاص على الارتباط بالتجربة، مما يجعل المفاهيم أكثر واقعية. تثير القصص أيضًا المشاعر لدى الجماهير، مما يدفعهم إلى الشعور بشيء ما وإقامة اتصال أقوى مع علامتك التجارية.

فكر في تضمين قصص نجاح العملاء أو غيرها من الأمثلة الواقعية لما تروج له. إذا كنت تتحدث عن التزامك بالاستدامة، فقم بتضمين دليل على كيفية سعيك بنشاط لتحقيق هذا الهدف.

إن صياغة السرد بدلاً من نسخة المبيعات تلهم جمهورك ليثقوا بك وتُظهر لهم أنك قد رأيت نتائج حقيقية في الماضي.

التنقل في العصر الجديد لسلوك المشتري

يبدو الشراء اليوم مختلفًا تمامًا عما كان عليه قبل بضع سنوات. هناك جيل جديد هو المسؤول، لذا يجب أن يلبي المحتوى الخاص بك تفضيلاتهم واهتماماتهم المتغيرة.

أحد العوامل الواضحة وراء هذا التغيير هو التكنولوجيا، التي يمكن أن تتغير في لحظة. على سبيل المثال، تسمح أدوات الذكاء الاصطناعي الحالية للعملاء بالتسوق افتراضيًا والوصول إلى توصيات مخصصة للغاية. يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أيضًا توفير دعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتوقع المشترون الجدد في السوق الآن هذه الأنواع من التفاعلات عند التفكير في خيارات الشراء الخاصة بهم.

يهتم المستهلكون اليوم أيضًا بشكل كبير بالعلامات التجارية التي يدعمونها بدولاراتهم. إنهم يريدون معرفة ما إذا كان من السهل العمل مع العلامة التجارية - على سبيل المثال، هل موقع الويب أو البوابة الإلكترونية أو منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها واضحة وسلسة أم قديمة الطراز وعفا عليها الزمن؟ كما أنهم يهتمون بقضايا مثل المسؤولية الاجتماعية.

لذلك، يجب أن يكون المحتوى الموجه نحو الهدف:

• كن مستعدًا وانتظر الأشخاص الذين لديهم مشاكل لحلها . يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا أساسيًا هنا.
• أكد على القيادة الفكرية والثقة ، وأظهر للمستهلكين أن شركتك هي الخبيرة وتفهم نقاط الضعف لديهم.
• التركيز على تمكين المشتري - المحتوى الذي يقوم بتعليم المشترين وتوجيههم خلال عملية الشراء من خلال البحث والأدوات التي يحتاجونها لفهم خياراتهم وتلبية احتياجاتهم.
• تجنب المحتوى المسور واسمح للأشخاص برؤية العرض التوضيحي أو تجربة المنتج قبل الشراء. وإلا فإن المشترين اليوم قد يبحثون في مكان آخر.

يتطلب جذب المشترين الأصغر سنًا إزالة الحواجز، وتبني التكنولوجيا بسرعة، وممارسة ما تبشر به، وإظهار كيف يمكنك حل مشكلاتهم بوضوح.

الشراكة الأساسية بين المبيعات والتسويق

تقود فرق المبيعات والتسويق لديك نمو أعمالك. وبدلاً من جلوس هذين الفريقين في عزلة، يتعين عليهما تكوين شراكات قوية، والاعتماد على بعضهما البعض، وتوفير رسائل ودعم متسقين للعملاء.

يجب أن تتوافق فرق المبيعات والتسويق بشكل صارم مع خصائص العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق (MQLs). على سبيل المثال، هل من المحتمل أن يكون مستمع البودكاست الجديد MQL؟ ماذا عن متابع جديد على وسائل التواصل الاجتماعي، أو شخص فتح بريدًا إلكترونيًا، أو زائرًا تفاعل مع برنامج الدردشة الآلي؟

لن يكون جميع الأشخاص الموجودين في هذه القائمة من MQL، ولكن يجب أن يكون قسم المبيعات والتسويق على نفس الصفحة للتعاون بنجاح. عندما يفترض فريق التسويق الخاص بك أن أي إجراء يشكل MQL، فيمكنهم بسرعة تدمير العلاقات مع فريق المبيعات.

بدلا من ذلك، ركز على النية. ما هي الإجراءات التي تظهر نية العميل المحتمل؟ على سبيل المثال، عادةً ما يكون الشخص الذي أضاف منتجًا أو خدمة إلى سلة التسوق الخاصة به أكثر جدية بشأن عملية الشراء من الشخص الذي نقر للتو على رابط من رسالة بريد إلكتروني. افحص البيانات التاريخية لتحديد MQLs الخاصة بك بعناية.

والخبر السار هو أن تسويق المحتوى الموجه نحو الهدف يساعدك على التواصل مع هذه النية وإشراك الأشخاص في المحتوى الخاص بك. وهذا من شأنه أن يحفزهم على اتخاذ المزيد من الإجراءات ذات المغزى، مما يجعلهم أكثر عرضة ليكونوا MQLs حقيقيين. لذلك، يجب أن يناقش قسم المبيعات والتسويق غرض الشركة وكيفية دمج ذلك في تفاعلات العملاء.

عندما يتعلق الأمر بالمحتوى والتفاعلات الموجهة نحو الهدف، يجب أن تتذكر المبيعات والتسويق هذا الشعار: الثقة تنتصر على اليأس. يبحث العملاء عن علامات تجارية شفافة وحقيقية بدلاً من العلامات التجارية المقنعة بشكل مفرط والتي من الواضح أنها تحاول فقط إجراء عملية بيع.

قياس تأثير المحتوى الموجه نحو الهدف

إن التركيز على الهدف أكثر من الإقناع يعني على الأرجح تتبع مقاييس مختلفة عن تلك التي ركزت عليها في الماضي. يتطلب المحتوى التقليدي عادةً مراقبة معدلات النقر إلى الظهور، بينما قد يتطلب المحتوى المبني على غرض ما تقييم مقاييس "التعمق أكثر" مثل:

• المشاركات الاجتماعية: هل يشارك الأشخاص المحتوى الخاص بك مع شبكاتهم وأصدقائهم؟ يمكن أن يُظهر هذا المزيد من التفاعل الهادف مع كل جزء من المحتوى.
• محتوى التعليقات: ماذا تخبرك التعليقات عن كيفية إدراك الأشخاص للمحتوى؟ هل يشاركون في المحادثة التي بدأتها؟ هل تحدث تأثيراً إيجابياً؟
• ردود الفعل النوعية: يمكن أن تكون مصادر التعليقات مثل المراجعات والشهادات لا تقدر بثمن في قياس تأثير التسويق الموجه نحو الهدف. تسمح هذه التنسيقات للجمهور بتقديم آرائهم عندما يشعرون بقوة تجاه التفاعل أو الشراء.
• الاحتفاظ بالعملاء: يعد هذا المقياس أمرًا حيويًا لتقييم التأثيرات طويلة المدى لمحتوى العلامة التجارية وتجارب العملاء. يساعدك على تحديد ما إذا كان تفانيك في المحتوى الهادف يقود التغييرات التي تريد رؤيتها.

يساعدك المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا على قياس تأثيرك. من المراجعات إلى المنشورات الاجتماعية إلى الأسئلة والأجوبة المجتمعية، هذا هو المكان الذي سيقدم فيه الأشخاص دليلًا اجتماعيًا ويشاركون آرائهم الصادقة.

فكر في المقاييس وآليات التعليقات التي ستساعدك على فهم عمق الاتصالات مع جمهورك وكيفية تفسير الأشخاص لاستراتيجيتك التسويقية.

تسويق المحتوى الموجه نحو الهدف: إلى أين نتجه من هنا

مع التكنولوجيا المتطورة باستمرار وتفضيلات المشتري المتغيرة، قد يكون من الصعب الحفاظ على سرعة استراتيجياتك التسويقية. ومع ذلك، فإن مواءمة المحتوى حول الغرض الحقيقي لشركتك والعمل بشكل وثيق مع المبيعات سيضمن لك بناء الثقة مع الجماهير المناسبة، وتمكين الاتساق عبر قنواتك، وتحسين أداء الأعمال.

يبدأ كل شيء بالتعمد في المحتوى الخاص بك. في Compose.ly، خبراؤنا موجودون هنا لمساعدتك في ترسيخ علامتك التجارية كقائد فكري بمحتوى تسويقي موجه نحو الهدف.

في البودكاست الخاص بنا، "المحتوى مهم"، تحدثنا مؤخرًا عن بناء ثقة المشتري من خلال المحتوى الموجه نحو الهدف. شاهد الحلقة مع Kerry Penny من Valtech لاكتشاف المزيد من الأفكار الأساسية أثناء صياغة إستراتيجيتك.

‍