Amaca Yönelik İçerik Pazarlama Stratejisinde Uzmanlaşmak

Yaptığınız her şeyin temelinde işinizin amacı yer alır. Finanstan satışa, yöneticiden operasyonlara kadar bir kuruluşun amacının her görev ve etkileşime dahil edilmesi gerekir. Bu şekilde, işin neden önemli olduğu ve çalışanlarınızın olağanüstü müşteri hizmeti sunmaya istekli olduğu konusunda hiçbir kafa karışıklığı olmaz.

İçerik pazarlaması bu amacı sergilemek için bir fırsattır. Hedef kitlenizle bağlantı kurmak ancak neyi temsil ettiğinizi, neden önemsediğinizi ve bunun onlar için neden önemli olduğunu bilmeleri durumunda mümkündür.

Örneğin, amaca yönelik içerik, bir işletmenin sosyal konulara veya çevresel sürdürülebilirliğe olan bağlılığını gösterebilir. Bu temel değerleri paylaşarak, markanız daha fazla müşteri bağlılığını teşvik edebilir ve özellikle genç alıcılar arasında gerçek bir sektör lideri haline gelebilir; çünkü Z Kuşağı'nın yarısından fazlası, güvenlerini kazanan ve dünyayı iyileştiren markalarla çalışmak için daha fazla para ödeyeceklerini söylüyor.

Başarılı bir pazarlama stratejisi, amaca yönelik içeriğe dikkat ederek başlamalıdır. Bu kılavuz, amaca odaklanmanın neden bu kadar önemli olduğunu ve nasıl başlayacağınızı açıklıyor.

Amaca Yönelik İçerik Nedir?

Markanızın amacına hitap eden içerik, misyon beyanınızı ve değerlerinizi yansıtır. Hedef kitlenizde güven oluşturur çünkü bu gerçekten sizsiniz ve onlarla alakalıdır. Amaca yönelik içerik, yalnızca ürünlerinizi düşünmeden tanıtmanızı değil aynı zamanda anlamlı konular hakkında konuşmalar başlatmanızı da sağlar.

Amaca yönelik içeriğin birkaç özelliği şunlardır:

• Hedef kitlenize odaklanır ve onların ihtiyaçlarını karşılar.
• İşletmenin daha büyük hedefleri ve misyonu hakkında konuşmanıza olanak tanır.
• Satış söyleminden kaçınır ve bunun yerine işletmenin gerçek taahhütlerini ve değerlerini yansıtır.
• Hedef kitlenizle duygusal düzeyde bağlantı kurar ve olumlu bir sosyal etkiye sahiptir.
• Pazardaki marka kimliğinizi güçlendirir.

Bu tür içerik aynı zamanda daha yüksek kalitededir çünkü özgünlük ve niyet, ayrıntılara dikkat edilmesini gerektirir. Amaca yönelik içerik genellikle standart satış veya pazarlama dilinden daha derindir.

Amaca Odaklı İçeriğin Önemi

Amaca yönelik pazarlama içeriği yazmanın işletmeniz, hedef kitleniz ve ötesi üzerinde dalga etkisi vardır.

Bu temel etkileri ve neden önemli olduklarını göz önünde bulundurun:

• Hedef kitlenin güvenini ve sadakatini oluşturur: Müşteriler bir markanın ardındaki misyonu ve değerleri görebildiklerinde ona güvenme olasılıkları daha yüksektir. Zeno Group'un bir raporu, tüketicilerin %94'ünün birlikte çalıştıkları şirketlerin güçlü bir amaca sahip olmasının önemli olduğunu söylediğini ortaya çıkardı.
• Değer önerinizi oluşturur: İşletmeniz benzersizdir; yalnızca hedef kitlenizin nasıl olduğunu görmesine ihtiyacınız vardır. Amaca yönelik içerikle onlara tam olarak kim olduğunuzu gösterirsiniz. Yalnızca sattığınız şeye odaklanmak yerine, temsil ettiğiniz her şeyi vurgulamanıza yardımcı olur. İnsanların görmek istediği şey bu.
• Doğru insanları çeker: Hiçbir marka herkese mükemmel uyum sağlamaz. Amaç, değerlerinizi paylaşan insanları çekmektir; pazarlama içeriğiniz aracılığıyla amacınızı paylaştığınızda bu daha da kolaylaşır. Amaca yönelik içerik, müşteriler ve ortak çalışanlarla daha anlamlı, kalıcı ortaklıklara yol açar.
• Tutarlılık sağlar: Markanız hakkında dağınık mesajlarla insanların kafasını karıştırmaktan daha kötü bir şey olamaz. Ancak amacınız büyükse varlığınız tutarlı ve güvenilirdir. Ve izleyiciler güvenilirliğe güveniyor.
• Daha iyi bir ekip ortamı yaratır: Dahili ekipler aynı ortak misyon üzerinde bir araya geldiğinde, bu amaca ulaşma konusunda daha motive olurlar ve herkes için çalışma ortamını iyileştirirler. Müşteriler gibi çalışanlar da birlikte çalıştıkları şirketlerin kendi değerlerine ve amaçlarına ulaşmasını ister.
• İş performansını artırır: Harvard Business Review araştırması, güvenilir şirketlerin diğer işletmelerden %400'e kadar daha iyi performans gösterdiğini ve bir markaya güvenen müşterilerin başka bir satın alma olasılığının %88 daha yüksek olduğunu buldu.

Daha güçlü bağlantılar kurmak ve daha iyi iş sonuçları elde etmek için pazarlama mesajı oluştururken amacınızı ilk sıraya koyun.

Amaca Odaklı İçeriğin Temel Unsurları

Her markanın vizyonu çok farklı olduğundan, amaca yönelik içerik üreten tek bir sihirli formül yoktur. Ancak tüketicilerde yankı uyandıracak anlamlı mesajların oluşturulmasında rol oynayan birkaç temel faktör vardır.

Amaca yönelik mesajınıza ulaşmak için bu dört yolculukla başlayın:

1. Marka Amacınızı Tanımlamak

Markanızın gerçekte kim/ne olduğunu bilmeden göndereceğiniz doğru mesajı bilemezsiniz. İşin arkasındaki “neden” nedir? Onun özünde hangi misyon var? İşletme ilk etapta neden kuruldu?

Bu tür soruları yanıtlamak amacınızı tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Amacınızın, şirketin genel vizyonunu ve devam eden hedeflerini içerebilecek net bir tanımını geliştirin. Bu adım, yaptığınız ve söylediğiniz her şeyi bu amacın yönlendirmesine hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.

2. Hedef Kitlenin İlgi Alanlarını ve Nedenlerini Anlamak

Elbette herhangi bir işletmenin amacının önemli bir kısmı hedef kitlesidir. Hizmet ettiğiniz insanlar olmasaydı bir işiniz olmazdı.

Hedef kitlenizin tam olarak kim olduğunu belirleyin. Neyle ilgileniyorlar? Her şeyden çok neye değer veriyorlar? Ne arıyorlar? Demografik özellikleri nelerdir? Nesiller birinden diğerine nasıl farklılık gösteriyor?

Olabildiğince spesifik olun. Bu şekilde, kiminle konuştuğunuz ve onlarla anlamlı bir şekilde nasıl bağlantı kuracağınız konusunda asla şüphe kalmaz.

Patagonya'nın "Bu Ceketi Satın Almayın" başlıklı tartışmalı reklamını düşünün. Reklamın yayınlanmasının ardından şirket şunları söyledi: "Şirket olarak tüketim sorununa değinme ve bunu doğrudan yapmamızın zamanı geldi." Bu, markanın hedef kitlesini (gezegeni önemseyen ve sürdürülebilirlik hakkında konuşan markalara değer veren insanları) tanıdığını gösteren ilgi çekici, provokatif bir kampanyanın mükemmel bir örneğidir.

3. Özgün ve İlgi Çekici İçerik Oluşturmak

Ne yazık ki, pek çok marka asılsız içerikler yazıyor ve başarısız oluyor. Kötü yazılmış, aşırı derecede satış odaklı veya sizinle hiç alakalı olmayan mesajlar gördünüz. Amacınız hakkında konuşurken kaçınmak isteyeceğiniz şey budur. Bu tür içerik, markanın neyi temsil ettiği hakkında pek fazla bilgi vermez.

Orijinalliğe odaklanın. Yaptığınız her ifadenin doğru olduğundan ve doğrulanabildiğinden emin olun. Belirlenen amacınızı ve hedef kitlenizi akılda tutarak, doğru insanlarla doğrudan konuşurken değerlerinizi ve vizyonunuzu sergileyen içerikler oluşturun. Bu, hedef kitlenizin ilgisini çekmenizi ve onlara amacınız konusunda ilham vermenizi sağlar.

4. Hikaye Anlatıcılığından Yararlanmak

İnsanlarla bağlantı kurmanın en etkili yollarından biri hikaye anlatmaktır. İlgi çekici bir hikaye, insanların bir deneyimle bağlantı kurmasına yardımcı olarak kavramları daha gerçekçi hale getirir. Hikayeler aynı zamanda izleyicilerin duygularını tetikleyerek onların bir şeyler hissetmesine ve markanızla daha güçlü bir bağ kurmasına yol açar.

Müşteri başarı öykülerini veya tanıtımını yaptığınız ürüne ilişkin diğer gerçek dünya örneklerini eklemeyi düşünün. Sürdürülebilirliğe olan bağlılığınızdan bahsediyorsanız, bu hedefi aktif olarak nasıl takip ettiğinize dair kanıt ekleyin.

Satış kopyası yerine bir anlatı hazırlamak, hedef kitlenizin size güvenmesine ilham verir ve onlara geçmişte gerçek sonuçlar gördüğünüzü gösterir.

Alıcı Davranışında Yeni Çağa Yönelmek

Bugün satın almak birkaç yıl öncesinden çok farklı görünüyor. Yeni nesil iş başında olduğundan içeriğiniz onların değişen tercihlerine ve ilgi alanlarına uygun olmalıdır.

Bu değişimin ardındaki bariz faktörlerden biri, bir anda değişebilen teknolojidir. Örneğin mevcut yapay zeka araçları, müşterilerin sanal olarak alışveriş yapmasına ve son derece kişiselleştirilmiş önerilere erişmesine olanak tanıyor. Yapay zeka sohbet robotları ayrıca 7/24 müşteri desteği de sağlayabilir. Piyasaya yeni giren alıcılar artık satın alma seçeneklerini değerlendirirken bu tür etkileşimleri bekliyor.

Günümüz tüketicisi de dolarlarıyla hangi markaları desteklediğini çok önemsiyor. Bir markayla çalışmanın kolay olup olmadığını bilmek istiyorlar; örneğin web sitesi, portalı veya e-ticaret platformu basit ve kusursuz mu, yoksa hantal ve modası geçmiş mi? Sosyal sorumluluk gibi konulara da önem veriyorlar.

Yani amaca yönelik içerik şunları yapmalıdır:

• Hazır olun ve sorunları olan kişilerin çözülmesini bekleyin . Arama motoru optimizasyonu (SEO) burada anahtardır.
• Tüketicilere şirketinizin uzman olduğunu ve onların sıkıntılı noktalarını anladığını göstererek düşünce liderliğini ve güveni vurgulayın .
• Alıcı etkinleştirmeye odaklanın — seçeneklerini anlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyaç duydukları araştırma ve araçlarla alıcıları satın alma süreci boyunca eğiten ve yönlendiren içerik.
• Kapılı içerikten kaçının ve insanların bir ürünü satın almadan önce demosunu görmesine veya denemesine izin verin. Aksi takdirde bugünün alıcıları başka yerlere bakabilir.

Genç alıcıları çekmek, engelleri kaldırmayı, teknolojiyi hızla benimsemeyi, vaaz ettiğiniz şeyleri uygulamayı ve onların sorunlarını nasıl çözebileceğinizi açıkça göstermeyi gerektirir.

Satış ve Pazarlama Arasındaki Temel Ortaklık

Satış ve pazarlama ekipleriniz işletmenizin büyümesini sağlar. Bu iki ekibin ayrı ayrı oturmak yerine güçlü ortaklıklar kurması, birbirlerine güvenmeleri ve müşterilere tutarlı mesaj ve destek sunmaları gerekiyor.

Satış ve pazarlama ekipleri, pazarlamaya uygun potansiyel müşterilerin (MQL'ler) özellikleri konusunda sıkı bir şekilde uyum sağlamalıdır. Örneğin yeni bir podcast dinleyicisinin MQL olması muhtemel mi? Peki ya yeni bir sosyal medya takipçisi, bir e-postayı açan biri ya da bir chatbot ile etkileşime giren bir ziyaretçi?

Bu listedeki herkes MQL olmayabilir ancak başarılı bir işbirliği için satış ve pazarlamanın aynı sayfada olması gerekir. Pazarlama ekibiniz herhangi bir eylemin MQL oluşturduğunu varsaydığında, satış ekibiyle olan ilişkilere hızla zarar verebilir.

Bunun yerine niyete odaklanın. Hangi eylemler potansiyel müşterinin amacını gösterir? Örneğin, sepetine bir ürün veya hizmet ekleyen biri, satın alma konusunda genellikle e-postadaki bir bağlantıya tıklayan birinden daha ciddidir. MQL'lerinizi dikkatlice tanımlamak için geçmiş verileri inceleyin.

İyi haber şu ki, amaca yönelik içerik pazarlaması, bu amaca bağlanmanıza ve içeriğinizle insanların ilgisini çekmenize yardımcı olur. Bu onları daha anlamlı eylemlerde bulunmaya motive edecek ve gerçek MQL olma olasılıklarını artıracaktır. Bu nedenle satış ve pazarlama, şirketin amacını ve bunun müşteri etkileşimlerine nasıl aktarılacağını tartışmalıdır.

Amaca yönelik içerik ve etkileşimler söz konusu olduğunda, satış ve pazarlama şu mantrayı hatırlamalıdır: güven umutsuzluğa galip gelir. Müşteriler, aşırı ikna edici ve açıkça satış yapmaya çalışan markalar yerine, şeffaf ve özgün markalar arıyor.

Amaca Odaklı İçeriğin Etkisini Ölçme

İkna etmekten çok amaca odaklanmak, muhtemelen geçmişte odaklandığınızdan farklı ölçümleri izlemek anlamına gelir. Daha geleneksel içerik genellikle tıklama oranlarının izlenmesini gerektirirken, amaca yönelik içerik aşağıdaki gibi "daha ayrıntılı" ölçümlerin değerlendirilmesini gerektirebilir:

• Sosyal paylaşımlar: İnsanlar içeriğinizi ağları ve arkadaşlarıyla paylaşıyor mu? Bu, her içerik parçasıyla daha anlamlı bir etkileşim gösterebilir.
• Yorumların içeriği: Yorumlar, insanların içeriği nasıl algıladığı konusunda size ne söylüyor? Başlattığınız sohbete katılıyorlar mı? Olumlu bir etki yaratıyor musunuz?
• Niteliksel geri bildirim: İncelemeler ve referanslar gibi geri bildirim kaynakları, amaca yönelik pazarlama etkinizi ölçmede çok değerli olabilir. Bu formatlar, izleyicilerin bir etkileşim veya satın alma konusunda güçlü hissettiklerinde fikirlerini belirtmelerine olanak tanır.
• Müşteriyi elde tutma: Bu ölçüm, marka içeriğinin ve müşteri deneyimlerinin uzun vadeli etkilerini değerlendirmek için hayati öneme sahiptir. Amaca yönelik içeriğe olan bağlılığınızın, görmek istediğiniz değişiklikleri sağlayıp sağlamadığını belirlemenize yardımcı olur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aynı zamanda etkinizi ölçmenize de yardımcı olur. İncelemelerden sosyal paylaşımlara ve topluluk soru-cevaplarına kadar, burası insanların sosyal kanıtlar sunacağı ve dürüst fikirlerini paylaşacağı yerdir.

Hedef kitlenizle olan bağlantıların derinliğini ve insanların pazarlama stratejinizi nasıl yorumladığını anlamanıza hangi ölçümlerin ve geri bildirim mekanizmalarının yardımcı olacağını düşünün.

Amaca Odaklı İçerik Pazarlama: Buradan Nereye Gidiyoruz?

Sürekli gelişen teknoloji ve değişen alıcı tercihleri ​​nedeniyle pazarlama stratejilerinizi güncel tutmak zor olabilir. Ancak içeriği işletmenizin gerçek amacına uygun hale getirmek ve satış ekibiyle yakın işbirliği içinde çalışmak, doğru kitlelerde güven oluşturmanızı, kanallarınız arasında tutarlılık sağlamanızı ve iş performansınızı geliştirmenizi sağlayacaktır.

Her şey içeriğiniz hakkında kasıtlı olmakla başlar. Compose.ly'de uzmanlarımız, amaca yönelik pazarlama içeriğiyle markanızı bir düşünce lideri olarak oluşturmanıza yardımcı olmak için buradalar.

İçerik Önemlidir adlı podcast'imizde yakın zamanda amaca yönelik içerikle alıcı güveni oluşturma konusunda sohbet ettik. Stratejinizi oluştururken daha fazla önemli içgörü keşfetmek için Valtech'ten Kerry Penny'nin yer aldığı bölüme göz atın.

-