Dominar una estrategia de marketing de contenidos basada en un propósito

El propósito de su negocio es el núcleo de todo lo que hace. Desde finanzas hasta ventas, administración y operaciones, el propósito de una organización debe estar infundido en cada tarea e interacción. De esta manera, no habrá confusión sobre por qué el trabajo es importante y sus empleados estarán motivados para brindar un servicio al cliente excepcional.

El marketing de contenidos es una oportunidad para mostrar ese propósito. Conectarse con su público objetivo sólo es posible si saben lo que usted representa, por qué le importa y por qué es importante para ellos.

Por ejemplo, el contenido impulsado por un propósito puede mostrar el compromiso de una empresa con las cuestiones sociales o la sostenibilidad ambiental. Al compartir estos valores fundamentales, su marca puede fomentar una mayor lealtad de los clientes y convertirse en un verdadero líder de la industria, especialmente entre los compradores más jóvenes, ya que más de la mitad de la Generación Z dice que pagarán más por trabajar con marcas que se ganen su confianza y mejoren el mundo.

Una estrategia de marketing exitosa debe comenzar centrándose en el contenido orientado a un propósito. Esta guía explica por qué es tan importante centrarse en el propósito y cómo empezar.

¿Qué es el contenido orientado a un propósito?

El contenido que habla del propósito de su marca refleja su declaración de misión y sus valores. Genera confianza en tu público porque eres auténticamente tú y relevante para ellos. El contenido orientado a un propósito garantiza que no solo esté promocionando sus productos sin pensar, sino que también inicie conversaciones sobre temas significativos.

A continuación se muestran algunas características del contenido orientado a un propósito:

• Se centra en sus audiencias y aborda sus necesidades.
• Le permite hablar sobre los objetivos y la misión más importantes de la empresa.
• Evita hablar de ventas y, en cambio, refleja los compromisos y valores genuinos de la empresa.
• Conecta con tus audiencias a nivel emocional y tiene un impacto social positivo.
• Refuerza la identidad de tu marca en el mercado.

Este tipo de contenido también es de mayor calidad ya que la autenticidad y la intención requieren una cuidadosa atención al detalle. El contenido útil suele ser más profundo que el lenguaje estándar de ventas o marketing.

Importancia del contenido orientado a un propósito

Escribir contenido de marketing con un propósito tiene un efecto dominó en el negocio, su audiencia y más.

Considere estos impactos clave y por qué son importantes:

• Genera confianza y lealtad en la audiencia: cuando los clientes pueden ver la misión y los valores detrás de una marca, es más probable que confíen en ella. Un informe de Zeno Group encontró que el 94% de los consumidores dicen que es importante que las empresas con las que trabajan tengan un propósito sólido.
• Establece tu propuesta de valor: tu negocio es único; solo necesitas que tu audiencia vea cómo. Con contenido orientado a un propósito, les muestras exactamente quién eres. Le ayuda a enfatizar todo lo que representa en lugar de centrarse únicamente en lo que vende. Eso es lo que la gente quiere ver.
• Atrae a las personas adecuadas: ninguna marca es perfecta para todos. El objetivo es atraer personas que compartan sus valores, lo cual se hace más fácil cuando comparte su propósito a través de su contenido de marketing. El contenido orientado a un propósito conduce a asociaciones más significativas y duraderas con clientes y colaboradores.
• Garantiza la coherencia: no hay nada peor que confundir a las personas con mensajes dispersos sobre su marca. Pero si su propósito es amplio, su presencia es consistente y confiable. Y el público confía en la fiabilidad.
• Crea un mejor ambiente de equipo: cuando los equipos internos están alineados en la misma misión compartida, están más motivados para cumplir con ese propósito, mejorando el ambiente de trabajo para todos. Al igual que los clientes, los empleados quieren que las empresas con las que se alinean cumplan con sus valores y propósitos.
• Mejora el rendimiento empresarial: la investigación de Harvard Business Review encontró que las empresas confiables superan a otras empresas hasta en un 400%, y los clientes que confían en una marca tienen un 88% más de probabilidades de realizar otra compra.

Ponga su propósito en primer lugar al crear mensajes de marketing para establecer conexiones más sólidas e impulsar mejores resultados comerciales.

Aspectos clave del contenido orientado a un propósito

Debido a que la visión de cada marca es tan diferente, no existe una fórmula mágica que produzca contenido con un propósito. Sin embargo, existen varios factores clave que influyen en la creación de mensajes significativos que resuenen entre los consumidores.

Comience con estos cuatro viajes para lograr su mensaje de propósito:

1. Definir el propósito de su marca

No sabrás qué mensaje correcto enviar sin saber quién o qué es realmente tu marca. ¿Cuál es el “por qué” detrás del negocio? ¿Cuál es la misión central? ¿Por qué se creó la empresa en primer lugar?

Responder este tipo de preguntas te ayudará a definir tu propósito. Desarrolle una definición clara de su propósito, que puede incluir la visión general de la empresa y los objetivos continuos. Este paso te ayudará a prepararte para dejar que ese propósito guíe todo lo que haces y dices.

2. Comprender los intereses y las causas de la audiencia

Por supuesto, una parte importante del propósito de cualquier negocio es su audiencia. Sin las personas a las que sirve, no tendría un negocio.

Determina quién es exactamente tu audiencia. ¿Qué les interesa? ¿Qué valoran más que cualquier otra cosa? ¿Qué están buscando? ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿En qué se diferencian las generaciones de una a otra?

Sea lo más específico que pueda. De esta manera, nunca habrá dudas sobre con quién estás hablando y cómo conectarte con ellos de manera significativa.

Considere el polémico anuncio de Patagonia, "No compre esta chaqueta". Después de que se publicó el anuncio, la empresa dijo: "Es hora de que nosotros, como empresa, abordemos el tema del consumismo y lo hagamos de frente". Este es el ejemplo perfecto de una campaña atractiva y provocativa que muestra que la marca conoce a su audiencia: personas que se preocupan por el planeta y valoran las marcas que hablan sobre la sostenibilidad.

3. Crear contenido auténtico y atractivo

Desafortunadamente, muchas marcas escriben contenido no auténtico que fracasa. Ha visto mensajes mal escritos, demasiado comerciales o que no son relevantes para usted en absoluto. Esto es lo que debes evitar cuando hables de tu propósito. Ese tipo de contenido no comunica mucho sobre lo que representa la marca.

Centrarse en la autenticidad. Asegúrese de que cada afirmación que haga sea cierta y pueda verificarse. Teniendo en cuenta su propósito definido y su audiencia, cree contenido que muestre sus valores y visión mientras habla directamente con las personas adecuadas. Esto garantiza que usted atraiga a su audiencia y la inspire con su propósito.

4. Aprovechar la narración

Una de las formas más efectivas de conectarse con las personas es a través de la narración de historias. Una historia interesante ayuda a las personas a identificarse con una experiencia, haciendo que los conceptos sean más realistas. Las historias también desencadenan emociones en el público, llevándolos a sentir algo y establecer una conexión más fuerte con su marca.

Considere incluir historias de éxito de clientes u otros ejemplos del mundo real de lo que está promocionando. Si está hablando de su compromiso con la sostenibilidad, incluya pruebas de cómo persigue activamente ese objetivo.

Elaborar una narrativa en lugar de un texto de ventas inspira a tu audiencia a confiar en ti y les muestra que has visto resultados reales en el pasado.

Navegando por la nueva era del comportamiento del comprador

Comprar hoy es muy diferente a hace unos años. Una nueva generación está a cargo, por lo que su contenido debe adaptarse a sus preferencias e intereses cambiantes.

Un factor obvio detrás de este cambio es la tecnología, que puede cambiar en un instante. Por ejemplo, las herramientas de inteligencia artificial actuales permiten a los clientes comprar virtualmente y acceder a recomendaciones súper personalizadas. Los chatbots de IA también pueden brindar atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Los compradores más nuevos en el mercado ahora esperan este tipo de interacciones cuando consideran sus opciones de compra.

Los consumidores de hoy también se preocupan enormemente por las marcas que apoyan con su dinero. Quieren saber si es fácil trabajar con una marca; por ejemplo, ¿su sitio web, portal o plataforma de comercio electrónico es sencillo y fluido o es torpe y desactualizado? También se preocupan por temas como la responsabilidad social.

Por lo tanto, el contenido orientado a un propósito debería:

• Esté preparado y esperando a las personas que tienen problemas que resolver . La optimización de motores de búsqueda (SEO) es clave aquí.
• Enfatice el liderazgo intelectual y la confianza , mostrando a los consumidores que su empresa es experta y comprende sus puntos débiles.
• Centrarse en la habilitación del comprador : contenido que educa y guía a los compradores a través del proceso de compra con investigaciones y herramientas que necesitan para comprender sus opciones y abordar sus necesidades.
• Evite el contenido privado y permita que las personas vean una demostración o prueben un producto antes de comprarlo. De lo contrario, los compradores actuales podrían buscar en otra parte.

Para atraer compradores más jóvenes es necesario eliminar barreras, adoptar rápidamente la tecnología, practicar lo que se predica y mostrar claramente cómo se pueden resolver sus problemas.

La asociación esencial entre ventas y marketing

Sus equipos de ventas y marketing impulsan el crecimiento de su negocio. En lugar de que estos dos equipos permanezcan aislados, deben formar asociaciones sólidas, confiar el uno en el otro y brindar mensajes y soporte consistentes a los clientes.

Los equipos de ventas y marketing deben estar firmemente alineados en cuanto a las características de sus clientes potenciales calificados en marketing (MQL). Por ejemplo, ¿es probable que un nuevo oyente de podcast sea un MQL? ¿Qué pasa con un nuevo seguidor de las redes sociales, alguien que abrió un correo electrónico o un visitante que interactuó con un chatbot?

No todos en esa lista serán MQL, pero ventas y marketing deben estar en sintonía para colaborar exitosamente. Cuando su equipo de marketing asume que cualquier acción constituye un MQL, puede dañar rápidamente las relaciones con el equipo de ventas.

En cambio, concéntrate en la intención. ¿Qué acciones muestran la intención del cliente potencial? Por ejemplo, alguien que agregó un producto o servicio a su carrito suele tomarse más en serio la compra que alguien que simplemente hizo clic en un enlace de un correo electrónico. Examine los datos históricos para definir cuidadosamente sus MQL.

La buena noticia es que el marketing de contenidos basado en un propósito te ayuda a conectarte con esa intención e involucrar a las personas con tu contenido. Esto los motivará a tomar acciones más significativas, lo que aumentará las probabilidades de que sean verdaderos MQL. Por lo tanto, ventas y marketing deben discutir el propósito de la empresa y cómo infundirlo en las interacciones con los clientes.

Cuando se trata de contenido e interacciones con un propósito, las ventas y el marketing deben recordar este mantra: la confianza vence a la desesperación. Los clientes buscan marcas transparentes y genuinas en lugar de marcas demasiado persuasivas que claramente solo intentan realizar una venta.

Medir el impacto del contenido orientado a un propósito

Centrarse más en el propósito que en la persuasión probablemente signifique realizar un seguimiento de métricas diferentes a aquellas en las que se ha centrado en el pasado. El contenido más tradicional generalmente requiere monitorear las tasas de clics, mientras que el contenido orientado a un propósito puede requerir una evaluación de métricas "más profundas" como:

• Compartir en redes sociales: ¿La gente comparte tu contenido con sus redes y amigos? Esto puede mostrar un compromiso más significativo con cada contenido.
• El contenido de los comentarios: ¿Qué te dicen los comentarios sobre cómo la gente percibe el contenido? ¿Están participando en la conversación que has iniciado? ¿Estás generando un impacto positivo?
• Comentarios cualitativos: las fuentes de comentarios, como reseñas y testimonios, pueden ser invaluables para medir el impacto del marketing impulsado por un propósito. Estos formatos permiten que las audiencias brinden sus opiniones cuando tienen fuertes opiniones sobre una interacción o compra.
• Retención de clientes: esta métrica es vital para evaluar los impactos a largo plazo del contenido de la marca y las experiencias de los clientes. Le ayuda a determinar si su dedicación al contenido con un propósito está impulsando los cambios que desea ver.

El contenido generado por el usuario también le ayuda a medir su impacto. Desde reseñas hasta publicaciones en redes sociales y preguntas y respuestas de la comunidad, aquí es donde las personas brindarán pruebas sociales y compartirán sus opiniones honestas.

Considere qué métricas y mecanismos de retroalimentación lo ayudarán a comprender la profundidad de las conexiones con sus audiencias y cómo las personas interpretan su estrategia de marketing.

Marketing de contenidos impulsado por un propósito: hacia dónde vamos desde aquí

Con la tecnología en constante evolución y las preferencias cambiantes de los compradores, mantener actualizadas sus estrategias de marketing puede ser un desafío. Sin embargo, alinear el contenido en torno al verdadero propósito de su empresa y trabajar estrechamente con el departamento de ventas garantizará que genere confianza con las audiencias adecuadas, permitirá la coherencia en todos sus canales y mejorará el rendimiento empresarial.

Todo comienza con ser intencional con respecto a tu contenido. En Compose.ly, nuestros expertos están aquí para ayudarlo a establecer su marca como líder intelectual con contenido de marketing orientado a un propósito.

En nuestro podcast, Content Matters, conversamos recientemente sobre cómo generar confianza en los compradores con contenido orientado a un propósito. Vea el episodio con Kerry Penny de Valtech para descubrir más ideas clave mientras elabora su estrategia.

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