Maîtriser une stratégie de marketing de contenu axée sur les objectifs

L’objectif de votre entreprise est au cœur de tout ce que vous faites. De la finance aux ventes en passant par l'administration et les opérations, l'objectif d'une organisation doit être imprégné de chaque tâche et interaction. De cette façon, il n'y a aucune confusion quant à l'importance du travail et vos employés sont déterminés à fournir un service client exceptionnel.

Le marketing de contenu est une opportunité de mettre en valeur cet objectif. La connexion avec votre public cible n'est possible que s'il sait ce que vous représentez, pourquoi vous vous souciez de lui et pourquoi cela compte pour lui.

Par exemple, un contenu ciblé peut montrer l'engagement d'une entreprise envers les questions sociales ou la durabilité environnementale. En partageant ces valeurs fondamentales, votre marque peut fidéliser davantage vos clients et devenir un véritable leader du secteur, en particulier auprès des jeunes acheteurs, car plus de la moitié des membres de la génération Z déclarent qu'ils paieront plus pour travailler avec des marques qui gagnent leur confiance et améliorent le monde.

Une stratégie marketing réussie doit commencer par un contenu ciblé. Ce guide explique pourquoi il est si important de se concentrer sur un objectif et comment commencer.

Qu'est-ce qu'un contenu ciblé ?

Le contenu qui correspond à l'objectif de votre marque reflète votre énoncé de mission et vos valeurs. Cela renforce la confiance avec votre public, car c'est authentiquement vous et pertinent pour eux. Un contenu ciblé garantit que vous ne vous contentez pas de promouvoir vos produits sans réfléchir, mais que vous démarrez des conversations sur des sujets significatifs.

Voici quelques caractéristiques du contenu ciblé :

• Il se concentre sur votre public et répond à ses besoins.
• Cela vous permet de parler des objectifs et de la mission plus importants de l'entreprise.
• Il évite les discours commerciaux et reflète plutôt les véritables engagements et valeurs de l'entreprise.
• Il crée un lien émotionnel avec votre public et a un impact social positif.
• Cela renforce votre identité de marque sur le marché.

Ce type de contenu est également de meilleure qualité puisque l’authenticité et l’intention nécessitent une attention particulière aux détails. Un contenu ciblé est généralement plus profond que le langage standard de vente ou de marketing.

Importance du contenu axé sur un objectif précis

La rédaction d'un contenu marketing ciblé a un effet d'entraînement sur l'entreprise, votre public et au-delà.

Considérez ces impacts clés et pourquoi ils sont importants :

• Renforce la confiance et la fidélité du public : lorsque les clients peuvent voir la mission et les valeurs derrière une marque, ils sont plus susceptibles de lui faire confiance. Un rapport du groupe Zeno révèle que 94 % des consommateurs déclarent qu'il est important pour les entreprises avec lesquelles ils travaillent d'avoir un objectif fort.
• Établit votre proposition de valeur : votre entreprise est unique – vous avez juste besoin que votre public comprenne comment. Avec un contenu ciblé, vous leur montrez exactement qui vous êtes. Cela vous aide à mettre en valeur tout ce que vous représentez au lieu de vous concentrer uniquement sur ce que vous vendez. C'est ce que les gens veulent voir.
• Attire les bonnes personnes : aucune marque ne convient parfaitement à tout le monde. L’objectif est d’attirer des personnes qui partagent vos valeurs, ce qui est facilité lorsque vous partagez votre objectif à travers votre contenu marketing. Un contenu ciblé conduit à des partenariats plus significatifs et durables avec les clients et les collaborateurs.
• Assure la cohérence : rien de pire que de confondre les gens avec des messages dispersés sur votre marque. Mais si votre objectif est vaste, votre présence est cohérente et fiable. Et le public fait confiance à la fiabilité.
• Crée un meilleur environnement d'équipe : lorsque les équipes internes sont alignées sur la même mission partagée, elles sont plus motivées à atteindre cet objectif, améliorant ainsi l'environnement de travail pour chacun. Comme les clients, les employés veulent que les entreprises avec lesquelles ils s'alignent respectent leurs valeurs et leur objectif.
• Améliore les performances de l'entreprise : une étude de la Harvard Business Review a révélé que les entreprises de confiance surpassent les autres entreprises jusqu'à 400 % et que les clients qui font confiance à une marque sont 88 % plus susceptibles d'effectuer un autre achat.

Donnez la priorité à votre objectif lorsque vous créez des messages marketing pour établir des liens plus solides et générer de meilleurs résultats commerciaux.

Aspects clés du contenu ciblé

Parce que la vision de chaque marque est si différente, il n’existe pas de formule magique unique pour produire un contenu pertinent. Il existe cependant plusieurs facteurs clés qui entrent en jeu dans la création de messages significatifs qui trouvent un écho auprès des consommateurs.

Commencez par ces quatre voyages pour réaliser votre message axé sur un objectif :

1. Définir l'objectif de votre marque

Vous ne saurez pas le bon message à envoyer sans savoir qui/quelle est réellement votre marque. Quel est le « pourquoi » derrière l’entreprise ? Quelle mission en est la base ? Pourquoi l’entreprise a-t-elle été créée en premier lieu ?

Répondre à ce type de questions vous aidera à définir votre objectif. Développez une définition claire de votre objectif, qui peut inclure la vision globale et les objectifs continus de l'entreprise. Cette étape vous aidera à vous préparer à laisser cet objectif guider tout ce que vous faites et dites.

2. Comprendre les intérêts et les causes du public

Bien entendu, une partie importante de l’objectif de toute entreprise réside dans son public. Sans les personnes que vous servez, vous n’auriez pas d’entreprise.

Déterminez qui est exactement votre public. Qu’est-ce qui les intéresse ? Qu’est-ce qu’ils apprécient plus que toute autre chose ? Que recherchent-ils ? Quelle est leur démographie ? En quoi les générations diffèrent-elles d’une à l’autre ?

Soyez aussi précis que possible. De cette façon, il n’y a aucun doute sur la personne à qui vous parlez et sur la manière d’établir un lien significatif avec eux.

Considérez la publicité controversée de Patagonia, « N'achetez pas cette veste ». Après la diffusion de la publicité, l'entreprise a déclaré : « Il est temps pour nous, en tant qu'entreprise, d'aborder le problème du consumérisme et de le faire de front. » C'est l'exemple parfait d'une campagne engageante et provocatrice qui montre que la marque connaît son public : des gens qui se soucient de la planète et valorisent les marques qui s'expriment en faveur du développement durable.

3. Créer du contenu authentique et engageant

Malheureusement, de nombreuses marques écrivent du contenu inauthentique qui ne fonctionne pas. Vous avez vu des messages mal rédigés, trop commerciaux ou pas du tout pertinents pour vous. C'est ce que vous voulez éviter lorsque vous parlez de votre objectif. Ce type de contenu ne communique pas grand-chose sur ce que représente la marque.

Concentrez-vous sur l’authenticité. Assurez-vous que chaque déclaration que vous faites est vraie et peut être vérifiée. En gardant à l’esprit votre objectif défini et votre public, créez du contenu qui met en valeur vos valeurs et votre vision tout en vous adressant directement aux bonnes personnes. Cela garantit que vous engagez votre public et que vous l’inspirez avec votre objectif.

4. Tirer parti de la narration

L’un des moyens les plus efficaces d’entrer en contact avec les gens consiste à raconter des histoires. Une histoire captivante aide les gens à s’identifier à une expérience, rendant les concepts plus réalistes. Les histoires déclenchent également des émotions chez le public, les amenant à ressentir quelque chose et à établir un lien plus fort avec votre marque.

Pensez à inclure des témoignages de réussite de clients ou d'autres exemples concrets de ce dont vous faites la promotion. Si vous parlez de votre engagement en faveur du développement durable, incluez la preuve de la manière dont vous poursuivez activement cet objectif.

L'élaboration d'un récit plutôt que d'une copie commerciale incite votre public à vous faire confiance et lui montre que vous avez obtenu de vrais résultats dans le passé.

Naviguer dans la nouvelle ère du comportement des acheteurs

Acheter aujourd’hui est très différent de ce qu’il était il y a quelques années. Une nouvelle génération est aux commandes, votre contenu doit donc répondre à l’évolution de ses préférences et de ses intérêts.

Un facteur évident derrière ce changement est la technologie, qui peut évoluer en un instant. Par exemple, les outils d’IA actuels permettent aux clients de faire leurs achats virtuellement et d’accéder à des recommandations ultra-personnalisées. Les chatbots IA peuvent également fournir une assistance client 24h/24 et 7j/7. Les acheteurs les plus récents sur le marché s’attendent désormais à ce type d’interactions lorsqu’ils envisagent leurs options d’achat.

Les consommateurs d'aujourd'hui se soucient également énormément des marques qu'ils soutiennent avec leur argent. Ils veulent savoir s'il est facile de travailler avec une marque : par exemple, son site Web, son portail ou sa plateforme de commerce électronique sont-ils simples et transparents ou maladroits et obsolètes ? Ils se soucient également de questions telles que la responsabilité sociale.

Ainsi, un contenu ciblé doit :

• Soyez prêt et attendez que les gens qui ont des problèmes à résoudre . L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est essentielle ici.
• Mettez l'accent sur le leadership éclairé et la confiance , en montrant aux consommateurs que votre entreprise est l'experte et comprend leurs problèmes.
• Concentrez-vous sur l'habilitation des acheteurs : un contenu qui éduque et guide les acheteurs tout au long du processus d'achat avec des recherches et des outils dont ils ont besoin pour comprendre leurs options et répondre à leurs besoins.
• Évitez le contenu sécurisé et permettez aux gens de voir une démo ou d'essayer un produit avant de l'acheter. Sinon, les acheteurs d’aujourd’hui pourraient chercher ailleurs.

Pour attirer les jeunes acheteurs, il faut éliminer les barrières, adopter rapidement la technologie, mettre en pratique ce que vous prêchez et montrer clairement comment vous pouvez résoudre leurs problèmes.

Le partenariat essentiel entre les ventes et le marketing

Vos équipes commerciales et marketing sont le moteur de la croissance de votre entreprise. Au lieu que ces deux équipes restent isolées, elles doivent former des partenariats solides, s'appuyer l'une sur l'autre et fournir des messages et une assistance cohérents aux clients.

Les équipes commerciales et marketing doivent être fermement alignées sur les caractéristiques de leurs prospects qualifiés marketing (MQL). Par exemple, un nouvel auditeur de podcast est-il susceptible d'être un MQL ? Qu’en est-il d’un nouvel abonné sur les réseaux sociaux, d’une personne qui a ouvert un e-mail ou d’un visiteur qui a interagi avec un chatbot ?

Toutes les personnes figurant sur cette liste ne seront pas des MQL, mais les ventes et le marketing doivent être sur la même longueur d'onde pour collaborer avec succès. Lorsque votre équipe marketing suppose qu’une action constitue un MQL, elle peut rapidement nuire aux relations avec l’équipe commerciale.

Concentrez-vous plutôt sur l’intention. Quelles actions montrent l’intention du client potentiel ? Par exemple, quelqu’un qui a ajouté un produit ou un service à son panier est généralement plus sérieux au sujet d’un achat qu’une personne qui vient de cliquer sur un lien provenant d’un e-mail. Examinez les données historiques pour définir soigneusement vos MQL.

La bonne nouvelle est que le marketing de contenu ciblé vous aide à vous connecter à cette intention et à impliquer les gens avec votre contenu. Cela les motivera à prendre des mesures plus significatives, ce qui les rendra plus susceptibles d'être de véritables MQL. Ainsi, les ventes et le marketing doivent discuter de l'objectif de l'entreprise et de la manière de l'intégrer dans les interactions avec les clients.

Lorsqu'il s'agit de contenu et d'interactions ciblés, les ventes et le marketing doivent se souvenir de ce mantra : la confiance l'emporte sur le désespoir. Les clients recherchent des marques transparentes et authentiques plutôt que des marques trop convaincantes qui tentent clairement de réaliser une vente.

Mesurer l'impact du contenu ciblé

Se concentrer davantage sur le but que sur la persuasion signifie probablement suivre des mesures différentes de celles sur lesquelles vous vous êtes concentré dans le passé. Un contenu plus traditionnel nécessite généralement de surveiller les taux de clics, tandis qu'un contenu axé sur un objectif peut nécessiter une évaluation de mesures « plus approfondies » telles que :

• Partages sociaux : les gens partagent-ils votre contenu avec leurs réseaux et amis ? Cela peut montrer un engagement plus significatif avec chaque élément de contenu.
• Le contenu des commentaires : que vous disent les commentaires sur la façon dont les gens perçoivent le contenu ? S'engagent-ils dans la conversation que vous avez entamée ? Avez-vous un impact positif ?
• Commentaires qualitatifs : les sources de commentaires telles que les avis et les témoignages peuvent être inestimables pour mesurer votre impact marketing ciblé. Ces formats permettent au public de donner son avis lorsqu'il est fortement convaincu par une interaction ou un achat.
• Fidélisation de la clientèle : cette mesure est essentielle pour évaluer les impacts à long terme du contenu de marque et des expériences client. Cela vous aide à déterminer si votre dévouement à un contenu pertinent entraîne les changements que vous souhaitez voir.

Le contenu généré par les utilisateurs vous aide également à mesurer votre impact. Des avis aux publications sur les réseaux sociaux en passant par les questions et réponses de la communauté, c'est ici que les gens fourniront une preuve sociale et partageront leurs opinions honnêtes.

Réfléchissez aux mesures et aux mécanismes de feedback qui vous aideront à comprendre la profondeur des liens avec votre public et la manière dont les gens interprètent votre stratégie marketing.

Marketing de contenu axé sur un objectif : où nous allons à partir de maintenant

Avec une technologie en constante évolution et des préférences changeantes des acheteurs, il peut être difficile de maintenir vos stratégies marketing à jour. Cependant, en alignant le contenu sur le véritable objectif de votre entreprise et en travaillant en étroite collaboration avec les commerciaux, vous garantirez l'établissement d'un climat de confiance avec les bonnes audiences, une cohérence entre vos canaux et une amélioration des performances commerciales.

Tout commence par être intentionnel concernant votre contenu. Chez Compose.ly, nos experts sont là pour vous aider à établir votre marque en tant que leader d'opinion avec un contenu marketing ciblé.

Sur notre podcast, Content Matters, nous avons récemment discuté de la manière de renforcer la confiance des acheteurs grâce à un contenu ciblé. Regardez l'épisode avec Kerry Penny de Valtech pour découvrir d'autres informations clés pendant que vous élaborez votre stratégie.

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