Menguasai Strategi Pemasaran Konten Berbasis Tujuan

Tujuan bisnis Anda adalah inti dari semua yang Anda lakukan. Dari keuangan, penjualan, admin, hingga operasional, tujuan organisasi harus ditanamkan dalam setiap tugas dan interaksi. Dengan cara ini, tidak ada kebingungan mengenai mengapa pekerjaan itu penting dan karyawan Anda terdorong untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Pemasaran konten adalah peluang untuk menunjukkan tujuan tersebut. Terhubung dengan audiens target Anda hanya mungkin terjadi jika mereka mengetahui apa yang Anda perjuangkan, mengapa Anda peduli, dan mengapa hal itu penting bagi mereka.

Misalnya, konten yang berorientasi pada tujuan mungkin menunjukkan komitmen bisnis terhadap isu-isu sosial atau kelestarian lingkungan. Dengan berbagi nilai-nilai inti ini, merek Anda dapat memupuk loyalitas pelanggan yang lebih besar dan menjadi pemimpin industri sejati, terutama di kalangan pembeli muda, karena lebih dari separuh Gen Z mengatakan bahwa mereka akan membayar lebih untuk bekerja sama dengan merek yang mendapatkan kepercayaan mereka dan memajukan dunia.

Strategi pemasaran yang sukses harus dimulai dengan fokus pada konten yang berorientasi pada tujuan. Panduan ini menjelaskan mengapa sangat penting untuk fokus pada tujuan dan bagaimana memulainya.

Apa Itu Konten Berbasis Tujuan?

Konten yang sesuai dengan tujuan merek Anda mencerminkan pernyataan misi dan nilai-nilai Anda. Ini membangun kepercayaan dengan audiens Anda karena itu adalah Anda yang asli dan relevan bagi mereka. Konten yang didorong oleh tujuan memastikan Anda tidak hanya mempromosikan produk Anda tanpa berpikir panjang, tetapi juga memulai percakapan tentang topik yang bermakna.

Berikut adalah beberapa karakteristik konten yang didorong oleh tujuan:

• Ini berfokus pada audiens Anda dan memenuhi kebutuhan mereka.
• Ini memungkinkan Anda berbicara tentang tujuan dan misi bisnis yang lebih besar.
• Hal ini menghindari pembicaraan penjualan dan sebaliknya mencerminkan komitmen dan nilai bisnis yang tulus.
• Ini terhubung dengan audiens Anda pada tingkat emosional dan memiliki dampak sosial yang positif.
• Ini memperkuat identitas merek Anda di pasar.

Jenis konten ini juga memiliki kualitas lebih tinggi karena keaslian dan niat memerlukan perhatian terhadap detail. Konten yang memiliki tujuan biasanya lebih mendalam daripada bahasa penjualan atau pemasaran standar.

Pentingnya Konten Berbasis Tujuan

Menulis konten pemasaran yang berorientasi pada tujuan mempunyai dampak besar pada bisnis, audiens Anda, dan seterusnya.

Pertimbangkan dampak-dampak utama berikut dan mengapa hal tersebut penting:

• Membangun kepercayaan dan loyalitas audiens: Ketika pelanggan dapat melihat misi dan nilai di balik suatu merek, mereka cenderung akan memercayainya. Laporan Zeno Group menemukan bahwa 94% konsumen mengatakan penting bagi perusahaan tempat mereka bekerja memiliki tujuan yang kuat.
• Tetapkan proposisi nilai Anda: Bisnis Anda unik — Anda hanya perlu audiens untuk mengetahui caranya. Dengan konten yang berorientasi pada tujuan, Anda menunjukkan kepada mereka siapa Anda sebenarnya. Ini membantu Anda menekankan semua yang Anda perjuangkan daripada hanya berfokus pada apa yang Anda jual. Itulah yang ingin dilihat orang.
• Menarik orang yang tepat: Tidak ada merek yang cocok untuk semua orang. Tujuannya adalah untuk menarik orang-orang yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan Anda, yang menjadi lebih mudah ketika Anda membagikan tujuan Anda melalui konten pemasaran. Konten yang berorientasi pada tujuan akan menghasilkan kemitraan yang lebih bermakna dan langgeng dengan pelanggan dan kolaborator.
• Memastikan konsistensi: Tidak ada yang lebih buruk daripada membingungkan orang dengan pesan singkat tentang merek Anda. Namun jika tujuan Anda tertulis besar, kehadiran Anda konsisten dan dapat diandalkan. Dan audiens memercayai keandalan.
• Menciptakan lingkungan tim yang lebih baik: Ketika tim internal selaras dalam misi bersama yang sama, mereka akan lebih termotivasi untuk mencapai tujuan tersebut, sehingga meningkatkan lingkungan kerja bagi semua orang. Seperti halnya pelanggan, karyawan ingin perusahaan yang menjadi mitra mereka dapat mewujudkan nilai dan tujuan mereka.
• Meningkatkan kinerja bisnis: Penelitian Harvard Business Review menemukan bahwa perusahaan tepercaya mengungguli bisnis lain hingga 400%, dan pelanggan yang memercayai suatu merek memiliki kemungkinan 88% lebih besar untuk melakukan pembelian lagi.

Utamakan tujuan Anda saat membuat pesan pemasaran untuk membangun koneksi yang lebih kuat dan mendorong hasil bisnis yang lebih baik.

Aspek Utama dari Konten Berbasis Tujuan

Karena visi setiap merek sangat berbeda, tidak ada satu formula ajaib yang menghasilkan konten yang memiliki tujuan. Namun demikian, ada beberapa faktor utama yang berperan dalam menciptakan pesan bermakna yang dapat diterima oleh konsumen.

Mulailah dengan empat perjalanan berikut untuk mencapai pesan yang mendorong tujuan Anda:

1. Menentukan Tujuan Merek Anda

Anda tidak akan mengetahui pesan yang tepat untuk dikirimkan tanpa mengetahui siapa/apa merek Anda sebenarnya. Apa “mengapa” di balik bisnis ini? Misi apa yang menjadi intinya? Mengapa bisnis ini pertama kali diciptakan?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan seperti ini akan membantu Anda menentukan tujuan Anda. Kembangkan definisi yang jelas tentang tujuan Anda, yang mungkin mencakup visi keseluruhan perusahaan dan tujuan berkelanjutan. Langkah ini akan membantu Anda mempersiapkan diri untuk membiarkan tujuan tersebut memandu segala sesuatu yang Anda lakukan dan katakan.

2. Memahami Minat dan Penyebab Audiens

Tentu saja, bagian penting dari tujuan bisnis apa pun adalah audiensnya. Tanpa orang-orang yang Anda layani, Anda tidak akan memiliki bisnis.

Tentukan siapa sebenarnya audiens Anda. Apa yang membuat mereka tertarik? Apa yang mereka hargai lebih dari apapun? Apa yang mereka cari? Apa demografi mereka? Bagaimana perbedaan generasi dari satu generasi ke generasi berikutnya?

Buatlah sespesifik mungkin. Dengan cara ini, tidak ada keraguan tentang siapa yang Anda ajak bicara dan bagaimana menjalin hubungan yang bermakna dengan mereka.

Perhatikan iklan Patagonia yang kontroversial, "Jangan Beli Jaket Ini". Setelah iklan tersebut ditayangkan, perusahaan tersebut berkata, “Sudah waktunya bagi kita sebagai perusahaan untuk mengatasi masalah konsumerisme dan segera melakukannya.” Ini adalah contoh sempurna dari kampanye yang menarik dan provokatif yang menunjukkan bahwa merek tersebut mengenal audiensnya — orang-orang yang peduli terhadap planet ini dan menghargai merek yang menyuarakan keberlanjutan.

3. Membuat Konten yang Otentik dan Menarik

Sayangnya, banyak merek di luar sana menulis konten tidak autentik namun gagal. Anda pernah melihat pesan yang ditulis dengan buruk, terlalu menjual, atau tidak relevan sama sekali bagi Anda. Inilah yang ingin Anda hindari ketika membicarakan tujuan Anda. Konten semacam itu tidak banyak menyampaikan tentang apa yang diperjuangkan merek tersebut.

Fokus pada keaslian. Pastikan setiap pernyataan yang Anda buat adalah benar dan dapat diverifikasi. Dengan selalu mengingat tujuan dan audiens Anda, buatlah konten yang menampilkan nilai dan visi Anda sambil berbicara langsung dengan orang yang tepat. Hal ini memastikan Anda melibatkan audiens dan menginspirasi mereka dengan tujuan Anda.

4. Memanfaatkan Bercerita

Salah satu cara paling efektif untuk terhubung dengan orang lain adalah melalui bercerita. Cerita yang menarik membantu orang memahami suatu pengalaman, membuat konsep menjadi lebih realistis. Cerita juga memicu emosi audiens, membuat mereka merasakan sesuatu dan menjalin hubungan yang lebih kuat dengan merek Anda.

Pertimbangkan untuk menyertakan kisah sukses klien atau contoh nyata lainnya tentang apa yang Anda promosikan. Jika Anda berbicara tentang komitmen Anda terhadap keberlanjutan, sertakan bukti bagaimana Anda secara aktif mencapai tujuan tersebut.

Menyusun narasi alih-alih salinan penjualan menginspirasi audiens untuk mempercayai Anda dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda telah melihat hasil nyata di masa lalu.

Menavigasi Era Baru Perilaku Pembeli

Pembelian hari ini terlihat sangat berbeda dengan beberapa tahun lalu. Generasi baru bertanggung jawab, jadi konten Anda harus memenuhi perubahan preferensi dan minat mereka.

Salah satu faktor nyata di balik perubahan ini adalah teknologi, yang dapat berubah dalam sekejap. Misalnya, alat AI saat ini memungkinkan pelanggan berbelanja secara virtual dan mengakses rekomendasi yang sangat dipersonalisasi. Chatbot AI juga dapat memberikan dukungan pelanggan 24/7. Pembeli yang baru mengenal pasar kini mengharapkan interaksi semacam ini ketika mempertimbangkan opsi pembelian mereka.

Konsumen saat ini juga sangat peduli dengan merek mana yang mereka dukung dengan uang yang mereka keluarkan. Mereka ingin tahu apakah suatu merek mudah diajak bekerja sama — misalnya, apakah situs web, portal, atau platform e-niaganya lugas dan lancar atau kikuk dan ketinggalan jaman? Mereka juga peduli dengan isu-isu seperti tanggung jawab sosial.

Jadi, konten yang berorientasi pada tujuan harus:

• Bersiaplah dan menunggu orang yang mempunyai masalah untuk diselesaikan . Optimisasi mesin pencari (SEO) adalah kuncinya di sini.
• Tekankan kepemimpinan pemikiran dan kepercayaan , tunjukkan kepada konsumen bahwa perusahaan Anda adalah ahlinya dan memahami permasalahan mereka.
• Fokus pada pemberdayaan pembeli — konten yang mendidik dan memandu pembeli melalui proses pembelian dengan penelitian dan alat yang mereka perlukan untuk memahami pilihan dan memenuhi kebutuhan mereka.
• Hindari konten yang terjaga keamanannya dan izinkan orang melihat demo atau mencoba produk sebelum mereka membeli. Jika tidak, pembeli saat ini mungkin akan mencari di tempat lain.

Menarik pembeli muda memerlukan penghapusan hambatan, penggunaan teknologi secara cepat, mempraktikkan apa yang Anda ajarkan, dan dengan jelas menunjukkan bagaimana Anda dapat memecahkan masalah mereka.

Kemitraan Penting Antara Penjualan dan Pemasaran

Tim penjualan dan pemasaran Anda mendorong pertumbuhan bisnis Anda. Daripada kedua tim duduk diam, mereka perlu membentuk kemitraan yang kuat, saling mengandalkan, dan memberikan pesan serta dukungan yang konsisten kepada pelanggan.

Tim penjualan dan pemasaran harus benar-benar selaras dengan karakteristik prospek pemasaran yang memenuhi syarat (MQL). Misalnya, apakah pendengar podcast baru kemungkinan besar adalah MQL? Bagaimana dengan pengikut baru media sosial, seseorang yang membuka email, atau pengunjung yang berinteraksi dengan chatbot?

Tidak semua orang dalam daftar itu akan menjadi MQL, namun penjualan dan pemasaran harus berada pada halaman yang sama agar dapat berkolaborasi dengan sukses. Ketika tim pemasaran Anda berasumsi bahwa tindakan apa pun merupakan MQL, mereka dapat dengan cepat merusak hubungan dengan tim penjualan.

Sebaliknya, fokuslah pada niat. Tindakan manakah yang menunjukkan niat calon pelanggan? Misalnya, seseorang yang menambahkan produk atau layanan ke keranjangnya biasanya lebih serius dalam melakukan pembelian dibandingkan seseorang yang hanya mengeklik tautan dari email. Periksa data historis untuk menentukan MQL Anda dengan cermat.

Kabar baiknya adalah pemasaran konten yang didorong oleh tujuan membantu Anda terhubung dengan niat tersebut dan melibatkan orang-orang dengan konten Anda. Hal ini akan memotivasi mereka untuk mengambil tindakan yang lebih bermakna, sehingga membuat mereka lebih cenderung menjadi MQL yang sebenarnya. Jadi, penjualan dan pemasaran harus mendiskusikan tujuan perusahaan dan bagaimana memasukkannya ke dalam interaksi pelanggan.

Ketika berbicara tentang konten dan interaksi yang bertujuan, penjualan dan pemasaran harus mengingat mantra ini: kepercayaan menang atas keputusasaan. Pelanggan mencari merek yang transparan dan asli daripada merek yang terlalu persuasif yang jelas-jelas hanya mencoba melakukan penjualan.

Mengukur Dampak Konten Berbasis Tujuan

Lebih berfokus pada tujuan daripada persuasi kemungkinan besar berarti melacak metrik yang berbeda dari metrik yang pernah Anda fokuskan sebelumnya. Konten yang lebih tradisional biasanya memerlukan pemantauan rasio klik-tayang, sementara konten yang berorientasi pada tujuan mungkin memerlukan evaluasi metrik "penyelaman lebih dalam" seperti:

• Berbagi di media sosial: Apakah orang-orang membagikan konten Anda ke jaringan dan teman mereka? Hal ini dapat menunjukkan keterlibatan yang lebih bermakna dengan setiap konten.
• Isi komentar: Apa yang disampaikan oleh komentar tersebut tentang persepsi orang terhadap konten tersebut? Apakah mereka terlibat dalam percakapan yang Anda mulai? Apakah Anda memberikan dampak positif?
• Umpan balik kualitatif: Sumber umpan balik seperti ulasan dan testimonial dapat sangat berharga dalam mengukur dampak pemasaran Anda yang didorong oleh tujuan. Format ini memungkinkan audiens untuk memberikan pendapat mereka ketika mereka sangat tertarik dengan suatu interaksi atau pembelian.
• Retensi pelanggan: Metrik ini penting untuk menilai dampak jangka panjang dari konten merek dan pengalaman pelanggan. Ini membantu Anda menentukan apakah dedikasi Anda terhadap konten yang memiliki tujuan mendorong perubahan yang ingin Anda lihat.

Konten buatan pengguna juga membantu Anda mengukur dampak Anda. Dari ulasan hingga postingan sosial hingga Tanya Jawab komunitas, di sinilah orang-orang akan memberikan bukti sosial dan membagikan pendapat jujur ​​mereka.

Pertimbangkan metrik dan mekanisme umpan balik yang akan membantu Anda memahami kedalaman hubungan dengan audiens Anda dan bagaimana orang menafsirkan strategi pemasaran Anda.

Pemasaran Konten Berbasis Tujuan: Ke Mana Kami Pergi Dari Sini

Dengan teknologi yang terus berkembang dan preferensi pembeli yang berubah, menjaga strategi pemasaran Anda tetap berjalan dengan cepat dapat menjadi sebuah tantangan. Namun, menyelaraskan konten dengan tujuan sebenarnya bisnis Anda dan bekerja sama dengan penjualan akan memastikan Anda membangun kepercayaan dengan audiens yang tepat, memungkinkan konsistensi di seluruh saluran, dan meningkatkan kinerja bisnis.

Semuanya dimulai dengan kesengajaan terhadap konten Anda. Di Compose.ly, pakar kami siap membantu Anda menjadikan merek Anda sebagai pemimpin pemikiran dengan konten pemasaran yang berorientasi pada tujuan.

Di podcast kami, Content Matters, baru-baru ini kami mengobrol tentang membangun kepercayaan pembeli dengan konten yang berorientasi pada tujuan. Tonton episode bersama Kerry Penny dari Valtech untuk menemukan lebih banyak wawasan penting saat Anda menyusun strategi.

‍