Opanowanie strategii marketingu treści zorientowanej na cel

Cel Twojej firmy leży u podstaw wszystkiego, co robisz. Od finansów po sprzedaż, administrację i operacje – cel organizacji musi być uwzględniany w każdym zadaniu i interakcji. Dzięki temu nie będzie wątpliwości co do tego, dlaczego praca jest istotna, a Twoi pracownicy będą dążyć do zapewnienia wyjątkowej obsługi klienta.

Content marketing jest okazją do zaprezentowania tego celu. Nawiązanie kontaktu z grupą docelową jest możliwe tylko wtedy, gdy wiedzą, co reprezentujesz, dlaczego Ci zależy i dlaczego jest to dla nich ważne.

Na przykład treści zorientowane na cel mogą pokazywać zaangażowanie firmy w kwestie społeczne lub zrównoważony rozwój środowiska. Dzieląc się tymi podstawowymi wartościami, Twoja marka może zwiększyć lojalność klientów i stać się prawdziwym liderem w branży, szczególnie wśród młodszych nabywców, ponieważ ponad połowa pokolenia Z twierdzi, że zapłaci więcej, aby współpracować z markami, które zdobywają ich zaufanie i ulepszają świat.

Skuteczna strategia marketingowa powinna zaczynać się od skupienia się na treściach zorientowanych na cel. W tym przewodniku wyjaśniono, dlaczego tak ważne jest skupienie się na celu i jak zacząć.

Co to jest treść zorientowana na cel?

Treści, które odnoszą się do celu Twojej marki, odzwierciedlają Twoją misję i wartości. Buduje zaufanie wśród odbiorców, ponieważ to Ty jesteś autentyczny i dla nich istotny. Treści zorientowane na cel zapewniają, że nie tylko bezmyślnie promujesz swoje produkty, ale także rozpoczynasz rozmowy na istotne tematy.

Oto kilka cech treści zorientowanych na cel:

• Koncentruje się na odbiorcach i odpowiada na ich potrzeby.
• Pozwala porozmawiać o większych celach i misji firmy.
• Unika mowy sprzedażowej i zamiast tego odzwierciedla autentyczne zobowiązania i wartości firmy.
• Łączy się z odbiorcami na poziomie emocjonalnym i ma pozytywny wpływ społeczny.
• Wzmacnia tożsamość Twojej marki na rynku.

Ten rodzaj treści jest również wyższej jakości, ponieważ autentyczność i intencja wymagają szczególnej dbałości o szczegóły. Celowa treść jest zazwyczaj głębsza niż standardowy język sprzedaży lub marketingu.

Znaczenie treści zorientowanych na cel

Pisanie treści marketingowych zorientowanych na cel ma pozytywny wpływ na firmę, odbiorców i nie tylko.

Rozważ te kluczowe skutki i ich znaczenie:

• Buduje zaufanie i lojalność odbiorców: gdy klienci widzą misję i wartości stojące za marką, chętniej jej zaufają. Z raportu Zeno Group wynika, że ​​94% konsumentów twierdzi, że dla firm, z którymi współpracują, ważny jest konkretny cel.
• Ustala Twoją propozycję wartości: Twoja firma jest wyjątkowa — wystarczy, że Twoi odbiorcy zobaczą, jak to zrobić. Dzięki treściom zorientowanym na cel pokazujesz im dokładnie, kim jesteś. Pomaga podkreślić wszystko, co reprezentujesz, zamiast skupiać się wyłącznie na tym, co sprzedajesz. To właśnie ludzie chcą oglądać.
• Przyciąga właściwych ludzi: żadna marka nie jest idealna dla każdego. Celem jest przyciągnięcie ludzi, którzy podzielają Twoje wartości, co jest łatwiejsze, gdy dzielisz się swoim celem poprzez treści marketingowe. Treści zorientowane na cel prowadzą do bardziej znaczących i trwałych partnerstw z klientami i współpracownikami.
• Zapewnia spójność: nie ma nic gorszego niż dezorientowanie ludzi rozproszonymi komunikatami na temat Twojej marki. Ale jeśli twój cel jest duży, twoja obecność jest konsekwentna i niezawodna. A odbiorcy ufają niezawodności.
• Tworzy lepsze środowisko zespołowe: gdy zespoły wewnętrzne mają tę samą wspólną misję, są bardziej zmotywowane do realizacji tego celu, poprawiając środowisko pracy dla wszystkich. Podobnie jak klienci, pracownicy chcą, aby firmy, z którymi współpracują, realizowały ich wartości i cele.
• Poprawia wyniki biznesowe: badanie Harvard Business Review wykazało, że zaufane firmy osiągają lepsze wyniki niż inne firmy nawet o 400%, a klienci ufający marce są o 88% bardziej skłonni do dokonania kolejnego zakupu.

Tworząc przekaz marketingowy, stawiaj swój cel na pierwszym miejscu, aby nawiązać silniejsze połączenia i uzyskać lepsze wyniki biznesowe.

Kluczowe aspekty treści zorientowanych na cel

Ponieważ wizja każdej marki jest tak inna, nie ma jednej magicznej formuły, która stworzy celową treść. Istnieje jednak kilka kluczowych czynników, które wpływają na tworzenie znaczących komunikatów, które przemawiają do konsumentów.

Zacznij od tych czterech podróży, aby osiągnąć swój cel:

1. Zdefiniowanie celu Twojej marki

Nie będziesz wiedział, jaki komunikat wysłać, nie wiedząc, kim/czym naprawdę jest Twoja marka. Jakie „dlaczego” kryje się za biznesem? Jaka misja leży u jego podstaw? Po co w ogóle powstał biznes?

Odpowiedź na tego typu pytania pomoże Ci zdefiniować Twój cel. Opracuj jasną definicję swojego celu, która może obejmować ogólną wizję firmy i bieżące cele. Ten krok pomoże Ci przygotować się na to, aby ten cel kierował wszystkim, co robisz i mówisz.

2. Zrozumienie zainteresowań i przyczyn odbiorców

Oczywiście znaczącą częścią celu każdej firmy są jej odbiorcy. Bez ludzi, którym służysz, nie miałbyś firmy.

Określ, kim dokładnie są Twoi odbiorcy. Czym się interesują? Co cenią bardziej niż cokolwiek innego? Czego szukają? Jaka jest ich demografia? Czym różnią się pokolenia między sobą?

Bądź tak konkretny, jak tylko możesz. Dzięki temu nigdy nie będziesz mieć wątpliwości, z kim rozmawiasz i jak nawiązać z nią znaczący kontakt.

Weźmy pod uwagę kontrowersyjną reklamę Patagonii „Nie kupuj tej kurtki”. Po emisji reklamy firma stwierdziła: „Nadszedł czas, abyśmy jako firma zajęli się problemem konsumpcjonizmu i zaczęli działać”. To doskonały przykład angażującej, prowokacyjnej kampanii, która pokazuje, że marka zna swoich odbiorców — ludzi, którzy dbają o planetę i cenią marki, które wypowiadają się na temat zrównoważonego rozwoju.

3. Tworzenie autentycznych i angażujących treści

Niestety wiele marek pisze nieautentyczne treści, które są bezpodstawne. Widziałeś wiadomości, które są źle napisane, nadmiernie sprzedażowe lub w ogóle nieistotne dla Ciebie. Tego właśnie chcesz uniknąć, mówiąc o swoim celu. Tego rodzaju treści niewiele mówią o tym, co reprezentuje marka.

Postaw na autentyczność. Upewnij się, że każde Twoje stwierdzenie jest prawdziwe i można je zweryfikować. Mając na uwadze określony cel i odbiorców, twórz treści prezentujące Twoje wartości i wizję, rozmawiając bezpośrednio z właściwymi osobami. Dzięki temu zaangażujesz odbiorców i zainspirujesz ich do osiągnięcia celu.

4. Wykorzystanie opowiadania historii

Jednym z najskuteczniejszych sposobów nawiązania kontaktu z ludźmi jest opowiadanie historii. Wciągająca historia pomaga ludziom utożsamić się z danym doświadczeniem, czyniąc koncepcje bardziej realistycznymi. Historie wywołują także emocje u odbiorców, sprawiając, że coś poczują i nawiążą silniejszą więź z Twoją marką.

Rozważ uwzględnienie historii sukcesu klientów lub innych rzeczywistych przykładów tego, co promujesz. Jeśli mówisz o swoim zaangażowaniu w zrównoważony rozwój, dołącz dowód, w jaki sposób aktywnie dążysz do tego celu.

Tworzenie narracji zamiast kopii sprzedażowej inspiruje odbiorców do zaufania Ci i pokazuje im, że w przeszłości widziałeś prawdziwe rezultaty.

Nawigacja w nowej erze zachowań kupujących

Kupowanie dzisiaj wygląda zupełnie inaczej niż kilka lat temu. Rządzi nowa generacja, więc Twoje treści muszą odpowiadać zmieniającym się preferencjom i zainteresowaniom tych osób.

Oczywistym czynnikiem stojącym za tą zmianą jest technologia, która może zmienić się w jednej chwili. Na przykład obecne narzędzia AI umożliwiają klientom wirtualne zakupy i dostęp do superspersonalizowanych rekomendacji. Chatboty AI mogą również zapewniać całodobową obsługę klienta. Kupujący nowi na rynku oczekują obecnie tego rodzaju interakcji, rozważając opcje zakupu.

Dzisiejsi konsumenci przywiązują także ogromną wagę do tego, jakie marki wspierają swoimi pieniędzmi. Chcą wiedzieć, czy łatwo się z marką współpracuje — na przykład, czy jej strona internetowa, portal lub platforma e-commerce jest prosta i płynna, czy też nieporęczna i przestarzała? Dbają także o kwestie takie jak odpowiedzialność społeczna.

Dlatego treści zorientowane na cel powinny:

• Bądź gotowy i czekaj na ludzi, którzy mają problemy do rozwiązania . Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) jest tutaj kluczowa.
• Podkreśl przemyślane przywództwo i zaufanie , pokazując konsumentom, że Twoja firma jest ekspertem i rozumie ich bolesne punkty.
• Skoncentruj się na wspieraniu kupujących — treściach, które kształcą i prowadzą kupujących przez proces zakupu, korzystając z badań i narzędzi, których potrzebują, aby zrozumieć dostępne opcje i zaspokoić swoje potrzeby.
• Unikaj treści zamkniętych i pozwól ludziom zobaczyć wersję demonstracyjną lub wypróbować produkt przed zakupem. W przeciwnym razie dzisiejsi nabywcy będą mogli szukać gdzie indziej.

Przyciągnięcie młodszych nabywców wymaga usunięcia barier, szybkiego przyjęcia technologii, praktykowania tego, co głosisz i jasnego pokazania, jak możesz rozwiązać ich problemy.

Niezbędne partnerstwo między sprzedażą a marketingiem

Twoje zespoły sprzedaży i marketingu napędzają rozwój Twojej firmy. Zamiast działać w silosach, muszą one tworzyć silne partnerstwa, polegać na sobie nawzajem oraz zapewniać klientom spójny przekaz i wsparcie.

Zespoły ds. sprzedaży i marketingu muszą ściśle skupiać się na charakterystyce swoich kwalifikowanych potencjalnych klientów (MQL). Na przykład, czy nowy słuchacz podcastów może być MQL? A co z nowym obserwatorem w mediach społecznościowych, osobą, która otworzyła wiadomość e-mail lub gościem, który nawiązał kontakt z chatbotem?

Nie każdy na tej liście będzie MQL, ale sprzedaż i marketing muszą być na tej samej stronie, aby współpraca zakończyła się pomyślnie. Kiedy Twój zespół marketingowy założy, że jakiekolwiek działanie stanowi MQL, może szybko zniszczyć relacje z zespołem sprzedaży.

Zamiast tego skup się na intencji. Które działania pokazują intencje potencjalnego klienta? Na przykład osoba, która dodała produkt lub usługę do koszyka, zazwyczaj podchodzi do zakupu poważniej niż osoba, która właśnie kliknęła link w wiadomości e-mail. Sprawdź dane historyczne, aby dokładnie określić swoje MQL.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​marketing treści zorientowany na cel pomaga Ci dotrzeć do tych zamiarów i zaangażować ludzi swoimi treściami. To zmotywuje ich do podjęcia bardziej znaczących działań, zwiększając prawdopodobieństwo, że staną się prawdziwymi MQL. Dlatego działy sprzedaży i marketingu powinny omówić cel firmy i sposób włączenia go w interakcje z klientami.

Jeśli chodzi o treści i interakcje zorientowane na cel, działy sprzedaży i marketingu powinny pamiętać tę mantrę: zaufanie zwycięża nad desperacją. Klienci szukają marek przejrzystych i autentycznych, a nie przesadnie przekonujących, które wyraźnie chcą tylko sprzedać.

Pomiar wpływu treści zorientowanych na cel

Koncentrowanie się bardziej na celu niż na perswazji prawdopodobnie oznacza śledzenie innych wskaźników niż te, na których skupiałeś się w przeszłości. Bardziej tradycyjne treści zazwyczaj wymagają monitorowania współczynników klikalności, podczas gdy treści zorientowane na cel mogą wymagać oceny „głębszych” wskaźników, takich jak:

• Udostępnienia społecznościowe: czy ludzie udostępniają Twoje treści swoim sieciom i znajomym? Może to pokazać bardziej znaczące zaangażowanie w każdą treść.
• Treść komentarzy: Co komentarze mówią o tym, jak ludzie postrzegają treść? Czy angażują się w rozpoczętą przez Ciebie rozmowę? Czy wywierasz pozytywny wpływ?
• Informacje zwrotne jakościowe: Źródła opinii, takie jak recenzje i referencje, mogą być nieocenione w mierzeniu wpływu marketingu zorientowanego na cel. Te formaty pozwalają odbiorcom wyrazić swoją opinię, gdy mają silne przekonanie co do interakcji lub zakupu.
• Utrzymanie klienta: ten wskaźnik jest niezbędny do oceny długoterminowego wpływu treści marki i doświadczeń klientów. Pomaga Ci określić, czy Twoje zaangażowanie w celowe treści napędza zmiany, które chcesz zobaczyć.

Treści tworzone przez użytkowników pomagają również mierzyć swój wpływ. Od recenzji, przez posty w mediach społecznościowych, po pytania i odpowiedzi społeczności – tutaj ludzie będą przedstawiać dowody społeczne i dzielić się swoimi szczerymi opiniami.

Zastanów się, jakie wskaźniki i mechanizmy informacji zwrotnej pomogą Ci zrozumieć głębokość powiązań z odbiorcami i sposób, w jaki ludzie interpretują Twoją strategię marketingową.

Marketing treści zorientowany na cel: dokąd zmierzamy

Ze względu na stale rozwijającą się technologię i zmieniające się preferencje kupujących, utrzymywanie aktualnej strategii marketingowej może być wyzwaniem. Jednak dopasowanie treści do prawdziwego celu Twojej firmy i ścisła współpraca ze sprzedażą zapewnią budowanie zaufania wśród właściwych odbiorców, zapewnią spójność we wszystkich kanałach i poprawią wyniki biznesowe.

Wszystko zaczyna się od świadomego podejścia do treści. W Compose.ly nasi eksperci są tutaj, aby pomóc Ci umocnić Twoją markę jako lidera myśli dzięki treściom marketingowym zorientowanym na cel.

W naszym podcaście Content Matters rozmawialiśmy niedawno o budowaniu zaufania kupujących za pomocą treści zorientowanych na cel. Obejrzyj odcinek z Kerry Penny z Valtech, aby odkryć więcej kluczowych spostrzeżeń podczas opracowywania strategii.

‍