Presente e futuro das marcas nas mídias sociais (2022)
Publicados: 2022-04-17Manter-se informado sobre as últimas tendências e plataformas de mídia social é fundamental no marketing digital. Ao observar a presença digital de outras marcas, você pode tirar conclusões sobre o que funciona e o que não funciona e aplicar esse conhecimento em seus planos de marketing.
Vamos ver quais redes sociais são as mais bem sucedidas para marcas em diferentes setores.
Analisaremos a melhor maneira de usar cada rede social e discutiremos as melhores práticas para marcas nas mídias sociais em 2022.
As 5 principais métricas de mídia social
1. Comunidade
Essa métrica totaliza os fãs, seguidores e assinantes das marcas em cada rede social.
Em média, 75% do total de usuários estão no Facebook, seguido pelo Instagram, Twitter e YouTube. As marcas com maior comunidade são as dos setores editorial, eletrônico e alimentício.
2. Postagens
Essa métrica inclui todos os tipos de postagens de marca pagas e orgânicas (texto, imagem e vídeo). Em média, o Twitter é responsável pela maioria das postagens, seguido pelo Facebook, Instagram e YouTube.
As marcas que mais publicam postagens são as do setor de telecomunicações, seguidas de turismo e entretenimento.
3. Interações
Essa métrica mede curtidas, reações, comentários e compartilhamentos. O Instagram normalmente ocupa o primeiro lugar, respondendo por cerca de 64% das interações. Ele é seguido pelo Facebook, Twitter e YouTube.
O setor editorial recebe mais interações. O segundo e terceiro lugares vão para os setores de entretenimento e distribuição, respectivamente.
4. Engajamento
Essa métrica considera a taxa de interação em relação ao tamanho da comunidade. A média é tipicamente em torno de 1,9%.
O Instagram é a rede mais interativa, seguida pelo Twitter, YouTube e Facebook. Os setores editorial, de entretenimento e institucional normalmente recebem o maior engajamento.
5. Eficiência
Essa métrica se refere ao número de interações por postagem. A média das marcas nas redes sociais é de 341.
O Instagram é de longe a rede social mais eficiente para as marcas, gerando em média 3.398 interações por post. Em segundo lugar está o Facebook (635), seguido pelo YouTube (397) e Twitter (53).
Métricas por setor
O setor de streaming, que inclui marcas como HBO, Disney+ e Netflix, se destaca por ter a maior média de comunidade, interações, engajamento, viralidade e eficiência.
Outro setor interessante é o de moda, que é o quinto em engajamento. Algumas marcas notáveis são Adidas, Zalando e Shein.
A indústria de eletrônicos de consumo está no topo das métricas da comunidade.
Vodafone, Movistar e Orange são marcas líderes de postos no setor de telecomunicações. Em segundo lugar está o setor de turismo e em terceiro está o lazer e entretenimento.
As indústrias de lazer, entretenimento e streaming também se destacam em termos de engajamento e viralidade.
No outro extremo do espectro, os setores de finanças, serviços profissionais, seguros, habitação e educação estão abaixo da média na maioria das métricas estudadas, por isso têm grandes oportunidades para melhorar seu impacto nas redes sociais em 2022.
Qual o papel de cada rede social?
Vamos dar uma olhada nos benefícios que diferentes redes sociais podem trazer para as marcas.
Objetivos principais: alcance e tráfego
Tipo de conteúdo: qualquer coisa que agregue valor
O que funciona: vídeos com mais de 30 segundos com links para sites de marcas
Frequência: baixa
Investimento: médio
Métrica principal a ser acompanhada: alcance
Youtube
Objetivo principal: alcançar
Tipo de conteúdo: qualquer coisa que agregue valor
O que funciona: vídeos com mais de 30 segundos
Frequência: baixa
Investimento: alto
Métrica principal a ser acompanhada: alcance
Objetivo principal: interação
Tipo de conteúdo: conteúdo projetado para incentivar a participação e o engajamento
O que funciona: imagens estéticas, elementos e formatos interativos, filtros personalizados, testes de produtos, conteúdo gerado pelo usuário e em tempo real
Frequência: alta
Investimento: baixo
TikTok
Principais objetivos: conteúdo gerado pelo usuário e viralidade
Tipo de conteúdo: conteúdo altamente interativo
O que funciona: vídeos nativos, desafios de hashtag, filtros personalizados, vídeos humorísticos, playbacks, coreografias, sons e músicas
Frequência: alta
Investimento: alto
Principais métricas a serem rastreadas: conteúdo gerado pelo usuário e viralidade
Objetivo principal: gerar conversas em torno da marca
Tipo de conteúdo: informativo
O que funciona : pesquisas, hashtags de tendências, eventos atuais e atendimento ao cliente
Frequência: média
Investimento: baixo
Principais métricas a serem acompanhadas: métricas de atendimento ao cliente.
Contração muscular
Objetivo principal: cobertura
Tipo de conteúdo: transmissões e conteúdo projetado para incentivar a participação
O que funciona: streaming de transmissões, vídeos e clipes
Frequência: média
Investimento: alto
Métrica principal a ser acompanhada: espectadores
Objetivo principal: construir credibilidade da marca
Tipo de conteúdo: conteúdo que agrega valor
O que funciona: imagens, elementos interativos, pesquisas e vídeos
Frequência: baixa
Investimento: médio
Principais métricas a serem acompanhadas: alcance e interações
8 melhores práticas para marcas nas redes sociais
Gere conteúdo valioso: o ditado "conteúdo é rei" ainda é válido. Para impactar sua comunidade, é importante criar conteúdo que responda às preocupações, interesses e pontos problemáticos de sua comunidade. Ao criar conteúdo, pense em como seus produtos ou serviços agregam valor à vida das pessoas.
Conheça seu público: para acertar tanto o conteúdo quanto o tom da comunicação, você precisa saber quem você está segmentando. A presença da sua marca nas redes sociais deve começar com pesquisas para descobrir os interesses e preocupações comuns da sua comunidade. Isso ajudará você a estabelecer uma conexão emocional com seus usuários e gerar interesse em sua marca.
Incentive a participação do público: a interação é importante para aumentar a visibilidade e o alcance da mensagem da sua marca. Pense em maneiras de incentivar a participação do público com seu conteúdo. Por exemplo, incentive os usuários a responder perguntas nos comentários e lançar pesquisas sobre tópicos importantes para sua comunidade.
Use o humor: O humor desempenha um papel importante nas redes sociais. Não tenha medo de participar da conversa com conteúdo que não apenas informa e educa, mas também entretém. Memes, emojis e GIFs são bem-vindos, desde que alinhados com os valores da sua marca e estilo de comunicação.
Crie um sentimento de pertencimento: para criar uma comunidade unida, você precisa encontrar um terreno comum entre seu público e os valores de sua marca. Isso resultará em um sentimento positivo, pois mostra que sua marca e seu público têm os mesmos objetivos.
Faça concursos e sorteios, mas de forma significativa: Concursos e sorteios são muito úteis para ganhar visibilidade e atingir um público amplo, mas precisam ser bem planejados. Proponha sempre incentivos alinhados não só com a sua estratégia, mas também com os interesses do seu cliente ideal.
Use o Twitter para aumentar a autoridade da sua marca: os tópicos do Twitter são úteis para aprofundar os tópicos que interessam ao seu público de maneira divertida e bem documentada. Aproveite-os para construir a autoridade e a reputação da sua marca.
Meça todas as suas ações nas redes sociais: No marketing digital, é fundamental analisar o que está acontecendo com suas campanhas em tempo real. Estude e monitore os KPIs de suas ações nas redes sociais e estabeleça controles periódicos para avaliar se sua estratégia está dando certo. Dessa forma, você pode tomar decisões informadas sobre como otimizar seu orçamento para obter os melhores resultados para sua marca.
