ปัจจุบันและอนาคตของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย (2022)

การรับทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นพื้นฐานในการตลาดดิจิทัล เมื่อสังเกตการมีอยู่ของแบรนด์อื่นๆ ในโลกดิจิทัล คุณจะสรุปได้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ และนำความรู้นี้ไปใช้กับแผนการตลาดของคุณ

มาดูกันว่าเครือข่ายโซเชียลใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับแบรนด์ในภาคส่วนต่างๆ

เราจะวิเคราะห์วิธีที่ดีที่สุดในการใช้เครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่ายและหารือเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ แบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ในปี 2565

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียหลัก 5 ประการ

1. ชุมชน

ตัวชี้วัดนี้รวมแฟน ๆ ผู้ติดตามและสมาชิกของแบรนด์ในแต่ละเครือข่ายสังคม

โดยเฉลี่ย 75% ของผู้ใช้ทั้งหมดใช้ Facebook ตามด้วย Instagram, Twitter และ YouTube แบรนด์ที่มีชุมชนที่ใหญ่ที่สุดคือแบรนด์ในกลุ่มสิ่งพิมพ์ อิเล็กทรอนิกส์ และอาหาร

2. โพสต์

เมตริกนี้รวมโพสต์ของแบรนด์แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกทุกประเภท (ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ) โดยเฉลี่ยแล้ว Twitter ใช้สำหรับโพสต์ส่วนใหญ่ ตามด้วย Facebook, Instagram และ YouTube

แบรนด์ที่เผยแพร่โพสต์มากที่สุดคือแบรนด์ในภาคโทรคมนาคม รองลงมาคือการท่องเที่ยวและความบันเทิง

3. ปฏิสัมพันธ์

เมตริกนี้วัดการชอบ ปฏิกิริยา ความคิดเห็นและการแชร์ โดยทั่วไปแล้ว Instagram จะอยู่อันดับแรก โดยคิดเป็นประมาณ 64% ของการโต้ตอบ รองลงมาคือ Facebook, Twitter และ YouTube

ภาคการพิมพ์ได้รับการโต้ตอบมากที่สุด อันดับที่สองและสามเป็นของภาคบันเทิงและการจัดจำหน่ายตามลำดับ

4. หมั้น

ตัวชี้วัดนี้พิจารณาอัตราการโต้ตอบที่สัมพันธ์กับขนาดของชุมชน ค่าเฉลี่ยโดยทั่วไปจะอยู่ที่ประมาณ 1.9%

Instagram เป็นเครือข่ายที่มีการโต้ตอบมากที่สุด รองลงมาคือ Twitter, YouTube และ Facebook ภาคการพิมพ์ บันเทิง และสถาบันมักจะได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุด

5. ประสิทธิภาพ

เมตริกนี้หมายถึงจำนวนการโต้ตอบต่อโพสต์ ค่าเฉลี่ยสำหรับแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กคือ 341

Instagram เป็นเครือข่ายโซเชียลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับแบรนด์ โดยสร้างการโต้ตอบ 3,398 ครั้งต่อโพสต์โดยเฉลี่ย อันดับที่สองคือ Facebook (635) ตามด้วย YouTube (397) และ Twitter (53)

ตัวชี้วัดตามภาค

ภาคการสตรีม ซึ่งรวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น HBO, Disney+ และ Netflix โดดเด่นด้วยการมีชุมชนโดยเฉลี่ยสูงสุด การโต้ตอบ การมีส่วนร่วม ความนิยม และประสิทธิภาพ

อีกภาคส่วนที่น่าสนใจคือแฟชั่น ซึ่งอยู่ในอันดับที่ 5 ของการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่มีชื่อเสียงไม่กี่แห่ง ได้แก่ Adidas, Zalando และ Shein

อุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคอยู่ในอันดับที่สูงในตัวชี้วัดของชุมชน

Vodafone, Movistar และ Orange เป็นแบรนด์ชั้นนำสำหรับโพสต์ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม อันดับที่สองคือภาคการท่องเที่ยวและอันดับสามคือการพักผ่อนและความบันเทิง

อุตสาหกรรมบันเทิง บันเทิง และสตรีมมิงมีความโดดเด่นในแง่ของการมีส่วนร่วมและความนิยม

ในส่วนอื่น ๆ ของสเปกตรัม ภาคการเงิน บริการระดับมืออาชีพ ประกันภัย บ้านและการศึกษาต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในตัวชี้วัดส่วนใหญ่ที่ศึกษา ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ดีในการปรับปรุงผลกระทบต่อเครือข่ายสังคมในปี 2565

แต่ละเครือข่ายโซเชียลมีบทบาทอย่างไร?

มาดูกันว่าเครือข่ายโซเชียลต่างๆ มีประโยชน์อย่างไรต่อแบรนด์ต่างๆ

เฟสบุ๊ค

• วัตถุประสงค์หลัก: การเข้าถึงและการเข้าชม

• ประเภทของเนื้อหา: อะไรก็ได้ที่เพิ่มมูลค่า

• ใช้งานได้ดี: วิดีโอที่ มีความยาวมากกว่า 30 วินาทีพร้อมลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์

• ความถี่: ต่ำ

• การลงทุน: ปานกลาง

• ตัวชี้วัดหลักที่จะติดตาม: การ เข้าถึง

YouTube

• วัตถุประสงค์หลัก: เข้าถึง

• ประเภทของเนื้อหา: อะไรก็ได้ที่เพิ่มมูลค่า

• ทำงานอย่างไร: วิดีโอที่ยาวกว่า 30 วินาที

• ความถี่: ต่ำ

• การลงทุน: สูง

• ตัวชี้วัดหลักที่จะติดตาม: การ เข้าถึง

อินสตาแกรม

• วัตถุประสงค์หลัก: ปฏิสัมพันธ์

  

• ประเภทของเนื้อหา: เนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วม

• สิ่งที่ใช้ได้ผล: รูปภาพที่สวยงาม องค์ประกอบและรูปแบบอินเทอร์แอกทีฟ ฟิลเตอร์แบบกำหนดเอง การทดสอบผลิตภัณฑ์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและแบบเรียลไทม์

• ความถี่: สูง

• การลงทุน: ต่ำ

ติ๊กต๊อก

• วัตถุประสงค์หลัก: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและความนิยม

• ประเภทของเนื้อหา: เนื้อหา ที่มีการโต้ตอบสูง

• สิ่งที่ใช้ได้ผล: วิดีโอเนทีฟ ความท้าทายของแฮชแท็ก ตัวกรองที่กำหนดเอง วิดีโอตลก การเล่น การออกแบบท่าเต้น เสียง และเพลง

• ความถี่: สูง

• การลงทุน: สูง

• ตัวชี้วัดหลักในการติดตาม: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและการแพร่กระจาย

ทวิตเตอร์

• วัตถุประสงค์หลัก: สร้างการสนทนารอบแบรนด์

• ประเภทของเนื้อหา: ข้อมูล

• สิ่งที่ใช้ได้ผล : แบบสำรวจ แฮชแท็กที่กำลังมาแรง เหตุการณ์ปัจจุบัน และการบริการลูกค้า

• ความถี่: ปานกลาง

• การลงทุน: ต่ำ

• เมตริกหลักในการติดตาม: เมตริกการบริการลูกค้า

ชัก

• วัตถุประสงค์หลัก: ความคุ้มครอง

• ประเภทของเนื้อหา: การออกอากาศและเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม

• ทำงานอย่างไร: การสตรีมการออกอากาศ วิดีโอ และคลิป

• ความถี่: ปานกลาง

• การลงทุน: สูง

• ตัวชี้วัดหลักที่จะติดตาม: ผู้ชม

LinkedIn

• วัตถุประสงค์หลัก: สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์

• ประเภทของเนื้อหา : เนื้อหาที่ให้คุณค่า

• สิ่งที่ใช้ได้ผล: รูปภาพ องค์ประกอบแบบโต้ตอบ แบบสำรวจ และวิดีโอ

• ความถี่: ต่ำ

• การลงทุน: ปานกลาง

• เมตริกหลักที่ต้องติดตาม: การ เข้าถึงและการโต้ตอบ

8 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

1. สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า: คำว่า "เนื้อหาคือราชา" ยังคงเป็นจริง ในการสร้างผลกระทบต่อชุมชนของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองต่อข้อกังวล ความสนใจ และจุดบอดของชุมชนของคุณ เมื่อสร้างเนื้อหา ลองนึกถึงวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของผู้คน

2. รู้จักผู้ชมของคุณ: เพื่อให้ได้ทั้งเนื้อหาและโทนของการสื่อสารที่ถูกต้อง คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใคร การแสดงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์กควรเริ่มต้นด้วยการวิจัยเพื่อค้นหาความสนใจและข้อกังวลร่วมกันของชุมชนของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ใช้และสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณ

3. ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชม: การโต้ตอบมีความสำคัญต่อการเพิ่มการมองเห็นและการเข้าถึงข้อความของแบรนด์ของคุณ คิดหาวิธีส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วยเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น สนับสนุนให้ผู้ใช้ตอบคำถามในความคิดเห็นและเปิดแบบสำรวจในหัวข้อที่สำคัญต่อชุมชนของคุณ

4. ใช้อารมณ์ขัน: อารมณ์ขันมีบทบาทสำคัญในเครือข่ายสังคม อย่ากลัวที่จะเข้าร่วมการสนทนาด้วยเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลและความรู้เท่านั้นแต่ยังให้ความบันเทิงด้วย ยินดีต้อนรับ Memes, อิโมจิ และ GIF ตราบใดที่สอดคล้องกับค่านิยมแบรนด์และรูปแบบการสื่อสารของคุณ

5. สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ: ในการสร้างชุมชนที่เป็นหนึ่งเดียวกัน คุณต้องค้นหาจุดร่วมระหว่างผู้ชมและมูลค่าแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดอารมณ์เชิงบวกเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าแบรนด์และผู้ชมของคุณมีเป้าหมายเดียวกัน

6. จัดการแข่งขันและการชิงโชค แต่มีความหมาย: การแข่งขันและการชิงโชคมีประโยชน์อย่างมากในการดึงดูดสายตาและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง แต่ต้องมีการวางแผนอย่างดี เสนอสิ่งจูงใจที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ของคุณเสมอไม่เพียงแต่กับผลประโยชน์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณด้วย

7. ใช้ Twitter เพื่อเพิ่มอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ: เธรด Twitter มีประโยชน์สำหรับการเจาะลึกในหัวข้อที่สนใจของผู้ชมด้วยวิธีที่สนุกสนานและได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี ใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อสร้างอำนาจแบรนด์และชื่อเสียงของคุณ

8. วัดผลการกระทำทั้งหมดของคุณบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก: ในการทำการตลาดดิจิทัล จำเป็นต้องวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นกับแคมเปญของคุณในแบบเรียลไทม์ ศึกษาและตรวจสอบ KPI ของการกระทำบนโซเชียลมีเดียของคุณ และสร้างการควบคุมเป็นระยะเพื่อประเมินว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ คุณจะตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ