Teraźniejszość i przyszłość marek w mediach społecznościowych (2022)
Opublikowany: 2022-04-17Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami i platformami w mediach społecznościowych ma fundamentalne znaczenie w marketingu cyfrowym. Obserwując cyfrową obecność innych marek, możesz wyciągnąć wnioski na temat tego, co działa, a co nie i zastosować tę wiedzę do swoich planów marketingowych.
Zobaczmy, które sieci społecznościowe odnoszą największe sukcesy dla marek z różnych sektorów.
Przeanalizujemy najlepszy sposób wykorzystania każdej sieci społecznościowej i omówimy najlepsze praktyki marek w mediach społecznościowych w 2022 roku.
5 głównych wskaźników mediów społecznościowych
1. Społeczność
Ta metryka sumuje fanów, obserwujących i subskrybentów marek w każdej sieci społecznościowej.
Średnio 75% wszystkich użytkowników jest na Facebooku, a następnie na Instagramie, Twitterze i YouTube. Największą społeczność tworzą marki z branży wydawniczej, elektronicznej i spożywczej.
2. Posty
Te dane obejmują wszystkie rodzaje płatnych i bezpłatnych postów dotyczących marki (tekstowe, graficzne i wideo). Średnio większość postów przypada na Twittera, a następnie na Facebooku, Instagramie i YouTube.
Najwięcej postów publikują marki z sektora telekomunikacyjnego, a następnie turystycznego i rozrywkowego.
3. Interakcje
Ta metryka mierzy polubienia, reakcje, komentarze i udostępnienia. Instagram zazwyczaj zajmuje pierwsze miejsce, odpowiadając za około 64% interakcji. Jest śledzony przez Facebooka, Twittera i YouTube.
Sektor wydawniczy otrzymuje najwięcej interakcji. Drugie i trzecie miejsce zajmują odpowiednio sektory rozrywki i dystrybucji.
4. Zaręczyny
Ten wskaźnik uwzględnia wskaźnik interakcji w zależności od wielkości społeczności. Średnia wynosi zazwyczaj około 1,9%.
Instagram to najbardziej interaktywna sieć, a zaraz po niej Twitter, YouTube i Facebook. Sektory wydawniczy, rozrywkowy i instytucjonalny zazwyczaj cieszą się największym zaangażowaniem.
5. Wydajność
Ten wskaźnik odnosi się do liczby interakcji na wpis. Średnia dla marek w sieciach społecznościowych to 341.
Instagram to zdecydowanie najbardziej wydajna sieć społecznościowa dla marek, generująca średnio 3398 interakcji na post. Na drugim miejscu jest Facebook (635), a następnie YouTube (397) i Twitter (53).
Metryki według sektora
Sektor streamingowy, który obejmuje takie marki jak HBO, Disney+ i Netflix, wyróżnia się najwyższą średnią społecznością, interakcjami, zaangażowaniem, wirusowością i wydajnością.
Inną ciekawą branżą jest moda, która jest piąta pod względem zaangażowania. Kilka godnych uwagi marek to Adidas, Zalando i Shein.
Branża elektroniki użytkowej zajmuje wysoką pozycję we wskaźnikach społeczności.
Vodafone, Movistar i Orange to wiodące marki postów w branży telekomunikacyjnej. Na drugim miejscu jest sektor turystyczny, a na trzecim rekreacja i rozrywka.
Branże rozrywkowe, rozrywkowe i streamingowe wyróżniają się również pod względem zaangażowania i wirusowości.
Na drugim końcu spektrum sektory finansów, usług profesjonalnych, ubezpieczeń, domu i edukacji są poniżej średniej w większości badanych wskaźników, więc mają ogromne możliwości poprawy swojego wpływu na sieci społecznościowe w 2022 r.
Jaką rolę odgrywa każda sieć społecznościowa?
Przyjrzyjmy się, jakie korzyści mogą przynieść markom różne sieci społecznościowe.
Główne cele: zasięg i ruch
Rodzaj treści: wszystko, co stanowi wartość dodaną
Co działa: filmy dłuższe niż 30 sekund z linkami do stron internetowych marek
Częstotliwość: niska
Inwestycja: średnia
Podstawowy wskaźnik do śledzenia: zasięg
Youtube
Cel główny: zasięg
Rodzaj treści: wszystko, co stanowi wartość dodaną
Co działa: filmy dłuższe niż 30 sekund
Częstotliwość: niska
Inwestycja: wysoka
Podstawowy wskaźnik do śledzenia: zasięg
Cel główny: interakcja
Rodzaj treści: treść zaprojektowana w celu zachęcenia do uczestnictwa i zaangażowania
Co działa: estetyczne obrazy, interaktywne elementy i formaty, niestandardowe filtry, testowanie produktów, treści generowane przez użytkowników i w czasie rzeczywistym
Częstotliwość: wysoka
Inwestycja: niska
TIK Tok
Główne cele: treści generowane przez użytkowników i wirusowość
Rodzaj treści: treści wysoce interaktywne
Co działa: natywne filmy, wyzwania z hashtagiem, niestandardowe filtry, humorystyczne filmy, odtworzenia, choreografia, dźwięki i piosenki
Częstotliwość: wysoka
Inwestycja: wysoka
Podstawowe wskaźniki do śledzenia: treści generowane przez użytkowników i wirusowość
Świergot
Cel główny: generowanie rozmów wokół marki
Rodzaj treści: informacyjny
Co działa : ankiety, popularne hashtagi, bieżące wydarzenia i obsługa klienta
Częstotliwość: średnia
Inwestycja: niska
Główne wskaźniki do śledzenia: wskaźniki obsługi klienta.
Skurcz
Cel główny: zasięg
Rodzaj treści: audycje i treści mające zachęcać do uczestnictwa
Co działa: transmisje strumieniowe, filmy i klipy
Częstotliwość: średnia
Inwestycja: wysoka
Podstawowy wskaźnik do śledzenia: widzowie
Cel główny: budowanie wiarygodności marki
Rodzaj treści: treść, która zapewnia wartość
Co działa: obrazy, elementy interaktywne, ankiety i filmy
Częstotliwość: niska
Inwestycja: średnia
Podstawowe wskaźniki do śledzenia: zasięg i interakcje
8 najlepszych praktyk dla marek w sieciach społecznościowych
Generuj wartościowe treści: powiedzenie „treść jest królem” nadal jest prawdziwe. Aby wpłynąć na twoją społeczność, ważne jest, aby tworzyć treści, które odpowiadają na obawy, zainteresowania i bolączki twojej społeczności. Tworząc treści, zastanów się, w jaki sposób Twoje produkty lub usługi dodają wartości do życia ludzi.
Poznaj swoich odbiorców: aby uzyskać odpowiednią treść i ton komunikacji, musisz wiedzieć, do kogo się kierujesz. Obecność Twojej marki w sieciach społecznościowych powinna rozpocząć się od przeprowadzenia badań w celu odkrycia wspólnych zainteresowań i obaw Twojej społeczności. Pomoże Ci to nawiązać emocjonalną więź z użytkownikami i wzbudzić zainteresowanie Twoją marką.
Zachęcaj odbiorców do udziału: interakcja jest ważna dla zwiększenia widoczności i zasięgu przekazu Twojej marki. Zastanów się, jak zachęcić odbiorców do udziału w swoich treściach. Na przykład zachęcaj użytkowników do odpowiadania na pytania w komentarzach i uruchamiania ankiet na tematy ważne dla Twojej społeczności.
Używaj humoru: Humor odgrywa ważną rolę w sieciach społecznościowych. Nie bój się dołączać do rozmowy treści, które nie tylko informują i edukują, ale także bawią. Memy, emotikony i GIF-y są mile widziane, o ile są zgodne z wartościami Twojej marki i stylem komunikacji.
Stwórz poczucie przynależności: Aby stworzyć zjednoczoną społeczność, musisz znaleźć wspólną płaszczyznę między odbiorcami a wartościami marki. Spowoduje to pozytywny sentyment, ponieważ pokazuje, że Twoja marka i odbiorcy mają te same cele.
Organizuj konkursy i loterie, ale w znaczący sposób: konkursy i loterie są bardzo przydatne, aby zyskać widoczność i dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, ale muszą być dobrze zaplanowane. Zawsze proponuj zachęty, które są zgodne nie tylko z Twoją strategią, ale także z interesami idealnego klienta.
Użyj Twittera, aby wzmocnić swój autorytet marki: wątki na Twitterze są przydatne do zagłębiania się w tematy, które interesują odbiorców w zabawny i dobrze udokumentowany sposób. Wykorzystaj je do budowania autorytetu i reputacji marki.
Mierz wszystkie swoje działania w sieciach społecznościowych: w marketingu cyfrowym ważne jest, aby analizować, co dzieje się z Twoimi kampaniami w czasie rzeczywistym. Studiuj i monitoruj KPI swoich działań w mediach społecznościowych i ustanawiaj okresowe kontrole, aby ocenić, czy Twoja strategia działa. W ten sposób możesz podejmować świadome decyzje o tym, jak zoptymalizować budżet, aby osiągnąć najlepsze wyniki dla Twojej marki.
