Presente y Futuro de las Marcas en Redes Sociales (2022)
Publicado: 2022-04-17Mantenerse informado sobre las últimas tendencias y plataformas de redes sociales es fundamental en el marketing digital. Al observar la presencia digital de otras marcas, puede sacar conclusiones sobre lo que funciona y lo que no, y aplicar este conocimiento a sus planes de marketing.
Veamos qué redes sociales son las más exitosas para las marcas en diferentes sectores.
Analizaremos la mejor manera de usar cada red social y discutiremos las mejores prácticas para las marcas en las redes sociales en 2022.
Las 5 métricas principales de las redes sociales
1. Comunidad
Esta métrica totaliza los fans, seguidores y suscriptores de las marcas en cada red social.
En promedio, el 75 % del total de usuarios está en Facebook, seguido de Instagram, Twitter y YouTube. Las marcas con mayor comunidad son las del sector editorial, electrónica y alimentación.
2. Publicaciones
Esta métrica incluye todos los tipos de publicaciones de marca pagadas y orgánicas (texto, imagen y video). En promedio, Twitter representa la mayoría de las publicaciones, seguido de Facebook, Instagram y YouTube.
Las marcas que más posts publican son las del sector de las telecomunicaciones, seguidas del turismo y el entretenimiento.
3. Interacciones
Esta métrica mide los me gusta, las reacciones, los comentarios y las acciones. Instagram normalmente ocupa el primer lugar, representando alrededor del 64% de las interacciones. Le siguen Facebook, Twitter y YouTube.
El sector editorial es el que más interacciones recibe. El segundo y tercer lugar corresponden a los sectores de entretenimiento y distribución, respectivamente.
4. Compromiso
Esta métrica da cuenta de la tasa de interacción en relación con el tamaño de la comunidad. El promedio suele rondar el 1,9%.
Instagram es la red más interactiva, seguida de Twitter, YouTube y Facebook. Los sectores editorial, de entretenimiento e institucional suelen recibir la mayor participación.
5. Eficiencia
Esta métrica se refiere al número de interacciones por publicación. El promedio de las marcas en las redes sociales es de 341.
Instagram es, con diferencia, la red social más eficiente para las marcas, ya que genera una media de 3398 interacciones por publicación. En segundo lugar se encuentra Facebook (635), seguido de YouTube (397) y Twitter (53).
Métricas por Sector
El sector de la transmisión, que incluye marcas como HBO, Disney+ y Netflix, se destaca por tener la comunidad, las interacciones, el compromiso, la viralidad y la eficiencia promedio más altos.
Otro sector interesante es el de la moda, que ocupa el quinto lugar en participación. Algunas marcas notables son Adidas, Zalando y Shein.
La industria de la electrónica de consumo ocupa un lugar destacado en las métricas de la comunidad.
Vodafone, Movistar y Orange son marcas líderes de correos en la industria de las telecomunicaciones. En segundo lugar se encuentra el sector turístico y en tercero el ocio y entretenimiento.
Las industrias del ocio, el entretenimiento y el streaming también se destacan en términos de participación y viralidad.
En el otro extremo del espectro, los sectores de finanzas, servicios profesionales, seguros, hogar y educación están por debajo del promedio en la mayoría de las métricas estudiadas, por lo que tienen grandes oportunidades para mejorar su impacto en las redes sociales en 2022.
¿Qué papel juega cada red social?
Echemos un vistazo a los beneficios que las diferentes redes sociales pueden aportar a las marcas.
Objetivos principales: alcance y tráfico
Tipo de contenido: cualquier cosa que agregue valor
Lo que funciona: videos de más de 30 segundos con enlaces a sitios web de marcas
Frecuencia: baja
Inversión: media
Métrica principal a seguir: alcance
Youtube
Objetivo principal: llegar
Tipo de contenido: cualquier cosa que agregue valor
Qué funciona: videos de más de 30 segundos
Frecuencia: baja
Inversión: alta
Métrica principal a seguir: alcance
Objetivo principal: interacción
Tipo de contenido: contenido diseñado para fomentar la participación y el compromiso.
Qué funciona: imágenes estéticas, elementos y formatos interactivos, filtros personalizados, pruebas de productos, contenido generado por el usuario y en tiempo real
Frecuencia: alta
Inversión: baja
Tik Tok
Objetivos principales: contenidos generados por los usuarios y viralidad
Tipo de contenido: contenido altamente interactivo
Qué funciona: videos nativos, desafíos de hashtag, filtros personalizados, videos humorísticos, reproducciones, coreografías, sonidos y canciones
Frecuencia: alta
Inversión: alta
Métricas primarias para rastrear: contenido generado por el usuario y viralidad
Gorjeo
Objetivo principal: generar conversaciones en torno a la marca
Tipo de contenido: informativo
Lo que funciona : encuestas, hashtags de tendencias, eventos actuales y servicio al cliente
Frecuencia: media
Inversión: baja
Principales métricas a seguir: métricas de servicio al cliente.
Contracción nerviosa
Objetivo principal: cobertura
Tipo de contenido: retransmisiones y contenidos destinados a fomentar la participación
Qué funciona: transmisión de transmisiones, videos y clips
Frecuencia: media
Inversión: alta
Métrica principal a seguir: espectadores
Objetivo principal: construir credibilidad de marca
Tipo de contenido: contenido que aporta valor
Qué funciona: imágenes, elementos interactivos, encuestas y videos
Frecuencia: baja
Inversión: media
Métricas principales a seguir: alcance e interacciones
8 Mejores Prácticas para Marcas en Redes Sociales
Genera contenido de valor: el dicho "el contenido es el rey" sigue siendo cierto. Para impactar a su comunidad, es importante crear contenido que responda a las inquietudes, intereses y puntos débiles de su comunidad. Al crear contenido, piense en cómo sus productos o servicios agregan valor a la vida de las personas.
Conozca a su audiencia: para acertar tanto en el contenido como en el tono de la comunicación, debe saber a quién se dirige. La presencia de su marca en las redes sociales debe comenzar con una investigación para descubrir los intereses y preocupaciones comunes de su comunidad. Esto te ayudará a establecer una conexión emocional con tus usuarios y generar interés en tu marca.
Fomenta la participación de la audiencia: la interacción es importante para aumentar la visibilidad y el alcance del mensaje de tu marca. Piense en formas de fomentar la participación de la audiencia con su contenido. Por ejemplo, anima a los usuarios a responder preguntas en los comentarios y lanza encuestas sobre temas importantes para tu comunidad.
Usa el humor: El humor juega un papel importante en las redes sociales. No tenga miedo de unirse a la conversación con contenido que no solo informe y eduque, sino que también entretenga. Los memes, emojis y GIF son bienvenidos siempre que estén alineados con los valores de su marca y su estilo de comunicación.
Cree un sentido de pertenencia: para crear una comunidad unida, debe encontrar un terreno común entre su audiencia y los valores de su marca. Esto dará como resultado un sentimiento positivo, ya que muestra que su marca y audiencia tienen los mismos objetivos.
Organiza concursos y sorteos, pero de forma significativa: Los concursos y sorteos son muy útiles para ganar visibilidad y llegar a un público amplio, pero tienen que estar bien planificados. Propón siempre incentivos que estén alineados no solo con tu estrategia sino también con los intereses de tu cliente ideal.
Use Twitter para mejorar la autoridad de su marca: los hilos de Twitter son útiles para profundizar en temas que interesan a su audiencia de una manera entretenida y bien documentada. Aprovéchalos para construir la autoridad y reputación de tu marca.
Mide todas tus acciones en redes sociales: En marketing digital es fundamental analizar qué está pasando con tus campañas en tiempo real. Estudia y monitoriza los KPIs de tus acciones en redes sociales y establece controles periódicos para evaluar si tu estrategia está funcionando. De esta manera, puede tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar su presupuesto para lograr los mejores resultados para su marca.
