Maneiras práticas de aproveitar o Google Analytics e o HubSpot

Digamos que você criou um ótimo site novo e passou pelo inferno e voltou para otimizar tudo para os mecanismos de pesquisa. Você se certificou de que todas as imagens tivessem texto alternativo apropriado, palavras-chave pesquisadas por horas e horas a fio – e alguns dizem que suas meta descrições podem rivalizar com o melhor trabalho de Hemingway. Isso soa como um site, e provavelmente é.

Dito isso, não seria bom saber exatamente como as pessoas estão usando este site e para onde estão indo, ou de onde esses visitantes vêm e se estão navegando em seu site em um dispositivo iPhone ou Android? Esses são apenas alguns dos insights que os inbound marketing têm acesso hoje em dia, cortesia do Google Analytics e de várias plataformas de automação de marketing. Na verdade, se você já é um cliente da HubSpot (ou quer se tornar um) e está curioso para aproveitar o Google Analytics com seu programa de inbound marketing, aqui estão algumas maneiras práticas e motivos pelos quais você deve aproveitar ambos para obter uma visão analítica completa de o desempenho do seu site.

HubSpot – Rastreamento de Leads e URLs

Se você é um usuário do HubSpot, certamente conhece as ferramentas analíticas (referidas como "Relatórios") que acompanham sua licença, que permitem dissecar suas fontes de tráfego e de onde vêm seus vários leads e clientes. Um componente poderoso da análise da HubSpot são as ferramentas de contato, que são o sonho dos profissionais de marketing, pois você pode acompanhar a atividade de clientes potenciais e leads específicos sem complicar muito as coisas.

O rastreamento/nutrição de leads é realmente a parte de ouro das análises da HubSpot, na minha opinião. O Google Analytics permite rastrear leads e pontuar leads também, mas isso envolve a definição de metas que é menos intuitiva do que a ferramenta do HubSpot. O rastreamento de leads no HubSpot pode facilmente descer para o nível de endereço IP, tornando-o muito específico e lucrativo do ponto de vista da conversão. O Google não faz isso e fornece informações de forma agregada. As análises da HubSpot permitem que você cultive um lead e veja exatamente o que ele está fazendo em seu site individualmente e pode alertá-lo sempre que visitar seu site.

Com o HubSpot, você também pode criar URLs de rastreamento marcados com UTM para coletar informações de visitantes em uma página específica. Digamos, por exemplo, que você deseja promover um webinar daqui a algumas semanas e deseja executar uma campanha de e-mail para promovê-lo. Para avaliar a eficácia de sua campanha de e-mail, você pode criar um URL de rastreamento para a página inicial de registro do webinar, incluir o link em seu e-mail e acompanhar exatamente quantos cliques e novos inscritos você obteve por meio desse link.

Google – Tráfego do site

O Google Analytics tem uma enorme quantidade de personalização para seus relatórios, especialmente na forma/como os usuários estão visualizando seu site. Esta ferramenta de análise permite que você veja coisas como a porcentagem de visitantes/visualizações de página/etc. vêm de dispositivos móveis, e você pode ir um passo além e ver em qual sistema operacional um usuário está, como iOS, Android e Windows. Outra pepita de informação relacionada que o Google Analytics fornece é a variedade de navegadores de internet que estão sendo usados ​​em seu site.

Embora você possa estar pensando que essas coisas não são muito relevantes em comparação com o rastreamento de leads do HubSpot e são apenas um monte de análises, se você souber como as pessoas estão usando seu site, saberá como adaptar melhor a funcionalidade do seu site e onde para aplicar seus recursos e finanças limitados . Digamos que uma grande porcentagem do seu site seja visualizada em dispositivos móveis e especificamente em dispositivos iOS. Isso significa que você deve olhar para o seu site e certificar-se de que ele está otimizado para iPhone e iPad. Além disso, como o iOS é uma grande porcentagem do tráfego móvel, você deve pensar em se livrar desse desagradável rotador de Flash que você tem em sua página inicial e investir em um plug-in HTML 5.

Outra maneira de aproveitar o Google Analytics é usando o relatório de comportamento. O relatório Comportamento informa o que acontece em cada URL e como as pessoas passam pelo seu site. Digamos que você queira saber quais outras páginas as pessoas estão visualizando depois de conferir a página do seu produto. A ferramenta permite isolar a página do produto e ver quais outras páginas os usuários tendem a acessar depois de visitá-la. Isso é extremamente útil quando você está tentando entender as jornadas dos compradores em potencial e quais informações são mais relevantes para eles quando percebem um de seus produtos.

Juntando tudo

Esta é apenas uma breve visão geral de alguns dos aspectos diferenciados que cada ferramenta de análise oferece. Se você está em cima do muro e lutando para decidir em qual focar, eu posso te ajudar. Use os dois. Não apenas o Google Analytics é gratuito, mas os insights que ele fornece também complementam muito bem sua ferramenta de análise HubSpot existente.

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Tanto o Google quanto o HubSpot fornecem muitas das mesmas informações, como número de visitas, visualizações de página etc., mas as duas ferramentas podem mostrar resultados diferentes em cada categoria. Pode-se dizer que você teve 12.345 visitas este mês, enquanto outros dizem que você teve 12.756. Não se assuste: cada ferramenta conta com algoritmos completamente diferentes. A melhor coisa a fazer é não informar sobre um número específico, pois cada um tem suas falhas; em vez disso, observe as tendências gerais em seu site. Essas tendências devem ser replicadas no HubSpot e no Google Analytics.

No final das contas, pense em usar o HubSpot mais como uma ferramenta “interna” para rastrear atividades em seu site (como leads e processo de vendas), porque é para isso que a ferramenta foi projetada e faz um ótimo trabalho. Use a ferramenta gratuita do Google Analytics para acompanhar o que está acontecendo “externamente”. Você pode ver análises como a taxa de rejeição de suas páginas individuais, além das informações de celular e navegador mencionadas acima, para personalizar melhor seu site.

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