Novas Estatísticas de Movimentação para Provedores de Serviços Financeiros

Novos motores são consumidores que estão em processo de mudança ou se mudaram nos últimos 12 meses. Esses consumidores são incrivelmente dinâmicos. A mudança representa um ponto de transição em suas vidas, onde muitas decisões importantes estão sendo tomadas – incluindo procurar credores hipotecários, trocar de banco e encontrar novos provedores de serviços financeiros. E, com mais de 30 milhões de pessoas em média nos Estados Unidos se mudando a cada ano, o público de novos movimentos provou ser uma oportunidade enorme e altamente lucrativa para fornecedores em todas as verticais para aumentar a aquisição de clientes e reduzir o atrito.

Tendências Financeiras dos Novos Movimentadores

A V12 conduziu recentemente um estudo de pesquisa de novos motores com a Harris Poll e descobriu algumas estatísticas perspicazes sobre os novos motores de hoje e seus hábitos financeiros.

1. Novas empresas mudam de provedor de serviços financeiros e bancos antes de se mudarem.

Um em cada dois novos motores muda de provedor de serviços financeiros antes de se mudar. Consequentemente, os novos motores tornam-se uma responsabilidade e uma oportunidade. A principal razão pela qual os clientes trocam de banco é porque estão se mudando. De fato, 61% das pessoas deixaram o banco por outro motivo que não a insatisfação com o banco atual, de acordo com um relatório do Bank Clarity. Eventos importantes da vida, como mudança, mudança de emprego ou mudança de estado civil são as três principais razões pelas quais as pessoas trocam de banco.

Embora os clientes bancários em geral sejam lentos para mudar de banco, os clientes millennials foram os mais propensos a mudar de banco principal no ano passado, de acordo com dados da Gallup. De acordo com um estudo encomendado pela Kasasa e conduzido pela Harris Poll, 8 em cada 10 millennials trocariam de banco se alguém oferecesse produtos com mais ou melhores recompensas, como dinheiro de volta, altos rendimentos e reembolsos em saques em caixas eletrônicos.

A chave para reduzir o atrito é garantir que os consumidores sejam alcançados o mais cedo possível no processo de mudança com campanhas de marketing direcionadas. O MoverMatch permite que você saiba quais de seus clientes estão se mudando antes de se mudarem, para que você possa retê-los em seu novo local. A capacidade de saber se os consumidores estão se mudando de 2 a 6 semanas antes da mudança ocorrer, bem como para onde eles estão se mudando, oferece uma oportunidade de hiper-segmentação incomparável.

2. Quase um em cada dois novos motores está pesquisando empresas hipotecárias antes de se mudar.

Quase metade (48%) dos consumidores está pesquisando fornecedores de hipotecas antes de se mudar. Na verdade, os novos motores gastam 3,9 meses em média pesquisando os credores hipotecários antes de se mudar.

Você sabe quem são esses premovers? Você consegue identificar quais de seus clientes estão em processo de mudança para que possa oferecer a eles informações sobre hipotecas? Ao usar um fornecedor que tenha dados sobre quem está procurando por hipotecas no estágio de pré-mudança, você pode garantir que suas campanhas de marketing alcancem esses clientes no momento certo e nos canais certos.

3. Sete em cada dez novatos gostariam de ter mais recursos para ajudá-los durante o processo.

Mover-se é tipicamente uma experiência estressante e complicada. De fato, 72% dos recém-chegados dizem que o processo de mudança é mais estressante do que imaginavam e 7 em cada 10 gostariam de ter mais recursos para ajudá-los durante o processo. Esta é uma oportunidade valiosa para os provedores financeiros se envolverem com novos operadores, oferecendo dicas e recursos úteis para facilitar a mudança.

Por exemplo, apenas 19% dos recém-chegados têm um orçamento em mente tanto para a mudança quanto para as compras que precisam fazer quando se mudam - e depois de se mudarem, mais de um terço gastaram mais do que o planejado. Uma maneira proativa que os bancos e outros provedores de serviços financeiros podem ajudar a simplificar esse aspecto da mudança para os clientes é fornecer um guia ou lista de verificação de orçamento móvel.

4. Os novos motores de hoje estão buscando a casa própria.

Cerca de 70% dos novos motores antecipam que se mudarão novamente no próximo ano. Embora 72% dos recém-chegados sintam que se mudar durante a pandemia era mais difícil do que antes do COVID-19, quase 3 em cada 5 provavelmente se mudariam novamente durante a pandemia.

Daqueles que desejam se mudar nos próximos três meses, 61% planejam possuir uma futura residência. Isso sugere um grande aumento na propriedade de imóveis, juntamente com o fato de que muitos desses novos motores procurarão credores hipotecários ou podem estar no mercado para uma nova instituição financeira inteiramente.

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Novas soluções de marketing da Mover para provedores de serviços financeiros

Se você acha que sabe o que é marketing de novos motores, pense novamente.

Os dias de simplesmente enviar mala direta de novos motores e e-mails estagnados acabaram. O novo marketing de hoje oferece dados proprietários, insights mais profundos e tecnologia superior.

A solução é alimentada pela tecnologia Porch, que fornece software e serviços para empresas de serviços domésticos. Por meio dessas empresas, a Porch obtém acesso antecipado aos compradores de casas, vendo mais de 80% de todos os movimentos nos EUA por ano. Essa fonte proprietária de informações é combinada com a rica base de dados e insights de marketing da V12 para formar o conjunto MoverTech de dados de marketing e soluções de tecnologia para novos operadores. A MoverTech funciona permitindo que os provedores de serviços financeiros direcionem os consumidores em movimento com programas omnichannel e digitais durante toda a jornada de mudança.

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