금융 서비스 제공자를 위한 New Mover 통계

신규 이사자는 이사를 진행 중이거나 지난 12개월 이내에 이사한 소비자입니다. 이러한 소비자는 매우 역동적입니다. 이 움직임은 모기지 대출 기관을 찾고, 은행을 바꾸고, 새로운 금융 서비스 제공업체를 찾는 등 많은 주요 결정이 내려지는 삶의 전환점을 나타냅니다. 그리고 매년 미국에서 평균적으로 3천만 명 이상의 사람들이 이사를 하는 가운데, 새로운 무버 청중은 다양한 업종의 제공업체가 고객 확보를 촉진하고 이탈을 억제할 수 있는 거대하고 수익성 높은 기회임이 입증되었습니다.

New Mover의 재무 동향

V12는 최근 Harris Poll과 함께 신규 이사 조사 연구를 수행하여 오늘날의 신규 이사 및 그들의 재정 습관에 대한 통찰력 있는 통계를 발견했습니다.

1. 신규 이사업체는 이사하기 전에 금융 서비스와 은행 제공업체를 변경합니다.

신규 이사자 2명 중 1명은 이사 전에 금융 서비스 제공업체를 변경합니다. 결과적으로 새로운 이사는 책임이자 기회가 됩니다. 고객이 은행을 바꾸는 가장 큰 이유는 이사를 하기 때문입니다. Bank Clarity의 보고서에 따르면 실제로 61%의 사람들이 현재 은행에 대한 불만이 아닌 다른 이유로 은행을 떠났습니다. 이사, 직업 변경 또는 결혼 상태 변경과 같은 주요 생활 사건은 사람들이 은행을 바꾸는 가장 큰 세 가지 이유입니다.

Gallup 데이터에 따르면 은행 고객들은 전반적으로 은행 전환이 느린 반면 밀레니얼 세대 고객들은 지난 1년 동안 기본 은행을 전환할 가능성이 가장 컸습니다. Kasasa가 의뢰하고 Harris Poll이 수행한 연구에 따르면 밀레니얼 세대 10명 중 8명은 현금 환급, 높은 수익률, ATM 인출 시 환불과 같은 더 많거나 더 나은 보상을 제공하는 상품을 제공하면 은행을 바꿀 것입니다.

이탈을 줄이는 핵심은 타겟 마케팅 캠페인을 통해 이동 과정에서 가능한 한 빨리 소비자에게 도달하도록 하는 것입니다. MoverMatch를 사용하면 이사하기 전에 어떤 고객이 이사하는지 알 수 있으므로 고객을 새 위치에 유지할 수 있습니다. 이동이 발생하기 2-6주 전에 소비자가 이동하는지, 어디로 이동하는지 알 수 있는 기능은 비교할 수 없는 하이퍼 타겟팅 기회를 제공합니다.

2. 신규 이사자 2명 중 1명은 이사하기 전에 모기지 회사를 조사하고 있습니다.

소비자의 거의 절반(48%)이 이사하기 전에 모기지 제공업체를 조사하고 있습니다. 실제로 신규 이사는 이사하기 전에 평균 3.9개월 동안 모기지 대출 기관을 조사합니다.

이 전조가 누구인지 아십니까? 모기지 정보를 제공할 수 있도록 이사 과정에 있는 고객을 식별할 수 있습니까? 사전 단계에서 모기지 대출을 찾고 있는 사람에 대한 데이터가 있는 공급업체를 사용하면 마케팅 캠페인이 적절한 채널에서 적시에 이러한 고객에게 도달하도록 할 수 있습니다.

3. 신규 이사 10명 중 7명은 이 과정에서 도움을 줄 수 있는 리소스가 더 많았으면 합니다.

이사는 일반적으로 스트레스가 많고 복잡한 경험입니다. 실제로 새 이사를 온 사람의 72%는 이사하는 과정이 상상했던 것보다 더 스트레스가 많으며 10명 중 7명은 이사하는 동안 도움이 될 더 많은 자원이 있었으면 하고 바라고 있습니다. 이것은 금융 제공자가 이사를 더 쉽게 할 수 있도록 유용한 팁과 리소스를 제공하여 새로운 이사와 교류할 수 있는 귀중한 기회입니다.

예를 들어, 새 이사를 온 사람의 19%만이 이사와 이사 후에 해야 할 구매에 대한 예산을 염두에 두고 있습니다. 은행 및 기타 금융 서비스 제공업체가 고객을 위한 이러한 이동 측면을 단순화하는 데 도움이 될 수 있는 사전 예방적 방법은 이동 예산 가이드 또는 체크리스트를 제공하는 것입니다.

4. 오늘날의 새로운 이사는 주택 소유를 원합니다.

신규 이사업체의 약 70%는 내년 내에 다시 이사할 것으로 예상합니다. 신규 이사업체의 72%는 팬데믹 기간 동안 이사가 COVID-19 이전보다 더 어렵다고 생각하지만 거의 5명 중 3명은 팬데믹 기간 동안 다시 이사할 가능성이 있습니다.

앞으로 3개월 이내에 이사를 계획하고 있는 사람들 중 61%는 미래 거주지를 소유할 계획입니다. 이는 신규 이사 중 다수가 모기지 대출 기관을 찾거나 신규 금융 기관에 대한 시장 내 시장이 될 수 있다는 사실과 함께 주택 소유가 크게 증가했음을 시사합니다.

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금융 서비스 제공업체를 위한 New Mover 마케팅 솔루션

뉴 무버 마케팅이 무엇인지 안다고 생각되면 다시 생각하십시오.

단순히 새로운 이사에게 DM을 보내고 정체된 이메일을 보내는 시대는 끝났습니다. 오늘날의 새로운 무버 마케팅은 독점 데이터, 더 깊은 통찰력 및 우수한 기술을 제공합니다.

이 솔루션은 홈 서비스 회사에 소프트웨어와 서비스를 제공하는 Porch 기술에 의해 추진됩니다. 이러한 회사를 통해 Porch는 주택 구매자에게 조기에 액세스할 수 있게 되어 연간 미국 전체 이사의 80% 이상을 봅니다. 이 독점 정보 소스는 V12의 풍부한 마케팅 데이터 및 통찰력과 결합되어 새로운 무버 마케팅 데이터 및 기술 솔루션의 MoverTech 제품군을 형성합니다. MoverTech는 금융 서비스 제공업체가 전체 이동 과정에서 옴니채널 및 디지털 프로그램을 통해 이동하는 소비자를 대상으로 할 수 있도록 지원합니다.

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