Statistik Penggerak Baru untuk Penyedia Jasa Keuangan

Penggerak baru adalah konsumen yang sedang dalam proses pindah atau telah pindah dalam kurun waktu 12 bulan terakhir. Konsumen ini sangat dinamis. Langkah ini mewakili titik transisi dalam hidup mereka, di mana banyak keputusan besar sedang dibuat — termasuk mencari pemberi pinjaman hipotek, mengganti bank, dan menemukan penyedia layanan keuangan baru. Dan, dengan rata-rata lebih dari 30 juta orang di AS bergerak setiap tahun, audiens penggerak baru telah terbukti menjadi peluang besar dan sangat menguntungkan bagi penyedia di seluruh vertikal untuk meningkatkan akuisisi pelanggan dan mengurangi gesekan.

Tren Keuangan Penggerak Baru

V12 baru-baru ini melakukan studi penelitian penggerak baru dengan The Harris Poll dan mengungkap beberapa statistik mendalam tentang penggerak baru hari ini dan kebiasaan keuangan mereka.

1. Penggerak baru beralih layanan keuangan dan penyedia bank sebelum pindah.

Satu dari dua penggerak baru mengubah penyedia layanan keuangan sebelum pindah. Akibatnya, penggerak baru menjadi kewajiban dan peluang. Alasan nomor satu pelanggan beralih bank adalah karena mereka pindah. Faktanya, 61% orang telah meninggalkan bank mereka karena alasan selain ketidakpuasan dengan bank mereka saat ini menurut laporan Bank Clarity. Peristiwa besar dalam hidup, seperti pindah, berganti pekerjaan, atau mengubah status perkawinan adalah tiga alasan utama orang berpindah bank.

Sementara pelanggan bank secara keseluruhan lambat untuk berpindah bank, pelanggan milenial adalah yang paling mungkin untuk berpindah bank utama mereka dalam satu tahun terakhir, menurut data Gallup. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh Kasasa dan dilakukan oleh Harris Poll, 8 dari 10 milenium akan beralih bank jika seseorang menawarkan produk dengan hadiah yang lebih banyak atau lebih baik, seperti cash back, hasil tinggi, dan pengembalian dana pada penarikan ATM.

Kunci untuk mengurangi gesekan adalah memastikan konsumen dijangkau sedini mungkin dalam proses pemindahan dengan kampanye pemasaran yang ditargetkan. MoverMatch memungkinkan Anda mempelajari pelanggan mana yang pindah sebelum mereka pindah sehingga Anda dapat mempertahankan mereka di lokasi baru mereka. Kemampuan untuk mengetahui apakah konsumen bergerak 2-6 minggu sebelum perpindahan terjadi, serta ke mana dan dari mana mereka berpindah memberikan peluang penargetan hiper yang tak tertandingi.

2. Hampir satu dari dua penggerak baru meneliti perusahaan hipotek sebelum pindah.

Hampir setengah (48%) konsumen meneliti penyedia hipotek sebelum pindah. Faktanya, penggerak baru menghabiskan rata-rata 3,9 bulan untuk meneliti pemberi pinjaman hipotek sebelum pindah.

Apakah Anda tahu siapa premover ini? Apakah Anda dapat mengidentifikasi pelanggan mana yang sedang dalam proses pemindahan sehingga Anda dapat menawarkan informasi hipotek kepada mereka? Dengan menggunakan vendor yang memiliki data tentang siapa yang mencari hipotek di tahap pra-pemindahan, Anda dapat memastikan kampanye pemasaran Anda menjangkau pelanggan ini pada waktu yang tepat di saluran yang tepat.

3. Tujuh dari sepuluh penggerak baru berharap mereka memiliki lebih banyak sumber daya untuk membantu mereka selama proses tersebut.

Bergerak biasanya merupakan pengalaman yang menegangkan dan rumit. Faktanya, 72% dari pendatang baru mengatakan proses pindah lebih menegangkan daripada yang mereka bayangkan dan 7 dari 10 berharap mereka memiliki lebih banyak sumber daya untuk membantu mereka selama proses tersebut. Ini adalah kesempatan berharga bagi penyedia keuangan untuk terlibat dengan penggerak baru dengan menawarkan tips dan sumber daya bermanfaat untuk mempermudah perpindahan.

Misalnya, hanya 19% dari pendatang baru yang memiliki anggaran untuk pindah dan pembelian yang harus mereka lakukan setelah pindah — dan setelah pindah lebih dari sepertiga menghabiskan lebih dari yang mereka rencanakan. Cara proaktif agar bank dan penyedia layanan keuangan lainnya dapat membantu menyederhanakan aspek perpindahan ini bagi pelanggan adalah dengan menyediakan panduan anggaran atau daftar periksa.

4. Penggerak baru hari ini sedang mencari kepemilikan rumah.

Sekitar 70% dari pendatang baru mengantisipasi mereka akan pindah lagi dalam tahun depan. Meskipun 72% pendatang baru merasa bahwa pindah selama pandemi lebih sulit daripada sebelum COVID-19, hampir 3 dari 5 kemungkinan besar akan pindah lagi selama pandemi.

Dari mereka yang ingin pindah dalam tiga bulan ke depan, 61% berencana untuk memiliki tempat tinggal di masa depan. Ini menunjukkan peningkatan besar dalam kepemilikan rumah, ditambah dengan fakta bahwa banyak dari penggerak baru ini akan mencari pemberi pinjaman hipotek atau mungkin berada di pasar untuk lembaga keuangan baru sepenuhnya.

Tetap up to date dengan wawasan terbaru dan sumber daya pemasaran.

Solusi Pemasaran Penggerak Baru untuk Penyedia Layanan Keuangan

Jika Anda merasa tahu apa itu pemasaran penggerak baru, pikirkan lagi.

Hari-hari hanya mengirim surat langsung penggerak baru dan email stagnan sudah berakhir. Pemasaran penggerak baru hari ini menawarkan data eksklusif, wawasan yang lebih dalam, dan teknologi yang unggul.

Solusinya didorong oleh teknologi Porch, yang menyediakan perangkat lunak dan layanan untuk perusahaan layanan rumah. Melalui perusahaan-perusahaan ini, Porch memperoleh akses awal ke pembeli rumah, melihat 80+% dari semua pergerakan AS per tahun. Sumber informasi eksklusif ini digabungkan dengan dasar V12 yang kaya akan data pemasaran dan wawasan untuk membentuk rangkaian MoverTech dari data pemasaran penggerak baru dan solusi teknologi. MoverTech bekerja dengan memungkinkan penyedia layanan keuangan untuk menargetkan konsumen yang bergerak dengan program omnichannel dan digital di seluruh perjalanan perpindahan.

Jadwalkan Demo

Apakah Anda siap untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana MoverTech akan membantu Anda menarik dan mempertahankan pelanggan? Jadwalkan demo hari ini.