Nuove statistiche sui motori per i fornitori di servizi finanziari

I nuovi traslocatori sono consumatori che si stanno trasferendo o si sono trasferiti negli ultimi 12 mesi. Questi consumatori sono incredibilmente dinamici. La mossa rappresenta un punto di transizione nelle loro vite, in cui vengono prese molte decisioni importanti, inclusa la ricerca di istituti di credito ipotecario, il cambio di banca e la ricerca di nuovi fornitori di servizi finanziari. E, con oltre 30 milioni di persone in media negli Stati Uniti che si spostano ogni anno, il pubblico dei new mover si è rivelato un'opportunità enorme e altamente redditizia per i fornitori di tutti i verticali per aumentare l'acquisizione di clienti e frenare l'attrito.

Le tendenze finanziarie dei nuovi traslocatori

V12 ha recentemente condotto un nuovo studio di ricerca sui traslocatori con The Harris Poll e ha scoperto alcune statistiche approfondite sui nuovi traslocatori di oggi e sulle loro abitudini finanziarie.

1. I nuovi traslocatori cambiano fornitore di servizi finanziari e banche prima di trasferirsi.

Un nuovo traslocatore su due cambia fornitore di servizi finanziari prima di trasferirsi. Di conseguenza, i nuovi traslocatori diventano una responsabilità e un'opportunità. Il motivo principale per cui i clienti cambiano banca è perché si stanno trasferendo. In effetti, secondo un rapporto di Bank Clarity, il 61% delle persone ha lasciato la propria banca per un motivo diverso dall'insoddisfazione per la propria banca attuale. I principali eventi della vita, come il trasloco, il cambio di lavoro o il cambiamento dello stato civile sono i tre principali motivi per cui le persone cambiano banca.

Mentre i clienti bancari nel complesso sono lenti a cambiare banca, i clienti millennial erano i più propensi a cambiare banca principale nell'ultimo anno, secondo i dati Gallup. Secondo uno studio commissionato da Kasasa e condotto da Harris Poll, 8 millennial su 10 cambierebbero banca se si offrissero prodotti con premi maggiori o migliori, come cashback, rendimenti elevati e rimborsi sui prelievi bancomat.

La chiave per ridurre l'attrito è garantire che i consumatori vengano raggiunti il ​​prima possibile nel processo di trasloco con campagne di marketing mirate. MoverMatch ti consente di sapere quali dei tuoi clienti si stanno trasferendo prima che si trasferiscano in modo da poterli trattenere nella loro nuova posizione. La capacità di sapere se i consumatori si stanno spostando 2-6 settimane prima che avvenga il trasloco, nonché da dove si stanno trasferendo da e verso, offre un'opportunità di iper-targeting senza precedenti.

2. Quasi un nuovo traslocatore su due sta effettuando ricerche sulle società di mutui prima di trasferirsi.

Quasi la metà (48%) dei consumatori sta effettuando ricerche sui fornitori di mutui prima di trasferirsi. In effetti, i nuovi traslocatori trascorrono in media 3,9 mesi alla ricerca di istituti di credito ipotecario prima di trasferirsi.

Sai chi sono questi premotori? Sei in grado di identificare quali dei tuoi clienti sono in fase di trasloco in modo da poter offrire loro informazioni sul mutuo? Utilizzando un fornitore che dispone di dati su chi sta cercando mutui nella fase preliminare, puoi assicurarti che le tue campagne di marketing raggiungano questi clienti al momento giusto sui canali giusti.

3. Sette nuovi traslocatori su dieci desiderano avere più risorse per aiutarli durante il processo.

Il trasloco è in genere un'esperienza stressante e complicata. In effetti, il 72% dei nuovi traslochi afferma che il processo di trasloco è più stressante di quanto immaginasse e 7 su 10 desiderano avere più risorse per aiutarli durante il processo. Questa è una preziosa opportunità per i fornitori di servizi finanziari di interagire con i nuovi traslocatori offrendo suggerimenti e risorse utili per semplificare il trasferimento.

Ad esempio, solo il 19% dei nuovi traslochi ha in mente un budget sia per il trasloco che per gli acquisti che devono fare una volta traslocato e, dopo il trasloco, più di un terzo ha speso più del previsto. Un modo proattivo in cui le banche e altri fornitori di servizi finanziari possono aiutare a semplificare questo aspetto del trasferimento per i clienti è fornire una guida al budget mobile o una lista di controllo.

4. I nuovi traslocatori di oggi cercano la proprietà della casa.

Circa il 70% dei nuovi traslocatori prevede di trasferirsi di nuovo entro il prossimo anno. Sebbene il 72% dei nuovi traslocatori ritenga che spostarsi durante la pandemia sia stato più difficile di quanto non fosse prima del COVID-19, è probabile che quasi 3 persone su 5 si muovano di nuovo durante la pandemia.

Di coloro che intendono trasferirsi nei prossimi tre mesi, il 61% prevede di possedere una futura residenza. Ciò suggerisce un forte aumento della proprietà di case, insieme al fatto che molti di questi nuovi traslocatori cercheranno istituti di credito ipotecario o potrebbero essere completamente sul mercato per un nuovo istituto finanziario.

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Nuove soluzioni di marketing per i fornitori di servizi finanziari

Se pensi di sapere cos'è il new mover marketing, ripensaci.

I giorni del semplice invio di posta diretta ai nuovi traslocatori e di e-mail stagnanti sono finiti. Il nuovo mover marketing di oggi offre dati proprietari, approfondimenti più approfonditi e tecnologia superiore.

La soluzione è alimentata dalla tecnologia Porch, che fornisce software e servizi alle società di servizi per la casa. Attraverso queste società, Porch ottiene l'accesso anticipato agli acquirenti di case, vedendo oltre l'80% di tutte le mosse statunitensi all'anno. Questa fonte di informazioni proprietaria è combinata con la ricca base di dati e informazioni di marketing di V12 per formare la suite MoverTech di nuovi dati di marketing e soluzioni tecnologiche. MoverTech funziona consentendo ai fornitori di servizi finanziari di indirizzare i consumatori in movimento con programmi omnicanale e digitali durante l'intero viaggio di trasferimento.

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