Statistiques sur les nouveaux déménageurs pour les fournisseurs de services financiers

Les nouveaux déménageurs sont des consommateurs qui sont en train de déménager ou qui ont déménagé au cours des 12 derniers mois. Ces consommateurs sont incroyablement dynamiques. Cette décision représente une transition dans leur vie, où de nombreuses décisions importantes sont prises, notamment la recherche de prêteurs hypothécaires, le changement de banque et la recherche de nouveaux fournisseurs de services financiers. Et, avec plus de 30 millions de personnes en moyenne aux États-Unis qui déménagent chaque année, le nouveau public de déménageurs s'est avéré être une opportunité massive et très lucrative pour les fournisseurs de tous les secteurs verticaux de stimuler l'acquisition de clients et de freiner l'attrition.

Tendances financières des nouveaux déménageurs

V12 a récemment mené une étude sur les nouveaux déménageurs avec The Harris Poll et a découvert des statistiques intéressantes sur les nouveaux déménageurs d'aujourd'hui et leurs habitudes financières.

1. Les nouveaux arrivants changent de fournisseur de services financiers et de banques avant de déménager.

Un nouveau déménageur sur deux change de fournisseur de services financiers avant de déménager. Par conséquent, les nouveaux déménageurs deviennent un handicap et une opportunité. La principale raison pour laquelle les clients changent de banque est qu'ils déménagent. En effet, 61% des personnes ont quitté leur banque pour une raison autre que l'insatisfaction vis-à-vis de leur banque actuelle selon un rapport de Bank Clarity. Les événements majeurs de la vie, tels que le déménagement, le changement d'emploi ou le changement d'état civil, sont les trois principales raisons pour lesquelles les gens changent de banque.

Alors que les clients des banques sont globalement lents à changer de banque, les clients de la génération Y étaient les plus susceptibles de changer de banque principale au cours de l'année écoulée, selon les données de Gallup. Selon une étude commandée par Kasasa et menée par Harris Poll, 8 milléniaux sur 10 changeraient de banque si l'on offrait des produits avec plus ou de meilleures récompenses, comme des remises en argent, des rendements élevés et des remboursements sur les retraits aux guichets automatiques.

La clé pour réduire l'attrition est de s'assurer que les consommateurs sont atteints le plus tôt possible dans le processus de déménagement avec des campagnes de marketing ciblées. MoverMatch vous permet de savoir lesquels de vos clients déménagent avant qu'ils ne déménagent afin que vous puissiez les retenir dans leur nouvel emplacement. La possibilité de savoir si les consommateurs déménagent 2 à 6 semaines avant le déménagement, ainsi que leur destination et leur provenance offre une opportunité d'hyper-ciblage sans précédent.

2. Près d'un nouveau déménageur sur deux recherche des sociétés de prêt hypothécaire avant de déménager.

Près de la moitié (48 %) des consommateurs recherchent des fournisseurs de prêts hypothécaires avant de déménager. En fait, les nouveaux déménageurs passent en moyenne 3,9 mois à rechercher des prêteurs hypothécaires avant de déménager.

Savez-vous qui sont ces précurseurs ? Êtes-vous en mesure d'identifier lesquels de vos clients sont en train de déménager afin de pouvoir leur fournir des informations sur leur prêt hypothécaire ? En utilisant un fournisseur qui dispose de données sur les personnes qui recherchent des prêts hypothécaires à l'étape de prédéménagement, vous pouvez vous assurer que vos campagnes marketing atteignent ces clients au bon moment sur les bons canaux.

3. Sept nouveaux déménageurs sur dix aimeraient avoir plus de ressources pour les aider pendant le processus.

Déménager est généralement une expérience stressante et compliquée. En fait, 72 % des nouveaux déménageurs disent que le processus de déménagement est plus stressant qu'ils ne l'imaginaient et 7 sur 10 souhaiteraient avoir plus de ressources pour les aider pendant le processus. Il s'agit d'une occasion précieuse pour les prestataires financiers de s'engager auprès des nouveaux déménageurs en leur offrant des conseils et des ressources utiles pour faciliter le déménagement.

Par exemple, seuls 19 % des nouveaux déménageurs ont un budget en tête pour le déménagement et les achats qu'ils doivent effectuer une fois qu'ils ont déménagé - et après le déménagement, plus d'un tiers ont dépensé plus que prévu. Les banques et autres prestataires de services financiers peuvent aider de manière proactive à simplifier cet aspect du déménagement pour les clients en fournissant un guide ou une liste de contrôle du budget de déménagement.

4. Les nouveaux déménageurs d'aujourd'hui cherchent à devenir propriétaires.

Environ 70 % des nouveaux déménageurs prévoient de déménager à nouveau au cours de la prochaine année. Bien que 72 % des nouveaux déménageurs estiment qu'il était plus difficile de déménager pendant la pandémie qu'avant la COVID-19, près de 3 sur 5 seraient susceptibles de déménager à nouveau pendant la pandémie.

Parmi ceux qui envisagent de déménager dans les trois prochains mois, 61 % envisagent d'être propriétaires d'une future résidence. Cela suggère une forte augmentation de l'accession à la propriété, associée au fait que bon nombre de ces nouveaux déménageurs rechercheront des prêteurs hypothécaires ou pourraient être entièrement sur le marché pour une nouvelle institution financière.

Restez à jour avec les dernières informations et ressources marketing.

Solutions de marketing pour les nouveaux déménageurs pour les fournisseurs de services financiers

Si vous pensez savoir ce qu'est le marketing des nouveaux déménageurs, détrompez-vous.

L'époque où l'on se contentait d'envoyer du courrier direct aux nouveaux déménageurs et des e-mails stagnants est révolue. Le marketing des nouveaux déménageurs d'aujourd'hui offre des données exclusives, des informations plus approfondies et une technologie supérieure.

La solution est alimentée par la technologie Porch, qui fournit des logiciels et des services aux entreprises de services à domicile. Grâce à ces entreprises, Porch obtient un accès rapide aux acheteurs de maison, voyant plus de 80 % de tous les déménagements aux États-Unis par an. Cette source d'informations exclusive est associée à la riche base de données et d'informations marketing de V12 pour former la suite MoverTech de nouvelles données marketing et de solutions technologiques pour les déménageurs. MoverTech fonctionne en permettant aux fournisseurs de services financiers de cibler les consommateurs en mouvement avec des programmes omnicanaux et numériques tout au long du parcours de déménagement.

Planifier une démo

Êtes-vous prêt à en savoir plus sur la façon dont MoverTech vous aidera à attirer et à fidéliser vos clients ? Planifiez une démo aujourd'hui.