Estadísticas de nuevos motores para proveedores de servicios financieros

Los que se mudan por primera vez son consumidores que están en proceso de mudarse o se han mudado en los últimos 12 meses. Estos consumidores son increíblemente dinámicos. La mudanza representa un punto de transición en sus vidas, donde se toman muchas decisiones importantes, incluida la búsqueda de prestamistas hipotecarios, el cambio de banco y la búsqueda de nuevos proveedores de servicios financieros. Y, con más de 30 millones de personas en promedio en los EE. UU. que se mudan cada año, la audiencia de nuevos móviles ha demostrado ser una oportunidad enorme y muy lucrativa para que los proveedores en todas las verticales impulsen la adquisición de clientes y reduzcan el desgaste.

Tendencias financieras de los nuevos motores

V12 realizó recientemente un estudio de investigación de nuevos motores con The Harris Poll y descubrió algunas estadísticas interesantes sobre los nuevos motores de hoy y sus hábitos financieros.

1. Las personas que se mudan por primera vez cambian de proveedor de servicios financieros y bancos antes de mudarse.

Una de cada dos personas que se mudan por primera vez cambia de proveedor de servicios financieros antes de mudarse. En consecuencia, los nuevos motores se convierten en una responsabilidad y una oportunidad. La razón número uno por la que los clientes cambian de banco es porque se están mudando. De hecho, el 61% de las personas han dejado su banco por una razón distinta a la insatisfacción con su banco actual según un informe de Bank Clarity. Los eventos importantes de la vida, como mudarse, cambiar de trabajo o cambiar el estado civil, son las tres razones principales por las que las personas cambian de banco.

Si bien los clientes bancarios en general tardan en cambiar de banco, los clientes de la generación del milenio fueron los más propensos a cambiar de banco principal el año pasado, según datos de Gallup. Según un estudio encargado por Kasasa y realizado por Harris Poll, 8 de cada 10 millennials cambiarían de banco si les ofrecieran productos con más o mejores recompensas, como devolución de efectivo, altos rendimientos y reembolsos por retiros en cajeros automáticos.

La clave para reducir el desgaste es garantizar que se llegue a los consumidores lo antes posible en el proceso de mudanza con campañas de marketing dirigidas. MoverMatch le permite saber cuáles de sus clientes se están mudando antes de que se muden para que pueda retenerlos en su nueva ubicación. La capacidad de saber si los consumidores se están mudando de 2 a 6 semanas antes de que se produzca la mudanza, así como también hacia dónde se mudan, brinda una oportunidad de hiperfocalización sin igual.

2. Casi una de cada dos personas que se mudan por primera vez está investigando compañías hipotecarias antes de mudarse.

Casi la mitad (48%) de los consumidores buscan proveedores de hipotecas antes de mudarse. De hecho, las personas que se mudan por primera vez dedican un promedio de 3,9 meses a buscar prestamistas hipotecarios antes de mudarse.

¿Sabes quiénes son estos premotores? ¿Eres capaz de identificar cuáles de tus clientes están en proceso de mudanza para poder ofrecerles información hipotecaria? Al utilizar un proveedor que tiene datos sobre quién está buscando hipotecas en la etapa previa a la mudanza, puede asegurarse de que sus campañas de marketing lleguen a estos clientes en el momento adecuado en los canales correctos.

3. Siete de cada diez nuevos trabajadores desearían tener más recursos para ayudarlos durante el proceso.

Mudarse suele ser una experiencia complicada y estresante. De hecho, el 72 % de las personas que se mudan por primera vez dicen que el proceso de mudanza es más estresante de lo que imaginaban y 7 de cada 10 desearían tener más recursos para ayudarlos durante el proceso. Esta es una valiosa oportunidad para que los proveedores financieros se comprometan con los nuevos usuarios ofreciéndoles consejos y recursos útiles para facilitar la mudanza.

Por ejemplo, solo el 19 % de las personas que se mudan por primera vez tienen un presupuesto en mente tanto para la mudanza como para las compras que deben hacer una vez que se mudan, y después de mudarse, más de un tercio gastó más de lo que había planeado. Una forma proactiva en que los bancos y otros proveedores de servicios financieros pueden ayudar a simplificar este aspecto de la mudanza para los clientes es proporcionar una guía o lista de verificación de presupuesto de mudanza.

4. Los recién llegados de hoy en día buscan ser propietarios de una vivienda.

Alrededor del 70 % de las personas que se mudan por primera vez anticipan que se mudarán nuevamente dentro del próximo año. Aunque el 72 % de los recién mudados sienten que mudarse durante la pandemia fue más difícil que antes de la COVID-19, es probable que casi 3 de cada 5 se muden nuevamente durante la pandemia.

De aquellos que buscan mudarse en los próximos tres meses, el 61% planea ser propietario de una futura residencia. Esto sugiere un gran aumento en la propiedad de viviendas, junto con el hecho de que muchos de estos nuevos motores buscarán prestamistas hipotecarios o pueden estar en el mercado para una nueva institución financiera por completo.

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Soluciones de marketing para nuevos motores para proveedores de servicios financieros

Si cree que sabe lo que es el marketing de nuevos motores, piénselo de nuevo.

Los días de simplemente enviar correos electrónicos estancados y correos electrónicos estancados a los recién llegados han terminado. El marketing de nuevos motores de hoy ofrece datos patentados, conocimientos más profundos y tecnología superior.

La solución está impulsada por la tecnología de Porch, que proporciona software y servicios a empresas de servicios para el hogar. A través de estas empresas, Porch obtiene un acceso anticipado a los compradores de viviendas y ve más del 80 % de todas las mudanzas en EE. UU. por año. Esta fuente de información patentada se combina con la rica base de datos y conocimientos de marketing de V12 para formar la suite MoverTech de nuevas soluciones tecnológicas y de datos de marketing. MoverTech funciona al permitir que los proveedores de servicios financieros se dirijan a los consumidores en movimiento con programas omnicanal y digitales durante todo el proceso de mudanza.

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