Luke Summerfield พูดถึง HubSpot CMS Hub & HubSpot Enterprise

สองสามเดือนที่ผ่านมาเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับพวกเราในระบบนิเวศ HubSpot

ที่โดดเด่นที่สุดคือเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา HubSpot ได้เพิ่มฮับใหม่ให้กับสายการขาย การตลาดและการบริการที่มีอยู่ด้วยการเปิดตัว CMS Hub

สิ่งนี้จะเปลี่ยนวิธีที่เราคิดและใช้งานเว็บไซต์ของเราในฐานะนักการตลาด นักขาย และนักพัฒนา

หากคุณไม่ได้สังเกตว่า CMS Hub เปิดตัวแล้ว นั่นเป็นเพราะว่าการเปิดตัวนั้นมีคีย์ที่ค่อนข้างต่ำจนถึงตอนนี้ ถูกต้องแล้ว HubSpot ตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับการร้องเพลงทั้งหมด แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่าง CMS Hub ก็อาจไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องที่ควรทำท่ามกลางการระบาดใหญ่ทั่วโลก

แต่ในขณะที่การเปิดตัวมีคีย์ต่ำจนถึงขณะนี้ CMS Hub อยู่ที่นั่นและเราคิดว่าใครจะพูดถึงเรื่องนี้ได้ดีที่สุด มากกว่าผู้เชี่ยวชาญประจำถิ่นของ HubSpot สำหรับทุกสิ่งเกี่ยวกับ Web dev และ CMS Hub, Luke Summerfield

เราได้พูดคุยกับลุคเกี่ยวกับการเปิดตัว CMS Hub และสิ่งที่เราคาดหวังได้จากแพลตฟอร์มทั้งจากมุมมองด้านการตลาดและการขาย แต่ยังมาจากธุรกิจระดับองค์กรและจุดยืนด้านความปลอดภัยด้วย

ลุคยังใช้เวลาให้ความเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันที่ส่งผลต่อวิธีที่ธุรกิจคิดเกี่ยวกับเว็บไซต์ของพวกเขา และสิ่งที่เราคาดหวังที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากขึ้นเห็นประโยชน์ของการย้ายตัวเองทางออนไลน์

ขอแนะนำ HubSpot CMS Hub

ดังนั้น หากคุณรู้จัก HubSpot เลย คุณก็รู้ว่า CMS มีประสิทธิภาพดีอยู่พักหนึ่งแล้ว แต่การเปิดตัว CMS Hub จะนำแพลตฟอร์มนี้ไปสู่อีกระดับหนึ่ง

ไม่เพียงแค่ทำให้นักการตลาดสามารถแก้ไขหน้าเว็บได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องขอเวลาจากนักพัฒนา

นอกจากนี้ยังเปิดประตูสู่การสร้างการปรับแต่งเพิ่มเติมภายใน HubSpot ซึ่งในอดีตถูกมองว่าเป็นข้อเสียของ CMS เมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกโอเพนซอร์สอื่นๆ

นี่คือสิ่งที่ลุคพูดเกี่ยวกับ HubSpot CMS Hub ใหม่:

"อย่างแรก เราได้ลองจินตนาการถึงประสบการณ์การแก้ไขบน CMS Hub ทั้งสำหรับนักการตลาดและนักพัฒนา สำหรับนักการตลาด ไม่ต้องใช้ประสบการณ์โค้ด 100% คุณสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ ความรู้สึก สไตล์ เลย์เอาต์ และโมดูลได้ทันทีโดยไม่ต้องแตะโค้ด

"ในด้านการพัฒนา เราได้เปิดตัวเครื่องมือการพัฒนาในพื้นที่ใหม่ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้เวิร์กโฟลว์และเครื่องมือที่มีอยู่แล้วที่พวกเขารู้จักและชื่นชอบอยู่แล้ว และเพียงแค่เสียบ Hubspot เพื่อสร้างแอปที่มีประสิทธิภาพและค้นหาเว็บไซต์ของตน

"สิ่งที่สองที่ฉันสนใจมากคือระดับองค์กรสำหรับ CMS Hub ในแง่ของฟังก์ชันการทำงานใหม่ ตอนนี้เรามีความสามารถในการสร้างเว็บแอปพลิเคชันบน CMS Hub ซึ่งอาจดูเหมือนการสร้างเครื่องมือการลงทะเบียนเหตุการณ์ การประมวลผลการชำระเงิน หรือ การสมัครรับข้อมูล แดชบอร์ดลูกค้า เครื่องคำนวณการชำระเงิน - มีประสบการณ์มากมายที่สามารถสร้างบน CMS Hub ได้

"แต่สิ่งที่ทำให้ความมหัศจรรย์เกิดขึ้นจริง ๆ คือฟังก์ชันไร้เซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเป็นที่ภายในแอปที่คุณสามารถโฮสต์โค้ดแอปพลิเคชันเล็กๆ ได้ โดยไม่ต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์ มันปลอดภัยมากภายในระบบ แต่คุณสามารถสร้างแอป Javascript ภายในระบบนั้นและ เรียกใช้โดยตรงด้วย HubSpot"

จากมุมมองส่วนตัว การประกาศฟังก์ชันแบบไร้เซิร์ฟเวอร์เป็นตัวเปลี่ยนเกมอย่างแท้จริงสำหรับ HubSpot ขณะที่แข่งขันกันในพื้นที่องค์กร หนึ่งในข้อร้องเรียนทางประวัติศาสตร์ที่เราเคยได้ยินคือการขาดการปรับแต่งส่วนหลังภายใน CMS ฟังก์ชันไร้เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้มีอุปสรรค์โดยสิ้นเชิง ดังนั้นจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก แต่อย่างไรก็ตาม กลับไปที่สิ่งที่ลุคพูด

"สิ่งที่สามที่ฉันตื่นเต้นก็คือ CMS Hub นั้นเหมือนกับเครื่องมือทั้งหมดบน HubSpot ซึ่ง CMS Hub เชื่อมต่อกับทุกอย่างในแพลตฟอร์ม HubSpot ดังนั้นหากคุณใช้ Hub อื่นๆ ก็จะเชื่อมต่อกับ HubSpot แต่ทันทีที่แกะออกจากกล่อง คุณสามารถใช้ CMS โดยตรงกับ CRM และใช้ข้อมูลที่สมบูรณ์บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

"มีพลังมากมายที่จะปลดล็อคเมื่อคุณมีเครื่องมือเหล่านี้รวมอยู่ในระบบเดียว"

HubSpot CMS Hub ทำงานอย่างไรในพื้นที่องค์กร

ในอดีต HubSpot เป็นที่รู้จักในฐานะเครื่องมือทางการตลาดและการขายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มีศักยภาพในการขยายขนาด ทุกวันนี้ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในพื้นที่องค์กรเช่นกัน และ CMS Hub ก็เป็นตัวบ่งชี้อีกประการหนึ่ง

นี่คือสิ่งที่เราได้พูดคุยกับลุคโดยเฉพาะ และนี่คือสิ่งที่เขาต้องพูด

"หากคุณมองไปที่องค์กรระดับกลางระดับสูงที่ต้องการขยายไปสู่ระดับถัดไป พวกเขาต้องการการกำกับดูแลและการควบคุมในวงกว้าง นั่นคือชุดคุณลักษณะที่เราได้สร้างขึ้นใน CMS Hub ที่จะเปิดใช้งานทีมไอที ทีมรักษาความปลอดภัย และการปฏิบัติงาน ทีมเพื่อสร้างโครงสร้างและการกำกับดูแลในไซต์เมื่อคุณมีคนจำนวนมากจากองค์กรที่ทำงานอยู่

"ดังนั้น คุณลักษณะบางอย่างจึงรวมถึงการควบคุมการเข้าถึงของผู้ใช้และทีม การแบ่งพาร์ติชันเนื้อหาเพื่อกำหนดว่าเนื้อหาใดมีและไม่มีให้สำหรับบางทีม API ประสิทธิภาพใหม่เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ และติดธงว่ามีปัญหาใด ๆ ก่อนที่จะเกิดขึ้น

"หลายครั้งกับบริษัทระดับกลางระดับสูง พวกเขาต้องการเว็บไซต์หลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นไมโครไซต์สำหรับอีเวนต์ หรือมีไซต์ที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ในภูมิภาคต่างๆ

"ในอดีตที่ Hubspot เป็นเรื่องยากที่จะเพิ่มในเว็บไซต์เพิ่มเติมเหล่านั้น แต่ด้วย CMS Hub Enterprise คุณสามารถเพิ่มโดเมนของแบรนด์ได้ ดังนั้นเมื่อแบรนด์ของคุณขยายไปทั่วโลก คุณจะสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ทำงานภายใน HubSpot ได้อย่างง่ายดาย

"ด้วย CMS Hub Enterprise นั้นมาพร้อมกับเว็บไซต์สองแห่งที่พร้อมใช้งานทันที คุณจึงมีเว็บไซต์หลักและเว็บไซต์ที่สองเพิ่มในราคาของการสมัครสมาชิกของคุณ"

โควิด-19 เปลี่ยนวิธีคิดและใช้งานเว็บไซต์ของแบรนด์อย่างไร?

" เห็นได้ชัดว่ามันเลวร้ายพอๆ กับการระบาดใหญ่ทั่วโลก มันเป็นหน้าที่บังคับสำหรับบริษัทจำนวนมากให้เริ่มคิดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและสถานะทางดิจิทัลของพวกเขา

"นี่เป็นหนึ่งในสิ่งที่บริษัทต่างๆ พูดเสมอว่า 'เราจะทำอย่างนั้น' แต่ตอนนี้สำหรับหลายๆ บริษัท สถานะทางดิจิทัลของพวกเขาคือการมีอยู่หลักของพวกเขา และมันบังคับอย่างมากในการจัดลำดับความสำคัญของสถานะดิจิทัลนั้น

“ตอนนี้พวกเขาต้องคิดว่าพวกเขาจะนำประสบการณ์ในชีวิตจริง เช่น งานแสดงสินค้า ร้านค้าปลีก หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว มาสร้างประสบการณ์ดิจิทัลได้อย่างไร คุณจะใช้ประโยชน์จากไซต์ของคุณเพื่อรับการชำระเงินและสร้างใหม่ได้อย่างไร กระแสรายได้หรือวางประสบการณ์ดิจิทัลเพื่อสนับสนุนลูกค้าที่มีอยู่?

"และนั่นก็ย้อนกลับมาที่ CMS ของคุณเชื่อมต่อกับข้อมูล CRM เพื่อสร้างประสบการณ์อันทรงพลัง ในบางแง่มุม นี่เป็นช่วงเวลาที่บริษัทบางแห่งคิดว่าจะพัฒนาเว็บไซต์ได้อย่างไร"

สร้างความปลอดภัยรอบ CMS Hub

สิ่งสุดท้ายที่เราพูดกับลุคคือปัญหาในการสร้าง CMS สำหรับองค์กร ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้มั่นใจว่าคุณมีความปลอดภัยในระดับสูงที่พวกเขาต้องการ

ก่อนอื่นเขาอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสี่ประการในตลาด CMS:

"การบำรุงรักษาและความปลอดภัยเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งแรก หากคุณดู CMS แบบเดิมๆ สิ่งเหล่านี้จะบังคับให้คุณใช้เวลามากเกินไปในการบำรุงรักษาระบบ เพราะเมื่อคุณเติบโตขึ้น คุณต้องเพิ่มระบบและแพลตฟอร์มมากขึ้น

"เมื่อคุณเติบโตขึ้นเรื่อยๆ คุณก็จะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และในที่สุด ระบบก็ค่อนข้างอึดอัด ภายในนั้นยังมีการจัดการระดับสูงและการอัพเดทความปลอดภัยแบบแมนนวลที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นเพื่อให้เว็บไซต์ดำเนินต่อไป ด้านพลิกของสิ่งนั้นก็คือมันดึง คุณอยู่ห่างจากลูกค้าของคุณ

"หากคุณดู CMS ที่ทันสมัย ​​เช่น HubSpot, Shopify หรือ Squarespace สิ่งเหล่านี้สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐาน SaaS ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตการบำรุงรักษาและความปลอดภัยจะได้รับการดูแลสำหรับคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่ลูกค้ามากขึ้น

"ที่ HubSpot เราได้สร้างโครงสร้างพื้นฐานนั้นสำหรับคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณมีเว็บไซต์ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และปรับขนาดได้ และคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานหรือการจัดการ

"ภายในที่เรามีเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหาโดยเฉพาะ มีเว็บแอปไฟร์วอลล์และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นที่ไม่ควรเป็นเช่นเดียวกับ SSL และสิ่งอื่น ๆ อีกจำนวนมากรวมอยู่ด้วยสำหรับผู้ที่ต้องการสูงกว่าหรือกำหนดเอง ระดับความปลอดภัย

"เหนือสิ่งอื่นใด เรายังมีทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับผู้ที่คอยติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นและพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อแก้ปัญหาเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น เราคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้เช่นเดียวกับที่เราคิดเกี่ยวกับคนอื่น ๆ ของเรา ฮับ ​​ได้รับการออกแบบมาให้รวดเร็ว ปลอดภัย และเชื่อถือได้เพื่อให้คุณมีอิสระในการมีสมาธิกับธุรกิจของคุณ"

คุณชอบสิ่งที่ลุคพูดและคิดว่า HubSpot อาจเหมาะกับคุณไหม หรือว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จาก HubSpot ได้มากขึ้นถ้าคุณมีอยู่แล้ว

ดาวน์โหลดคู่มือฟรีเกี่ยวกับประโยชน์ของการทำงานร่วมกับ HubSpot Partner และดูว่าคุณสามารถทำอะไรกับเครื่องมือนี้ได้หากคุณมีทีมผู้เชี่ยวชาญ HubSpot ช่วยเหลือคุณ