Luke Summerfield parle de HubSpot CMS Hub & HubSpot Enterprise

Les derniers mois ont été une période passionnante pour ceux d'entre nous dans l'écosystème HubSpot.

Plus particulièrement, il y a quelques mois, HubSpot a ajouté un nouveau hub à sa gamme existante de ventes, marketing et services avec l'introduction de son hub CMS.

Cela changera notre façon de penser et d'utiliser nos sites Web en tant que spécialistes du marketing, professionnels de la vente et développeurs.

Si vous n'avez pas remarqué que le CMS Hub avait été lancé, c'est parce que le lancement a été assez discret jusqu'à présent. À juste titre, HubSpot a décidé qu'une sortie chantante et dansante d'un nouveau produit, même cool comme CMS Hub, n'était peut-être pas la bonne chose à faire au milieu d'une pandémie mondiale.

Mais bien que la version ait été discrète jusqu'à présent, le hub CMS est là et nous avons pensé à qui de mieux en parler, que l'expert résident de HubSpot pour tout ce qui concerne le développement Web et le hub CMS, Luke Summerfield.

Nous avons discuté avec Luke du lancement du CMS Hub et de ce que nous pouvons attendre de la plate-forme à la fois du point de vue du marketing et des ventes, mais aussi du point de vue de l'entreprise et de la sécurité.

Luke a également passé du temps à nous donner son avis sur l'impact de la situation actuelle sur la façon dont les entreprises perçoivent leur site Web et sur ce que nous pouvons nous attendre à voir se produire dans les prochains mois, alors que de plus en plus d'entreprises voient les avantages de se déplacer en ligne.

Présentation du hub CMS HubSpot

Donc, si vous connaissez HubSpot, vous savez qu'il a un CMS assez efficace depuis un certain temps maintenant, mais le lancement de CMS Hub porte cette plate-forme à un tout autre niveau.

Cela ne permet pas seulement aux spécialistes du marketing de modifier plus facilement les pages Web sans demander de temps aux développeurs.

Cela ouvre également la porte à la création de plus de personnalisations au sein de HubSpot, qui, historiquement, a été considérée comme un inconvénient du CMS par rapport à d'autres alternatives open source.

Voici ce que Luke avait à dire à propos du nouveau hub HubSpot CMS :

"Tout d'abord, nous avons totalement repensé l'expérience d'édition sur CMS Hub à la fois pour le marketeur et le développeur. Pour le marketeur, c'est une expérience 100 % sans code, vous pouvez modifier l'apparence, la convivialité, le style, la mise en page et les modules sans toucher au code.

"Du côté du développement, nous avons lancé un nouvel outil de développement local qui leur permet d'utiliser les flux de travail et les outils existants qu'ils connaissent et apprécient déjà, et de simplement brancher Hubspot pour créer des applications puissantes et rechercher leurs sites Web.

"La deuxième chose qui me tient à cœur est le niveau Entreprise pour CMS Hub. En termes de nouvelles fonctionnalités, nous avons désormais la possibilité de créer des applications Web au-dessus de CMS Hub. Cela pourrait ressembler à la création d'outils d'enregistrement d'événements, au traitement des paiements ou abonnements, tableaux de bord client, calculatrices de paiement - il existe toutes sortes d'expériences riches qui peuvent être construites sur CMS Hub.

"Mais ce qui fait vraiment la magie, ce sont les fonctions sans serveur, qui sont un endroit dans l'application où vous pouvez héberger peu de code d'application, sans maintenir de serveurs. C'est très sûr et sécurisé dans le système, mais vous pouvez créer des applications Javascript dans ce système et exécutez-les directement avec HubSpot."

D'un point de vue personnel, cette annonce de fonction sans serveur est un véritable changeur de jeu pour HubSpot car il est en concurrence dans l'espace Enterprise. L'une des plaintes historiques que nous avions l'habitude d'entendre était le manque de personnalisation du back-end dans le CMS. Ces fonctions sans serveur obtiennent un obstacle complet et feront donc une énorme différence. Mais de toute façon, revenons à ce que disait Luke.

"La troisième chose qui me passionne, c'est que, comme tous les outils sur HubSpot, le CMS Hub se connecte à tout le reste de la plate-forme HubSpot. Donc, si vous utilisez les autres Hubs, il se connecte avec eux, mais dès la sortie de la boîte vous pouvez utiliser le CMS directement avec le CRM et utiliser ces données riches sur votre site Web pour créer des expériences personnalisées.

"Il y a beaucoup de puissance à débloquer lorsque vous avez tous ces outils dans un seul système."

Comment HubSpot CMS Hub fonctionne-t-il dans l'espace de l'entreprise ?

Historiquement, HubSpot était connu comme un outil de marketing et de vente pour les petites et moyennes entreprises avec un potentiel d'évolution. De nos jours, ils sont également très importants dans l'espace de l'entreprise, et le CMS Hub en est un autre indicateur.

C'est quelque chose dont nous avons spécifiquement parlé à Luke, et c'est ce qu'il avait à dire.

"Si vous regardez les organisations du marché intermédiaire supérieur qui cherchent à passer au niveau supérieur, elles ont besoin d'une gouvernance et d'un contrôle à grande échelle. C'est donc un ensemble de fonctionnalités que nous avons intégrées à CMS Hub qui permettront aux équipes informatiques, aux équipes de sécurité et aux opérations équipes pour construire la structure et la gouvernance d'un site lorsque de nombreuses personnes d'une organisation y travaillent.

"Ainsi, certaines des fonctionnalités incluent les contrôles d'accès des utilisateurs et des équipes, le partitionnement du contenu pour attribuer quel contenu est et n'est pas disponible pour certaines équipes, une nouvelle API de performance pour surveiller les performances de votre site Web et signaler tout problème avant qu'il ne se produise.

"Aussi souvent, les entreprises du marché intermédiaire supérieur ont besoin de plusieurs sites Web. Qu'il s'agisse d'un microsite pour un événement ou d'un site différent pour les marques de différentes régions.

"Historiquement, chez Hubspot, il a été difficile d'ajouter ces sites Web supplémentaires. Mais, avec CMS Hub Enterprise, vous pouvez ajouter des domaines de marque afin que, à mesure que votre marque se développe à l'échelle mondiale, vous puissiez facilement créer un site Web qui s'exécute dans HubSpot.

"Avec CMS Hub Enterprise, il est livré avec deux sites Web prêts à l'emploi, vous avez donc votre site Web principal et un second ajouté dans le prix de votre abonnement."

Comment le COVID-19 a-t-il changé la façon dont les marques envisagent et utilisent leur site Web ?

" De toute évidence, aussi horrible qu'ait été la pandémie mondiale, cela a obligé de nombreuses entreprises à commencer à réfléchir à leur marketing numérique et à leur présence numérique.

"Cela a toujours été l'une de ces choses que les entreprises ont dit" nous y arriverons ", mais maintenant pour beaucoup d'entreprises, leur présence numérique est leur présence principale et cela les oblige beaucoup à donner la priorité à cette présence numérique.

"Ils doivent réfléchir maintenant à la façon dont ils peuvent prendre certaines de ces expériences réelles comme un salon professionnel, un magasin de détail ou une réunion en personne et créer des expériences numériques autour de cela. Alors, comment pouvez-vous tirer parti de votre site pour accepter des paiements et créer de nouveaux ou mettre en place des expériences numériques pour soutenir les clients existants ?

"Et cela revient à avoir votre CMS connecté aux données CRM pour créer une expérience puissante. À certains égards, cela a été un moment d'ampoule pour certaines entreprises pour réfléchir à la façon dont elles développent leur site Web."

Renforcer la sécurité autour du hub CMS

L'une des dernières choses dont nous avons parlé à Luke est la question de la création d'un CMS pour les entreprises, tout en vous assurant d'avoir le haut niveau de sécurité dont elles ont besoin.

Il a d'abord décrit quatre évolutions majeures du marché des CMS :

"La maintenance et la sécurité sont le premier changement. Si vous regardez les CMS traditionnels, ils vous obligent à consacrer un temps démesuré à la maintenance du système car, à mesure que vous grandissez, vous devez ajouter plus de systèmes et plus de plates-formes.

"Donc, au fur et à mesure que vous grandissez, vous continuez à en ajouter de plus en plus et finalement le système devient assez maladroit. Dans ce cadre, il y a un niveau élevé de gestion et de mises à jour de sécurité manuelles qui doivent se produire pour que le site Web continue de fonctionner. Le revers de la médaille est qu'il tire vous éloigner du temps avec vos clients.

"Si vous regardez un CMS moderne comme HubSpot, Shopify ou Squarespace, ils sont construits sur une infrastructure SaaS. Cela signifie donc que la maintenance et les mises à jour de sécurité sont prises en charge pour vous, ce qui vous permet de vous concentrer sur les clients.

"Chez HubSpot, nous avons construit cette infrastructure pour vous, ce qui signifie que vous disposez d'un site Web rapide, sécurisé et évolutif et que vous n'avez pas à vous soucier de l'infrastructure ou de la gestion.

"Dans ce cadre, nous avons un réseau de diffusion de contenu dédié, il y a un pare-feu d'application Web et un algorithme d'apprentissage automatique qui vérifie tout ce qui se passe qui ne devrait pas être aussi bien que SSL et une multitude d'autres choses incluses pour ceux qui ont besoin d'un niveau supérieur ou personnalisé niveau de sécurité.

"En plus de tout cela, nous avons également une équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 composée de personnes qui surveillent en permanence ce qui se passe et sont là pour résoudre les problèmes chaque fois qu'ils sont nécessaires. Nous pensons à tout cela comme nous pensons à nos autres Hubs. Il est conçu pour être rapide, sécurisé et fiable afin de vous permettre de vous concentrer sur votre activité."

Avez-vous aimé ce que Luke avait à dire et pensez-vous que HubSpot pourrait être pour vous ? Ou que vous pourriez tirer le meilleur parti de HubSpot si vous l'avez déjà ?

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