Luke Summerfield habla sobre HubSpot CMS Hub y HubSpot Enterprise

Los últimos meses han sido emocionantes para quienes formamos parte del ecosistema de HubSpot.

En particular, hace unos meses, HubSpot agregó un nuevo Hub a su línea existente de Ventas, Marketing y Servicio con la introducción de su CMS Hub.

Esto cambiará la forma en que pensamos y usamos nuestros sitios web como vendedores, profesionales de ventas y desarrolladores.

Si no notó que CMS Hub se había lanzado, es porque el lanzamiento ha sido bastante discreto hasta ahora. Con razón, HubSpot decidió que un lanzamiento de un nuevo producto, incluso uno genial como CMS Hub, podría no ser lo correcto en medio de una pandemia global.

Pero aunque el lanzamiento ha sido discreto hasta ahora, el CMS Hub está disponible y pensamos con quién mejor hablar de eso, que el experto residente de HubSpot para todo lo relacionado con el desarrollo web y el CMS Hub, Luke Summerfield.

Hablamos con Luke sobre el lanzamiento de CMS Hub y lo que podemos esperar de la plataforma, tanto desde una perspectiva de marketing y ventas, como también desde el punto de vista empresarial y de seguridad.

Luke también pasó tiempo dándonos su opinión sobre cómo la situación actual ha impactado la forma en que las empresas piensan sobre su sitio web y lo que podemos esperar que suceda en los próximos meses a medida que más empresas vean los beneficios de moverse en línea.

Presentamos HubSpot CMS Hub

Entonces, si conoce HubSpot, sabe que ha tenido un CMS bastante efectivo desde hace un tiempo, pero el lanzamiento de CMS Hub lleva esta plataforma a un nivel completamente nuevo.

No solo facilita que los especialistas en marketing editen páginas web sin pedir tiempo a los desarrolladores.

También abre la puerta para crear más personalizaciones dentro de HubSpot, lo que, históricamente, se ha visto como un inconveniente del CMS en comparación con otras alternativas de código abierto.

Esto es lo que Luke dijo sobre el nuevo HubSpot CMS Hub:

"Primero, hemos reinventado por completo la experiencia de edición en CMS Hub tanto para el vendedor como para el desarrollador. Para el vendedor, es una experiencia 100% sin código, puede cambiar la apariencia, el estilo, el diseño y los módulos ahora sin tocar el código.

"Por el lado del desarrollo, lanzamos una nueva herramienta de desarrollo local que les permite usar flujos de trabajo existentes y herramientas que ya conocen y aman, y simplemente conectan Hubspot para crear aplicaciones poderosas y buscan sus sitios web.

"La segunda cosa que me interesa mucho es el nivel Enterprise para CMS Hub. En términos de nuevas funciones, ahora tenemos la capacidad de crear aplicaciones web sobre CMS Hub. Eso podría parecerse a la creación de herramientas de registro de eventos, procesamiento de pagos o suscripciones, paneles de clientes, calculadoras de pago: hay todo tipo de experiencias ricas que se pueden construir sobre CMS Hub.

"Pero lo que realmente hace que la magia suceda son las funciones sin servidor, que son un lugar dentro de la aplicación donde puede alojar un pequeño código de aplicación, sin mantener servidores. Es muy seguro dentro del sistema, pero puede crear aplicaciones Javascript dentro de ese sistema y ejecutarlos directamente con HubSpot".

Desde un punto de vista personal, este anuncio de la función sin servidor es un verdadero cambio de juego para HubSpot, ya que compite en el espacio empresarial. Una de las quejas históricas que solíamos escuchar era la falta de personalización de back-end dentro del CMS. Estas funciones sin servidor se ven obstaculizadas por completo, por lo que marcarán una gran diferencia. Pero de todos modos, volvamos a lo que Luke estaba diciendo.

"La tercera cosa que me emociona es que, al igual que todas las herramientas de HubSpot, el CMS Hub se conecta con todo lo demás en la plataforma de HubSpot. Entonces, si usa los otros Hubs, se conecta con ellos, pero desde el primer momento. puede usar el CMS directamente con el CRM y usar esos datos enriquecidos en su sitio web para crear experiencias personalizadas.

"Hay mucho poder que desbloquear cuando tienes todas estas herramientas en un solo sistema".

¿Cómo se desempeña HubSpot CMS Hub en el espacio empresarial?

Históricamente, HubSpot ha sido conocido como una herramienta de marketing y ventas para pequeñas y medianas empresas con potencial para escalar. Hoy en día, también son un factor importante en el espacio empresarial, y el CMS Hub es otro indicador de eso.

Esto es algo de lo que hablamos específicamente con Luke, y esto es lo que tenía que decir.

"Si observa a las organizaciones del mercado medio superior que buscan escalar al siguiente nivel, necesitan gobernanza y control a escala. Ese es un conjunto de funciones que hemos integrado en CMS Hub que permitirá a los equipos de TI, equipos de seguridad y operaciones equipos para construir la estructura y la gobernanza en un sitio cuando tiene muchas personas de una organización trabajando en él.

"Entonces, algunas de las características incluyen controles de acceso de usuarios y equipos, partición de contenido para asignar qué contenido está y qué no está disponible para algunos equipos, una nueva API de rendimiento para monitorear el rendimiento de su sitio web y marcar cualquier problema antes de que suceda.

"Además, muchas veces con las empresas del mercado medio superior, necesitan múltiples sitios web. Ya sea un micrositio para un evento o tener un sitio diferente para marcas en diferentes regiones.

"Históricamente, en Hubspot ha sido difícil agregar esos sitios web adicionales. Pero, con CMS Hub Enterprise, puede agregar dominios de marca para que, a medida que su marca se expanda globalmente, pueda crear fácilmente un sitio web que se ejecute dentro de HubSpot.

"Con CMS Hub Enterprise viene con dos sitios web listos para usar, por lo que tiene su sitio web principal y un segundo agregado dentro del precio de su suscripción".

¿Cómo ha cambiado COVID-19 la forma en que las marcas piensan y usan su sitio web?

“ Obviamente, a pesar de lo horrible que ha sido la pandemia mundial, ha sido una función obligada para muchas empresas comenzar a pensar en su marketing digital y su presencia digital.

"Esta siempre ha sido una de esas cosas que las empresas han dicho 'ya llegaremos a eso', pero ahora, para muchas empresas, su presencia digital es su presencia principal y se ve obligado a priorizar esa presencia digital.

"Ahora tienen que pensar cómo pueden tomar algunas de esas experiencias de la vida real, como una feria comercial, una tienda minorista o una reunión en persona, y crear experiencias digitales en torno a eso. Entonces, ¿cómo puede aprovechar su sitio para aceptar pagos y crear nuevos flujos de ingresos o implementar experiencias digitales para apoyar a los clientes existentes?

"Y eso se remonta a tener su CMS conectado a los datos de CRM para crear una experiencia poderosa. De alguna manera, este ha sido un momento de luz para que algunas empresas piensen en cómo hacer crecer su sitio web".

Construyendo seguridad alrededor del CMS Hub

Una de las últimas cosas de las que hablamos con Luke es la cuestión de crear un CMS para empresas, al mismo tiempo que se garantiza que tenga el alto nivel de seguridad que necesitan.

Primero describió cuatro cambios importantes en el mercado de CMS:

"El mantenimiento y la seguridad son el primer turno. Si observa los CMS tradicionales, lo obligan a dedicar una cantidad excesiva de tiempo al mantenimiento del sistema porque, a medida que crece, debe agregar más sistemas y más plataformas.

"Entonces, a medida que crece, agrega más y más y, finalmente, el sistema se vuelve bastante torpe. Dentro de eso, hay un alto nivel de administración y actualizaciones de seguridad manuales que deben suceder para mantener el sitio web en funcionamiento. La otra cara de eso es que extrae usted lejos de tiempo con sus clientes.

"Si observa un CMS moderno como HubSpot, Shopify o Squarespace, están construidos sobre una infraestructura SaaS. Eso significa que usted se ocupa del mantenimiento y las actualizaciones de seguridad, lo que le permite dedicar más tiempo a los clientes.

"En HubSpot, creamos esa infraestructura para ti, lo que significa que tienes un sitio web que es rápido, seguro y escalable y no tienes que preocuparte por la infraestructura o la administración.

"Dentro de eso, tenemos una red de entrega de contenido dedicada, hay un firewall de aplicaciones web y un algoritmo de aprendizaje automático que verifica cualquier cosa que suceda que no debería ser tan buena como SSL y una gran cantidad de otras cosas incluidas para aquellos que necesitan un superior o personalizado nivel de seguridad

"Además de todo eso, también contamos con un equipo de soporte de personas las 24 horas, los 7 días de la semana, que monitorean constantemente lo que sucede y están ahí para sumergirse para resolver problemas cuando sea necesario. Pensamos en todo esto tal como pensamos en nuestros otros Hubs. Está diseñado para ser rápido, seguro y confiable para que pueda concentrarse en su negocio".

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