Revisão do JivoChat (2022): Por que este é o melhor software de bate-papo ao vivo para sites?

Revisão do JivoChat 2022:

Você está procurando o melhor software de chat ao vivo para sua empresa?

Temos algo para si que irá satisfazer todas as suas necessidades. Recentemente, nos últimos anos, os chats ao vivo se tornaram uma norma para todas as empresas. Antes desses softwares de bate-papo ao vivo, e-mail e mídia social eram usados ​​como forma de comunicação.

Então, o bate-papo ao vivo começou a mostrar seus benefícios sobre a maneira antiga de enviar e-mail a alguém e esperar que eles respondessem, o que levava muito tempo. Com a introdução dos chats ao vivo, tudo ficou muito mais fácil.

Muitas pesquisas passaram por esses softwares de bate-papo ao vivo, que determinaram que a maioria das pessoas tende a comprar em um lugar que oferece suporte ao bate-papo ao vivo. Da mesma forma, muitas pessoas compartilham suas experiências positivas em um chat ao vivo com seus companheiros. Assim, um chat ao vivo pode fazer uma enorme diferença na taxa de sucesso de uma empresa. Existem muitos softwares de chat ao vivo disponíveis no mercado, mas nenhum deles é tão versátil e fácil de usar quanto o JivoChat .

Ninguém quer ter uma experiência ruim de bate-papo ao vivo. Toda empresa deseja fornecer a melhor experiência de bate-papo ao vivo possível. Vamos mergulhar fundo no JivoChat e dar uma olhada em todos os recursos e ferramentas que ele oferece e determinar por que ele é considerado o melhor software de chat ao vivo.

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O que é o JivoChat?

JivoChat é uma plataforma de mensagens projetada para empresas. Ele abre um caminho para uma empresa se comunicar com seus clientes em todas as variedades de plataformas. O JivoChat contém todas as coisas como chat ao vivo, telefone, redes sociais e e-mail, então não há como você perder a conexão com seus clientes. Tudo, desde ligações, mensagens a e-mails, tudo é recebido no aplicativo Jivo.

Dessa forma, as empresas podem se concentrar mais em melhorar seus negócios, mantendo o processo de chat ao vivo muito mais simples e eficaz do que nunca.

Existem mais de 200 mil sites atualmente usando o JivoChat para se comunicar com seus clientes. O foco principal do JivoChat é para pequenas e médias empresas, e eles oferecem um plano muito flexível, gratuito por um ano, e também oferece um plano mais profissional para as pessoas que desejam ter todos os recursos.

Recursos exclusivos que outros sites de bate-papo ao vivo geralmente não possuem:

A única coisa que torna um bate-papo ao vivo bem-sucedido é seu conjunto de recursos. Se um aplicativo for capaz de ajudá-lo a facilitar todos os processos sem interromper o processo de comunicação entre os dois indivíduos, certamente venderá mais.

O JivoChat oferece uma incrível variedade de recursos que não estão disponíveis em nenhum outro lugar do mercado, e esses recursos fazem com que o JivoChat se destaque do resto dos softwares de bate-papo ao vivo.

Recurso de retorno de chamada:

Existem alguns clientes que preferem fazer uma chamada em vez de usar um chat ao vivo. Para eles, o JivoChat possui um widget de callback. Tudo o que o cliente precisa fazer é clicar no widget, digitar seu número de telefone e o JivoChat o conecta instantaneamente a um dos gerentes, iniciando 2 ligações – 1 para o cliente e outra para o gerente. Os dois pegam o telefone e começam a falar. Todo o processo de conexão geralmente não leva mais de 27 segundos.

PABX VOIP:

Esse é outro grande recurso do JivoChat, com o qual você pode facilmente comprar números de telefone para sua empresa e depois encaminhá-los para seus celulares. Um dos principais benefícios do VOIP PBX é a possibilidade de ter a gravação da chamada depois de terminada e voltar a ela mais tarde, salve essa gravação no chat log com o cliente. Além disso, os membros da equipe podem facilmente transferir chamadas entre si

Integração com o Facebook Messenger:

Com integração inteligente com o Facebook Messenger, todos os seus clientes podem receber diretamente todas as mensagens que você está enviando para eles no messenger. Portanto, mesmo que um cliente não tenha aberto seu site, ele ainda poderá manter contato com você usando o Facebook Messenger.

SDK para dispositivos móveis:

Se você possui um aplicativo móvel e muitos de sua base de clientes navegam regularmente em sua loja por meio de seus celulares, também é possível adicionar suporte ao Live Chat em seu aplicativo móvel. Funciona tanto no Android quanto no iOS. Desta forma, os clientes podem manter contato com você mesmo através de seus telefones celulares.

Compatibilidade:

O JivoChat está disponível para todas as plataformas. Você pode instalá-lo nas seguintes plataformas:

• janelas
• Mac
• Android
• Iphone
• Navegadores da Web

Tradutor Automático:

Se o seu cliente estiver falando um idioma estrangeiro, também não é um problema para o JivoChat, pois há um tradutor automático integrado ao aplicativo. Ele traduzirá automaticamente o texto do seu lado, bem como do lado do cliente, para que uma experiência de bate-papo suave possa ser mantida.

Widget de estilo de bate-papo:

O widget de bate-papo ao vivo também é personalizável no sentido de que você pode alterar a cor, os rótulos e as fontes. Você também pode alinhar o ícone de bate-papo onde quiser.

Roteamento:

Há também uma opção de roteamento disponível com o JivoChat, onde você pode encaminhar um cliente dependendo de sua equipe desejada ou de sua localização geográfica.

Respostas salvas:

Esse é um recurso muito útil, pois permite salvar respostas personalizadas e usá-las para responder instantaneamente a um cliente sem a necessidade de digitar toda a mensagem novamente.

Bloqueio:

O JivoChat também oferece a opção de bloquear pessoas que fazem spam ou abusam e não permitem que você mantenha tudo de maneira respeitável.

Ocultar widget de bate-papo:

Se não houver ninguém disponível para o bate-papo ao vivo no momento, você terá a opção de ocultar o widget do bate-papo ao vivo. Dessa forma, qualquer cliente visitante poderá saber que não há ninguém para conversar ao vivo no momento e deve voltar mais tarde.

Acionar bate-papos:

Você também pode colocar diferentes conjuntos de regras, que serão consideradas para acionar um bate-papo com o respectivo cliente.

Relatórios:

Uma das maiores características do JivoChat é que ele mostra relatórios diários dos chats que foram feitos juntamente com o horário de trabalho de cada membro da equipe. Se você escolher o plano profissional, terá muitos recursos adicionais, como:

• Classificação de qualidade
• Monitoramento em tempo real
• Google Analytics
• Exportando relatórios para o Microsoft Excel

Preço do JivoChat:

Atualmente, existem apenas dois planos disponíveis para o JivoChat:

• Plano Gratuito -
• Profissional – $ 13 por agente/mês.

O plano gratuito contém um número limitado de recursos, mas o bom é que você pode ter chats ilimitados, e o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, também está presente. O plano profissional é aquele que toda empresa deve seguir, pois há muitos recursos disponíveis, como:

• Bate-papos ilimitados
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Bate-papo de gatilho inteligente
• Informações do visitante
• Respostas predefinidas
• Monitoramento em tempo real
• Transferência de bate-papo

Todos esses recursos se combinam para tornar o JivoChat, o melhor software de bate-papo ao vivo.

Benefícios:

O JivoChat tem muitos benefícios, o que faz com que valha a pena. Alguns deles são como abaixo:

• Informações de digitação
• Destacando itens específicos
• Tradutor
• Frases rápidas
• Respostas predefinidas

Desvantagens:

Nada é perfeito, então algumas desvantagens do JivoChat são:

• Plano Único Pago
• O plano gratuito básico não possui recursos.

Nosso Veredicto – O JivoChat Vale a Pena?

Experimente o JivoChat gratuitamente

Sim, vale a pena investir no JivoChat. O plano gratuito é para empresas que ainda não têm tráfego em seu site, que estão começando e não investem em publicidade e promoção. O plano PRO é para quem deseja fazer mais vendas com o tráfego que já possui e converter mais visitantes em clientes pagantes. Também é uma boa escolha para empresas maiores que precisam transferir chats de um agente para outro.

É acessível e repleto de recursos, o que o torna um dos melhores softwares de bate-papo ao vivo presentes no mercado. Portanto, se você deseja ter a melhor experiência de bate-papo ao vivo, definitivamente recomendamos escolher o JivoChat como a plataforma de mensagens tudo-em-um da sua empresa.