JivoChat レビュー (2022): なぜこれが Web サイトに最適なライブチャット ソフトウェアなのか?

JivoChat レビュー 2022:

あなたの会社に最適なライブチャットソフトウェアをお探しですか?

私たちはあなたのすべてのニーズを満たすものを用意しています。 最近、ここ数年で、ライブチャットはすべての企業で標準になっています。 これらのライブ チャット ソフトウェアが登場する前は、メールやソーシャル メディアがコミュニケーションの手段として使用されていました。

その後、ライブ チャットは、誰かにメールを送信して返信を待つ従来の方法よりも優れていることがわかり始めました。これには多くの時間がかかりました。 ライブ チャットの導入により、すべてがはるかに簡単になりました。

これらのライブ チャット ソフトウェアについて多くの調査が行われ、ほとんどの人がライブ チャット サポートを提供する場所から購入する傾向があることがわかりました。 同じように、多くの人がライブチャットでポジティブな経験を仲間と共有しています。 したがって、ライブチャットは企業の成功率に大きな違いをもたらす可能性があります. 市場には多くのライブ チャット ソフトウェアがありますが、 JivoChat ほど用途が広く使いやすいものはありません。

悪いライブチャット体験を望んでいる人はいません。 どの企業も、可能な限り最高のライブ チャット エクスペリエンスを提供したいと考えています。 JivoChatを深く掘り下げ、提供されるすべての機能とツールを見て、最高のライブ チャット ソフトウェアと見なされる理由を判断します。

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ジボチャットとは？

JivoChatは、ビジネス向けに設計されたメッセンジャー プラットフォームです。 ビジネスがさまざまなプラットフォームのすべてで顧客と通信するための道を作ります。 JivoChatには、ライブ チャット、電話、ソーシャル、電子メールなどのすべてが含まれているため、顧客とのつながりを見逃すことはありません。 通話、メッセージ、電子メールなど、すべてが Jivo アプリで受信されます。

このようにして、企業はライブチャットプロセスをこれまで以上にシンプルかつ効果的に維持しながら、ビジネスの改善に集中することができます。

現在、顧客とのコミュニケーションに JivoChat を使用している Web サイトは 20 万以上あります。 JivoChat の主な対象は中小企業で、1 年間無料の非常に柔軟なプランを提供しています。その後、すべての機能を利用したい人向けに、より専門的なプランも提供しています。

他のライブ チャット サイトにはない独自の機能:

ライブ チャットを成功させる唯一の要素は、その一連の機能です。 アプリが 2 人の個人間のコミュニケーション プロセスを中断することなく、すべてのプロセスを容易にするのに役立つ場合、アプリの売上は確実に増加します。

JivoChatは、市場の他のどこにもない素晴らしい機能を多数提供しており、これらの機能により、JivoChat は他のライブ チャット ソフトウェアより際立っています。

コールバック機能:

ライブ チャットを使用する代わりに、通話を好むお客様もいます。 彼らのために、JivoChat にはコールバック ウィジェットがあります。 顧客がしなければならないことは、ウィジェットをクリックして自分の電話番号を入力するだけです。JivoChat は、2 つの通話 (1 つは顧客、もう 1 つはマネージャー) を開始することで、彼をマネージャーの 1 人に即座に接続します。 二人は電話を取り、話し始めます。 通常、接続プロセス全体にかかる時間は 27 秒以内です。

VoIP PBX:

これは JivoChat のもう 1 つの大きな機能です。これを使用すると、ビジネス用の電話番号を簡単に購入して、携帯電話に転送できます。 VOIP PBX の主な利点の 1 つは、通話が終了した後に通話を録音し、後で戻ってきて、この録音を顧客とのチャット ログに保存できることです。 それに加えて、チームメンバーは簡単に通話を転送できます

Facebook Messenger との統合:

Facebook Messenger との巧妙な統合により、すべての顧客は、あなたがメッセンジャーで送信しているすべてのメッセージを直接受信できます。 そのため、顧客があなたの Web サイトを開いていなくても、Facebook Messenger を使用して連絡を取り合うことができます。

モバイル SDK:

モバイル アプリを導入していて、多くの顧客ベースが定期的にモバイル経由でストアを閲覧している場合は、モバイル アプリにライブ チャット サポートを追加することもできます。 Android と iOS の両方で動作します。 このようにして、顧客は携帯電話でもあなたと連絡を取り合うことができます。

互換性:

JivoChat はすべてのプラットフォームで利用できます。 次のプラットフォームにインストールできます。

• ウィンドウズ
• マック
• アンドロイド
• iPhone
• ウェブブラウザ

自動翻訳:

顧客が外国語を話している場合でも、アプリには自動翻訳機能が組み込まれているため、JivoChat にとっても問題ありません。 あなた側だけでなく、顧客側のテキストも自動的に翻訳してくれるので、スムーズなチャット体験を維持できます。

スタイル チャット ウィジェット:

ライブ チャット ウィジェットは、色、ラベル、フォントを変更できるという意味でもカスタマイズ可能です。 チャット アイコンを任意の場所に配置することもできます。

ルーティング：

JivoChat で利用可能なルーティング オプションもあり、希望するチームまたは地理的な場所に応じて顧客をルーティングできます。

保存された返信:

これは非常に便利な機能です。カスタム返信を保存してから、それらを使用して、メッセージ全体を再度入力することなく顧客に即座に返信できるからです。

ブロッキング：

JivoChat では、スパムや悪用をする人をブロックするオプションもあり、すべてを適切な方法で維持することはできません。

チャット ウィジェットの非表示:

現時点でライブ チャットに対応できる人がいない場合は、ライブ チャット ウィジェットを非表示にするオプションがあります。 このようにして、訪問した顧客は、現在ライブチャットをする人がいないことを知ることができ、後で戻ってくる必要があります.

トリガー チャット:

また、それぞれの顧客とのチャットをトリガーすると見なされるさまざまなルールのセットを配置することもできます。

レポート:

JivoChatの最大の特徴は、各スタッフの勤務時間とともに作成されたチャットの日報が表示されることです。 プロフェッショナル プランを選択すると、次のような多くの追加機能が利用できます。

• 品質評価
• リアルタイム監視
• グーグルアナリティクス
• レポートを Microsoft Excel にエクスポートする

JivoChat 価格:

現在、JivoChat で利用できるプランは 2 つだけです。

• 無料プラン –
• プロフェッショナル –エージェントあたり月額 13 ドル。

無料プランには限られた数の機能が含まれていますが、無制限のチャットが可能で、24 時間年中無休のカスタマー サポートも提供されているのは良いことです。 プロフェッショナルプランは、次のような多くの機能が利用できるため、すべての企業が使用する必要があります。

• 無制限のチャット
• 年中無休のカスタマーサポート
• スマートトリガーチャット
• 訪問者情報
• 返信定型文
• リアルタイム監視
• チャット転送

これらすべての機能を組み合わせて、究極のライブ チャット ソフトウェアである JivoChat を作成します。

利点：

JivoChat には多くの利点があり、非常に価値があります。 それらのいくつかは次のとおりです。

• タイピングに関する洞察
• 特定のアイテムをハイライトする
• 翻訳者
• クイックフレーズ
• 返信定型文

欠点:

完璧なものはありません。JivoChat のいくつかの欠点は次のとおりです。

• シングル有料プラン
• 基本の無料プランには機能がありません。

私たちの評決 – JivoChat はそれだけの価値がありますか?

JivoChat を無料で試す

はい、JivoChat に投資する価値は十分にあります。 無料プランは、ウェブサイトにまだトラフィックがなく、始めたばかりで、広告やプロモーションに投資していない企業向けです。 PROプランは、すでに持っているトラフィックからより多くの売上を上げ、より多くの訪問者を有料顧客に変えたい人向けです. また、あるエージェントから別のエージェントにチャットを転送する必要がある大企業にも適しています。

手頃な価格で機能が満載されているため、市場に出回っている最高のライブチャットソフトウェアの1つになっています. そのため、最高のライブ チャット体験をお望みの場合は、会社のオールインワン メッセージング プラットフォームとして JivoChat を選択することをお勧めします。