Recensione JivoChat (2022): perché questo è il miglior software di chat dal vivo per siti Web?

Recensione JivoChat 2022:

Stai cercando il miglior software di live chat per la tua azienda?

Abbiamo qualcosa per te che soddisferà tutte le tue esigenze. Di recente, negli ultimi anni, le chat dal vivo sono diventate una norma per ogni azienda. Prima di questi software di chat dal vivo, e-mail e social media venivano utilizzati come mezzo di comunicazione.

Quindi la chat dal vivo ha iniziato a mostrare i suoi vantaggi rispetto al vecchio modo di inviare e-mail a qualcuno e poi aspettare che rispondessero, il che richiedeva molto tempo. Con l'introduzione delle Live Chat, tutto è diventato molto più semplice.

Molte ricerche sono state condotte su questi software di chat dal vivo, che hanno determinato che la maggior parte delle persone tende ad acquistare da un luogo che offre supporto per la chat dal vivo. Allo stesso modo, molte persone condividono le loro esperienze positive in una chat dal vivo con i loro compagni. Quindi, una chat dal vivo può fare un'enorme differenza nel tasso di successo di un'azienda. Ci sono molti software di chat dal vivo disponibili sul mercato, ma nessuno di questi è versatile e facile da usare come JivoChat .

Nessuno vuole avere una brutta esperienza di chat dal vivo. Ogni azienda vuole fornire la migliore esperienza di chat dal vivo possibile. Faremo un tuffo in JivoChat e daremo un'occhiata a tutte le funzionalità e gli strumenti che offre e determineremo perché è considerato il miglior software di chat dal vivo.

Prova JivoChat gratuitamente

Cos'è JivoChat?

JivoChat è una piattaforma di messaggistica progettata per le aziende. Crea un percorso per un'azienda per comunicare con i propri clienti su tutta la varietà di piattaforme. JivoChat contiene tutte le cose come chat dal vivo, telefono, social ed e-mail, quindi non puoi mai perdere la connessione con i tuoi clienti. Tutto, dalle chiamate, ai messaggi alle e-mail, tutto viene ricevuto sull'app Jivo.

In questo modo, le aziende possono concentrarsi maggiormente sul miglioramento della propria attività mantenendo il processo di chat dal vivo molto più semplice ed efficace che mai.

Ci sono più di 200.000 siti Web che attualmente utilizzano JivoChat per comunicare con i propri clienti. L'obiettivo principale di JivoChat è sulle piccole e medie imprese e offrono un piano molto flessibile che è gratuito per un anno, e quindi offrono anche un piano più professionale per le persone che desiderano avere tutte le funzionalità.

Funzionalità uniche che di solito mancano ad altri siti di chat dal vivo:

L'unica cosa che rende una chat dal vivo di successo è il suo insieme di funzionalità. Se un'app è in grado di aiutarti a facilitare ogni processo senza interrompere il processo di comunicazione tra i due individui, allora venderà sicuramente di più.

JivoChat offre una straordinaria gamma di funzionalità che non sono disponibili da nessun'altra parte sul mercato e queste funzionalità rendono JivoChat unico rispetto al resto dei software di chat dal vivo.

Funzione di richiamata:

Ci sono alcuni clienti che preferiscono effettuare una chiamata invece di utilizzare una chat dal vivo. Per loro, JivoChat ha un widget di richiamata. Tutto ciò che il cliente deve fare è cliccare sul widget, inserire il suo numero di telefono e JivoChat lo collega istantaneamente a uno dei gestori avviando 2 chiamate: una al cliente e l'altra al gestore. Entrambi prendono il telefono e iniziano a parlare. L'intero processo di connessione in genere non richiede più di 27 secondi.

Centralino VoIP:

Questa è un'altra grande funzionalità di JivoChat, con l'aiuto della quale puoi facilmente acquistare numeri di telefono per la tua attività e poi inoltrarli ai tuoi telefoni cellulari. Uno dei principali vantaggi del centralino VOIP è la possibilità di avere la registrazione della chiamata al termine e di tornare ad essa in un secondo momento, salvando questa registrazione nel registro della chat con il cliente. Oltre a ciò, i membri del team possono trasferire facilmente le chiamate tra loro

Integrazione con Facebook Messenger:

Grazie all'intelligente integrazione con Facebook Messenger, tutti i tuoi clienti possono ricevere direttamente tutti i messaggi che invii loro sul loro messenger. Quindi, anche se un cliente non ha aperto il tuo sito Web, sarà comunque in grado di tenersi in contatto con te utilizzando Facebook Messenger.

SDK per dispositivi mobili:

Se disponi di un'app mobile e gran parte della tua base di clienti naviga regolarmente nel tuo negozio tramite i propri dispositivi mobili, puoi anche aggiungere il supporto della chat dal vivo anche nella tua app mobile. Funziona sia su Android che su iOS. In questo modo i clienti possono tenersi in contatto con te anche attraverso i loro telefoni cellulari.

Compatibilità:

JivoChat è disponibile per tutte le piattaforme. Puoi installarlo sulle seguenti piattaforme:

• finestre
• Mac
• Androide
• i phone
• Browser Web

Traduttore automatico:

Se il tuo cliente parla una lingua straniera, anche per JivoChat non è un problema poiché nell'app è integrato un traduttore automatico. Tradurrà automaticamente il testo dalla tua parte e dal lato cliente, in modo da mantenere un'esperienza di chat fluida.

Widget della chat di stile:

Il widget della chat dal vivo è anche personalizzabile, nel senso che puoi cambiare il colore, le etichette e i caratteri. Puoi anche allineare l'icona della chat dove vuoi.

Itinerario:

C'è anche un'opzione di instradamento disponibile con JivoChat, in cui puoi instradare un cliente a seconda del suo team desiderato o della sua posizione geografica.

Risposte salvate:

Questa è una funzionalità molto utile in quanto consente di salvare risposte personalizzate e quindi utilizzarle per rispondere istantaneamente a un cliente senza dover digitare nuovamente l'intero messaggio.

Blocco:

JivoChat ti dà anche la possibilità di bloccare le persone che inviano spam o abusano e non ti permettono di mantenere tutto in modo rispettabile.

Nascondere il widget della chat:

Se al momento non c'è nessuno disponibile per la chat dal vivo, hai la possibilità di nascondere semplicemente il widget della chat dal vivo. In questo modo, qualsiasi cliente in visita sarà in grado di sapere che non c'è nessuno con cui chattare dal vivo in questo momento e dovrebbe tornare in un secondo momento.

Chat di attivazione:

Puoi anche inserire diversi set di regole, che verranno quindi considerati per attivare una chat con il rispettivo cliente.

Rapporti:

Una delle più grandi caratteristiche di JivoChat è che ti mostra i rapporti giornalieri della chat che sono stati fatti insieme all'orario di lavoro di ogni membro del personale. Se scegli il piano professionale, ottieni molte funzionalità aggiuntive come:

• Valutazione di qualità
• Monitoraggio in tempo reale
• statistiche di Google
• Esportazione di report in Microsoft Excel

Prezzi di JivoChat:

Ci sono solo due piani attualmente disponibili per JivoChat:

• Piano gratuito –
• Professionista – $ 13 per agente/mese.

Il piano gratuito contiene un numero limitato di funzionalità, ma la cosa buona è che puoi avere chat illimitate ed è presente anche l'assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il piano professionale è quello che ogni azienda dovrebbe adottare in quanto ci sono molte funzionalità disponibili come:

• Chat illimitate
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Chat con trigger intelligente
• Informazioni sui visitatori
• Risposte preconfezionate
• Monitoraggio in tempo reale
• Trasferimento chat

Tutte queste funzionalità si combinano per creare JivoChat, il software di chat live definitivo.

Benefici:

JivoChat ha molti vantaggi, il che lo rende assolutamente utile. Alcuni di loro sono come sotto:

• Informazioni sulla digitazione
• Evidenziazione di elementi specifici
• Traduttore
• Frasi veloci
• Risposte preconfezionate

Svantaggi:

Niente è perfetto, quindi alcuni svantaggi di JivoChat sono:

• Piano a pagamento unico
• Il piano gratuito di base è privo di funzionalità.

Il nostro verdetto: vale la pena JivoChat?

Prova JivoChat gratuitamente

Sì, vale assolutamente la pena investire in JivoChat. Il piano gratuito è per le aziende che non hanno ancora traffico sul proprio sito Web, che sono appena agli inizi e non investono in pubblicità e promozione. Il piano PRO è per coloro che vogliono fare più vendite dal traffico che già hanno e convertire più visitatori in clienti paganti. È anche una buona scelta per le aziende più grandi che hanno bisogno di trasferire le chat da un agente all'altro.

È conveniente e ricco di funzionalità, il che lo rende uno dei migliori software di chat dal vivo presenti sul mercato. Quindi, se vuoi avere la migliore esperienza di chat dal vivo, ti consigliamo vivamente di scegliere JivoChat come piattaforma di messaggistica all-in-one della tua azienda.