JivoChat Review (2022): เหตุใดจึงเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

JivoChat รีวิว 2022:

คุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่?

เรามีบางอย่างที่จะตอบสนองทุกความต้องการของคุณ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แชทสดได้กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับทุกบริษัท ก่อนหน้าซอฟต์แวร์แชทสดเหล่านี้ อีเมลและโซเชียลมีเดียถูกใช้เป็นวิธีการสื่อสาร

จากนั้น แชทสดก็เริ่มแสดงให้เห็นประโยชน์ของการส่งอีเมลถึงใครบางคนแบบเดิมๆ แล้วรอให้พวกเขาตอบกลับ ซึ่งใช้เวลานานมาก ด้วยการแนะนำแชทสด ทุกอย่างกลายเป็นเรื่องง่าย

มีการวิจัยจำนวนมากผ่านซอฟต์แวร์แชทสดเหล่านี้ ซึ่งระบุว่าคนส่วนใหญ่มักจะซื้อจากที่ที่ให้การสนับสนุนแชทสด ในทำนองเดียวกัน ผู้คนจำนวนมากแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกในแชทสดกับเพื่อนๆ ดังนั้น แชทสดสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในอัตราความสำเร็จของบริษัท มี ซอฟต์แวร์แชทสด มากมายในตลาด แต่ไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่ใช้งาน ได้ หลากหลายและใช้งานง่ายเท่ากับ JivoChat

ไม่มีใครอยากมีประสบการณ์การแชทสดที่ไม่ดี ทุกบริษัทต้องการมอบประสบการณ์การแชทสดที่ดีที่สุด เราจะเจาะลึก JivoChat และดูคุณสมบัติและเครื่องมือทั้งหมดที่มีให้ และพิจารณาว่าเหตุใดจึงถือเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

ลองใช้ JivoChat ฟรี

JivoChat คืออะไร?

JivoChat เป็นแพลตฟอร์ม Messenger ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ เป็นเส้นทางสำหรับธุรกิจในการสื่อสารกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่หลากหลาย JivoChat มีทุกสิ่ง เช่น แชทสด โทรศัพท์ โซเชียล และอีเมล คุณจึงไม่มีทางพลาดการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ทุกอย่างตั้งแต่การโทร ข้อความ อีเมล ทุกสิ่งจะได้รับในแอพ Jivo

ด้วยวิธีนี้ บริษัทต่างๆ สามารถมุ่งเน้นที่การปรับปรุงธุรกิจของตนได้มากขึ้น ในขณะที่ยังคงกระบวนการแชทสดให้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา

ปัจจุบันมีเว็บไซต์มากกว่า 200,000 แห่งที่ใช้ JivoChat เพื่อสื่อสารกับลูกค้า จุดสนใจหลักของ JivoChat อยู่ที่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง และมีแผนบริการที่ยืดหยุ่นมากซึ่งให้บริการฟรีเป็นเวลาหนึ่งปี จากนั้นพวกเขายังเสนอแผนแบบมืออาชีพมากขึ้นสำหรับผู้ที่ต้องการคุณสมบัติทั้งหมด

คุณลักษณะเฉพาะที่ไซต์แชทสดอื่นๆ มักขาด:

สิ่งเดียวที่ทำให้การแชทสดประสบความสำเร็จคือชุดคุณลักษณะต่างๆ หากแอพสามารถช่วยให้คุณผ่อนคลายทุกกระบวนการโดยไม่รบกวนกระบวนการสื่อสารระหว่างบุคคลทั้งสอง มันก็จะขายได้มากขึ้นอย่างแน่นอน

JivoChat นำ เสนอฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ไม่มีในที่อื่นในตลาด และคุณสมบัติเหล่านี้ทำให้ JivoChat โดดเด่นกว่าซอฟต์แวร์แชทสดอื่นๆ

คุณสมบัติการโทรกลับ:

มีลูกค้าบางคนที่ชอบโทรแทนที่จะใช้แชทสด สำหรับพวกเขา JivoChat มีวิดเจ็ตการโทรกลับ ทั้งหมดที่ลูกค้าต้องทำคือคลิกที่วิดเจ็ต ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้น JivoChat จะเชื่อมต่อเขากับผู้จัดการคนใดคนหนึ่งในทันทีโดยเริ่มการโทร 2 ครั้ง โดย 1 ครั้งถึงลูกค้าและอีกสายหนึ่งติดต่อกับผู้จัดการ ทั้งสองรับโทรศัพท์และเริ่มพูดคุยกัน กระบวนการเชื่อมต่อทั้งหมดมักใช้เวลาไม่เกิน 27 วินาที

VOIP PBX:

นี่เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของ JivoChat ด้วยความช่วยเหลือที่คุณสามารถซื้อหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ แล้วส่งต่อไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณได้อย่างง่ายดาย ประโยชน์หลักของ VOIP PBX ประการหนึ่งคือความสามารถในการบันทึกการโทรหลังจากเสร็จสิ้นและกลับมาใหม่ในภายหลัง บันทึกการบันทึกนี้ในบันทึกการสนทนากับลูกค้า นอกจากนั้นสมาชิกในทีมยังสามารถโอนสายหากันได้อย่างง่ายดาย

บูรณาการกับ Facebook Messenger:

ด้วยการผสานรวมกับ Facebook Messenger อย่างชาญฉลาด ลูกค้าของคุณทุกคนสามารถรับข้อความทั้งหมดที่คุณส่งถึงพวกเขาบน Messenger ได้โดยตรง ดังนั้น แม้ว่าลูกค้าจะไม่ได้เปิดเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาก็ยังสามารถติดต่อกับคุณได้โดยใช้ Facebook Messenger

SDK มือถือ:

หากคุณมีแอพมือถือและฐานลูกค้าจำนวนมากเรียกดูร้านค้าของคุณผ่านมือถือเป็นประจำ คุณสามารถเพิ่มการสนับสนุน Live Chat ในแอปมือถือของคุณได้เช่นกัน มันทำงานได้ทั้งบน Android และ iOS ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อกับคุณได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ

ความเข้ากันได้:

JivoChat สามารถใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์ม คุณสามารถติดตั้งบนแพลตฟอร์มต่อไปนี้:

• Windows
• Mac
• Android
• iPhone
• เว็บเบราว์เซอร์

นักแปลอัตโนมัติ:

หากลูกค้าของคุณพูดภาษาต่างประเทศ ก็ไม่เป็นปัญหาสำหรับ JivoChat เนื่องจากมีตัวแปลอัตโนมัติในแอพ มันจะแปลข้อความจากฝั่งคุณและฝั่งลูกค้าโดยอัตโนมัติ จึงสามารถรักษาประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่นได้

วิดเจ็ตแชทสไตล์:

วิดเจ็ตแชทสดยังปรับแต่งได้ในแง่ที่ว่าคุณสามารถเปลี่ยนสี ป้ายกำกับ และแบบอักษรได้ คุณยังสามารถจัดแนวไอคอนแชทได้ทุกที่ที่คุณต้องการ

การกำหนดเส้นทาง:

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการกำหนดเส้นทางใน JivoChat ซึ่งคุณสามารถกำหนดเส้นทางลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับทีมที่ต้องการหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของเขา

คำตอบที่บันทึกไว้:

นี่เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์มาก เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถบันทึกการตอบกลับแบบกำหนดเอง แล้วใช้เพื่อตอบกลับลูกค้าทันทีโดยไม่ต้องพิมพ์ข้อความทั้งหมดอีกครั้ง

การปิดกั้น:

JivoChat ยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการบล็อกผู้ที่ส่งสแปมหรือใช้งานในทางที่ผิด และไม่อนุญาตให้คุณดูแลทุกอย่างในลักษณะที่น่านับถือ

การซ่อนวิดเจ็ตการแชท:

หากตอนนี้ไม่มีใครว่างในการแชทสด คุณมีตัวเลือกที่จะซ่อนวิดเจ็ตแชทสด ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าที่มาเยือนจะสามารถทราบได้ว่าขณะนี้ไม่มีใครสนทนาสด และควรกลับมาอีกครั้งในภายหลัง

ทริกเกอร์แชท:

คุณยังสามารถใส่ชุดกฎเกณฑ์ต่างๆ ได้ ซึ่งจะถูกพิจารณาเพื่อเริ่มการแชทกับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง

รายงาน:

หนึ่งในคุณสมบัติที่ใหญ่ที่สุดของ JivoChat คือมันจะแสดงรายงานประจำวันของการแชทที่ทำควบคู่ไปกับเวลาทำงานของพนักงานแต่ละคนและทุกคน หากคุณเลือกแผนระดับมืออาชีพ คุณจะได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย เช่น:

• คะแนนคุณภาพ
• การตรวจสอบตามเวลาจริง
• Google Analytics
• การส่งออกรายงานไปยัง Microsoft Excel

ราคา JivoChat:

ขณะนี้มีเพียงสองแผนให้บริการสำหรับ JivoChat:

• แผนฟรี –
• มืออาชีพ – $13 ต่อตัวแทน/เดือน

แผนบริการฟรีมีฟีเจอร์จำนวนจำกัด แต่ข้อดีคือคุณสามารถแชทได้ไม่จำกัด และยังมีการสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด แผนแบบมืออาชีพคือแผนงานที่ทุกบริษัทควรดำเนินการ เนื่องจากมีคุณสมบัติมากมาย เช่น:

• แชทไม่จำกัด
• ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า 24/7
• สมาร์ททริกเกอร์แชท
• ข้อมูลผู้เยี่ยมชม
• คำตอบสำเร็จรูป
• การตรวจสอบตามเวลาจริง
• โอนแชท

คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้รวมกันเพื่อสร้าง JivoChat ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุด

ประโยชน์:

JivoChat มีประโยชน์มากมาย ซึ่งทำให้คุ้มค่าโดยสิ้นเชิง บางส่วนของพวกเขาอยู่ภายใต้:

• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพิมพ์
• เน้นรายการเฉพาะ
• นักแปล
• วลีด่วน
• คำตอบสำเร็จรูป

ข้อเสีย:

ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ข้อเสียบางประการของ JivoChat คือ:

• แผนจ่ายครั้งเดียว
• แผนบริการฟรีขั้นพื้นฐานขาดคุณสมบัติ

คำตัดสินของเรา – JivoChat คุ้มค่าหรือไม่

ลองใช้ JivoChat ฟรี

ใช่ มันคุ้มค่าอย่างยิ่งที่จะลงทุนใน JivoChat แผน บริการฟรีมีไว้สำหรับบริษัทที่ยังไม่มีการเข้าชมเว็บไซต์ ซึ่งเพิ่งเริ่มต้นและไม่ลงทุนในการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย แผน PRO มีไว้สำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มยอดขายจากการเข้าชมที่พวกเขามีอยู่แล้ว และเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน นอกจากนี้ยังเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ต้องการโอนการแชทจากตัวแทนหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง

มีราคาไม่แพงและเต็มไปด้วยคุณสมบัติ ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์แชทสดที่ดีที่สุดในตลาด ดังนั้น หากคุณต้องการได้รับประสบการณ์การแชทสดที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณเลือก JivoChat เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบครบวงจรของบริษัทคุณ