Recenzja JivoChat (2022): Dlaczego jest to najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo dla stron internetowych?

Recenzja JivoChat 2022:

Szukasz najlepszego oprogramowania do czatu na żywo dla swojej firmy?

Mamy dla Ciebie coś, co spełni wszystkie Twoje potrzeby. Ostatnio, w ciągu ostatnich kilku lat, czaty na żywo stały się normą dla każdej firmy. Przed wprowadzeniem tych programów do czatu na żywo poczta e-mail i media społecznościowe były używane jako sposób komunikacji.

Następnie czat na żywo zaczął wykazywać swoje zalety w porównaniu ze starym sposobem wysyłania do kogoś wiadomości e-mail, a następnie czekania na odpowiedź, co zajęło dużo czasu. Wraz z wprowadzeniem czatów na żywo wszystko stało się znacznie łatwiejsze.

Wiele badań przeszło przez te programy do czatu na żywo, które wykazały, że większość ludzi kupuje w miejscu, które oferuje wsparcie na czacie na żywo. W ten sam sposób wiele osób dzieli się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z kolegami na czacie na żywo. Tak więc czat na żywo może mieć ogromny wpływ na wskaźnik sukcesu firmy. Na rynku dostępnych jest wiele programów do czatu na żywo , ale żadne z nich nie jest tak wszechstronne i łatwe w użyciu jak JivoChat .

Nikt nie chce mieć złych doświadczeń na czacie na żywo. Każda firma chce zapewnić najlepszą możliwą jakość czatu na żywo. Zagłębimy się w JivoChat i przyjrzymy się wszystkim funkcjom i narzędziom, które oferuje, i ustalimy, dlaczego jest uważane za najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo.

Wypróbuj JivoChat za darmo

Co to jest JivoChat?

JivoChat to platforma komunikatora przeznaczona dla firm. Tworzy ścieżkę dla biznesu do komunikowania się z klientami na wszystkich różnorodnych platformach. JivoChat zawiera wszystkie rzeczy, takie jak czat na żywo, telefon, media społecznościowe i poczta e-mail, więc nie ma możliwości, aby kiedykolwiek przegapić kontakt z klientami. Wszystko, od połączeń, wiadomości po e-maile, wszystkie rzeczy są odbierane w aplikacji Jivo.

W ten sposób firmy mogą bardziej skoncentrować się na ulepszaniu swojego biznesu, jednocześnie utrzymując proces czatu na żywo o wiele prostszym i skuteczniejszym niż kiedykolwiek wcześniej.

Obecnie ponad 200 000 stron internetowych korzysta z JivoChat w celu komunikowania się ze swoimi klientami. Głównym celem JivoChat są małe i średnie firmy, które oferują bardzo elastyczny plan, który jest bezpłatny przez rok, a następnie oferują bardziej profesjonalny plan dla osób, które chcą mieć wszystkie funkcje.

Unikalne funkcje, których zwykle brakuje w innych witrynach z czatem na żywo:

Jedyną rzeczą, która sprawia, że ​​czat na żywo jest udany, jest zestaw funkcji. Jeśli aplikacja jest w stanie pomóc Ci złagodzić każdy proces bez zakłócania procesu komunikacji między dwiema osobami, z pewnością będzie sprzedawać więcej.

JivoChat zapewnia niesamowitą gamę funkcji, które nie są dostępne nigdzie indziej na rynku, a te funkcje sprawiają, że JivoChat wyróżnia się na tle innych programów do czatu na żywo.

Funkcja oddzwaniania:

Niektórzy klienci wolą zadzwonić zamiast korzystać z czatu na żywo. Dla nich JivoChat ma widżet wywołania zwrotnego. Wystarczy, że klient kliknie w widżet, wpisze swój numer telefonu, a JivoChat natychmiast połączy go z jednym z menedżerów, inicjując 2 połączenia – 1 do klienta, a drugi do menedżera. Oboje podnoszą słuchawkę i zaczynają rozmawiać. Cały proces łączenia trwa zwykle nie dłużej niż 27 sekund.

VOIP PBX:

To kolejna duża funkcja JivoChat, za pomocą której możesz łatwo kupić numery telefonów do swojej firmy, a następnie przesłać je na telefony komórkowe. Jedną z głównych zalet VOIP PBX jest możliwość nagrania rozmowy po jej zakończeniu i powrotu do niej później, zapisywania tego nagrania w dzienniku czatu z klientem. Poza tym członkowie zespołu mogą łatwo przekazywać połączenia między sobą

Integracja z Facebook Messengerem:

Dzięki sprytnej integracji z Facebook Messengerem, wszyscy Twoi klienci mogą bezpośrednio odbierać wszystkie wiadomości, które wysyłasz do nich na ich komunikatorze. Tak więc, nawet jeśli klient nie otworzył Twojej strony internetowej, nadal będzie mógł pozostać z Tobą w kontakcie za pomocą Facebook Messenger.

Mobilny pakiet SDK:

Jeśli masz aplikację mobilną i wielu klientów regularnie przegląda Twój sklep za pośrednictwem swoich telefonów komórkowych, możesz również dodać obsługę czatu na żywo w swojej aplikacji mobilnej. Działa zarówno na Androidzie, jak i iOS. W ten sposób klienci mogą kontaktować się z Tobą nawet przez telefony komórkowe.

Zgodność:

JivoChat jest dostępny dla wszystkich platform. Możesz go zainstalować na następujących platformach:

• Okna
• Prochowiec
• Android
• iPhone
• Przeglądarki internetowe

Tłumacz automatyczny:

Jeśli Twój klient mówi w obcym języku, nie stanowi to również problemu dla JivoChat, ponieważ w aplikację wbudowany jest automatyczny tłumacz. Automatycznie przetłumaczy tekst zarówno z Twojej strony, jak i ze strony klienta, dzięki czemu można utrzymać płynną rozmowę.

Widżet czatu stylu:

Widżet czatu na żywo jest również konfigurowalny w tym sensie, że możesz zmienić kolor, etykiety i czcionki. Możesz także wyrównać ikonę czatu w dowolnym miejscu.

Wytyczanie:

W JivoChat dostępna jest również opcja wyznaczania tras, w której można skierować klienta w zależności od pożądanego zespołu lub jego lokalizacji geograficznej.

Zapisane odpowiedzi:

Jest to bardzo przydatna funkcja, ponieważ pozwala zapisywać niestandardowe odpowiedzi, a następnie używać ich do natychmiastowej odpowiedzi klientowi bez konieczności ponownego wpisywania całej wiadomości.

Bloking:

JivoChat daje również możliwość blokowania osób, które spamują lub nadużywają, i nie pozwala na utrzymanie wszystkiego w należyty sposób.

Ukrywanie widżetu czatu:

Jeśli w tej chwili nie ma nikogo dostępnego do czatu na żywo, możesz po prostu ukryć widżet czatu na żywo. W ten sposób każdy odwiedzający go klient będzie mógł wiedzieć, że w tej chwili nie ma nikogo do czatu na żywo i powinien wrócić później.

Wyzwalaj czaty:

Możesz także ustawić różne zestawy reguł, które następnie zostaną uznane za wyzwalanie czatu z odpowiednim klientem.

Raporty:

Jedną z największych funkcji JivoChat jest to, że pokazuje codzienne raporty z czatu, które zostały wykonane wraz z czasem pracy każdego członka personelu. Wybierając plan profesjonalny, otrzymujesz wiele dodatkowych funkcji, takich jak:

• Ocena jakości
• Monitorowanie na żywo
• Google Analytics
• Eksportowanie raportów do Microsoft Excel

Ceny JivoChat:

Obecnie dostępne są tylko dwa plany dla JivoChat:

• Bezpłatny abonament –
• Profesjonalista – 13 USD za agenta/miesiąc.

Darmowy plan zawiera ograniczoną liczbę funkcji, ale dobrą rzeczą jest to, że możesz mieć nieograniczoną liczbę czatów, a także dostępna jest całodobowa obsługa klienta. Profesjonalny plan to taki, który powinna wybrać każda firma, ponieważ dostępnych jest wiele funkcji, takich jak:

• Nieograniczone czaty
• Obsługa klienta 24/7
• Czat z inteligentnym wyzwalaczem
• Informacje dla odwiedzających
• Gotowe odpowiedzi
• Monitorowanie na żywo
• Przeniesienie czatu

Wszystkie te funkcje łączą się, tworząc JivoChat, najlepsze oprogramowanie do czatu na żywo.

Korzyści:

JivoChat ma wiele zalet, dzięki czemu jest całkowicie opłacalny. Niektóre z nich są jak poniżej:

• Informacje o pisaniu
• Podświetlanie określonych przedmiotów
• Tłumacz
• Szybkie zwroty
• Gotowe odpowiedzi

Wady:

Nic nie jest idealne, więc niektóre wady JivoChat to:

• Abonament jednorazowy
• Podstawowy darmowy plan nie ma funkcji.

Nasz werdykt – czy JivoChat jest tego wart?

Wypróbuj JivoChat za darmo

Tak, całkowicie opłaca się zainwestować w JivoChat. Bezpłatny plan jest przeznaczony dla firm, które nie mają jeszcze ruchu na swojej stronie internetowej, które dopiero zaczynają i nie inwestują w reklamę i promocję. Plan PRO jest dla tych, którzy chcą zwiększyć sprzedaż z ruchu, który już mają i przekształcić więcej odwiedzających w płacących klientów. Jest to również dobry wybór dla większych firm, które muszą przenosić czaty od jednego agenta do drugiego.

Jest niedrogi i ma wiele funkcji, co czyni go jednym z najlepszych programów do czatowania na żywo na rynku. Tak więc, jeśli chcesz mieć najlepsze wrażenia z czatu na żywo, zdecydowanie zalecamy wybranie JivoChat jako kompleksowej platformy komunikacyjnej Twojej firmy.