JivoChat Review (2022): Warum dies die beste Live-Chat-Software für Websites ist?

JivoChat-Rückblick 2022:

Suchen Sie die beste Live-Chat-Software für Ihr Unternehmen?

Wir haben etwas für Sie, das alle Ihre Bedürfnisse erfüllt. In den letzten Jahren sind Live-Chats für jedes Unternehmen zur Norm geworden. Vor diesen Live-Chat-Softwares wurden E-Mail und soziale Medien als Kommunikationsmittel verwendet.

Dann zeigte der Live-Chat seine Vorteile gegenüber der alten Art, jemandem eine E-Mail zu schicken und dann auf die Antwort zu warten, was viel Zeit in Anspruch nahm. Mit der Einführung von Live-Chats ist alles viel einfacher geworden.

Diese Live-Chat-Software wurde viel recherchiert, was ergab, dass die meisten Menschen dazu neigen, an einem Ort zu kaufen, der Live-Chat-Support anbietet. Auf die gleiche Weise teilen viele Menschen ihre positiven Erfahrungen in einem Live-Chat mit ihren Kollegen. Ein Live-Chat kann also einen großen Unterschied in der Erfolgsquote eines Unternehmens ausmachen. Es gibt viele Live-Chat-Software auf dem Markt, aber keine davon ist so vielseitig und einfach zu bedienen wie JivoChat .

Niemand möchte ein schlechtes Live-Chat-Erlebnis haben. Jedes Unternehmen möchte das bestmögliche Live-Chat-Erlebnis bieten. Wir werden einen tiefen Einblick in JivoChat nehmen und uns alle Funktionen und Tools ansehen, die es bietet, und feststellen, warum es als die beste Live-Chat-Software gilt.

Probieren Sie JivoChat kostenlos aus

Was ist JivoChat?

JivoChat ist eine Messenger-Plattform für Unternehmen. Es eröffnet einem Unternehmen die Möglichkeit, mit seinen Kunden auf einer Vielzahl von Plattformen zu kommunizieren. JivoChat enthält alle Dinge wie Live-Chat, Telefon, soziale Netzwerke und E-Mail, sodass Sie auf keinen Fall die Verbindung zu Ihren Kunden verpassen können. Alles, von Anrufen, Nachrichten bis hin zu E-Mails, alles wird in der Jivo-App empfangen.

Auf diese Weise können sich Unternehmen mehr auf die Verbesserung ihres Geschäfts konzentrieren und gleichzeitig den Live-Chat-Prozess viel einfacher und effektiver als je zuvor gestalten.

Derzeit nutzen mehr als 200.000 Websites JivoChat, um mit ihren Kunden zu kommunizieren. Der Hauptfokus von JivoChat liegt auf kleinen und mittleren Unternehmen, und sie bieten einen sehr flexiblen Plan, der ein Jahr lang kostenlos ist, und dann bieten sie auch einen professionelleren Plan für die Leute, die alle Funktionen haben möchten.

Einzigartige Funktionen, die anderen Live-Chat-Sites normalerweise fehlen:

Das einzige, was einen Live-Chat erfolgreich macht, sind seine Funktionen. Wenn eine App Ihnen dabei helfen kann, jeden Prozess zu vereinfachen, ohne den Kommunikationsprozess zwischen den beiden Personen zu stören, wird sie sich sicherlich mehr verkaufen.

JivoChat bietet eine großartige Reihe von Funktionen, die nirgendwo sonst auf dem Markt verfügbar sind, und diese Funktionen heben JivoChat von den anderen Live-Chat-Softwares ab.

Rückruffunktion:

Es gibt einige Kunden, die lieber telefonieren als einen Live-Chat zu nutzen. Für sie hat JivoChat ein Callback-Widget. Der Kunde muss lediglich auf das Widget klicken, seine Telefonnummer eingeben und JivoChat verbindet ihn sofort mit einem der Manager, indem er 2 Anrufe initiiert – einen mit dem Kunden und den anderen mit dem Manager. Beide greifen zum Telefon und fangen an zu reden. Der gesamte Verbindungsvorgang dauert in der Regel nicht länger als 27 Sekunden.

VoIP-Telefonanlage:

Dies ist ein weiteres großes Feature von JivoChat, mit dessen Hilfe Sie ganz einfach Telefonnummern für Ihr Unternehmen kaufen und diese dann an Ihre Mobiltelefone weiterleiten können. Einer der Hauptvorteile der VOIP-Telefonanlage ist die Möglichkeit, die Aufzeichnung des Anrufs nach dem Ende zu haben und später darauf zurückzukommen, diese Aufzeichnung im Chatprotokoll mit dem Kunden zu speichern. Außerdem können Teammitglieder Anrufe einfach untereinander weiterleiten

Integration mit dem Facebook-Messenger:

Durch die clevere Integration mit dem Facebook Messenger können alle Ihre Kunden alle Nachrichten, die Sie ihnen senden, direkt auf ihrem Messenger empfangen. Auch wenn ein Kunde Ihre Website nicht geöffnet hat, kann er dennoch über Facebook Messenger mit Ihnen in Kontakt bleiben.

Mobil-SDK:

Wenn Sie eine mobile App eingerichtet haben und ein Großteil Ihres Kundenstamms Ihren Shop regelmäßig über ihre Handys durchsucht, können Sie auch Live-Chat-Unterstützung in Ihrer mobilen App hinzufügen. Es funktioniert sowohl auf Android als auch auf iOS. Auf diese Weise können die Kunden sogar über ihre Mobiltelefone mit Ihnen in Kontakt bleiben.

Kompatibilität:

JivoChat ist für alle Plattformen verfügbar. Sie können es auf den folgenden Plattformen installieren:

• Windows
• Mac
• Android
• IPhone
• Internetbrowser

Automatischer Übersetzer:

Wenn Ihr Kunde eine Fremdsprache spricht, ist dies für JivoChat ebenfalls kein Problem, da ein automatischer Übersetzer in die App integriert ist. Es übersetzt automatisch den Text sowohl von Ihrer Seite als auch von der Kundenseite, sodass ein reibungsloses Chat-Erlebnis aufrechterhalten werden kann.

Stil-Chat-Widget:

Das Live-Chat-Widget ist auch in dem Sinne anpassbar, dass Sie Farbe, Beschriftungen und Schriftarten ändern können. Sie können das Chat-Symbol auch beliebig ausrichten.

Streckenführung:

Mit JivoChat ist auch eine Routing-Option verfügbar, mit der Sie einen Kunden abhängig von seinem gewünschten Team oder seinem geografischen Standort weiterleiten können.

Gespeicherte Antworten:

Dies ist eine sehr nützliche Funktion, da Sie benutzerdefinierte Antworten speichern und diese dann verwenden können, um einem Kunden sofort zu antworten, ohne die gesamte Nachricht erneut eingeben zu müssen.

Blockierung:

JivoChat gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Leute zu blockieren, die spammen oder missbrauchen, und Ihnen nicht zu erlauben, alles auf respektable Weise zu pflegen.

Chat-Widget ausblenden:

Wenn im Moment niemand für den Live-Chat verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, das Live-Chat-Widget einfach auszublenden. Auf diese Weise kann jeder besuchende Kunde wissen, dass gerade niemand für den Live-Chat da ist, und er sollte zu einem späteren Zeitpunkt wiederkommen.

Chats auslösen:

Sie können auch verschiedene Regelsätze hinterlegen, die dann berücksichtigt werden, um einen Chat mit dem jeweiligen Kunden auszulösen.

Berichte:

Eine der größten Funktionen von JivoChat ist, dass es Ihnen tägliche Berichte über den Chat anzeigt, die neben der Arbeitszeit jedes einzelnen Mitarbeiters erstellt wurden. Wenn Sie sich für den Professional-Plan entscheiden, erhalten Sie viele zusätzliche Funktionen wie:

• Qualitätsbewertung
• Echtzeitüberwachung
• Google Analytics
• Berichte nach Microsoft Excel exportieren

JivoChat-Preise:

Derzeit sind nur zwei Pläne für JivoChat verfügbar:

• Kostenloser Tarif –
• Professionell – 13 $ pro Agent/Monat.

Der kostenlose Plan enthält eine begrenzte Anzahl von Funktionen, aber das Gute ist, dass Sie unbegrenzt chatten können und ein 24/7-Kundensupport ebenfalls vorhanden ist. Der professionelle Plan ist derjenige, den jedes Unternehmen wählen sollte, da viele Funktionen verfügbar sind, wie zum Beispiel:

• Unbegrenzte Chats
• 24/7 Kundensupport
• Intelligenter Trigger-Chat
• Besucherinfo
• Vorgefertigte Antworten
• Echtzeitüberwachung
• Chat-Übertragung

All diese Funktionen zusammen machen JivoChat, die ultimative Live-Chat-Software.

Vorteile:

JivoChat hat viele Vorteile, weshalb es sich absolut lohnt. Einige von ihnen sind wie folgt:

• Einsichten eingeben
• Hervorheben bestimmter Elemente
• Übersetzer
• Schnelle Sätze
• Vorgefertigte Antworten

Nachteile:

Nichts ist perfekt, daher sind einige Nachteile des JivoChat:

• Einzelner bezahlter Plan
• Dem kostenlosen Basisplan fehlen Funktionen.

Unser Urteil – Lohnt sich JivoChat?

Probieren Sie JivoChat kostenlos aus

Ja, es lohnt sich absolut, in JivoChat zu investieren. Der kostenlose Plan ist für Unternehmen gedacht, die noch keinen Traffic auf ihrer Website haben, die gerade erst anfangen und nicht in Werbung und Verkaufsförderung investieren. Der PRO-Plan ist für diejenigen gedacht, die mehr Umsatz aus dem bereits vorhandenen Traffic machen und mehr Besucher in zahlende Kunden umwandeln möchten. Es ist auch eine gute Wahl für größere Unternehmen, die Chats von einem Agenten zum anderen übertragen müssen.

Es ist erschwinglich und vollgepackt mit Funktionen, was es zu einer der besten Live-Chat-Software auf dem Markt macht. Wenn Sie also das beste Live-Chat-Erlebnis haben möchten, empfehlen wir Ihnen auf jeden Fall, JivoChat als All-in-One-Messaging-Plattform Ihres Unternehmens zu wählen.