JivoChat Review (2022): De ce acesta este cel mai bun software de chat live pentru site-uri web?

JivoChat Review 2022:

Ești în căutarea celui mai bun software de chat live pentru compania ta?

Avem ceva pentru tine care va satisface toate nevoile tale. Recent, în ultimii ani, chat-urile live au devenit o normă pentru fiecare companie. Înainte de aceste programe de chat live, e-mailul și rețelele sociale erau folosite ca mod de comunicare.

Apoi, chatul live a început să-și arate beneficiile față de vechiul mod de a trimite e-mail cuiva și apoi de a aștepta ca acesta să răspundă, ceea ce a durat mult. Odată cu introducerea chaturilor live, totul a devenit mult mai ușor.

O mulțime de cercetări au fost efectuate prin aceste software-uri de chat live, care au determinat că majoritatea oamenilor tind să cumpere dintr-un loc care oferă suport pentru chat live. În același mod, mulți oameni își împărtășesc experiențele pozitive într-un chat live cu semenii lor. Deci, un chat live poate face o diferență uriașă în rata de succes a unei companii. Există o mulțime de programe de chat live disponibile pe piață, dar niciunul dintre ele nu este la fel de versatil și ușor de utilizat ca JivoChat .

Nimeni nu vrea să aibă o experiență proastă de chat live. Fiecare companie dorește să ofere cea mai bună experiență de chat live posibilă. Vom arunca o privire profundă în JivoChat și vom arunca o privire asupra tuturor funcțiilor și instrumentelor pe care le oferă și vom determina de ce este considerat cel mai bun software de chat live.

Încercați JivoChat gratuit

Ce este JivoChat?

JivoChat este o platformă de mesagerie concepută pentru companii. Este o cale pentru o afacere pentru a comunica cu clienții săi pe toată varietatea de platforme. JivoChat conține toate elementele precum chatul live, telefonul, rețelele sociale și e-mailul, așa că nu există nicio modalitate prin care să nu poți pierde vreodată legătura cu clienții tăi. Totul, de la apeluri, mesaje la e-mailuri, toate lucrurile sunt primite în aplicația Jivo.

În acest fel, companiile se pot concentra mai mult pe îmbunătățirea afacerii lor, menținând în același timp procesul de chat live mult mai simplu și mai eficient decât oricând.

În prezent, există peste 200.000 de site-uri web care folosesc JivoChat pentru a comunica cu clienții lor. Principalul accent al JivoChat este pe întreprinderile mici și mijlocii și oferă un plan foarte flexibil, care este gratuit timp de un an, iar apoi oferă, de asemenea, un plan mai profesionist pentru persoanele care doresc să aibă toate caracteristicile.

Caracteristici unice de care le lipsesc de obicei alte site-uri de chat live:

Singurul lucru care face ca un chat live să aibă succes este setul de funcții. Dacă o aplicație vă poate ajuta să ușurați fiecare proces fără a întrerupe procesul de comunicare dintre cele două persoane, atunci cu siguranță se va vinde mai mult.

JivoChat oferă o gamă uimitoare de funcții care nu sunt disponibile nicăieri altundeva pe piață, iar aceste caracteristici îl fac pe JivoChat remarcat de restul software-urilor de chat live.

Funcția de apel invers:

Există unii clienți care preferă să aibă un apel în loc să folosească un chat live. Pentru ei, JivoChat are un widget de apel invers. Tot ce trebuie să facă clientul este să facă clic pe widget, să-i introducă numărul de telefon și JivoChat îl conectează instantaneu la unul dintre manageri inițiind 2 apeluri – 1 către client și celălalt către manager. Amândoi ridică telefonul și încep să vorbească. Întregul proces de conectare durează de obicei nu mai mult de 27 de secunde.

PBX VOIP:

Aceasta este o altă caracteristică mare a JivoChat, cu ajutorul căreia puteți cumpăra cu ușurință numere de telefon pentru afacerea dvs. și apoi le puteți redirecționa către telefoanele mobile. Unul dintre principalele beneficii ale VOIP PBX este capacitatea de a avea înregistrarea apelului după ce acesta s-a terminat și de a reveni la el mai târziu, salvați această înregistrare în jurnalul de chat cu clientul. În plus, membrii echipei pot transfera cu ușurință apeluri unul către celălalt

Integrare cu Facebook Messenger:

Cu integrarea inteligentă cu Facebook Messenger, toți clienții tăi pot primi direct toate mesajele pe care le trimiți pe messengerul lor. Așadar, chiar dacă un client nu ți-a deschis site-ul web, va putea în continuare să țină legătura cu tine folosind Facebook Messenger.

SDK mobil:

Dacă aveți o aplicație mobilă și o mare parte din baza dvs. de clienți navighează în mod regulat în magazinul dvs. prin intermediul telefoanelor lor mobile, atunci puteți adăuga și asistență Live Chat în aplicația dvs. mobilă. Funcționează atât pe Android, cât și pe iOS. În acest fel, clienții pot păstra legătura cu tine chiar și prin intermediul telefoanelor lor mobile.

Compatibilitate:

JivoChat este disponibil pentru toate platformele. Îl puteți instala pe următoarele platforme:

• Windows
• Mac
• Android
• iPhone
• Browsere web

Traducător automat:

Dacă clientul dvs. vorbește o limbă străină, atunci nu este nici o problemă pentru JivoChat, deoarece există un traducător automat încorporat în aplicație. Acesta va traduce automat textul din partea dvs., precum și din partea clientului, astfel încât să poată fi menținută o experiență de chat fluidă.

Widget de chat de stil:

Widgetul de chat live este, de asemenea, personalizabil, în sensul că puteți schimba culoarea, etichetele și fonturile. De asemenea, puteți alinia pictograma de chat oriunde doriți.

rutare:

Există, de asemenea, o opțiune de rutare disponibilă cu JivoChat, unde puteți ruta un client în funcție de echipa dorită sau de locația sa geografică.

Răspunsuri salvate:

Aceasta este o caracteristică foarte utilă, deoarece vă permite să salvați răspunsuri personalizate și apoi să le utilizați pentru a răspunde instantaneu unui client, fără a fi nevoie să tastați din nou întregul mesaj.

Blocare:

JivoChat vă oferă, de asemenea, opțiunea de a bloca persoanele care spam sau abuzează și nu vă permite să mențineți totul într-un mod respectabil.

Ascunderea widgetului de chat:

Dacă nu este nimeni disponibil pentru chatul live în acest moment, atunci aveți opțiunea de a ascunde widgetul de chat live. În acest fel, orice client în vizită va putea ști că nu există nimeni care să chat live în acest moment și ar trebui să revină mai târziu.

Declanșează chat-uri:

De asemenea, puteți pune diferite seturi de reguli, care apoi vor fi considerate a declanșa un chat cu clientul respectiv.

Rapoarte:

Una dintre cele mai mari caracteristici ale JivoChat este că vă arată rapoarte zilnice ale chatului care au fost făcute împreună cu timpul de lucru al fiecărui membru al personalului. Dacă alegeți planul profesional, atunci obțineți o mulțime de funcții suplimentare, cum ar fi:

• Evaluare de calitate
• Monitorizare în timp real
• Google Analytics
• Exportarea rapoartelor în Microsoft Excel

Prețuri JivoChat:

Există doar două planuri disponibile în prezent pentru JivoChat:

• Plan gratuit -
• Profesionist – 13 USD per agent/lună.

Planul gratuit conține un număr limitat de funcții, dar lucrul bun este că poți avea chat-uri nelimitate, iar asistența clienților este prezentă 24/7. Planul profesional este cel pe care ar trebui să-l urmeze fiecare companie, deoarece există o mulțime de funcții disponibile, cum ar fi:

• Chat-uri nelimitate
• Asistență clienți 24/7
• Chat cu declanșare inteligentă
• Informații pentru vizitatori
• Răspunsuri predefinite
• Monitorizare în timp real
• Transfer prin chat

Toate aceste caracteristici se combină pentru a face JivoChat, cel mai bun software de chat live.

Beneficii:

JivoChat are o mulțime de beneficii, ceea ce îl face să merite total. Unele dintre ele sunt ca mai jos:

• Informații despre tastare
• Evidențierea elementelor specifice
• Traducător
• Fraze rapide
• Răspunsuri predefinite

Dezavantaje:

Nimic nu este perfect, așa că unele dezavantaje ale JivoChat sunt:

• Plan unic plătit
• Planului gratuit de bază îi lipsesc funcțiile.

Verdictul nostru – Merită JivoChat?

Încercați JivoChat gratuit

Da, merită total să investești în JivoChat. Planul gratuit este pentru companiile care nu au încă trafic pe site-ul lor, care sunt abia la început și nu investesc în publicitate și promovare. Planul PRO este pentru cei care doresc să realizeze mai multe vânzări din traficul pe care îl au deja și să transforme mai mulți vizitatori în clienți plătitori. Este, de asemenea, o alegere bună pentru companiile mai mari care trebuie să transfere chat-urile de la un agent la altul.

Este accesibil și plin de caracteristici, ceea ce îl face unul dintre cele mai bune programe de chat live prezente pe piață. Deci, dacă doriți să aveți cea mai bună experiență de chat live, atunci vă recomandăm cu siguranță să alegeți JivoChat ca platformă de mesagerie all-in-one a companiei dvs.