JivoChat İncelemesi (2022): Bu Neden Web Siteleri İçin En İyi Canlı Sohbet Yazılımıdır?

JivoChat İncelemesi 2022:

Şirketiniz için en iyi canlı sohbet yazılımını mı arıyorsunuz?

Sizin için tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak bir şeyimiz var. Son yıllarda, canlı sohbetler her şirket için bir norm haline geldi. Bu canlı sohbet yazılımlarından önce bir iletişim yolu olarak e-posta ve sosyal medya kullanılıyordu.

Daha sonra canlı sohbet, birine e-posta göndermenin ve daha sonra cevap vermesini beklemenin çok zaman alan eski yöntemine göre faydalarını göstermeye başladı. Canlı Sohbetlerin tanıtımıyla her şey çok daha kolay hale geldi.

Çoğu insanın canlı sohbet desteği sunan bir yerden satın alma eğiliminde olduğunu belirleyen bu canlı sohbet yazılımları üzerinden çok sayıda araştırma yapıldı. Aynı şekilde, birçok insan olumlu deneyimlerini arkadaşlarıyla canlı bir sohbette paylaşıyor. Bu nedenle, canlı bir sohbet, bir şirketin başarı oranında büyük bir fark yaratabilir. Piyasada çok sayıda canlı sohbet yazılımı var, ancak hiçbiri JivoChat kadar çok yönlü ve kullanımı kolay değil .

Hiç kimse kötü bir canlı sohbet deneyimi yaşamak istemez. Her şirket mümkün olan en iyi canlı sohbet deneyimini sağlamak ister. JivoChat'i derinlemesine inceleyeceğiz ve sunduğu tüm özelliklere ve araçlara göz atacağız ve neden en iyi canlı sohbet yazılımı olarak kabul edildiğini belirleyeceğiz.

JivoChat'i Ücretsiz Deneyin

JivoChat nedir?

JivoChat , işletmeler için tasarlanmış bir mesajlaşma platformudur. Bir işletmenin müşterileriyle çeşitli platformlarda iletişim kurmasını sağlar. JivoChat , canlı sohbet, telefon, sosyal ve e-posta gibi her şeyi içerir, bu nedenle müşterilerinizle bağlantı kurmayı hiçbir şekilde kaçırmazsınız. Çağrılardan, mesajlardan e-postalara kadar her şey Jivo uygulamasında alınır.

Bu sayede şirketler, canlı sohbet sürecini hiç olmadığı kadar basit ve etkili bir şekilde sürdürürken işlerini geliştirmeye daha fazla odaklanabilirler.

Müşterileriyle iletişim kurmak için şu anda JivoChat'i kullanan 200.000'den fazla web sitesi var. JivoChat'in ana odak noktası küçük ve orta ölçekli işletmelerdir ve bir yıl boyunca ücretsiz olan çok esnek bir plan sunarlar ve ardından tüm özelliklere sahip olmak isteyenler için daha profesyonel bir plan sunarlar.

Diğer Canlı Sohbet Sitelerinin Genellikle Eksik Olduğu Benzersiz Özellikler:

Canlı sohbeti başarılı kılan tek şey, onun özellikleridir. Bir uygulama, iki kişi arasındaki iletişim sürecini kesintiye uğratmadan her işlemi kolaylaştırmanıza yardımcı olabilirse, kesinlikle daha fazla satacaktır.

JivoChat , piyasada başka hiçbir yerde bulunmayan harika özellikler sunar ve bu özellikler JivoChat'i diğer canlı sohbet yazılımlarından farklı kılar.

Geri Arama Özelliği:

Canlı sohbet kullanmak yerine arama yapmayı tercih eden bazı müşteriler var. Onlar için JivoChat'in bir geri arama widget'ı vardır. Müşterinin tek yapması gereken widget'a tıklamak, telefon numarasını girmek ve JivoChat, 1 müşteriye ve diğeri yöneticiye olmak üzere 2 arama başlatarak onu anında yöneticilerden birine bağlar. İkisi de telefonu açar ve konuşmaya başlarlar. Tüm bağlantı süreci genellikle 27 saniyeden fazla sürmez.

VOIP PBX:

Bu, JivoChat'in bir başka büyük özelliğidir, bunun yardımıyla işiniz için telefon numaralarını kolayca satın alabilir ve ardından bunları cep telefonlarınıza iletebilirsiniz. VOIP PBX'in en önemli avantajlarından biri, aramanın bittikten sonra kaydına sahip olma ve daha sonra geri dönme, bu kaydı müşteriyle sohbet günlüğüne kaydetme yeteneğidir. Bunun yanı sıra, ekip üyeleri aramaları birbirlerine kolayca aktarabilir

Facebook Messenger ile entegrasyon:

Facebook Messenger ile akıllı entegrasyon sayesinde, tüm müşterileriniz kendilerine gönderdiğiniz tüm mesajları kendi messenger'larından doğrudan alabilir. Bu nedenle, bir müşteri web sitenizi açmamış olsa bile, Facebook Messenger'ı kullanarak sizinle iletişim halinde kalmaya devam edebilecektir.

Mobil SDK:

Bir mobil uygulamanız varsa ve müşteri tabanınızın çoğu cep telefonları aracılığıyla mağazanıza düzenli olarak göz atıyorsa, mobil uygulamanıza Canlı Sohbet desteği de ekleyebilirsiniz. Hem Android hem de iOS'ta çalışır. Bu sayede müşteriler cep telefonlarından bile sizinle iletişim halinde kalabilirler.

Uyumluluk:

JivoChat tüm platformlar için kullanılabilir. Aşağıdaki platformlara yükleyebilirsiniz:

• pencereler
• Mac
• Android
• iPhone
• İnternet tarayıcıları

Otomatik Çevirmen:

Müşteriniz yabancı bir dil konuşuyorsa, uygulamada yerleşik bir otomatik çevirmen olduğundan JivoChat için de sorun olmaz. Metni sizin tarafınızdan ve müşteri tarafından otomatik olarak çevirecek, böylece sorunsuz bir sohbet deneyimi korunabilir.

Stil Sohbet Widget'ı:

Canlı sohbet widget'ı ayrıca rengi, etiketleri ve yazı tiplerini değiştirebilmeniz anlamında özelleştirilebilir. Ayrıca sohbet simgesini istediğiniz yere hizalayabilirsiniz.

Yönlendirme:

Ayrıca JivoChat'te bir müşteriyi istediği takıma veya coğrafi konumuna göre yönlendirebileceğiniz bir yönlendirme seçeneği de bulunmaktadır.

Kayıtlı Yanıtlar:

Bu, özel yanıtları kaydetmenize ve ardından bunları, tüm mesajı tekrar yazmanıza gerek kalmadan anında bir müşteriye yanıt vermek için kullanmanıza olanak tanıdığı için çok kullanışlı bir özelliktir.

Engelleme:

JivoChat ayrıca size spam veya kötüye kullanım yapan ve her şeyi saygın bir şekilde sürdürmenize izin vermeyen kişileri engelleme seçeneği sunar.

Sohbet Widget'ını Gizleme:

Şu anda canlı sohbet edebilecek kimse yoksa, canlı sohbet widget'ını gizleme seçeneğiniz vardır. Bu şekilde, ziyaret eden herhangi bir müşteri, şu anda canlı sohbet edecek kimsenin olmadığını ve daha sonra geri gelmeleri gerektiğini bilebilecek.

Tetik Sohbetleri:

Ayrıca, ilgili müşteriyle bir sohbeti tetiklediği düşünülecek olan farklı kurallar da koyabilirsiniz.

Raporlar:

JivoChat'in en büyük özelliklerinden biri, her bir personelin çalışma süresinin yanı sıra yapılan sohbetin günlük raporlarını size göstermesidir. Profesyonel planı seçerseniz, aşağıdakiler gibi birçok ek özellik elde edersiniz:

• Kalite Puanı
• Gerçek zamanlı izleme
• Google Analytics
• Raporları Microsoft Excel'e Aktarma

JivoChat Fiyatlandırması:

JivoChat için şu anda yalnızca iki plan mevcuttur:

• Ücretsiz Plan –
• Profesyonel – Acente Başına 13$/Ay.

Ücretsiz plan sınırlı sayıda özellik içerir, ancak iyi olan şey, sınırsız sohbet edebilmeniz ve 7/24 müşteri desteğinin de mevcut olmasıdır. Profesyonel plan, aşağıdakiler gibi birçok özellik olduğundan, her şirketin gitmesi gereken plandır:

• Sınırsız Sohbet
• 7/24 Müşteri Desteği
• Akıllı Tetikleyici Sohbet
• Ziyaretçi Bilgileri
• Hazır Yanıtlar
• Gerçek zamanlı izleme
• Sohbet Aktarımı

Tüm bu özellikler bir araya gelerek nihai canlı sohbet yazılımı olan JivoChat'i oluşturur.

Faydalar:

JivoChat'in birçok faydası vardır, bu da onu tamamen değerli kılar. Bazıları aşağıdaki gibidir:

• Yazma Öngörüleri
• Belirli Öğeleri Vurgulama
• Çevirmen
• Hızlı İfadeler
• Hazır Yanıtlar

Dezavantajları:

Hiçbir şey mükemmel değildir, bu nedenle JivoChat'in bazı dezavantajları şunlardır:

• Tek Ücretli Plan
• Temel Ücretsiz plan, özelliklerden yoksundur.

Kararımız – JivoChat Buna Değer mi?

JivoChat'i Ücretsiz Deneyin

Evet, JivoChat'e yatırım yapmaya kesinlikle değer. Ücretsiz plan , web sitelerinde henüz trafiğe sahip olmayan, yeni başlayan ve reklam ve promosyona yatırım yapmayan şirketler içindir. PRO planı, halihazırda sahip oldukları trafikten daha fazla satış yapmak ve daha fazla ziyaretçiyi ödeme yapan müşterilere dönüştürmek isteyenler içindir. Ayrıca, sohbetleri bir temsilciden diğerine aktarması gereken daha büyük şirketler için de iyi bir seçimdir.

Uygun fiyatlı ve paketlenmiş özelliklere sahip olması, onu piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımlarından biri haline getiriyor. Bu nedenle, en iyi canlı sohbet deneyimine sahip olmak istiyorsanız, şirketinizin hepsi bir arada mesajlaşma platformu olarak JivoChat'i kesinlikle seçmenizi öneririz.