مراجعة JivoChat (2022): لماذا هذا هو أفضل برنامج دردشة حية لمواقع الويب؟

مراجعة JivoChat 2022:

هل تبحث عن أفضل برامج الدردشة الحية لشركتك؟

لدينا شيء لك يلبي جميع احتياجاتك. في الآونة الأخيرة ، على مدى السنوات القليلة الماضية ، أصبحت المحادثات المباشرة هي المعيار لكل شركة. قبل برامج الدردشة الحية هذه ، تم استخدام البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل.

ثم بدأت الدردشة الحية تظهر فوائدها على الطريقة القديمة في إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما ثم انتظار رده ، الأمر الذي استغرق الكثير من الوقت. مع إدخال Live Chats ، أصبح كل شيء أسهل بكثير.

تم إجراء الكثير من الأبحاث من خلال برامج الدردشة المباشرة هذه ، والتي حددت أن معظم الناس يميلون إلى الشراء من مكان يوفر دعم الدردشة الحية. بنفس الطريقة ، يشارك الكثير من الأشخاص تجاربهم الإيجابية في محادثة مباشرة مع زملائهم. لذلك ، يمكن للدردشة الحية أن تحدث فرقًا كبيرًا في معدل نجاح الشركة. هناك الكثير من برامج الدردشة الحية المتوفرة في السوق ، ولكن لا يوجد أي منها متعدد الاستخدامات وسهل الاستخدام مثل JivoChat .

لا أحد يريد أن يكون لديه تجربة دردشة مباشرة سيئة. تريد كل شركة تقديم أفضل تجربة دردشة مباشرة ممكنة. سنلقي نظرة عميقة على JivoChat ونلقي نظرة على جميع الميزات والأدوات التي يقدمها ونحدد سبب اعتباره أفضل برنامج دردشة مباشر.

جرب JivoChat مجانًا

ما هو JivoChat؟

JivoChat هي عبارة عن منصة مراسلة مصممة للشركات. إنه يجعل طريقًا لشركة ما للتواصل مع عملائها على مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية. تحتوي JivoChat على جميع الأشياء مثل الدردشة الحية ، والهاتف ، والشبكات الاجتماعية ، والبريد الإلكتروني ، لذلك لا توجد طريقة يمكنك من خلالها تفويت التواصل مع عملائك. كل شيء من المكالمات والرسائل إلى رسائل البريد الإلكتروني ، يتم تلقي كل الأشياء على تطبيق Jivo.

بهذه الطريقة ، يمكن للشركات التركيز بشكل أكبر على تحسين أعمالها مع الحفاظ على عملية الدردشة المباشرة بشكل أبسط وأكثر فعالية من أي وقت مضى.

هناك أكثر من 200 ألف موقع إلكتروني تستخدم JivoChat حاليًا للتواصل مع عملائها. ينصب التركيز الرئيسي لـ JivoChat على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، وهم يقدمون خطة مرنة جدًا مجانية لمدة عام ، ثم يقدمون أيضًا خطة أكثر احترافية للأشخاص الذين يرغبون في الحصول على جميع الميزات.

الميزات الفريدة التي تفتقر إليها مواقع الدردشة الحية الأخرى عادةً:

الشيء الوحيد الذي يجعل الدردشة الحية ناجحة هو مجموعة الميزات. إذا كان التطبيق قادرًا على مساعدتك في تسهيل كل عملية دون تعطيل عملية الاتصال بين الشخصين ، فمن المؤكد أنه سيبيع المزيد.

توفر JivoChat مجموعة رائعة من الميزات التي لا تتوفر في أي مكان آخر في السوق ، وهذه الميزات تجعل JivoChat متميزًا عن باقي برامج الدردشة الحية.

ميزة رد الاتصال:

هناك بعض العملاء الذين يفضلون إجراء مكالمة بدلاً من استخدام الدردشة الحية. بالنسبة لهم ، يحتوي JivoChat على عنصر واجهة مستخدم لرد الاتصال. كل ما يتعين على العميل فعله هو النقر فوق الأداة ، وإدخال رقم هاتفه وسيقوم JivoChat على الفور بتوصيله بأحد المديرين عن طريق بدء مكالمتين - 1 مع العميل والأخرى بالمدير. كلاهما يلتقط الهاتف ويبدأ في التحدث. لا تستغرق عملية الاتصال بأكملها عادةً أكثر من 27 ثانية.

VOIP PBX:

هذه ميزة كبيرة أخرى لـ JivoChat ، يمكنك من خلالها بسهولة شراء أرقام هواتف لعملك ثم إعادة توجيهها إلى هواتفك المحمولة. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ VOIP PBX في القدرة على تسجيل المكالمة بعد انتهائها والعودة إليها لاحقًا ، وحفظ هذا التسجيل في سجل الدردشة مع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأعضاء الفريق تحويل المكالمات إلى بعضهم البعض بسهولة

التكامل مع Facebook Messenger:

من خلال التكامل الذكي مع Facebook Messenger ، يمكن لجميع عملائك تلقي جميع الرسائل التي ترسلها إليهم مباشرة على برنامج المراسلة الخاص بهم. لذلك ، حتى إذا لم يفتح العميل موقع الويب الخاص بك ، فسيظل بإمكانه البقاء على اتصال معك باستخدام Facebook Messenger.

Mobile SDK:

إذا كان لديك تطبيق جوال في مكانه وكثير من قاعدة عملائك يتصفحون متجرك بانتظام من خلال هواتفهم المحمولة ، فيمكنك أيضًا إضافة دعم الدردشة الحية في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك أيضًا. يعمل على كل من Android و iOS. بهذه الطريقة ، يمكن للعملاء البقاء على اتصال معك حتى من خلال هواتفهم المحمولة.

التوافق:

JivoChat متاح لجميع المنصات. يمكنك تثبيته على المنصات التالية:

• شبابيك
• ماك
• ذكري المظهر
• ايفون
• متصفحات الانترنت

مترجم آلي:

إذا كان عميلك يتحدث لغة أجنبية ، فهذه ليست مشكلة أيضًا لـ JivoChat حيث يوجد مترجم تلقائي مدمج في التطبيق. سيقوم تلقائيًا بترجمة النص من جانبك وكذلك من جانب العميل ، لذلك يمكن الحفاظ على تجربة محادثة سلسة.

نمط الدردشة المصغر:

أداة الدردشة المباشرة قابلة للتخصيص أيضًا بمعنى أنه يمكنك تغيير اللون والتسميات والخطوط. يمكنك أيضًا محاذاة رمز الدردشة في أي مكان تريده.

التوجيه:

هناك أيضًا خيار توجيه متاح مع JivoChat ، حيث يمكنك توجيه عميل بناءً على فريقه المطلوب أو موقعه الجغرافي.

الردود المحفوظة:

هذه ميزة مفيدة للغاية لأنها تتيح لك حفظ الردود المخصصة ثم استخدامها للرد على الفور على العميل دون الحاجة إلى كتابة الرسالة بأكملها مرة أخرى.

المنع:

يمنحك JivoChat أيضًا خيار حظر الأشخاص الذين يرسلون بريدًا عشوائيًا أو يسيئون استخدامهم وعدم السماح لك بالحفاظ على كل شيء بطريقة محترمة.

إخفاء أداة الدردشة:

إذا لم يكن هناك أي شخص متاح للدردشة الحية في الوقت الحالي ، فلديك خيار إخفاء أداة الدردشة المباشرة فقط. بهذه الطريقة ، سيتمكن أي عميل زائر من معرفة أنه لا يوجد شخص للدردشة الحية في الوقت الحالي ، ويجب عليه العودة في وقت لاحق.

تشغيل الدردشات:

يمكنك أيضًا وضع مجموعات مختلفة من القواعد ، والتي سيتم اعتبارها بعد ذلك لبدء محادثة مع العميل المعني.

التقارير:

واحدة من أكبر ميزات JivoChat هي أنه يعرض لك تقارير يومية عن الدردشة التي تم إجراؤها جنبًا إلى جنب مع وقت العمل لكل موظف. إذا اخترت الخطة الاحترافية ، فستحصل على الكثير من الميزات الإضافية مثل:

• تقييم الجودة
• المراقبة في الوقت الحقيقي
• تحليلات كوكل
• تصدير التقارير إلى برنامج Microsoft Excel

تسعير JivoChat:

هناك خطتان فقط متاحتان حاليًا لـ JivoChat:

• خطة مجانية -
• محترف - 13 دولارًا لكل وكيل / شهر.

تحتوي الخطة المجانية على عدد محدود من الميزات ، ولكن الشيء الجيد هو أنه يمكنك إجراء محادثات غير محدودة ، كما يتوفر دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الخطة الاحترافية هي الخطة التي يجب على كل شركة اتباعها حيث يوجد الكثير من الميزات المتاحة مثل:

• دردشات غير محدودة
• 24/7 دعم العملاء
• الدردشة الذكية
• معلومات الزائر
• الردود الجاهزة
• المراقبة في الوقت الحقيقي
• نقل الدردشة

تتحد كل هذه الميزات معًا لجعل JivoChat ، برنامج الدردشة الحية النهائي.

فوائد:

تتمتع JivoChat بالعديد من الفوائد ، مما يجعلها جديرة بالاهتمام تمامًا. بعضها على النحو التالي:

• كتابة الرؤى
• تسليط الضوء على عناصر معينة
• مترجم
• عبارات سريعة
• الردود الجاهزة

عيوب:

لا يوجد شيء مثالي ، لذا فإن بعض عيوب JivoChat هي:

• خطة واحدة مدفوعة
• الخطة المجانية الأساسية تفتقر إلى الميزات.

حكمنا - هل تستحق JivoChat ذلك؟

جرب JivoChat مجانًا

نعم ، من المجدي تمامًا الاستثمار في JivoChat. هناك خطة مجانية للشركات التي ليس لديها حركة مرور على موقعها على الويب ، والتي بدأت للتو ولا تستثمر في الإعلان والترويج. خطة PRO مخصصة لأولئك الذين يرغبون في تحقيق المزيد من المبيعات من حركة المرور لديهم بالفعل وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء يدفعون. إنه أيضًا اختيار جيد للشركات الكبرى التي تحتاج إلى نقل الدردشات من وكيل إلى آخر.

إنه ميسور التكلفة ومليء بالميزات ، مما يجعله أحد أفضل برامج الدردشة الحية الموجودة في السوق. لذا ، إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل تجربة دردشة مباشرة ، فإننا نوصي بالتأكيد باختيار JivoChat كنظام أساسي للمراسلة متعدد الإمكانات لشركتك.