Обзор JivoChat (2022 г.): почему это лучшее программное обеспечение для живого чата для веб-сайтов?

Обзор JivoChat 2022:

Вы ищете лучшее программное обеспечение для онлайн-чата для вашей компании?

У нас есть что-то для вас, что удовлетворит все ваши потребности. В последнее время, за последние несколько лет, живые чаты стали нормой для каждой компании. До появления этих программ для живого чата в качестве способа общения использовались электронная почта и социальные сети.

Затем живой чат начал демонстрировать свои преимущества по сравнению со старым способом отправки сообщений по электронной почте с последующим ожиданием ответа, что занимало много времени. С введением Live Chats все стало намного проще.

Было проведено множество исследований этих программ для чата, которые определили, что большинство людей, как правило, покупают в местах, которые предлагают поддержку в чате. Точно так же многие люди делятся своим положительным опытом в живом чате со своими товарищами. Таким образом, живой чат может иметь огромное значение для успеха компании. На рынке доступно множество программ для живого чата , но ни одна из них не является настолько универсальной и простой в использовании, как JivoChat .

Никто не хочет иметь плохой опыт живого чата. Каждая компания хочет предоставить наилучшие возможности живого чата. Мы углубимся в JivoChat , рассмотрим все функции и инструменты, которые он предлагает, и определим, почему он считается лучшим программным обеспечением для живого чата.

Попробуйте JivoChat бесплатно

Что такое Живочат?

JivoChat — это платформа для обмена сообщениями, разработанная для бизнеса. Это позволяет бизнесу общаться со своими клиентами на всех разнообразных платформах. JivoChat содержит все функции, такие как чат, телефон, социальные сети и электронная почта, поэтому вы никогда не упустите возможность связаться со своими клиентами. Все, от звонков, сообщений до электронных писем, все поступает в приложение Jivo.

Таким образом, компании могут больше сосредоточиться на улучшении своего бизнеса, сохраняя процесс живого чата намного проще и эффективнее, чем когда-либо прежде.

В настоящее время более 200 тысяч веб-сайтов используют JivoChat для общения со своими клиентами. Основное внимание JivoChat уделяет малому и среднему бизнесу, и они предлагают очень гибкий план, который предоставляется бесплатно в течение года, а затем они также предлагают более профессиональный план для людей, желающих иметь все функции.

Уникальные функции, которых обычно нет на других сайтах онлайн-чатов:

Единственное, что делает онлайн-чат успешным, — это набор функций. Если приложение может помочь вам облегчить каждый процесс, не нарушая процесс общения между двумя людьми, то оно, безусловно, будет продаваться больше.

JivoChat предоставляет потрясающий набор функций, недоступных больше нигде на рынке, и эти функции выделяют JivoChat среди остальных программ для живого чата.

Функция обратного вызова:

Есть некоторые клиенты, которые предпочитают звонить, а не использовать чат. Для них в JivoChat есть виджет обратного звонка. Все, что нужно сделать покупателю, это нажать на виджет, ввести свой номер телефона, и JivoChat моментально соединит его с одним из менеджеров, инициировав 2 звонка — 1 клиенту, а другой менеджеру. Оба берут трубку и начинают говорить. Весь процесс подключения обычно занимает не более 27 секунд.

VOIP АТС:

Это еще одна большая функция JivoChat, с помощью которой вы можете легко покупать телефонные номера для своего бизнеса, а затем перенаправлять их на свои мобильные телефоны. Одним из основных преимуществ VOIP АТС является возможность иметь запись звонка после его завершения и вернуться к нему позже, сохранить эту запись в журнале чата с клиентом. Кроме того, члены команды могут легко переадресовывать звонки друг другу.

Интеграция с Facebook Messenger:

Благодаря умной интеграции с Facebook Messenger все ваши клиенты могут напрямую получать все сообщения, которые вы им отправляете, в их мессенджерах. Таким образом, даже если клиент не открыл ваш сайт, он все равно сможет поддерживать с вами связь через Facebook Messenger.

Мобильный SDK:

Если у вас есть мобильное приложение и большая часть вашей клиентской базы регулярно просматривает ваш магазин через свои мобильные телефоны, вы также можете добавить поддержку Live Chat в свое мобильное приложение. Он работает как на Android, так и на iOS. Таким образом, клиенты могут поддерживать с вами связь даже через свои мобильные телефоны.

Совместимость:

JivoChat доступен для всех платформ. Вы можете установить его на следующие платформы:

• Окна
• Мак
• Андроид
• айфон
• Веб-браузеры

Автоматический переводчик:

Если ваш клиент говорит на иностранном языке, то для JivoChat это тоже не проблема, ведь в приложение встроен автоматический переводчик. Он будет автоматически переводить текст как с вашей стороны, так и со стороны клиента, поэтому общение в чате будет беспроблемным.

Стиль виджета чата:

Виджет живого чата также настраивается в том смысле, что вы можете изменить цвет, метки и шрифты. Вы также можете расположить значок чата в любом месте.

Маршрутизация:

В JivoChat также доступна опция маршрутизации, где вы можете направить клиента в зависимости от его желаемой команды или его географического местоположения.

Сохраненные ответы:

Это очень полезная функция, поскольку она позволяет сохранять пользовательские ответы, а затем использовать их для мгновенного ответа клиенту без необходимости повторного ввода всего сообщения.

Блокировка:

JivoChat также дает вам возможность блокировать людей, которые спамят или злоупотребляют, и не позволяет вам поддерживать все в респектабельном порядке.

Скрытие виджета чата:

Если в данный момент нет никого, кто мог бы общаться в чате, у вас есть возможность просто скрыть виджет чата. Таким образом, любой пришедший клиент сможет знать, что прямо сейчас в чате нет никого, и ему следует вернуться позже.

Триггерные чаты:

Вы также можете установить различные наборы правил, которые затем будут учитываться для запуска чата с соответствующим клиентом.

Отчеты:

Одной из самых больших особенностей JivoChat является то, что он показывает вам ежедневные отчеты о чате, которые были сделаны вместе с рабочим временем каждого сотрудника. Если вы выберете профессиональный план, вы получите множество дополнительных функций, таких как:

• Рейтинг качества
• Мониторинг в реальном времени
• Гугл Аналитика
• Экспорт отчетов в Microsoft Excel

Стоимость JivoChat:

В настоящее время для JivoChat доступны только два плана:

• Бесплатный план –
• Профессиональный — 13 долларов США за агента в месяц.

Бесплатный план содержит ограниченное количество функций, но хорошо то, что вы можете иметь неограниченное количество чатов, а также присутствует круглосуточная поддержка клиентов. Профессиональный план — это тот, который должна использовать каждая компания, поскольку в нем доступно множество функций, таких как:

• Неограниченные чаты
• Круглосуточная поддержка клиентов
• Умный триггерный чат
• Информация для посетителей
• Готовые ответы
• Мониторинг в реальном времени
• Передача в чате

Все эти функции объединены вместе, чтобы сделать JivoChat лучшим программным обеспечением для живого чата.

Преимущества:

JivoChat имеет много преимуществ, что делает его полностью стоящим. Некоторые из них, как показано ниже:

• Информация о наборе текста
• Выделение определенных элементов
• Переводчик
• Быстрые фразы
• Готовые ответы

Недостатки:

Ничто не идеально, поэтому некоторые недостатки JivoChat:

• Единый платный план
• В базовом бесплатном плане отсутствуют функции.

Наш вердикт — стоит ли использовать JivoChat?

Попробуйте JivoChat бесплатно

Да, в JivoChat стоит инвестировать. Бесплатный план предназначен для компаний, у которых еще нет трафика на своем веб-сайте, которые только начинают свою деятельность и не вкладывают средства в рекламу и продвижение. План PRO предназначен для тех, кто хочет увеличить продажи за счет уже имеющегося трафика и превратить больше посетителей в платных клиентов. Это также хороший выбор для крупных компаний, которым необходимо передавать чаты от одного агента к другому.

Он доступен по цене и имеет множество функций, что делает его одним из лучших программ для живого чата на рынке. Итак, если вы хотите получить лучший опыт общения в чате, мы определенно рекомендуем выбрать JivoChat в качестве универсальной платформы для обмена сообщениями вашей компании.