Ulasan JivoChat (2022): Mengapa Ini adalah Perangkat Lunak Obrolan Langsung Terbaik Untuk Situs Web?

Ulasan JivoChat 2022:

Apakah Anda mencari software live chat terbaik untuk perusahaan Anda?

Kami memiliki sesuatu untuk Anda yang akan memenuhi semua kebutuhan Anda. Baru-baru ini, selama beberapa tahun terakhir, obrolan langsung telah menjadi norma bagi setiap perusahaan. Sebelum perangkat lunak obrolan langsung ini, email dan media sosial digunakan sebagai cara komunikasi.

Kemudian obrolan langsung mulai menunjukkan manfaatnya dibandingkan cara lama mengirim email kepada seseorang dan kemudian menunggu mereka untuk membalas, yang membutuhkan banyak waktu. Dengan diperkenalkannya Obrolan Langsung, semuanya menjadi lebih mudah.

Banyak penelitian telah melalui perangkat lunak obrolan langsung ini, yang menentukan bahwa kebanyakan orang cenderung membeli dari tempat yang menawarkan dukungan obrolan langsung. Dengan cara yang sama, banyak orang berbagi pengalaman positif mereka dalam obrolan langsung dengan rekan-rekan mereka. Jadi, obrolan langsung dapat membuat perbedaan besar dalam tingkat keberhasilan perusahaan. Ada banyak perangkat lunak obrolan langsung yang tersedia di pasaran, tetapi tidak ada yang serbaguna dan mudah digunakan seperti JivoChat .

Tidak ada yang ingin memiliki pengalaman obrolan langsung yang buruk. Setiap perusahaan ingin memberikan pengalaman obrolan langsung terbaik. Kami akan mendalami JivoChat dan melihat semua fitur dan alat yang ditawarkannya dan menentukan mengapa JivoChat dianggap sebagai perangkat lunak obrolan langsung terbaik.

Coba JivoChat Gratis

Apa itu JivoChat?

JivoChat adalah platform messenger yang dirancang untuk bisnis. Itu membuat jalan bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggannya di semua variasi platform. JivoChat berisi semua hal seperti obrolan langsung, telepon, sosial, dan email, jadi Anda tidak akan pernah melewatkan hubungan dengan pelanggan Anda. Mulai dari panggilan, pesan hingga email, semuanya diterima di aplikasi Jivo.

Dengan cara ini, perusahaan dapat lebih fokus pada peningkatan bisnis mereka sambil mempertahankan proses obrolan langsung yang jauh lebih sederhana dan lebih efektif daripada sebelumnya.

Ada lebih dari 200 ribu situs web yang saat ini menggunakan JivoChat untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Fokus utama JivoChat adalah pada usaha kecil dan menengah, dan mereka menawarkan paket yang sangat fleksibel yang gratis selama satu tahun, dan kemudian mereka juga menawarkan paket yang lebih profesional untuk orang-orang yang ingin memiliki semua fitur.

Fitur Unik Yang Biasanya Kurang Di Situs Obrolan Langsung Lainnya:

Satu-satunya hal yang membuat obrolan langsung sukses adalah serangkaian fiturnya. Jika sebuah aplikasi dapat membantu Anda mempermudah setiap proses tanpa mengganggu proses komunikasi antara dua individu, maka pasti akan menjual lebih banyak.

JivoChat menyediakan serangkaian fitur luar biasa yang tidak tersedia di tempat lain di pasar, dan fitur ini membuat JivoChat menonjol dari perangkat lunak obrolan langsung lainnya.

Fitur Panggilan Balik:

Ada beberapa pelanggan yang lebih memilih untuk melakukan panggilan daripada menggunakan live chat. Bagi mereka, JivoChat memiliki widget panggilan balik. Pelanggan hanya perlu mengklik widget, memasukkan nomor teleponnya dan JivoChat langsung menghubungkannya ke salah satu manajer dengan melakukan 2 panggilan – 1 ke pelanggan dan yang lainnya ke manajer. Mereka berdua mengangkat telepon dan mulai berbicara. Seluruh proses koneksi biasanya memakan waktu tidak lebih dari 27 detik.

VOIP PBX:

Ini adalah fitur besar lain dari JivoChat, dengan bantuan yang Anda dapat dengan mudah membeli nomor telepon untuk bisnis Anda dan kemudian meneruskannya ke ponsel Anda. Salah satu manfaat utama dari VOIP PBX adalah kemampuan untuk memiliki rekaman panggilan setelah selesai dan kembali lagi nanti, menyimpan rekaman ini di log obrolan dengan pelanggan. Selain itu, anggota tim dapat dengan mudah mentransfer panggilan satu sama lain

Integrasi dengan Facebook Messenger:

Dengan integrasi cerdas dengan Facebook Messenger, semua pelanggan Anda dapat langsung menerima semua pesan yang Anda kirimkan kepada mereka di messenger mereka. Jadi, meskipun pelanggan belum membuka situs web Anda, mereka tetap dapat menghubungi Anda menggunakan Facebook Messenger.

SDK Seluler:

Jika Anda memiliki aplikasi seluler dan banyak basis pelanggan Anda secara teratur menelusuri toko Anda melalui ponsel mereka, maka Anda juga dapat menambahkan dukungan Obrolan Langsung di aplikasi seluler Anda. Ini berfungsi di Android dan iOS. Dengan cara ini, pelanggan dapat tetap berhubungan dengan Anda bahkan melalui ponsel mereka.

Kesesuaian:

JivoChat tersedia untuk semua platform. Anda dapat menginstalnya di platform berikut:

• jendela
• Mac
• Android
• iPhone
• Peramban Web

Penerjemah Otomatis:

Jika pelanggan Anda berbicara bahasa asing, maka itu juga tidak menjadi masalah bagi JivoChat karena ada penerjemah otomatis yang terpasang di dalam aplikasi. Ini akan secara otomatis menerjemahkan teks dari sisi Anda serta sisi pelanggan, sehingga pengalaman mengobrol yang lancar dapat dipertahankan.

Widget Obrolan Gaya:

Widget obrolan langsung juga dapat disesuaikan dalam arti Anda dapat mengubah warna, label, dan font. Anda juga dapat menyelaraskan ikon obrolan di mana pun Anda inginkan.

Rute:

Ada juga opsi perutean yang tersedia dengan JivoChat, di mana Anda dapat merutekan pelanggan tergantung pada tim yang diinginkannya atau lokasi geografisnya.

Balasan yang Disimpan:

Ini adalah fitur yang sangat berguna karena memungkinkan Anda untuk menyimpan balasan khusus dan kemudian menggunakannya untuk langsung membalas pelanggan tanpa perlu mengetikkan seluruh pesan lagi.

Pemblokiran:

JivoChat juga memberi Anda pilihan untuk memblokir orang-orang yang melakukan spam atau menyalahgunakan dan tidak mengizinkan Anda menyimpan semuanya dengan cara yang terhormat.

Menyembunyikan Widget Obrolan:

Jika tidak ada orang yang tersedia untuk obrolan langsung saat ini, maka Anda memiliki opsi untuk menyembunyikan widget obrolan langsung. Dengan cara ini, setiap pelanggan yang berkunjung akan dapat mengetahui bahwa tidak ada yang melakukan obrolan langsung saat ini, dan mereka harus kembali lagi nanti.

Pemicu Obrolan:

Anda juga dapat menempatkan serangkaian aturan yang berbeda, yang kemudian akan dianggap memicu obrolan dengan pelanggan masing-masing.

Laporan:

Salah satu fitur terbesar JivoChat adalah menampilkan laporan harian dari obrolan yang dibuat bersamaan dengan waktu kerja setiap anggota staf. Jika Anda memilih paket profesional, maka Anda mendapatkan banyak fitur tambahan seperti:

• Peringkat Kualitas
• Pemantauan Waktu Nyata
• Google Analytics
• Mengekspor Laporan ke Microsoft Excel

Harga JivoChat:

Saat ini hanya ada dua paket yang tersedia untuk JivoChat:

• Paket Gratis –
• Profesional – $13 Per Agen/Bulan.

Paket gratis berisi sejumlah fitur terbatas, tetapi hal baiknya adalah Anda dapat melakukan obrolan tanpa batas, dan dukungan pelanggan 24/7 juga hadir. Paket profesional adalah paket yang harus digunakan oleh setiap perusahaan karena ada banyak fitur yang tersedia seperti:

• Obrolan Tanpa Batas
• Dukungan Pelanggan 24/7
• Obrolan Pemicu Cerdas
• Info Pengunjung
• Tanggapan Kalengan
• Pemantauan Waktu Nyata
• Transfer Obrolan

Semua fitur ini digabungkan bersama untuk menjadikan JivoChat, perangkat lunak obrolan langsung terbaik.

Manfaat:

JivoChat memiliki banyak manfaat, yang membuatnya sangat berharga. Beberapa di antaranya seperti di bawah ini:

• Mengetik Wawasan
• Menyoroti Item Tertentu
• Penerjemah
• Frasa Cepat
• Tanggapan Kalengan

Kekurangan:

Tidak ada yang sempurna, jadi beberapa kekurangan JivoChat adalah:

• Paket Berbayar Tunggal
• Paket dasar Gratis tidak memiliki fitur.

Putusan Kami – Apakah JivoChat Layak?

Coba JivoChat Gratis

Ya, berinvestasi di JivoChat sangat bermanfaat. Ada paket gratis untuk perusahaan yang belum memiliki lalu lintas di situs web mereka, yang baru memulai dan tidak berinvestasi dalam iklan dan promosi. Rencana PRO adalah untuk mereka yang ingin menghasilkan lebih banyak penjualan dari lalu lintas yang sudah mereka miliki dan mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan yang membayar. Ini juga merupakan pilihan yang baik untuk perusahaan besar yang perlu mentransfer obrolan dari satu agen ke agen lainnya.

Ini terjangkau dan fitur-fiturnya dikemas, yang menjadikannya salah satu perangkat lunak obrolan langsung terbaik yang ada di pasar. Jadi, jika Anda ingin mendapatkan pengalaman obrolan langsung terbaik, kami sangat merekomendasikan untuk memilih JivoChat sebagai platform perpesanan lengkap perusahaan Anda.