Revisión de JivoChat (2022): ¿Por qué este es el mejor software de chat en vivo para sitios web?

Revisión de JivoChat 2022:

¿Está buscando el mejor software de chat en vivo para su empresa?

Tenemos algo para ti que satisfará todas tus necesidades. Recientemente, en los últimos años, los chats en vivo se han convertido en una norma para todas las empresas. Antes de estos softwares de chat en vivo, el correo electrónico y las redes sociales se usaban como una forma de comunicación.

Luego, el chat en vivo comenzó a mostrar sus beneficios sobre la forma antigua de enviar un correo electrónico a alguien y luego esperar a que responda, lo que tomaba mucho tiempo. Con la introducción de Live Chats, todo se ha vuelto mucho más fácil.

Se han realizado muchas investigaciones a través de estos softwares de chat en vivo, lo que determinó que la mayoría de las personas tienden a comprar en un lugar que ofrece soporte de chat en vivo. De la misma manera, muchas personas comparten sus experiencias positivas en un chat en vivo con sus compañeros. Por lo tanto, un chat en vivo puede marcar una gran diferencia en la tasa de éxito de una empresa. Hay muchos softwares de chat en vivo disponibles en el mercado, pero ninguno de ellos es tan versátil y fácil de usar como JivoChat .

Nadie quiere tener una mala experiencia de chat en vivo. Todas las empresas quieren brindar la mejor experiencia de chat en vivo posible. Nos sumergiremos profundamente en JivoChat y veremos todas las funciones y herramientas que ofrece y determinaremos por qué se considera el mejor software de chat en vivo.

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¿Qué es JivoChat?

JivoChat es una plataforma de mensajería diseñada para empresas. Hace un camino para que una empresa se comunique con sus clientes en toda la variedad de plataformas. JivoChat contiene todas las cosas como chat en vivo, teléfono, redes sociales y correo electrónico, por lo que no hay forma de que pueda perderse la conexión con sus clientes. Todo, desde llamadas, mensajes hasta correos electrónicos, todo se recibe en la aplicación Jivo.

De esta manera, las empresas pueden concentrarse más en mejorar su negocio mientras mantienen el proceso de chat en vivo mucho más simple y efectivo que nunca.

Actualmente hay más de 200 000 sitios web que utilizan JivoChat para comunicarse con sus clientes. El enfoque principal de JivoChat está en las pequeñas y medianas empresas, y ofrecen un plan muy flexible que es gratuito por un año, y luego también ofrecen un plan más profesional para las personas que desean tener todas las funciones.

Características únicas de las que normalmente carecen otros sitios de chat en vivo:

Lo único que hace que un chat en vivo sea exitoso es su conjunto de funciones. Si una aplicación puede ayudarlo a facilitar cada proceso sin interrumpir el proceso de comunicación entre las dos personas, seguramente venderá más.

JivoChat proporciona una increíble variedad de funciones que no están disponibles en ningún otro lugar del mercado, y estas funciones hacen que JivoChat se destaque del resto de los softwares de chat en vivo.

Función de devolución de llamada:

Hay algunos clientes que prefieren recibir una llamada en lugar de usar un chat en vivo. Para ellos, JivoChat tiene un widget de devolución de llamada. Todo lo que el cliente tiene que hacer es hacer clic en el widget, ingresar su número de teléfono y JivoChat lo conecta instantáneamente con uno de los gerentes iniciando 2 llamadas: 1 al cliente y la otra al gerente. Ambos toman el teléfono y comienzan a hablar. Todo el proceso de conexión no suele tardar más de 27 segundos.

Centralita VOIP:

Esta es otra gran característica de JivoChat, con la ayuda de la cual puede comprar fácilmente números de teléfono para su empresa y luego reenviarlos a sus teléfonos móviles. Uno de los principales beneficios del PBX VOIP es la capacidad de tener la grabación de la llamada después de que termine y volver a ella más tarde, guardar esta grabación en el registro de chat con el cliente. Además de eso, los miembros del equipo pueden transferir fácilmente llamadas entre ellos.

Integración con Facebook Messenger:

Con una integración inteligente con Facebook Messenger, todos sus clientes pueden recibir directamente todos los mensajes que les envía en su messenger. Por lo tanto, incluso si un cliente no ha abierto su sitio web, aún podrá mantenerse en contacto con usted a través de Facebook Messenger.

SDK móvil:

Si tiene una aplicación móvil y una gran parte de su base de clientes navega regularmente por su tienda a través de sus teléfonos móviles, también puede agregar soporte de chat en vivo en su aplicación móvil. Funciona tanto en Android como en iOS. De esta manera, los clientes pueden mantenerse en contacto contigo incluso a través de sus teléfonos móviles.

Compatibilidad:

JivoChat está disponible para todas las plataformas. Puedes instalarlo en las siguientes plataformas:

• ventanas
• Mac
• Androide
• iPhone
• Navegadores web

Traductor automático:

Si su cliente habla un idioma extranjero, entonces tampoco es un problema para JivoChat, ya que hay un traductor automático integrado en la aplicación. Traducirá automáticamente el texto de su lado y del lado del cliente, por lo que se puede mantener una experiencia de chat fluida.

Widget de chat de estilo:

El widget de chat en vivo también se puede personalizar en el sentido de que puede cambiar el color, las etiquetas y las fuentes. También puede alinear el ícono de chat en cualquier lugar que desee.

Enrutamiento:

También hay una opción de enrutamiento disponible con JivoChat, donde puede enrutar a un cliente según el equipo deseado o su ubicación geográfica.

Respuestas guardadas:

Esta es una función muy útil, ya que le permite guardar respuestas personalizadas y luego usarlas para responder instantáneamente a un cliente sin tener que escribir todo el mensaje nuevamente.

Bloqueo:

JivoChat también le brinda la opción de bloquear a las personas que envían spam o abusan y no le permiten mantener todo de manera respetable.

Ocultar widget de chat:

Si no hay nadie disponible para chatear en vivo en este momento, entonces tiene la opción de ocultar el widget de chat en vivo. De esta manera, cualquier cliente que visite podrá saber que no hay nadie para chatear en vivo en este momento, y debe volver más tarde.

Disparar chats:

También puede poner diferentes conjuntos de reglas, que luego se considerarán para activar un chat con el cliente respectivo.

Informes:

Una de las características más importantes de JivoChat es que le muestra informes diarios del chat que se realizó junto con el tiempo de trabajo de todos y cada uno de los miembros del personal. Si elige el plan profesional, obtiene muchas características adicionales como:

• Calificación de calidad
• Monitoreo en tiempo real
• Google analitico
• Exportación de informes a Microsoft Excel

Precios de JivoChat:

Actualmente solo hay dos planes disponibles para JivoChat:

• Plan Gratis –
• Profesional: $13 por agente/mes.

El plan gratuito contiene una cantidad limitada de funciones, pero lo bueno es que puede tener chats ilimitados y también está presente la atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana. El plan profesional es el que toda empresa debe seguir, ya que hay muchas características disponibles como:

• Chats ilimitados
• Atención al cliente 24/7
• Chat de activación inteligente
• Información del visitante
• Respuestas preparadas
• Monitoreo en tiempo real
• Transferencia de chat

Todas estas características se combinan para hacer de JivoChat, el mejor software de chat en vivo.

Beneficios:

JivoChat tiene muchos beneficios, lo que hace que valga la pena. Algunos de ellos son los siguientes:

• Perspectivas de escritura
• Resaltar elementos específicos
• Traductor
• Frases Rápidas
• Respuestas preparadas

Inconvenientes:

Nada es perfecto, por lo que algunos inconvenientes de JivoChat son:

• Plan de pago único
• El plan gratuito básico carece de funciones.

Nuestro veredicto: ¿Vale la pena JivoChat?

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Sí, vale la pena invertir en JivoChat. El plan gratuito es para empresas que aún no tienen tráfico en su sitio web, que están comenzando y no invierten en publicidad y promoción. El plan PRO es para aquellos que quieren hacer más ventas con el tráfico que ya tienen y convertir más visitantes en clientes de pago. También es una buena opción para empresas más grandes que necesitan transferir chats de un agente a otro.

Es asequible y está repleto de funciones, lo que lo convierte en uno de los mejores softwares de chat en vivo presentes en el mercado. Por lo tanto, si desea tener la mejor experiencia de chat en vivo, definitivamente le recomendamos que elija JivoChat como la plataforma de mensajería todo en uno de su empresa.