Como a sinalização digital automotiva melhora a sala de espera da sua loja

Quando a sinalização digital automotiva é adicionada à sala de espera da sua loja, ela eleva a atmosfera da loja e cria uma experiência melhor para todos, desde seus clientes até sua equipe. Neste blog, veremos detalhadamente como essas telas podem aprimorar seus negócios.

A sinalização digital automotiva educa os clientes

Não é nenhum segredo que os clientes geralmente ficam céticos quando entram em uma oficina mecânica . O cliente automotivo médio não é um especialista em veículos e manutenção, e essa falta de conhecimento pode deixá-lo nervoso e tenso durante o processo de serviço ou compra.

Quando os clientes ficam desconfiados e duvidosos, é desconfortável para eles e para a equipe. O cliente está constantemente questionando cada decisão, e o funcionário se torna responsável por acalmar seus medos. Mas a sinalização digital automotiva pode aliviar esse estresse.

As telas digitais podem educar os clientes para que se sintam mais confiantes durante suas vendas ou experiência de serviço.

• Explica os processos de serviço . Muitas vezes, os clientes não querem comprar ou aprovar um serviço porque não entendem o que é ou por que precisam dele. Isso pode ser problemático porque suas reservas podem impedi-los de obter um serviço de que precisam. Usando a sinalização digital, você pode ajudá-los a superar isso usando conteúdo para explicar o processo e como ele melhorará ou consertará o veículo.
• Estabelece uma base educacional para o futuro . Os vídeos de sinalização digital também apresentam a você uma oportunidade de educar os clientes sobre as necessidades futuras. Enquanto os clientes esperam, você pode mostrar a eles vídeos que explicam as práticas recomendadas de manutenção regular de automóveis, para que entendam o valor de receber serviços futuros. ( Agende uma consulta gratuita para saber como acessar a biblioteca de centenas de vídeos com temas automotivos da Spectrio.)
• Aumenta a confiança com o atendimento da sua loja . Outra maneira de apaziguar clientes céticos é mostrar a eles o que eles podem esperar de seus serviços. Você pode usar sinalização digital automotiva para mostrar fotos antes e depois, depoimentos e avaliações de clientes que mostram a qualidade do seu trabalho e desempenho.

As telas funcionam para tornar os clientes mais felizes e engajados

Uma sala de espera desconfortável cheia de clientes insatisfeitos que sentem que estão esperando há muito tempo não é bom para ninguém. Os clientes ficam chateados, o que, por sua vez, torna o trabalho de sua equipe mais difícil quando eles precisam lidar com clientes insatisfeitos.

Isso pode levar a clientes visivelmente irritados, críticas negativas, funcionários estressados ​​e menor retenção de clientes. Porém, a sinalização digital automotiva pode impedir que essa situação negativa ocorra.

Quando a sinalização digital é adicionada a uma sala de espera, ela pode melhorar drasticamente o ambiente e as atitudes e experiências do cliente.

• Diminui a sensação de longa espera. Quando a sinalização digital está presente, ela diminui o tempo de espera percebido e pode fazer com que a espera do cliente pareça até 33% mais curta – portanto, uma espera de 30 minutos parece mais uma espera de 20 minutos. Embora nem sempre seja possível impedir que seus clientes esperem, você pode usar sinalização digital divertida para tornar essa espera mais confortável.
• Impede a exibição de programação desagradável ou controversa . Através do uso de TV de marca própria,   você pode controlar o conteúdo que vai ao ar em sua sinalização digital automotiva. Você escolhe a programação e os segmentos e evita apresentar conteúdos que possam ser desconfortáveis ​​ou irritantes para os clientes que estão esperando.
• Exibe o tipo de conteúdo que seu público deseja ver . Outro benefício de controlar o conteúdo em sua tela digital é que você pode selecionar os programas específicos e a programação que seu cliente-alvo deseja ver. ( Agende uma consulta gratuita para descobrir como o Spectrio pode preencher sua sinalização digital automotiva com programação de The Tonight Show com Jimmy Fallon, para o Speed ​​Channel, para The Today Show.)

Sinalização digital automotiva aumenta as impressões dos clientes

Já não basta apenas realizar um serviço ou fornecer um produto para os clientes. A concorrência é maior do que nunca. Se você quer se destacar, precisa oferecer algo a mais para seus clientes.

Uma maneira de fazer isso na indústria automobilística é fornecer uma experiência elevada na loja. Você pode adicionar elementos aos seus pontos de contato com o cliente que o diferenciam do que outros em seu setor oferecem.

Os sinais digitais criam pontos de contato que se destacam e melhoram a percepção do cliente sobre o seu negócio.

• Adiciona apelo de alta qualidade. Sua empresa parecerá mais sofisticada e luxuosa quando você exibir os menus de serviço em belas telas de alta definição, em vez de um letreiro impresso antigo e desbotado. Além disso, sua marca parecerá estabelecida e profissional ao exibir molduras e conteúdo da marca nas TVs da sua sala de espera.
• Permite que você crie experiências personalizadas para o cliente . Os clientes não querem se sentir como se fossem apenas um número em uma planilha. Eles querem sentir que têm uma conexão pessoal com uma empresa. Sinais digitais interativos   ajudá-lo a criar essa experiência. Você pode usar as telas para coletar informações do cliente (enquanto entretém e envolve seus clientes) e, em seguida, usar essas informações para criar experiências de compras personalizadas que atendam às necessidades individuais do cliente.
• Mostra que você se preocupa com a experiência do seu cliente . Se você conduzir os clientes em espera para uma sala de espera vazia e chata, o cliente sentirá que sua empresa não levou em consideração a experiência deles. Parece que a experiência deles mal é uma preocupação em seu radar. Mas, quando você melhorar sua sala de espera e acomodar os clientes em um espaço confortável que atenda às suas necessidades, eles saberão que você se preocupa com todos os aspectos de sua experiência

Saiba mais sobre os benefícios da sinalização digital automotiva

O uso de sinalização digital automotiva em sua sala de espera beneficia todos em sua loja. Isso cria clientes mais felizes e confiantes. Além disso, ajuda sua equipe a gerenciar melhor os clientes e manter o fluxo de trabalho em andamento.

Mas isso é só uma pequena amostra dos benefícios que a assinatura digital pode trazer para o seu negócio.

Para saber mais sobre como as telas digitais podem ajudar sua loja a economizar dinheiro, acionar upsells e cross-sells, aumentar a participação na carteira de um cliente e aumentar sua receita geral, agende uma demonstração com o Spectrio hoje!