자동차 디지털 사이니지가 매장 대기실을 개선하는 방법

매장 대기실에 자동차 디지털 사이니지를 추가하면 매장 분위기가 고조되고 고객부터 직원까지 모두에게 더 나은 경험을 제공합니다. 이 블로그에서는 이러한 화면이 비즈니스를 어떻게 향상시킬 수 있는지 자세히 살펴보겠습니다.

자동차 디지털 사이니지는 고객을 교육합니다.

고객이 자동차 매장에 들어갈 때 종종 회의적이라는 것은 비밀이 아닙니다. 일반 자동차 고객은 차량 및 유지 보수에 대한 전문가가 아니며 이러한 지식 부족으로 서비스 또는 구매 과정에서 긴장과 긴장을 느낄 수 있습니다.

고객이 의심하고 의심하면 고객과 직원 모두 불편합니다. 고객은 각 결정에 끊임없이 의문을 제기하고 직원은 두려움을 진정시켜야 할 책임이 있습니다. 그러나 자동차 디지털 사이니지는 이러한 스트레스를 완화할 수 있습니다.

디지털 화면은 고객을 교육하여 판매 또는 서비스 경험 중에 더 자신감을 가질 수 있도록 합니다.

• 서비스 프로세스를 설명합니다 . 고객은 종종 서비스가 무엇인지 또는 왜 필요한지 이해하지 못하기 때문에 서비스를 구매하거나 승인하기를 원하지 않습니다. 예약으로 인해 필요한 서비스를 받지 못할 수 있기 때문에 이는 문제가 될 수 있습니다. 디지털 사이니지를 사용하면 프로세스를 설명하고 차량을 개선하거나 수리하는 방법을 설명하는 콘텐츠를 사용하여 이러한 문제를 극복하도록 도울 수 있습니다.
• 미래를 위한 교육 기반을 마련합니다 . 또한 디지털 사이니지 비디오는 미래의 요구 사항에 대해 고객을 교육할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객이 기다리는 동안 정기적인 자동차 유지보수 모범 사례를 설명하는 비디오를 보여주어 향후 서비스를 받는 것의 가치를 이해하도록 할 수 있습니다. ( 무료 상담을 예약하여 Spectrio의 100가지 자동차 테마 동영상 라이브러리를 활용하는 방법을 알아보세요.)
• 가게의 서비스에 대한 신뢰도가 높아집니다 . 회의적인 고객을 달래는 또 다른 방법은 그들이 당신의 서비스에서 무엇을 기대할 수 있는지 보여주는 것입니다. 자동차 디지털 사이니지를 사용하여 작업 및 성능의 품질을 과시하는 전후 사진, 사용 후기 및 고객 리뷰를 선보일 수 있습니다.

스크린은 고객을 더 행복하고 참여하게 만듭니다.

언제까지나 기다렸다는 듯이 불만을 품은 손님들로 가득한 불편한 대기실은 누구에게나 좋지 않다. 고객은 화를 내며 불만을 품은 고객을 처리해야 할 때 직원의 업무를 더욱 어렵게 만듭니다.

이로 인해 눈에 띄게 짜증나는 고객, 나쁜 리뷰, 스트레스를 받는 직원, 낮은 고객 유지율이 발생할 수 있습니다. 그러나 자동차 디지털 사이니지는 이러한 부정적인 상황이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.

디지털 사이니지가 대기실에 추가되면 환경과 고객 태도 및 경험을 크게 개선할 수 있습니다 .

• 긴 기다림의 느낌을 줄여줍니다. 디지털 사이니지가 있으면 인지되는 대기 시간이 줄어들고 고객의 대기 시간이 최대 33% 단축되어 30분 대기가 20분 대기처럼 느껴질 수 있습니다. 항상 고객이 기다리는 것을 막을 수는 없지만 재미있는 디지털 사이니지를 사용하여 더 편안하게 기다릴 수 있습니다.
• 불미스럽거나 논란이 되는 프로그램의 방영을 방지합니다 . 자체 레이블 TV 사용을 통해 ,   자동차 디지털 사이니지에 방송되는 콘텐츠를 제어할 수 있습니다. 프로그램과 세그먼트를 선택하고 기다리는 고객에게 불편하거나 짜증을 낼 수 있는 콘텐츠를 제공하지 마십시오.
• 청중이 보고 싶어하는 콘텐츠 유형을 표시합니다 . 디지털 화면에서 콘텐츠를 제어할 때의 또 다른 이점은 대상 고객이 보고 싶어하는 특정 쇼와 프로그래밍을 선택할 수 있다는 것입니다. ( 무료 상담을 예약하여 Spectrio가 Jimmy Fallon과 함께하는 The Tonight Show에서 Speed ​​Channel, The Today Show에 이르는 프로그래밍으로 자동차 디지털 사이니지를 채우는 방법을 알아보십시오.)

자동차 디지털 사이니지는 고객의 인상을 향상시킵니다.

단순히 서비스를 수행하거나 고객에게 제품을 제공하는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 그 어느 때보다 경쟁이 치열합니다. 눈에 띄고 싶다면 고객에게 특별한 것을 제공해야 합니다.

자동차 산업에서 이를 수행하는 한 가지 방법은 향상된 매장 내 경험을 제공하는 것입니다. 업계의 다른 제품과 차별화되는 요소를 고객 접점에 추가할 수 있습니다.

디지털 사인은 눈에 띄는 터치 포인트를 만들고 비즈니스에 대한 고객의 인식을 향상시킵니다.

• 고급스러운 매력을 더했습니다. 색이 바랜 간판 대신 아름다운 고화질 화면에 서비스 메뉴를 표시할 때 당신의 비즈니스는 더욱 세련되고 고급스럽게 느껴질 것입니다. 또한 대기실 TV에 브랜드 프레임과 콘텐츠를 표시하면 브랜드가 확립되고 전문적인 느낌을 받을 수 있습니다.
• 개인화된 고객 경험을 만들 수 있습니다 . 고객은 스프레드시트의 숫자에 불과한 것처럼 느끼고 싶어하지 않습니다. 그들은 비즈니스와 개인적인 관계가 있다고 느끼기를 원합니다. 인터랙티브 디지털 사인   그 경험을 만드는 데 도움이 됩니다. 화면을 사용하여 고객 정보를 수집하고(고객을 즐겁게 하고 참여시키면서) 해당 정보를 사용하여 개별 고객의 요구에 맞는 개인화된 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.
• 고객의 경험에 관심이 있음을 보여줍니다 . 대기 중인 고객을 텅 빈 지루한 대기실로 안내하면 고객은 비즈니스에서 자신의 경험을 고려하지 않은 것처럼 느낄 것입니다. 그들의 경험이 당신의 레이더에 거의 관심이 없는 것 같습니다. 그러나 대기실을 개선 하고 고객의 필요에 맞는 편안한 공간에 고객을 앉히면 고객은 고객 경험의 모든 측면에 관심이 있다는 것을 알게 될 것입니다.

자동차 디지털 사이니지의 이점에 대해 자세히 알아보기

대기실에서 자동차 디지털 사이니지를 사용하면 매장에 있는 모든 사람이 혜택을 볼 수 있습니다. 더 행복하고 자신감 있는 고객을 만듭니다. 또한 직원이 고객을 더 잘 관리하고 작업 흐름을 계속 진행할 수 있도록 도와줍니다.

그러나 이것은 디지털 서명이 비즈니스에 가져올 수 있는 이점의 일부에 불과합니다.

디지털 화면이 상점에서 비용을 절감하고, 상향 판매 및 교차 판매를 유발하고, 고객의 지갑 점유율을 높이고, 전체 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 오늘 Spectrio로 데모를 예약하세요 !