自動車用デジタルサイネージがショップの待合室を改善する方法

店舗の待合室に自動車用デジタル サイネージを追加すると、店舗の雰囲気が向上し、顧客からスタッフまで、すべての人にとってより良い体験が生まれます。 このブログでは、これらのスクリーンがビジネスをどのように強化できるかを詳しく見ていきます。

自動車用デジタル サイネージで顧客を教育

顧客が自動車販売店に入るとき、しばしば懐疑的であることは周知の事実です。 平均的な自動車の顧客は、車両とメンテナンスの専門家ではありません。この知識の欠如により、サービスや購入の過程で神経質になったり緊張したりすることがあります。

客が怪しげな態度をとっていると、客もスタッフも不快です。 顧客は常に各決定に疑問を呈しており、従業員は彼らの不安を和らげる責任を負います. しかし、車載用デジタル サイネージはこのストレスを軽減できます。

デジタル画面は顧客を教育し、販売やサービスの経験をより自信を持って感じることができます。

• サービス プロセスについて説明します。 顧客は、サービスの内容や必要な理由を理解していないため、サービスの購入や承認を望まないことがよくあります。 予約が必要なサービスを受けるのを妨げている可能性があるため、これは問題になる可能性があります。 デジタルサイネージを使用すると、コンテンツを使用してプロセスと、それによって車両がどのように改善または修正されるかを説明することで、これを克服することができます。
• 将来のための教育基盤を築きます。 デジタル サイネージ ビデオは、将来のニーズについて顧客を教育する機会にもなります。 顧客が待っている間、定期的な自動車メンテナンスのベスト プラクティスを説明するビデオを表示して、将来のサービスを受ける価値を顧客に理解してもらうことができます。 (自動車をテーマにした何百ものビデオからなる Spectrio のライブラリを利用する方法については、無料の相談を予約してください。)
• お店のサービスへの信頼を高めます。 懐疑的な顧客をなだめるもう 1 つの方法は、サービスに何を期待できるかを示すことです。 自動車用デジタル サイネージを使用して、施工前と施工後の写真、お客様の声、お客様のレビューを紹介し、作業の質とパフォーマンスをアピールできます。

スクリーンは顧客をより幸せにし、より熱心にするために機能します

いつまでも待たされているような不満を持った顧客でいっぱいの居心地の悪い待合室は、誰にとっても良くありません。 顧客は動揺し、不幸な顧客に対処しなければならない場合、スタッフの仕事がより困難になります。

これにより、目に見えてイライラする顧客、悪いレビュー、従業員のストレス、顧客維持率の低下につながる可能性があります。 しかし、車載用デジタルサイネージは、このようなマイナスの状況の発生を防ぐことができます。

待合室にデジタルサイネージを追加すると、環境と顧客の態度と経験を大幅に改善できます。

• 待ち時間の長い感じを減らします。 デジタル サイネージがあると、認識される待ち時間が短縮され、顧客の待ち時間が最大 33% 短く感じられるようになります。つまり、30 分の待ち時間が 20 分の待ち時間のように感じられます。 常に顧客を待たせることができるとは限りませんが、面白いデジタル サイネージを使用して待ち時間をより快適にすることができます。
• 不快または論争の的となる番組の放映を防ぎます。 自社ブランドのテレビを活用することで、   自動車のデジタル サイネージで放映されるコンテンツを制御できます。 プログラミングとセグメントを選択し、待っている顧客に不快または刺激を与える可能性のあるコンテンツを提示しないようにします。
• 視聴者が見たいと思っているコンテンツの種類を表示します。 デジタル画面のコンテンツを制御するもう 1 つの利点は、対象となる顧客が見たい特定の番組や番組を選択できることです。 ( Spectrio が自動車のデジタル サイネージをジミー ファロンのトゥナイト ショーからスピード チャンネル、トゥデイ ショーまでの番組で埋め尽くす方法については、無料の相談を予約してください。)

自動車用デジタル サイネージが顧客の印象を高める

単にサービスを実行したり、顧客に製品を提供したりするだけでは、もはや十分ではありません。 競争はこれまで以上に大きくなっています。 目立たせたい場合は、顧客に何か特別なものを提供する必要があります。

自動車業界でこれを実現する方法の 1 つは、店内でのエクスペリエンスを向上させることです。 顧客との接点に要素を追加して、同業他社が提供するものと差別化することができます。

デジタル サインは、目立つタッチ ポイントを作成し、ビジネスに対する顧客の認識を向上させます。

• ハイエンドな魅力をプラス。 古い色あせた印刷看板の代わりに、美しく高精細な画面にサービス メニューを表示すると、ビジネスはより洗練された豪華な気分になります。 また、待合室のテレビにブランドのフレームやコンテンツを表示すると、ブランドが確立され、プロフェッショナルであると感じることができます。
• パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを作成できます。 顧客は自分がスプレッドシート上の単なる数字であるかのように感じたくありません。 彼らは、ビジネスと個人的なつながりを持っているように感じたいと思っています。 インタラクティブなデジタルサイネージ  その体験を生み出すお手伝いをします。 画面を使用して顧客情報を収集し (顧客を楽しませ、引き付けながら)、その情報を使用して、個々の顧客のニーズに応えるパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスを作成できます。
• 顧客の体験を気にかけていることを示します。 待っている顧客をむき出しの退屈な待合室に案内すると、顧客はまるであなたのビジネスが彼らの経験を考慮していないかのように感じるでしょう。 彼らの経験はあなたのレーダーにはほとんど関係ないように感じます. しかし、待合室を改善し、顧客のニーズに応える快適なスペースに座席を配置すると、顧客は、あなたが顧客体験のあらゆる側面を気にかけていることを知るでしょう。

車載デジタル サイネージの利点の詳細

待合室で自動車用デジタル サイネージを使用すると、店内の全員にメリットがあります。 それは、より幸せで自信に満ちた顧客を生み出します。 また、スタッフが顧客をより適切に管理し、仕事の流れを前進させるのに役立ちます。

しかし、これはデジタル署名がビジネスにもたらすメリットのほんの一部にすぎません。

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