Jak Digital Signage w branży motoryzacyjnej usprawnia poczekalnię Twojego sklepu

Gdy do poczekalni Twojego sklepu zostanie dodane cyfrowe oznakowanie samochodowe, poprawi to atmosferę sklepu i zapewni lepsze wrażenia wszystkim, od klientów po personel. Na tym blogu przyjrzymy się szczegółowo, jak te ekrany mogą ulepszyć Twoją firmę.

Automotive Digital Signage edukuje klientów

Nie jest tajemnicą, że klienci często są sceptycznie nastawieni do sklepu samochodowego . Przeciętny klient motoryzacyjny nie jest ekspertem w dziedzinie pojazdów i konserwacji, a ten brak wiedzy może sprawić, że poczuje się nerwowy i spięty podczas obsługi lub zakupu.

Kiedy klienci są podejrzliwi i niepewni, jest to niewygodne dla nich i dla personelu. Klient nieustannie kwestionuje każdą decyzję, a pracownik staje się odpowiedzialny za uspokojenie jego obaw. Ale cyfrowe oznakowanie w branży motoryzacyjnej może złagodzić ten stres.

Cyfrowe ekrany mogą edukować klientów, aby czuli się pewniej podczas sprzedaży lub obsługi.

• Wyjaśnia procesy obsługi . Klienci często nie chcą kupować ani zatwierdzać usługi, ponieważ nie rozumieją, czym ona jest i dlaczego jej potrzebują. Może to być problematyczne, ponieważ ich rezerwacje mogą powstrzymać ich przed uzyskaniem potrzebnej usługi. Korzystając z Digital Signage, możesz pomóc im przezwyciężyć ten problem, używając treści wyjaśniających proces i sposób, w jaki poprawi on lub naprawi ich pojazd.
• Tworzy podstawy edukacyjne na przyszłość . Filmy Digital Signage dają również możliwość edukowania klientów na temat przyszłych potrzeb. Podczas gdy klienci czekają, możesz pokazać im filmy wyjaśniające najlepsze praktyki w zakresie regularnej konserwacji samochodów, aby zrozumieli wartość przyszłych usług. ( Umów się na bezpłatną konsultację , aby dowiedzieć się, jak możesz skorzystać z biblioteki Spectrio zawierającej setki filmów o tematyce motoryzacyjnej.)
• Zwiększa zaufanie do obsługi Twojego sklepu . Innym sposobem na uspokojenie sceptycznych klientów jest pokazanie im, czego mogą oczekiwać od Twoich usług. Możesz użyć oznakowania cyfrowego w branży motoryzacyjnej, aby zaprezentować zdjęcia przed i po, referencje i recenzje klientów, które pokazują jakość Twojej pracy i wydajność.

Ekrany działają, aby uczynić szczęśliwszych, bardziej zaangażowanych klientów

Niewygodna poczekalnia wypełniona niezadowolonymi klientami, którzy mają wrażenie, że czekali całą wieczność, nikomu nie służy. Klienci się denerwują, co z kolei utrudnia pracę Twoim pracownikom, gdy mają do czynienia z niezadowolonymi klientami.

Może to prowadzić do wyraźnie zirytowanych klientów, złych recenzji, zestresowanych pracowników i niższego utrzymania klientów. Jednak cyfrowe oznakowanie w branży motoryzacyjnej może zapobiec wystąpieniu tej negatywnej sytuacji.

Gdy do poczekalni zostanie dodany digital signage , może to radykalnie poprawić środowisko oraz nastawienie i doświadczenia klientów.

• Zmniejsza uczucie długiego oczekiwania. Obecność digital signage skraca postrzegany czas oczekiwania i może sprawić, że oczekiwanie klienta może wydawać się nawet o 33% krótsze — więc 30-minutowe oczekiwanie przypomina bardziej 20-minutowe oczekiwanie. Chociaż nie zawsze możesz uniemożliwić klientom czekanie, możesz użyć zabawnego oznakowania cyfrowego, aby uczynić to oczekiwanie bardziej komfortowym.
• Zapobiega emisji niesmacznych lub kontrowersyjnych programów . Dzięki wykorzystaniu telewizji marek własnych,   możesz kontrolować treści emitowane na cyfrowym oznakowaniu samochodowym. Wybierasz programy i segmenty, unikając prezentowania treści, które mogłyby być niewygodne lub irytujące dla oczekujących klientów.
• Wyświetla typ treści, które Twoi odbiorcy chcą zobaczyć . Kolejną zaletą kontrolowania treści na ekranie cyfrowym jest to, że możesz wybrać określone programy i programy, które chce zobaczyć Twój docelowy klient. ( Umów się na bezpłatną konsultację , aby dowiedzieć się, w jaki sposób Spectrio może wypełnić Twoje samochodowe cyfrowe oznakowanie programami od The Tonight Show with Jimmy Fallon, przez Speed ​​Channel, po The Today Show).

Automotive Digital Signage zwiększa wrażenia klientów

Nie wystarczy już po prostu wykonać usługę lub dostarczyć produkt klientom. Konkurencja jest większa niż kiedykolwiek. Jeśli chcesz się wyróżnić, musisz zapewnić swoim klientom coś ekstra.

Jednym ze sposobów osiągnięcia tego celu w branży motoryzacyjnej jest zapewnienie lepszych wrażeń w sklepie. Możesz dodawać elementy do punktów kontaktu z klientem, które odróżniają je od tego, co oferują inne firmy z Twojej branży.

Znaki cyfrowe tworzą punkty styku, które wyróżniają się i poprawiają postrzeganie Twojej firmy przez klientów.

• Dodaje wysokiej klasy uroku. Twoja firma poczuje się bardziej wyrafinowana i luksusowa, gdy wyświetlisz menu serwisowe na pięknych ekranach o wysokiej rozdzielczości zamiast starego, wyblakłego szyldu. Twoja marka będzie sprawiać wrażenie ugruntowanej i profesjonalnej, gdy będziesz wyświetlać markowe ramki i treści na telewizorach w poczekalni.
• Umożliwia tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów . Klienci nie chcą czuć się tak, jakby byli tylko liczbą w arkuszu kalkulacyjnym. Chcą czuć, że mają osobisty związek z firmą. Interaktywne znaki cyfrowe   pomóc Ci stworzyć to doświadczenie. Możesz używać ekranów do zbierania informacji o klientach (jednocześnie zabawiając i angażując klientów), a następnie wykorzystywać te informacje do tworzenia spersonalizowanych doświadczeń zakupowych , które zaspokajają indywidualne potrzeby klientów.
• Pokazuje, że zależy Ci na doświadczeniu klienta . Jeśli wprowadzisz oczekujących klientów do pustej, nudnej poczekalni, klient poczuje się tak, jakby Twoja firma nie wzięła pod uwagę ich doświadczenia. Wydaje się, że ich doświadczenie jest ledwie problemem na twoim radarze. Ale kiedy ulepszysz swoją poczekalnię i posadzisz klientów w wygodnej przestrzeni, która zaspokoi ich potrzeby, będą wiedzieć, że dbasz o wszystkie aspekty ich doświadczenia

Dowiedz się więcej o zaletach Digital Signage w branży motoryzacyjnej

Korzystanie z oznakowania cyfrowego w branży motoryzacyjnej w poczekalni przynosi korzyści wszystkim w Twoim sklepie. Tworzy szczęśliwszych, bardziej pewnych siebie klientów. Ponadto pomaga Twoim pracownikom lepiej zarządzać klientami i zapewniać płynność pracy.

Ale to tylko niewielki rzut oka na korzyści, jakie podpisywanie cyfrowe może przynieść Twojej firmie.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ekrany cyfrowe mogą pomóc Twojemu sklepowi zaoszczędzić pieniądze, wywołać sprzedaż dodatkową i sprzedaż krzyżową, zwiększyć udział w portfelu klienta i zwiększyć ogólne przychody, umów się na prezentację ze Spectrio już dziś!