Cara Automotive Digital Signage Meningkatkan Ruang Tunggu Toko Anda

Saat papan tanda digital otomotif ditambahkan ke ruang tunggu toko Anda, hal itu meningkatkan suasana toko dan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi semua orang mulai dari pelanggan hingga staf Anda. Di blog ini, kita akan melihat secara mendetail bagaimana layar ini dapat meningkatkan bisnis Anda.

Automotive Digital Signage Mengedukasi Pelanggan

Bukan rahasia lagi bahwa pelanggan sering skeptis saat memasuki toko mobil . Rata-rata pelanggan otomotif bukanlah ahli kendaraan dan pemeliharaan, dan kurangnya pengetahuan ini dapat membuat mereka merasa gugup dan tegang selama proses servis atau pembelian.

Ketika pelanggan curiga dan ragu, mereka dan staf merasa tidak nyaman. Pelanggan terus-menerus mempertanyakan setiap keputusan, dan karyawan bertanggung jawab untuk menenangkan ketakutan mereka. Tetapi signage digital otomotif dapat mengurangi stres ini.

Layar digital dapat mendidik pelanggan sehingga mereka merasa lebih percaya diri selama pengalaman penjualan atau layanan mereka.

• Menjelaskan proses pelayanan . Pelanggan sering kali tidak ingin membeli atau menyetujui suatu layanan karena mereka tidak memahami apa itu atau mengapa mereka membutuhkannya. Ini bisa menjadi masalah karena reservasi mereka dapat menahan mereka untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan. Dengan menggunakan papan tanda digital, Anda dapat membantu mereka mengatasi hal ini dengan menggunakan konten untuk menjelaskan prosesnya dan bagaimana cara meningkatkan atau memperbaiki kendaraan mereka.
• Meletakkan landasan pendidikan untuk masa depan . Video signage digital juga memberi Anda kesempatan untuk mengedukasi pelanggan tentang kebutuhan masa depan. Sementara pelanggan menunggu, Anda dapat menunjukkan kepada mereka video yang menjelaskan praktik terbaik perawatan otomatis reguler, sehingga mereka memahami nilai menerima layanan di masa mendatang. ( Jadwalkan konsultasi gratis untuk mempelajari cara memanfaatkan perpustakaan Spectrio berisi 100-an video bertema otomotif.)
• Meningkatkan kepercayaan dengan layanan toko Anda . Cara lain untuk menenangkan pelanggan yang skeptis adalah dengan menunjukkan kepada mereka apa yang dapat mereka harapkan dari layanan Anda. Anda dapat menggunakan papan tanda digital otomotif untuk menampilkan foto sebelum dan sesudah, testimonial, dan ulasan pelanggan yang memamerkan kualitas pekerjaan dan kinerja Anda.

Layar Bekerja Untuk Membuat Pelanggan Lebih Bahagia dan Terlibat

Ruang tunggu yang tidak nyaman diisi dengan pelanggan yang tidak puas yang merasa telah menunggu selamanya tidak baik untuk siapa pun. Pelanggan menjadi kesal yang pada gilirannya membuat pekerjaan staf Anda lebih sulit ketika mereka harus berurusan dengan pelanggan yang tidak bahagia.

Hal ini dapat menyebabkan pelanggan yang terlihat kesal, ulasan buruk, karyawan yang stres, dan retensi pelanggan yang lebih rendah. Namun, signage digital otomotif dapat mencegah terjadinya situasi negatif ini.

Ketika signage digital ditambahkan ke ruang tunggu, hal itu dapat secara drastis meningkatkan lingkungan dan sikap serta pengalaman pelanggan.

• Mengurangi perasaan menunggu lama. Saat papan reklame digital hadir, ini mengurangi waktu tunggu yang dirasakan dan dapat membuat waktu tunggu pelanggan terasa hingga 33% lebih pendek–sehingga menunggu 30 menit terasa lebih seperti menunggu 20 menit. Meskipun Anda mungkin tidak selalu dapat mencegah pelanggan menunggu, Anda dapat menggunakan tanda digital yang menghibur untuk membuatnya menunggu lebih nyaman.
• Mencegah penayangan program yang tidak menyenangkan atau kontroversial . Melalui penggunaan TV private label,   Anda dapat mengontrol konten yang ditayangkan di papan reklame digital otomotif Anda. Anda memilih pemrograman dan segmen serta menghindari penyajian konten yang mungkin tidak nyaman atau mengganggu pelanggan yang menunggu.
• Menampilkan jenis konten yang ingin dilihat audiens Anda . Manfaat lain dari mengontrol konten di layar digital Anda adalah Anda dapat memilih acara dan pemrograman tertentu yang ingin dilihat pelanggan target Anda. ( Jadwalkan konsultasi gratis untuk mengetahui bagaimana Spectrio dapat mengisi reklame digital otomotif Anda dengan program dari The Tonight Show bersama Jimmy Fallon, hingga Speed ​​Channel, hingga The Today Show.)

Automotive Digital Signage Meningkatkan Kesan Pelanggan

Tidak lagi cukup hanya melakukan layanan atau menyediakan produk untuk pelanggan. Persaingan lebih besar dari sebelumnya. Jika Anda ingin menonjol, Anda perlu memberikan sesuatu yang ekstra untuk pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk melakukannya di industri otomotif adalah dengan memberikan pengalaman di dalam toko yang lebih baik. Anda dapat menambahkan elemen ke titik kontak pelanggan Anda yang membedakannya dari apa yang ditawarkan orang lain di industri Anda.

Tanda digital menciptakan titik sentuh yang menonjol dan meningkatkan persepsi pelanggan tentang bisnis Anda.

• Menambahkan daya tarik kelas atas. Bisnis Anda akan terasa lebih canggih dan mewah saat Anda menampilkan menu layanan di layar definisi tinggi yang indah, bukan tanda cetakan lama yang pudar. Dan, merek Anda akan terasa mapan dan profesional saat Anda menampilkan bingkai dan konten bermerek di TV ruang tunggu Anda.
• Memungkinkan Anda membuat pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi . Pelanggan tidak ingin merasa seolah-olah mereka hanyalah angka di spreadsheet. Mereka ingin merasa memiliki hubungan pribadi dengan bisnis. Tanda digital interaktif   membantu Anda menciptakan pengalaman itu. Anda dapat menggunakan layar untuk mengumpulkan informasi pelanggan (sambil menghibur dan melibatkan pelanggan Anda) lalu menggunakan informasi tersebut untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi yang memenuhi kebutuhan pelanggan individu.
• Menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman pelanggan . Jika Anda mengantar pelanggan yang menunggu ke ruang tunggu yang kosong dan membosankan, pelanggan akan merasa seolah-olah bisnis Anda tidak mempertimbangkan pengalaman mereka. Rasanya pengalaman mereka hampir tidak menjadi perhatian di radar Anda. Namun, saat Anda meningkatkan ruang tunggu dan mendudukkan pelanggan di tempat nyaman yang memenuhi kebutuhan mereka, mereka akan tahu bahwa Anda peduli dengan semua aspek pengalaman mereka.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Manfaat Signage Digital Otomotif

Menggunakan papan tanda digital otomotif di ruang tunggu Anda menguntungkan semua orang di toko Anda. Ini menciptakan pelanggan yang lebih bahagia dan lebih percaya diri. Dan, ini membantu staf Anda mengelola pelanggan dengan lebih baik dan menjaga alur kerja tetap berjalan.

Tapi ini hanyalah gambaran kecil dari manfaat yang dapat diberikan oleh penandatanganan digital untuk bisnis Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana layar digital dapat membantu toko Anda menghemat uang, memicu upsell dan cross-sell, meningkatkan pangsa dompet pelanggan, dan meningkatkan pendapatan Anda secara keseluruhan, jadwalkan demo dengan Spectrio hari ini!