汽車數字標牌如何改善您商店的等候室

已發表: 2022-02-08

當汽車數字標牌被添加到您商店的等候室時，它會提升商店的氛圍，並為從顧客到員工的每個人創造更好的體驗。在此博客中，我們將詳細了解這些屏幕如何增強您的業務。

汽車數字標牌教育客戶

眾所周知，顧客在進入汽車修理廠時常常心存疑慮。普通汽車客戶並不是車輛和維修方面的專家，這種知識的缺乏會使他們在服務或購買過程中感到緊張和緊張。

當客戶懷疑和懷疑時，他們和員工都會感到不舒服。客戶不斷質疑每個決定，而員工則負責平息他們的恐懼。但汽車數字標牌可以緩解這種壓力。

數字屏幕可以教育客戶，使他們在銷售或服務體驗中更有信心。

解釋服務流程。客戶通常不想購買或批准一項服務，因為他們不了解它是什麼或為什麼需要它。這可能會帶來問題，因為他們的預訂可能會阻礙他們獲得所需的服務。使用數字標牌，您可以通過使用內容來解釋過程以及它將如何改進或修理他們的車輛來幫助他們克服這個問題。
為以後的教育打下基礎。數字標牌視頻還為您提供了向客戶介紹未來需求的機會。在客戶等待的同時，您可以向他們展示解釋常規汽車維護最佳實踐的視頻，以便他們了解接受未來服務的價值。（安排免費諮詢，了解如何利用 Spectrio 的 100 部汽車主題視頻庫。）
增加對您店鋪服務的信心。安撫持懷疑態度的客戶的另一種方法是向他們展示他們對您的服務的期望。您可以使用汽車數字標牌來展示前後照片、推薦書和客戶評論，以展示您的工作質量和績效。

一個不舒服的等候室裡擠滿了心懷不滿的顧客，他們覺得自己已經等了很久了，這對任何人都不利。客戶變得不高興，這反過來又使您的員工在不得不與不滿意的客戶打交道時工作更加困難。

這可能會導致明顯激怒的客戶、差評、壓力大的員工和較低的客戶保留率。但是，汽車數字標牌可以防止這種負面情況的發生。

當數字標牌被添加到候診室時，它可以極大地改善環境以及客戶的態度和體驗。

減少長時間等待的感覺。 當存在數字標牌時，它會減少感知等待時間，並且可以讓客戶感覺等待時間最多縮短 33%——因此 30 分鐘的等待感覺更像是 20 分鐘的等待。雖然您可能無法始終阻止客戶等待，但您可以使用有趣的數字標牌讓等待更舒適。
防止播放令人討厭或有爭議的節目。通過使用自有品牌電視， 您可以控制在汽車數字標牌上播出的內容。您選擇節目和片段，避免呈現可能會讓等待的顧客感到不舒服或不快的內容。
顯示觀眾希望看到的內容類型。控制數字屏幕上的內容的另一個好處是，您可以選擇目標客戶想要觀看的特定節目和節目。（安排一次免費諮詢，以了解 Spectrio 如何用從吉米·法倫 (Jimmy Fallon) 的今夜秀、高速頻道到今日秀的節目填充您的汽車數字標牌。)

僅僅為客戶提供服務或產品已經不夠了。競爭比以往任何時候都大。如果你想脫穎而出，你需要為你的客戶提供一些額外的東西。

在汽車行業做到這一點的一種方法是提供提升的店內體驗。您可以向客戶接觸點添加元素，使其有別於您所在行業的其他產品。

數字標牌創建突出的接觸點並改善客戶對您的業務的看法。

增添高端魅力。 當您在漂亮的高清屏幕上顯示服務菜單而不是舊的褪色印刷標誌時，您的企業會感覺更加精緻和豪華。而且，當您在候診室電視上展示品牌框架和內容時，您的品牌會讓人感覺既定又專業。
允許您創建個性化的客戶體驗。客戶不希望感覺他們只是電子表格上的數字。他們希望感覺自己與企業有個人聯繫。 交互式數字標牌 幫助您創造那種體驗。您可以使用屏幕收集客戶信息（同時娛樂和吸引客戶），然後使用該信息創建個性化的購物體驗，以滿足客戶的個人需求。
表明您關心客戶的體驗。如果您將等候的顧客帶到空蕩盪、無聊的等候室，顧客會覺得好像您的企業沒有考慮到他們的體驗。感覺他們的經歷幾乎不在你的雷達上。但是，當您改善等候室並讓顧客坐在滿足他們需求的舒適空間時，他們就會知道您關心他們體驗的各個方面

在等候室使用汽車數字標牌可以讓店內的每個人受益。它創造了更快樂、更自信的客戶。而且，它可以幫助您的員工更好地管理客戶並保持工作流程向前發展。

但這只是數字簽名可以為您的企業帶來的好處的一小部分。

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