Cum semnalizarea digitală auto îmbunătățește sala de așteptare a magazinului dvs

Când semnalizarea digitală auto este adăugată în sala de așteptare a magazinului dvs., aceasta ridică atmosfera magazinului și creează o experiență mai bună pentru toată lumea, de la clienți până la personal. În acest blog, vom arunca o privire detaliată asupra modului în care aceste ecrane vă pot îmbunătăți afacerea.

Semnalizarea digitală auto educă clienții

Nu este un secret pentru nimeni că clienții sunt adesea sceptici când intră într-un magazin auto . Clientul mediu auto nu este un expert în vehicule și întreținere, iar această lipsă de cunoștințe îl poate face să se simtă nervos și tensionat în timpul procesului de service sau de cumpărare.

Când clienții sunt suspicioși și îndoielnici, este incomod pentru ei și pentru personal. Clientul pune sub semnul întrebării fiecare decizie, iar angajatul devine responsabil pentru calmarea temerilor. Dar semnalizarea digitală auto poate atenua acest stres.

Ecranele digitale pot educa clienții astfel încât aceștia să se simtă mai încrezători în timpul experienței lor de vânzări sau service.

• Explică procesele de service . Clienții adesea nu doresc să cumpere sau să aprobe un serviciu pentru că nu înțeleg ce este sau de ce au nevoie de el. Acest lucru poate fi problematic, deoarece rezervările lor îi pot împiedica să obțină un serviciu de care au nevoie. Folosind semnalizarea digitală, îi puteți ajuta să depășească acest lucru, folosind conținut pentru a explica procesul și cum se va îmbunătăți sau repara vehiculul lor.
• Stabilește o bază educațională pentru viitor . Videoclipurile cu semnalizare digitală vă oferă, de asemenea, o oportunitate de a educa clienții cu privire la nevoile viitoare. În timp ce clienții așteaptă, le puteți afișa videoclipuri care explică cele mai bune practici obișnuite de întreținere auto, astfel încât să înțeleagă valoarea primirii serviciilor viitoare. ( Programați o consultație gratuită pentru a afla cum puteți accesa biblioteca Spectrio de 100 de videoclipuri cu tematică auto.)
• Crește încrederea în serviciul magazinului dvs. O altă modalitate de a potoli clienții sceptici este să le arăți la ce se pot aștepta de la serviciile tale. Puteți folosi semnalizarea digitală auto pentru a prezenta fotografii înainte și după, mărturii și recenzii ale clienților care arată calitatea muncii și performanța dvs.

Ecranele lucrează pentru a face clienți mai fericiți și mai implicați

O sală de așteptare incomodă, plină de clienți nemulțumiți, care simt că au așteptat dintotdeauna, nu este bună pentru nimeni. Clienții devin supărați, ceea ce, la rândul său, îngreunează munca personalului dvs. atunci când au de-a face cu clienți nemulțumiți.

Acest lucru poate duce la clienți vizibil iritați, recenzii proaste, angajați stresați și retenție mai scăzută a clienților. Dar, semnalizarea digitală auto poate preveni apariția acestei situații negative.

Când semnalizarea digitală este adăugată la o sală de așteptare, poate îmbunătăți drastic mediul și atitudinile și experiențele clienților.

• Reduce senzația de așteptare lungă. Când este prezentă semnalizarea digitală, scade timpul de așteptare perceput și poate face ca așteptarea unui client să se simtă cu până la 33% mai scurtă, astfel încât o așteptare de 30 de minute se simte mai mult ca o așteptare de 20 de minute. Deși s-ar putea să nu reușiți întotdeauna să vă împiedicați clienții să aștepte, puteți utiliza semnalizarea digitală distractivă pentru a face această așteptare mai confortabilă.
• Previne difuzarea programelor neplacute sau controversate . Prin utilizarea TV cu etichetă privată,   puteți controla conținutul difuzat pe semnalizarea digitală auto. Alegeți programarea și segmentele și evitați să prezentați conținut care ar putea fi inconfortabil sau iritant pentru clienții în așteptare.
• Afișează tipul de conținut pe care publicul dvs. dorește să-l vadă . Un alt beneficiu al controlului conținutului de pe ecranul digital este că puteți selecta emisiunile specifice și programarea pe care clientul țintă dorește să le vadă. ( Programați o consultație gratuită pentru a afla cum Spectrio vă poate umple semnalizarea digitală auto cu programe de la The Tonight Show cu Jimmy Fallon, la Speed ​​Channel, la The Today Show.)

Semnalizarea digitală pentru automobile sporește impresiile clienților

Nu mai este suficient să prestezi un serviciu sau să oferi un produs clienților. Concurența este mai mare ca niciodată. Dacă vrei să ieși în evidență, trebuie să oferi ceva în plus clienților tăi.

O modalitate de a face acest lucru în industria auto este oferirea unei experiențe ridicate în magazin. Puteți adăuga elemente la punctele de contact ale clienților dvs. care îl diferențiază de ceea ce oferă alții din industria dvs.

Semnele digitale creează puncte de contact care ies în evidență și îmbunătățesc percepția clientului despre afacerea ta.

• Adaugă atractivitate de vârf. Afacerea dvs. se va simți mai sofisticată și mai luxoasă atunci când afișați meniurile de servicii pe un ecran frumos, de înaltă definiție, în loc de un vechi semn imprimat decolorat. Și, marca dvs. se va simți consolidată și profesionistă pe măsură ce afișați cadre și conținut de marcă pe televizoarele din sala de așteptare.
• Vă permite să creați experiențe personalizate pentru clienți . Clienții nu vor să se simtă ca și cum ar fi doar un număr dintr-o foaie de calcul. Vor să simtă că au o legătură personală cu o afacere. Semne digitale interactive   te ajută să creezi acea experiență. Puteți utiliza ecrane pentru a colecta informații despre clienți (în timp ce vă distrați și îi implicați pe clienți) și apoi să utilizați aceste informații pentru a crea experiențe de cumpărături personalizate care să răspundă nevoilor individuale ale clienților.
• Arată că îți pasă de experiența clientului tău . Dacă introduci clienții în așteptare într-o sală de așteptare goală și plictisitoare, clientul va simți ca și cum afacerea ta nu a luat în considerare experiența lor. Se pare că experiența lor abia este o preocupare pe radarul tău. Dar, atunci când îți îmbunătățești sala de așteptare și așezi clienții într-un spațiu confortabil care răspunde nevoilor lor, aceștia vor ști că îți pasă de toate aspectele experienței lor.

Aflați mai multe despre beneficiile semnalizării digitale auto

Utilizarea semnalizării digitale auto în sala de așteptare aduce beneficii tuturor celor din magazinul dvs. Creează clienți mai fericiți și mai încrezători. Și vă ajută personalul să gestioneze mai bine clienții și să mențină fluxul de lucru în continuare.

Dar aceasta este doar o mică privire a beneficiilor pe care semnarea digitală le poate aduce afacerii dvs.

Pentru a afla mai multe despre modul în care ecranele digitale vă pot ajuta magazinul să economisească bani, să declanșeze vânzări și vânzări încrucișate, să mărească ponderea portofelului unui client și să vă sporească veniturile totale, programați o demonstrație cu Spectrio astăzi!