كيف تعمل اللافتات الرقمية للسيارات على تحسين غرفة انتظار متجرك

عند إضافة اللافتات الرقمية للسيارات إلى غرفة الانتظار في متجرك ، فإنها ترفع من جو المتجر وتخلق تجربة أفضل للجميع من عملائك إلى موظفيك. في هذه المدونة ، سنلقي نظرة مفصلة على كيفية تعزيز هذه الشاشات لعملك.

اللافتات الرقمية للسيارات تثقف العملاء

لا يخفى على أحد أن العملاء غالبًا ما يكونون متشككين عند دخولهم متجر سيارات . عميل السيارة العادي ليس خبيرًا في المركبات والصيانة ، وهذا النقص في المعرفة يمكن أن يجعله يشعر بالتوتر والتوتر أثناء عملية الخدمة أو الشراء.

عندما يكون العملاء مشبوهين ومريبين ، يكون ذلك غير مريح لهم وللفريق. يتساءل العميل باستمرار عن كل قرار ، ويصبح الموظف مسؤولاً عن تهدئة مخاوفه. لكن اللافتات الرقمية للسيارات يمكن أن تخفف من هذا الضغط.

يمكن للشاشات الرقمية تثقيف العملاء حتى يشعروا بمزيد من الثقة أثناء تجربة المبيعات أو الخدمة.

• يشرح عمليات الخدمة . غالبًا لا يرغب العملاء في شراء خدمة أو الموافقة عليها لأنهم لا يفهمون ماهيتها أو سبب حاجتهم إليها. قد يكون هذا مشكلة لأن حجوزاتهم يمكن أن تمنعهم من الحصول على الخدمة التي يحتاجونها. باستخدام اللافتات الرقمية ، يمكنك مساعدتهم في التغلب على ذلك باستخدام المحتوى لشرح العملية وكيف ستحسن أو تصلح سيارتهم.
• يضع الأساس التربوي للمستقبل . تقدم لك مقاطع الفيديو الخاصة باللافتات الرقمية أيضًا فرصة لتثقيف العملاء حول الاحتياجات المستقبلية. أثناء انتظار العملاء ، يمكنك عرض مقاطع فيديو لهم تشرح أفضل ممارسات الصيانة الدورية الدورية ، حتى يفهموا قيمة تلقي الخدمات المستقبلية. ( حدد موعدًا لاستشارة مجانية لتتعلم كيف يمكنك الاستفادة من مكتبة Spectrio المكونة من مئات مقاطع الفيديو الخاصة بالسيارات.)
• يزيد الثقة بخدمة متجرك . هناك طريقة أخرى لإرضاء العملاء المتشككين وهي أن توضح لهم ما يمكن أن يتوقعوه من خدماتك. يمكنك استخدام اللافتات الرقمية للسيارات لعرض الصور قبل وبعد ، والشهادات ، ومراجعات العملاء التي تُظهر جودة عملك وأدائك.

تعمل الشاشات على جعل العملاء أكثر سعادة وانخراطًا

غرفة الانتظار غير المريحة المليئة بالعملاء الساخطين الذين يشعرون أنهم ينتظرون إلى الأبد ليست جيدة لأي شخص. يشعر العملاء بالضيق وهذا بدوره يجعل مهمة موظفيك أكثر صعوبة عندما يتعين عليهم التعامل مع العملاء غير الراضين.

يمكن أن يؤدي هذا إلى غضب العملاء بشكل واضح ، والمراجعات السيئة ، والموظفين المجهدين ، وانخفاض الاحتفاظ بالعملاء. لكن اللافتات الرقمية للسيارات يمكن أن تمنع حدوث هذا الموقف السلبي.

عند إضافة اللافتات الرقمية إلى غرفة الانتظار ، يمكن أن تحسن بشكل كبير البيئة ومواقف العملاء وتجاربهم.

• يقلل من الشعور بالانتظار الطويل. عند وجود اللافتات الرقمية ، فإنها تقلل من وقت الانتظار المتصور ويمكن أن تجعل انتظار العميل أقصر بنسبة تصل إلى 33٪ - لذا فإن الانتظار لمدة 30 دقيقة يبدو أشبه بالانتظار لمدة 20 دقيقة. بينما قد لا تتمكن دائمًا من منع عملائك من الانتظار ، يمكنك استخدام اللافتات الرقمية المسلية لجعل هذا الانتظار أكثر راحة.
• يمنع بث البرامج البغيضة أو المثيرة للجدل . من خلال استخدام التلفزيون الملصق الخاص ،   يمكنك التحكم في المحتوى الذي يبث على اللافتات الرقمية الخاصة بالسيارات. أنت تختار البرمجة والمقاطع وتتجنب تقديم محتوى قد يكون مزعجًا أو مزعجًا للعملاء المنتظرين.
• يعرض نوع المحتوى الذي يريد جمهورك رؤيته . فائدة أخرى للتحكم في المحتوى على شاشتك الرقمية هي أنه يمكنك تحديد العروض المحددة والبرمجة التي يريد العميل المستهدف رؤيتها. ( حدد موعدًا لاستشارة مجانية لمعرفة كيف يمكن لـ Spectrio أن تملأ اللافتات الرقمية الخاصة بالسيارات بالبرمجة من The Tonight Show مع Jimmy Fallon ، إلى Speed ​​Channel ، إلى The Today Show.)

تعزز اللافتات الرقمية للسيارات انطباعات العملاء

لم يعد يكفي ببساطة أداء خدمة أو تقديم منتج للعملاء. المنافسة أكبر من أي وقت مضى. إذا كنت تريد التميز ، فأنت بحاجة إلى تقديم شيء إضافي لعملائك.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في صناعة السيارات في توفير تجربة رفيعة المستوى في المتجر. يمكنك إضافة عناصر إلى نقاط الاتصال الخاصة بعملائك والتي تميزه عن ما يقدمه الآخرون في مجالك.

تنشئ اللافتات الرقمية نقاط اتصال تبرز وتحسن تصور العميل عن عملك.

• يضيف جاذبية راقية. سيشعر عملك بمزيد من التطور والرفاهية عند عرض قوائم الخدمة على شاشات جميلة عالية الدقة بدلاً من علامة الطباعة القديمة الباهتة. وستشعر علامتك التجارية بأنها راسخة ومهنية وأنت تعرض إطارات ومحتويات ذات علامة تجارية على تلفزيونات غرفة الانتظار.
• يسمح لك بإنشاء تجارب عملاء مخصصة . لا يريد العملاء أن يشعروا كما لو أنهم مجرد رقم في جدول بيانات. يريدون أن يشعروا أن لديهم علاقة شخصية مع شركة. الإشارات الرقمية التفاعلية   تساعدك في إنشاء تلك التجربة. يمكنك استخدام الشاشات لجمع معلومات العملاء (أثناء الترفيه والتفاعل مع عملائك) ثم استخدام هذه المعلومات لإنشاء تجارب تسوق مخصصة تلبي احتياجات العملاء الفردية.
• يُظهر اهتمامك بتجربة عميلك . إذا أدخلت العملاء المنتظرين إلى غرفة انتظار مملة ، فسيشعر العميل كما لو أن عملك لم يأخذ تجربته في الاعتبار. يبدو أن تجربتهم بالكاد تشكل مصدر قلق على الرادار الخاص بك. ولكن ، عندما تقوم بتحسين غرفة الانتظار الخاصة بك ويجلس العملاء في مكان مريح يلبي احتياجاتهم ، فسوف يعلمون أنك تهتم بجميع جوانب تجربتهم

تعرف على المزيد حول فوائد اللافتات الرقمية للسيارات

إن استخدام اللافتات الرقمية للسيارات في غرفة الانتظار الخاصة بك يفيد الجميع في متجرك. إنها تخلق عملاء أكثر سعادة وثقة. كما أنه يساعد موظفيك على إدارة العملاء بشكل أفضل والحفاظ على تدفق العمل إلى الأمام.

ولكن هذه مجرد نظرة صغيرة على الفوائد التي يمكن أن يجلبها التوقيع الرقمي لعملك.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن للشاشات الرقمية أن تساعد متجرك على توفير المال ، وزيادة المبيعات والبيع العابر ، وزيادة حصة محفظة العميل ، وزيادة إجمالي إيراداتك ، قم بجدولة عرض توضيحي مع Spectrio اليوم!