Cómo la señalización digital automotriz mejora la sala de espera de su tienda

Cuando se agrega señalización digital automotriz a la sala de espera de su tienda, mejora la atmósfera de la tienda y crea una mejor experiencia para todos, desde sus clientes hasta su personal. En este blog, veremos en detalle cómo estas pantallas pueden mejorar su negocio.

La señalización digital automotriz educa a los clientes

No es ningún secreto que los clientes a menudo se muestran escépticos cuando ingresan a un taller mecánico . El cliente promedio de automóviles no es un experto en vehículos y mantenimiento, y esta falta de conocimiento puede hacer que se sienta nervioso y tenso durante su servicio o proceso de compra.

Cuando los clientes sospechan y dudan, es incómodo para ellos y para el personal. El cliente se cuestiona constantemente cada decisión y el empleado se convierte en el responsable de calmar sus miedos. Pero la señalización digital automotriz puede aliviar este estrés.

Las pantallas digitales pueden educar a los clientes para que se sientan más seguros durante su experiencia de ventas o servicio.

• Explica los procesos de servicio . Los clientes a menudo no quieren comprar o aprobar un servicio porque no entienden qué es o por qué lo necesitan. Esto puede ser problemático porque sus reservas pueden impedirles obtener un servicio que necesitan. Con la señalización digital, puede ayudarlos a superar esto mediante el uso de contenido para explicar el proceso y cómo mejorará o reparará su vehículo.
• Establece una base educativa para el futuro . Los videos de señalización digital también le brindan la oportunidad de educar a los clientes sobre las necesidades futuras. Mientras los clientes esperan, puede mostrarles videos que explican las mejores prácticas regulares de mantenimiento de automóviles, para que entiendan el valor de recibir servicios en el futuro. ( Programe una consulta gratuita para saber cómo puede acceder a la biblioteca de Spectrio de 100 de videos con temas automotrices).
• Aumenta la confianza con el servicio de tu tienda . Otra forma de apaciguar a los clientes escépticos es mostrarles lo que pueden esperar de sus servicios. Puede usar la señalización digital automotriz para exhibir fotos de antes y después, testimonios y reseñas de clientes que muestren la calidad de su trabajo y desempeño.

Las pantallas funcionan para hacer que los clientes estén más contentos y comprometidos

Una sala de espera incómoda llena de clientes descontentos que sienten que han estado esperando por siempre no es buena para nadie. Los clientes se molestan, lo que a su vez hace que el trabajo de su personal sea más difícil cuando tienen que tratar con clientes insatisfechos.

Esto puede llevar a clientes visiblemente irritados, malas críticas, empleados estresados ​​y una menor retención de clientes. Pero, la señalización digital automotriz puede evitar que ocurra esta situación negativa.

Cuando se agrega señalización digital a una sala de espera, puede mejorar drásticamente el entorno y las actitudes y experiencias de los clientes.

• Disminuye la sensación de larga espera. Cuando la señalización digital está presente, disminuye el tiempo de espera percibido y puede hacer que la espera de un cliente se sienta hasta un 33 % más corta, por lo que una espera de 30 minutos se parece más a una espera de 20 minutos. Si bien es posible que no siempre pueda evitar que sus clientes esperen, puede usar señalización digital entretenida para que la espera sea más cómoda.
• Evita la transmisión de programación desagradable o polémica . A través del uso de la televisión de marca privada,   puede controlar el contenido que se transmite en su señalización digital automotriz. Tú eliges la programación y los segmentos y evitas presentar contenidos que puedan resultar incómodos o irritantes para los clientes que esperan.
• Muestra el tipo de contenido que su audiencia quiere ver . Otro beneficio de controlar el contenido en su pantalla digital es que puede seleccionar los programas y la programación específicos que su cliente objetivo quiere ver. ( Programe una consulta gratuita para descubrir cómo Spectrio puede llenar su señalización digital automotriz con programación de The Tonight Show con Jimmy Fallon, Speed ​​Channel y The Today Show).

La señalización digital automotriz aumenta las impresiones de los clientes

Ya no es suficiente simplemente realizar un servicio o proporcionar un producto a los clientes. La competencia es más grande que nunca. Si desea destacar, debe proporcionar algo adicional a sus clientes.

Una forma de hacerlo en la industria automotriz es brindando una experiencia superior en la tienda. Puede agregar elementos a sus puntos de contacto con el cliente que lo diferencien de lo que ofrecen otros en su industria.

Los letreros digitales crean puntos de contacto que se destacan y mejoran la percepción del cliente sobre su negocio.

• Añade un atractivo de gama alta. Su empresa se sentirá más sofisticada y lujosa cuando muestre los menús de servicio en hermosas pantallas de alta definición en lugar de un letrero impreso antiguo y descolorido. Y su marca se sentirá establecida y profesional cuando muestre marcos y contenido de marca en los televisores de su sala de espera.
• Le permite crear experiencias de cliente personalizadas . Los clientes no quieren sentirse como si fueran solo un número en una hoja de cálculo. Quieren sentir que tienen una conexión personal con un negocio. Letreros digitales interactivos   ayudarle a crear esa experiencia. Puede usar pantallas para recopilar información del cliente (mientras entretiene e involucra a sus clientes) y luego usa esa información para crear experiencias de compra personalizadas que satisfagan las necesidades individuales del cliente.
• Demuestra que te preocupas por la experiencia de tus clientes . Si lleva a los clientes que esperan a una sala de espera aburrida y vacía, el cliente sentirá que su empresa no ha tenido en cuenta su experiencia. Parece que su experiencia es apenas una preocupación en su radar. Pero, cuando mejore su sala de espera y siente a los clientes en un espacio cómodo que satisfaga sus necesidades, sabrán que se preocupa por todos los aspectos de su experiencia.

Obtenga más información sobre los beneficios de la señalización digital automotriz

El uso de señalización digital automotriz en su sala de espera beneficia a todos en su taller. Crea clientes más felices y más confiados. Además, ayuda a su personal a administrar mejor a los clientes y a mantener el flujo de trabajo en marcha.

Pero esto es solo una pequeña muestra de los beneficios que la firma digital puede aportar a su negocio.

Para obtener más información sobre cómo las pantallas digitales pueden ayudar a su tienda a ahorrar dinero, activar ventas adicionales y cruzadas, aumentar la participación de la billetera de un cliente y aumentar sus ingresos generales, ¡ programe una demostración con Spectrio hoy!