Otomotiv Dijital Tabelaları Mağazanızın Bekleme Odasını Nasıl İyileştirir?

Mağazanızın bekleme odasına otomotiv dijital bilgi ekranı eklendiğinde, mağazanın atmosferini canlandırır ve müşterilerinizden personelinize kadar herkes için daha iyi bir deneyim yaratır. Bu blogda, bu ekranların işletmenizi nasıl geliştirebileceğine ayrıntılı olarak bakacağız.

Otomotiv Dijital Tabela Müşterileri Eğitiyor

Müşterilerin bir otomobil mağazasına girdiklerinde genellikle şüpheci oldukları bir sır değil. Ortalama bir otomobil müşterisi, araçlar ve bakım konusunda uzman değildir ve bu bilgi eksikliği, servis veya satın alma sürecinde kendilerini gergin ve gergin hissetmelerine neden olabilir.

Müşteriler şüpheli ve şüpheci olduğunda, bu onlar ve personel için rahatsız edici olur. Müşteri her kararı sürekli sorguluyor ve çalışan korkularını yatıştırmaktan sorumlu oluyor. Ancak otomotiv dijital tabelaları bu stresi azaltabilir.

Dijital ekranlar, müşterileri satış veya hizmet deneyimleri sırasında daha güvenli hissetmeleri için eğitebilir.

• Hizmet süreçlerini açıklar . Müşteriler genellikle ne olduğunu veya neden ihtiyaç duyduklarını anlamadıkları için bir hizmeti satın almak veya onaylamak istemezler. Rezervasyonları, ihtiyaç duydukları bir hizmeti almalarını engelleyebileceğinden, bu sorunlu olabilir. Dijital bilgi ekranını kullanarak, süreci ve bunun araçlarını nasıl iyileştireceğini veya tamir edeceğini açıklayan içerik kullanarak, bu durumun üstesinden gelmelerine yardımcı olabilirsiniz.
• Gelecek için bir eğitim temeli oluşturur . Dijital bilgi ekranı videoları ayrıca size müşterileri gelecekteki ihtiyaçlar konusunda eğitme fırsatı sunar. Müşteriler beklerken, gelecekte hizmet almanın değerini anlamaları için onlara düzenli oto bakım en iyi uygulamalarını açıklayan videolar gösterebilirsiniz. (Spectrio'nun otomotiv temalı 100'lerce videodan oluşan kitaplığından nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın .)
• Mağazanızın hizmetine olan güveni artırır . Şüpheci müşterileri yatıştırmanın bir başka yolu da onlara hizmetlerinizden neler bekleyebileceklerini göstermektir. İşinizin ve performansınızın kalitesini gösteren öncesi ve sonrası fotoğrafları, referansları ve müşteri incelemelerini sergilemek için otomotiv dijital bilgi ekranını kullanabilirsiniz.

Ekranlar Daha Mutlu, Daha İlgili Müşteriler Olmak İçin Çalışıyor

Sonsuza dek beklediklerini hisseden hoşnutsuz müşterilerle dolu rahatsız bir bekleme odası hiç kimse için iyi değildir. Müşteriler üzülür, bu da mutsuz müşterilerle uğraşmak zorunda kaldıklarında personelinizin işini daha da zorlaştırır.

Bu, gözle görülür şekilde rahatsız olan müşterilere, kötü incelemelere, stresli çalışanlara ve daha düşük müşteri elde tutma oranlarına yol açabilir. Ancak otomotiv dijital tabelaları bu olumsuz durumun oluşmasını engelleyebilir.

Bir bekleme odasına dijital bilgi ekranı eklendiğinde , çevreyi ve müşteri tutumlarını ve deneyimlerini büyük ölçüde iyileştirebilir.

• Uzun bekleyiş hissini azaltır. Dijital bilgi ekranı mevcut olduğunda, algılanan bekleme süresini azaltır ve müşterinin bekleme süresini %33'e kadar kısaltabilir; yani 30 dakikalık bir bekleme, 20 dakikalık bir bekleme gibi hissettirebilir. Müşterilerinizin beklemesini her zaman engelleyemeseniz de, bu beklemeyi daha konforlu hale getirmek için eğlenceli digital signage kullanabilirsiniz.
• Hoş olmayan veya çekişmeli programların yayınlanmasını engeller . Özel markalı TV kullanımı sayesinde ,   otomotiv bilgi ekranınızda yayınlanan içeriği kontrol edebilirsiniz. Programlamayı ve segmentleri siz seçersiniz ve bekleyen müşteriler için rahatsız edici veya rahatsız edici olabilecek içerik sunmaktan kaçınırsınız.
• Kitlenizin görmek istediği içerik türünü görüntüler . Dijital ekranınızdaki içeriği kontrol etmenin bir başka yararı da, hedef müşterinizin görmek istediği belirli programları ve programları seçebilmenizdir. ( Spectrio'nun The Tonight Show with Jimmy Fallon'dan Speed ​​Channel'a ve The Today Show'a kadar programlarla otomotiv dijital tabelalarınızı nasıl doldurabileceğini öğrenmek için ücretsiz bir danışmanlık randevusu alın .)

Otomotiv Dijital Tabelaları Müşterilerin İzlenimlerini Artırıyor

Artık sadece bir hizmeti gerçekleştirmek veya müşteriler için bir ürün sağlamak yeterli değil. Rekabet her zamankinden daha büyük. Öne çıkmak istiyorsanız, müşterilerinize ekstra bir şeyler sunmanız gerekir.

Otomobil endüstrisinde bunu yapmanın bir yolu, yüksek bir mağaza içi deneyim sağlamaktır. Müşteri temas noktalarınıza, onu sektörünüzdeki diğerlerinin sunduklarından ayıran öğeler ekleyebilirsiniz.

Dijital tabelalar, öne çıkan ve bir müşterinin işletmeniz hakkındaki algısını iyileştiren temas noktaları oluşturur.

• Üst düzey çekicilik ekler. Servis menülerini eski, soluk baskılı bir tabela yerine güzel, yüksek çözünürlüklü ekranlarda görüntülediğinizde işletmeniz daha sofistike ve lüks hissedecek. Ayrıca, siz bekleme odası TV'lerinde markalı çerçeveler ve içerikler sergilerken, markanız yerleşik ve profesyonel hissedecektir.
• Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri oluşturmanıza olanak tanır . Müşteriler kendilerini bir elektronik tablodaki bir sayıymış gibi hissetmek istemezler. Bir işle kişisel bir bağları varmış gibi hissetmek istiyorlar. Etkileşimli dijital işaretler   bu deneyimi yaratmanıza yardımcı olur. Müşteri bilgilerini toplamak için ekranları kullanabilir (müşterilerinizi eğlendirirken ve ilgilerini çekerken) ve ardından bu bilgileri bireysel müşteri ihtiyaçlarına hitap eden kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri oluşturmak için kullanabilirsiniz.
• Müşterinizin deneyimini önemsediğinizi gösterir . Bekleyen müşterileri boş, sıkıcı bir bekleme odasına sokarsanız, müşteri, işletmenizin onların deneyimlerini dikkate almadığını hissedecektir. Deneyimleri, radarınız için zar zor bir endişe kaynağı gibi geliyor. Ancak, bekleme odanızı iyileştirdiğinizde ve müşterilerinizi ihtiyaçlarını karşılayan rahat bir alana oturttuğunuzda, deneyimlerini her yönüyle önemsediğinizi bileceklerdir.

Otomotiv Dijital Tabelasının Faydaları Hakkında Daha Fazlasını Öğrenin

Bekleme odanızda otomotiv dijital bilgi ekranı kullanmak, mağazanızdaki herkese fayda sağlar. Daha mutlu, daha güvenli müşteriler yaratır. Ayrıca, personelinizin müşterileri daha iyi yönetmesine ve iş akışını ileriye taşımasına yardımcı olur.

Ancak bu, dijital imzalamanın işletmenize sağlayabileceği faydaların yalnızca küçük bir kısmıdır.

Dijital ekranların mağazanızın paradan tasarruf etmesine, ek satışları ve çapraz satışları tetiklemesine, bir müşterinin cüzdan payını artırmasına ve genel gelirinizi artırmasına nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün Spectrio ile bir demo planlayın !