Comment la signalisation numérique automobile améliore la salle d'attente de votre magasin

Lorsque la signalisation numérique automobile est ajoutée à la salle d'attente de votre magasin, elle rehausse l'atmosphère du magasin et crée une meilleure expérience pour tout le monde, de vos clients à votre personnel. Dans ce blog, nous examinerons en détail comment ces écrans peuvent améliorer votre entreprise.

La signalisation numérique automobile éduque les clients

Ce n'est un secret pour personne que les clients sont souvent sceptiques lorsqu'ils entrent dans un garage automobile . Le client automobile moyen n'est pas un expert des véhicules et de l'entretien, et ce manque de connaissances peut le rendre nerveux et tendu pendant son service ou son processus d'achat.

Lorsque les clients sont méfiants et douteux, c'est inconfortable pour eux et le personnel. Le client remet constamment en question chaque décision, et l'employé devient responsable de calmer ses peurs. Mais la signalisation numérique automobile peut atténuer ce stress.

Les écrans numériques peuvent éduquer les clients afin qu'ils se sentent plus en confiance lors de leur expérience de vente ou de service.

• Explique les processus de service . Souvent, les clients ne veulent pas acheter ou approuver un service parce qu'ils ne comprennent pas ce que c'est ou pourquoi ils en ont besoin. Cela peut être problématique car leurs réservations peuvent les empêcher d'obtenir un service dont ils ont besoin. En utilisant la signalisation numérique, vous pouvez les aider à surmonter ce problème en utilisant du contenu pour expliquer le processus et comment cela améliorera ou réparera leur véhicule.
• Établit une base éducative pour l'avenir . Les vidéos d'affichage numérique vous offrent également l'occasion d'éduquer les clients sur les besoins futurs. Pendant que les clients attendent, vous pouvez leur montrer des vidéos qui expliquent les meilleures pratiques d'entretien automatique régulier, afin qu'ils comprennent la valeur de recevoir des services futurs. ( Planifiez une consultation gratuite pour savoir comment puiser dans la bibliothèque de 100 vidéos sur le thème de l'automobile de Spectrio.)
• Augmente la confiance avec le service de votre boutique . Une autre façon d'apaiser les clients sceptiques est de leur montrer ce qu'ils peuvent attendre de vos services. Vous pouvez utiliser la signalisation numérique automobile pour présenter des photos avant et après, des témoignages et des avis de clients qui montrent la qualité de votre travail et de vos performances.

Les écrans fonctionnent pour rendre les clients plus heureux et plus engagés

Une salle d'attente inconfortable remplie de clients mécontents qui ont l'impression d'avoir attendu une éternité n'est bonne pour personne. Les clients s'énervent, ce qui rend le travail de votre personnel plus difficile lorsqu'il doit faire face à des clients mécontents.

Cela peut entraîner des clients visiblement irrités, de mauvaises critiques, des employés stressés et une baisse de la fidélisation des clients. Mais la signalisation numérique automobile peut empêcher cette situation négative de se produire.

Lorsque la signalisation numérique est ajoutée à une salle d'attente, elle peut considérablement améliorer l'environnement et les attitudes et expériences des clients.

• Diminue la sensation d'une longue attente. Lorsque l'affichage numérique est présent, il diminue le temps d'attente perçu et peut faire en sorte que l'attente d'un client puisse sembler jusqu'à 33 % plus courte. Ainsi, une attente de 30 minutes ressemble plus à une attente de 20 minutes. Bien que vous ne puissiez pas toujours empêcher vos clients d'attendre, vous pouvez utiliser une signalisation numérique divertissante pour rendre cette attente plus confortable.
• Empêche la diffusion d'émissions peu recommandables ou litigieuses . Grâce à l'utilisation de la télévision sous étiquette privée,   vous pouvez contrôler le contenu diffusé sur votre affichage numérique automobile. Vous choisissez la programmation et les segments et évitez de présenter du contenu qui pourrait être inconfortable ou irritant pour les clients en attente.
• Affiche le type de contenu que votre public souhaite voir . Un autre avantage du contrôle du contenu sur votre écran numérique est que vous pouvez sélectionner les émissions et la programmation spécifiques que votre client cible souhaite voir. ( Planifiez une consultation gratuite pour découvrir comment Spectrio peut remplir votre affichage numérique automobile avec une programmation allant de The Tonight Show avec Jimmy Fallon, à Speed ​​Channel, à The Today Show.)

L'affichage numérique automobile stimule les impressions des clients

Il ne suffit plus de simplement fournir un service ou fournir un produit aux clients. La concurrence est plus grande que jamais. Si vous voulez vous démarquer, vous devez apporter quelque chose de plus à vos clients.

Une façon d'y parvenir dans l'industrie automobile consiste à offrir une expérience en magasin de qualité supérieure. Vous pouvez ajouter des éléments à vos points de contact client qui le différencient de ce que d'autres proposent dans votre secteur.

Les panneaux numériques créent des points de contact qui se démarquent et améliorent la perception qu'un client a de votre entreprise.

• Ajoute un attrait haut de gamme. Votre entreprise se sentira plus sophistiquée et luxueuse lorsque vous afficherez des menus de service sur de beaux écrans haute définition au lieu d'une vieille enseigne décolorée. De plus, votre marque se sentira établie et professionnelle lorsque vous afficherez des cadres et du contenu de marque sur les téléviseurs de votre salle d'attente.
• Vous permet de créer des expériences client personnalisées . Les clients ne veulent pas avoir l'impression qu'ils ne sont qu'un numéro sur une feuille de calcul. Ils veulent sentir qu'ils ont un lien personnel avec une entreprise. Panneaux numériques interactifs   vous aider à créer cette expérience. Vous pouvez utiliser des écrans pour collecter des informations sur les clients (tout en divertissant et engageant vos clients), puis utiliser ces informations pour créer des expériences d'achat personnalisées qui répondent aux besoins individuels des clients.
• Montre que vous vous souciez de l'expérience de vos clients . Si vous faites entrer des clients dans une salle d'attente nue et ennuyeuse, le client aura l'impression que votre entreprise n'a pas pris en compte son expérience. On dirait que leur expérience est à peine une préoccupation sur votre radar. Mais, lorsque vous améliorez votre salle d'attente et installez les clients dans un espace confortable qui répond à leurs besoins, ils sauront que vous vous souciez de tous les aspects de leur expérience.

En savoir plus sur les avantages de l'affichage numérique automobile

L'utilisation de la signalisation numérique automobile dans votre salle d'attente profite à tout le monde dans votre magasin. Cela crée des clients plus heureux et plus confiants. De plus, cela aide votre personnel à mieux gérer les clients et à faire avancer le flux de travail.

Mais ce n'est qu'un petit aperçu des avantages que la signature numérique peut apporter à votre entreprise.

Pour en savoir plus sur la façon dont les écrans numériques peuvent aider votre magasin à économiser de l'argent, à déclencher des ventes incitatives et des ventes croisées, à augmenter la part du portefeuille d'un client et à augmenter vos revenus globaux, planifiez une démonstration avec Spectrio dès aujourd'hui !