In che modo la segnaletica digitale automobilistica migliora la sala d'attesa del tuo negozio

Quando la segnaletica digitale automobilistica viene aggiunta alla sala d'attesa del tuo negozio, migliora l'atmosfera del negozio e crea un'esperienza migliore per tutti, dai tuoi clienti al tuo personale. In questo blog, daremo uno sguardo dettagliato a come questi schermi possono migliorare la tua attività.

La segnaletica digitale automobilistica educa i clienti

Non è un segreto che i clienti siano spesso scettici quando entrano in un negozio di auto . Il cliente medio di auto non è un esperto di veicoli e manutenzione e questa mancanza di conoscenza può farli sentire nervosi e tesi durante il servizio o il processo di acquisto.

Quando i clienti sono sospettosi e dubbiosi, è scomodo per loro e per il personale. Il cliente mette costantemente in discussione ogni decisione e il dipendente diventa responsabile di calmare le sue paure. Ma la segnaletica digitale automobilistica può alleviare questo stress.

Gli schermi digitali possono istruire i clienti in modo che si sentano più sicuri durante la loro esperienza di vendita o di servizio.

• Spiega i processi di servizio . I clienti spesso non vogliono acquistare o approvare un servizio perché non capiscono cosa sia o perché ne abbiano bisogno. Questo può essere problematico perché le loro prenotazioni possono impedirgli di ottenere un servizio di cui hanno bisogno. Utilizzando la segnaletica digitale, puoi aiutarli a superare questo problema utilizzando i contenuti per spiegare il processo e come migliorerà o riparerà il loro veicolo.
• Pone una base educativa per il futuro . I video di digital signage ti offrono anche l'opportunità di educare i clienti sulle esigenze future. Mentre i clienti aspettano, puoi mostrare loro video che spiegano le best practice per la manutenzione regolare dell'auto, in modo che comprendano il valore di ricevere servizi futuri. ( Pianifica una consulenza gratuita per scoprire come attingere alla libreria di Spectrio di centinaia di video a tema automobilistico.)
• Aumenta la fiducia con il servizio del tuo negozio . Un altro modo per placare i clienti scettici è mostrare loro cosa possono aspettarsi dai tuoi servizi. Puoi utilizzare la segnaletica digitale automobilistica per mostrare foto prima e dopo, testimonianze e recensioni dei clienti che mostrano la qualità del tuo lavoro e delle tue prestazioni.

Gli schermi funzionano per rendere i clienti più felici e coinvolti

Una sala d'attesa scomoda piena di clienti scontenti che si sentono come se stessero aspettando da sempre non fa bene a nessuno. I clienti si arrabbiano, il che, a sua volta, rende più difficile il lavoro del tuo personale quando ha a che fare con clienti scontenti.

Ciò può portare a clienti visibilmente irritati, recensioni negative, dipendenti stressati e una minore fidelizzazione dei clienti. Ma la segnaletica digitale automobilistica può impedire che si verifichi questa situazione negativa.

Quando la segnaletica digitale viene aggiunta a una sala d'attesa, può migliorare drasticamente l'ambiente e le attitudini e le esperienze dei clienti.

• Diminuisce la sensazione di una lunga attesa. Quando è presente la segnaletica digitale, riduce il tempo di attesa percepito e può ridurre l'attesa di un cliente fino al 33%, quindi un'attesa di 30 minuti sembra più un'attesa di 20 minuti. Anche se potresti non essere sempre in grado di impedire ai tuoi clienti di aspettare, puoi utilizzare la segnaletica digitale divertente per rendere l'attesa più confortevole.
• Impedisce la messa in onda di programmi sgradevoli o controversi . Attraverso l'uso di private label TV,   puoi controllare il contenuto che va in onda sulla tua segnaletica digitale automobilistica. Scegli la programmazione e i segmenti ed eviti di presentare contenuti che potrebbero essere scomodi o irritanti per i clienti in attesa.
• Mostra il tipo di contenuto che il tuo pubblico vuole vedere . Un altro vantaggio del controllo del contenuto sul tuo schermo digitale è che puoi selezionare gli spettacoli specifici e programmare che il tuo cliente target desidera vedere. ( Pianifica una consulenza gratuita per scoprire come Spectrio può riempire la tua segnaletica digitale automobilistica con la programmazione da The Tonight Show con Jimmy Fallon, a Speed ​​Channel, a The Today Show.)

La segnaletica digitale automobilistica aumenta le impressioni dei clienti

Non è più sufficiente eseguire semplicemente un servizio o fornire un prodotto ai clienti. La concorrenza è più grande che mai. Se vuoi distinguerti, devi fornire qualcosa in più ai tuoi clienti.

Un modo per farlo nel settore automobilistico è fornire un'esperienza elevata in negozio. Puoi aggiungere elementi ai tuoi punti di contatto con i clienti che lo differenziano da ciò che offrono gli altri nel tuo settore.

La segnaletica digitale crea punti di contatto che si distinguono e migliorano la percezione del cliente sulla tua attività.

• Aggiunge fascino di fascia alta. La tua attività si sentirà più sofisticata e lussuosa quando visualizzerai i menu di servizio su splendidi schermi ad alta definizione anziché su una vecchia insegna stampata sbiadita. Inoltre, il tuo marchio si sentirà consolidato e professionale mentre visualizzi frame e contenuti di marca sui televisori della tua sala d'attesa.
• Consente di creare esperienze cliente personalizzate . I clienti non vogliono sentirsi come se fossero solo un numero su un foglio di calcolo. Vogliono sentirsi come se avessero una connessione personale con un'azienda. Segnaletica digitale interattiva   aiutarti a creare quell'esperienza. Puoi utilizzare gli schermi per raccogliere informazioni sui clienti (mentre intrattieni e coinvolgi i tuoi clienti) e quindi utilizzare tali informazioni per creare esperienze di acquisto personalizzate che soddisfino le esigenze dei singoli clienti.
• Dimostra che ci tieni all'esperienza del tuo cliente . Se introduci i clienti in attesa in una sala d'attesa spoglia e noiosa, il cliente si sentirà come se la tua azienda non avesse preso in considerazione la sua esperienza. Sembra che la loro esperienza sia a malapena una preoccupazione per il tuo radar. Ma, quando migliori la tua sala d'attesa e fai accomodare i clienti in uno spazio confortevole che soddisfi le loro esigenze, sapranno che tieni a tutti gli aspetti della loro esperienza

Ulteriori informazioni sui vantaggi della segnaletica digitale automobilistica

L'uso della segnaletica digitale automobilistica nella tua sala d'attesa avvantaggia tutti nel tuo negozio. Crea clienti più felici e fiduciosi. Inoltre, aiuta il tuo personale a gestire meglio i clienti e a mantenere il flusso di lavoro in movimento.

Ma questo è solo un piccolo sguardo ai vantaggi che la firma digitale può portare alla tua azienda.

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