Principais desenvolvimentos de conformidade e regulamentação digital europeia

Desde o início do GDPR em 2016, houve vários desenvolvimentos importantes de regulamentação e conformidade importantes para os profissionais de marketing que operam na Europa. Em dezembro de 2020, a Comissão Europeia propôs dois atos legislativos importantes para fortalecer os esforços da UE para proteger os consumidores em suas interações digitais. O Digital Markets Act (DMA) e o Digital Services Act (DSA) foram concebidos para criar um espaço digital mais seguro e estabelecer um ambiente colaborativo para promover a inovação e o crescimento tanto na UE como globalmente. Este artigo dá uma breve olhada nos principais regulamentos digitais europeus que você precisa considerar em 2022 e além.

Lei de Mercados Digitais

Após ser apresentada em 2020, a proposta da Lei dos Mercados Digitais (DMA) foi adotada por maioria esmagadora pela Comissão do Mercado Interno e Proteção do Consumidor (IMCO) do Parlamento Europeu em novembro de 2021. O próximo passo será uma votação pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho para aprovar a legislação, sendo que a data mais próxima de entrada em vigor da DMA é 2023.

A Lei de Mercados Digitais visa reclassificar certas empresas de tecnologia (pense Google, Apple, Facebook e Amazon) como “guardiões” e estabelecer regulamentações adicionais sobre algumas das maneiras pelas quais elas fazem negócios.

O objetivo do DMA é reduzir os danos dos mercados digitais concentrados, criando um campo de atuação mais nivelado. Essa regulamentação deve facilitar a entrada de empresas menores no mercado, em parte limitando a influência da Big Tech. Espera-se que isso seja alcançado ao proibir que as empresas de Big Tech usem suas plataformas para classificar seus serviços ou produtos acima de seus concorrentes menores e terceirizados.

Para ser classificado como gatekeeper, o Core Platform Services (CPS) de uma empresa de tecnologia deve ter pelo menos 45 milhões de usuários ativos mensais, ser importante nas tentativas das empresas de alcançar os usuários finais e ter controle sólido e durável desses gateways, seja em presente ou num futuro próximo. O seu volume de negócios anual no EEE deve ser igual ou superior a 6,5 ​​mil milhões de euros nos três últimos exercícios financeiros, ou a sua capitalização de mercado foi calculada em 65 mil milhões de euros. Os gatekeepers também devem fornecer CPS em pelo menos três Estados-Membros.

Quais setores são cobertos?

O DMA cobrirá atividades em oito setores ou CPS. Esses são:

1. Motores de busca on-line
2. Serviços de intermediação online
3. Redes sociais
4. Plataformas de compartilhamento de vídeo
5. Plataformas de comunicação
6. Sistemas operacionais
7. Serviços na nuvem
8. Serviços de publicidade

Obrigações dos porteiros

O DMA estabelece uma série de obrigações que os gatekeepers devem cumprir, a saber:

• Notificar a Comissão Europeia no prazo de três meses, se considerarem que cumprem a definição de gatekeeper
• Notificar a Comissão Europeia se planejar uma fusão ou aquisição de outro provedor de serviços digitais ou CPS
• Garantir liberdade para os usuários, para cobrir preços, liberdade para desinstalar software pré-instalado, promoção de produtos fora da plataforma e uso gratuito de software de terceiros
• Oferecendo às empresas e usuários finais a opção de portabilidade de dados dentro do GDPR
• Transparência em torno de anúncios on-line, classificação não discriminatória nos mecanismos de pesquisa e perfil dos consumidores
• Acesso gratuito para usuários corporativos aos seus dados gerados dentro da plataforma
• Acesso não discriminatório e justo para usuários corporativos às lojas de aplicativos
• Permitir que usuários corporativos acessem recursos de hardware e software

Existem obrigações adicionais em torno do que um gatekeeper não pode fazer, a saber:

• Combinar dados pessoais de diferentes CPS sem primeiro obter o consentimento do GDPR
• Exigir que os usuários corporativos usem apenas o serviço de identificação
• Estipular a obrigatoriedade de subscrição ou registo junto de outros CPS como condição de acesso
• Usando dados gerados por usuários corporativos, mas não disponíveis publicamente ao competir com esses usuários corporativos
• Classificar artificialmente seus serviços e produtos acima dos de outros terceiros
• Os métodos de classificação utilizados devem ser não discriminatórios e justos
• Restringir os usuários finais de mudar para outro aplicativo de software ou serviço

Dada a natureza em rápida mudança do mercado digital, o DMA também incorpora a capacidade de atualizar essas obrigações conforme e quando necessário dinamicamente.

Multas por não conformidade

O DMA dará à Comissão Europeia amplos poderes de investigação, combinados com a capacidade de cobrar multas por não conformidade. As multas iniciais são atualmente sugeridas em 10% do faturamento anual mundial de uma empresa. As penalidades periódicas também têm o potencial de serem aplicadas em 5% do faturamento médio diário de uma empresa.

Quando são descobertas infrações sistemáticas, multas adicionais ou remédios não financeiros podem ser impostos. Estes serão proporcionais a cada infracção. As multas não financeiras serão mantidas como último recurso, mas podem incluir alterações na estrutura de uma empresa, por exemplo, a alienação de partes ou da totalidade de um negócio.

Lei de Serviços Digitais

Enquanto o DMA visa a falta de concorrência nos mercados digitais, o DSA se concentra na transparência e na proteção do consumidor, aplicando-se a qualquer empresa que ofereça seus serviços aos usuários na UE.

A DSA visa modernizar e criar um quadro uniforme à escala da UE para lidar com conteúdos ilegais ou potencialmente prejudiciais em linha, a responsabilidade dos intermediários em linha por conteúdos de terceiros, proteger os direitos fundamentais dos utilizadores em linha e colmatar os equívocos de informação entre os intermediários em linha e os seus Comercial.

Quais setores são cobertos?

O DSA afetará os serviços intermediários online, incluindo:

• Serviços intermediários – incluindo provedores de acesso à Internet, infraestrutura de rede e registradores de nomes de domínio
• Serviços de hospedagem – serviços de hospedagem na nuvem e na Web (que podem incluir plataformas online)
• Plataformas online – lojas de aplicativos, mercados, plataformas de mídia social e muito mais
• Plataformas extensas – qualquer uma das opções acima que atingem mais de 10% dos consumidores europeus

A DSA abrangerá os serviços de intermediários online que oferecem os seus serviços no Mercado Único Europeu, independentemente da sua localização no mundo. Atualmente, as micro e pequenas empresas estão excluídas, pois as obrigações são consideradas um fardo desproporcional.

Obrigações sob o DSA

Novas obrigações para provedores de serviços digitais serão estabelecidas em escala variável, com provedores menores, como serviços intermediários, sujeitos a menos obrigações do que seus homólogos maiores. Essas obrigações incluem:

• Projetar e implementar processos específicos para que os usuários solicitem a remoção de conteúdo ilegal
• Permitir que os usuários defendam suas ações se acreditarem que seu conteúdo foi removido injustamente
• Total cooperação com os Estados-Membros no que diz respeito à eliminação de conteúdos ilegais e à identificação de utilizadores específicos ligados a esses conteúdos
• Oferecendo um único ponto de contato e um representante legal designado
• Fornecendo detalhes de seus processos de moderação de conteúdo, incluindo decisões algorítmicas
• Publicação aberta de detalhes de solicitações de remoção de terceiros ou remoções devido ao monitoramento voluntário

As novas obrigações que se aplicam especificamente às plataformas online incluem:

• Criação de sistemas internos de tratamento para gerenciar tanto a remoção de conteúdo ilegal quanto a suspensão ou rescisão de serviços (incluindo contas de usuário)
• Total cooperação com os serviços de resolução de disputas, incluindo mediação
• Respostas preferenciais a itens sinalizados por usuários confiáveis
• Suspensão temporária de usuários que postam repetidamente conteúdo ilegal
• Permitindo total rastreabilidade de
• Identificar anúncios publicados na plataforma, incluindo os parâmetros usados ​​para determinar quais usuários recebem quais anúncios

As plataformas online que também são classificadas como gatekeepers estarão sujeitas a algumas obrigações adicionais, incluindo auditorias anuais, análise de risco, medidas de mitigação, definição dos parâmetros usados ​​em seus sistemas de recomendação e nomeação de um responsável pela conformidade.

Multas por não conformidade

No caso da DSA, foram sugeridas penalidades por não conformidade em até 6% do faturamento anual mundial.

Regulamentos digitais europeus visam tornar a Internet um lugar mais seguro

Juntos, o DMA e o DSA estão abrindo caminho para criar um espaço digital mais seguro na Europa, onde os direitos fundamentais dos usuários sejam protegidos. Esses atos também são projetados para ajudar a estabelecer condições equitativas para as empresas, independentemente de seu tamanho ou participação de mercado.

Embora os Estados-Membros da UE tenham geralmente saudado esses atos, ainda há uma montanha a escalar antes que eles sejam oficialmente colocados em ação. Mas, dadas as implicações de amplo alcance -

É importante estar informado e consciente ao planejar seus esforços de marketing por SMS em toda a UE.