歐洲主要數字監管與合規發展
已發表: 2022-01-04自 2016 年 GDPR 實施以來，已經出現了幾項對在歐洲運營的營銷人員而言非常重要的關鍵法規和合規發展。 2020 年 12 月，歐盟委員會提出了兩項關鍵立法，以加強歐盟在數字互動中保護消費者的努力。 數字市場法 (DMA) 和數字服務法 (DSA) 旨在創造更安全的數字空間並建立協作環境，以促進歐盟和全球的創新和增長。 本文簡要介紹了您在 2022 年及以後需要考慮的關鍵歐洲數字法規。
數字市場法
數字市場法案 (DMA) 提案於 2020 年提交後，於 2021 年 11 月被歐洲議會內部市場和消費者保護委員會 (IMCO) 以壓倒性多數通過。下一步將由歐洲議會和理事會投票決定批准該立法，預計 DMA 最早將於 2023 年生效。
《數字市場法》旨在將某些科技公司（想想谷歌、蘋果、Facebook 和亞馬遜）重新歸類為“看門人”，並對它們的某些經營方式施加額外的規定。
DMA 的目標是通過創造更公平的競爭環境來減少集中數字市場的危害。 該法規應該使小型企業更容易進入市場，部分是通過限制大型科技公司的影響。 希望通過禁止大型科技公司使用其平台將其服務或產品排名高於其較小的第三方競爭對手來實現這一目標。
要被歸類為看門人，科技公司的核心平台服務 (CPS) 必須每月至少擁有 4500 萬活躍用戶，在企業接觸最終用戶的嘗試中發揮重要作用，並且對這些網關具有根深蒂固和持久的控制權，無論是在現在或不久的將來。 他們在過去三個財政年度的歐洲經濟區年營業額必須等於或高於 65 億歐元，或者其市值計算為 650 億歐元。 看門人還應在至少三個成員國中提供 CPS。
涵蓋哪些行業？
DMA 將涵蓋八個部門或 CPS 的活動。 這些都是：
- 在線搜索引擎
- 在線中介服務
- 社交網絡
- 視頻分享平台
- 交流平台
- 操作系統
- 雲服務
- 廣告服務
看門人的義務
DMA 規定了看門人必須遵守的一系列義務，即：
- 如果他們認為自己符合守門人的定義，則在三個月內通知歐盟委員會
- 如果他們計劃合併或收購另一家數字服務提供商或 CPS，請通知歐盟委員會
- 保障用戶自由，涵蓋定價、卸載預裝軟件的自由、平台外的產品推廣、第三方軟件的免費使用
- 在 GDPR 中為企業和最終用戶提供數據可移植性選項
- 在線廣告、非歧視性搜索引擎排名和消費者畫像的透明度
- 業務用戶可以免費訪問他們在平台內生成的數據
- 企業用戶可以不受歧視和公平地訪問應用商店
- 允許業務用戶訪問硬件和軟件功能
關於看門人不能做的事情還有其他義務，即：
- 在未事先獲得 GDPR 同意的情況下合併來自不同 CPS 的個人數據
- 要求企業用戶單獨使用其身份識別服務
- 規定強制訂閱或向其他 CPS 註冊作為訪問條件
- 使用由業務用戶生成但在與這些業務用戶競爭時不公開的數據
- 人為地將他們的服務和產品排名高於其他第三方
- 使用的排名方法必須是非歧視性和公平的
- 限制最終用戶切換到另一個軟件應用程序或服務
鑑於數字市場迅速變化的性質，DMA 還嵌入了在必要時動態更新這些義務的能力。
違規罰款
DMA 將賦予歐盟委員會廣泛的調查權，以及對違規行為處以罰款的能力。 目前建議初始罰款為公司全球年營業額的 10%。 定期罰款也有可能適用於公司平均每日營業額的 5%。
如果發現系統性侵權行為，可能會處以額外罰款或非財務補救措施。 這些將與每項罪行成比例。 非財務罰款將作為最後手段保留，但可能包括公司結構的變化，例如剝離部分或全部業務。
數字服務法
雖然 DMA 的目標是數字市場缺乏競爭，但 DSA 側重於透明度和消費者保護，適用於向歐盟用戶提供服務的任何企業。
DSA 旨在現代化和創建一個歐盟範圍內的統一框架，以處理在線非法或潛在有害內容、在線中介對第三方內容的責任、保護在線用戶的基本權利，以及彌合在線中介和他們之間的信息誤解。用戶。
涵蓋哪些行業？
DSA 將影響在線中介服務，包括：
- 中介服務——包括互聯網接入提供商、網絡基礎設施和域名註冊商
- 託管服務——雲和網絡託管服務（可以包括在線平台）
- 在線平台——應用商店、市場、社交媒體平台等
- 廣泛的平台——覆蓋超過 10% 的歐洲消費者的上述任何平台
DSA 將涵蓋在歐洲單一市場內提供服務的在線中介服務，無論它們位於世界的哪個地方。 微型和小型企業目前被排除在外，因為這些義務被認為是不成比例的負擔。
DSA 下的義務
數字服務提供商的新義務將按比例確定，較小的提供商（如中介服務）比大型同行承擔的義務更少。 這些義務包括：
- 為用戶設計和實施特定流程以請求刪除非法內容
- 如果用戶認為他們的內容被不公平地刪除，允許他們為自己的行為辯護
- 在刪除非法內容和識別與該內容相關的特定用戶方面與成員國充分合作
- 提供單點聯繫人和指定的法定代表人
- 提供其內容審核過程的詳細信息，包括算法決策
- 公開發布來自第三方的刪除請求或由於自願監控而刪除的詳細信息
特別適用於在線平台的新義務包括：
- 創建內部處理系統以管理非法內容的刪除以及服務（包括用戶帳戶）的暫停或終止
- 與包括調解在內的爭議解決服務全面合作
- 對受信任用戶標記的項目的優先響應
- 暫停用戶多次發布違法內容
- 允許完整的可追溯性
- 識別平台上發布的廣告，包括用於確定哪些用戶收到哪些廣告的參數
也被歸類為看門人的在線平台將承擔一些額外的義務，包括年度審計、風險分析、緩解措施、定義其推薦系統中使用的參數以及任命合規官。
違規罰款
就 DSA 而言，建議對違規行為的處罰高達全球年營業額的 6%。
歐洲數字法規旨在使互聯網成為一個更安全的地方
DMA 和 DSA 正在共同打造一條在歐洲創建更安全的數字空間的道路，在那裡用戶的基本權利受到保護。 這些法案還旨在幫助為企業建立公平的競爭環境，無論其規模或市場份額如何。
雖然歐盟成員國普遍歡迎這些行為，但在它們正式付諸行動之前，還有一座高山需要攀登。 但考慮到廣泛的影響——
在製定歐盟範圍內的 SMS 營銷工作戰略時，了解並了解這一點很重要。